许延颖：卓越领导者的6项管理技能提升 ——“心”领导力系列培训课程

课程背景Coursebackground：

领导干部的管理素养决定团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。高绩效团队建设首先应该从管理者做起，管理者之间如何亲密团结 ,协作到位；如何用行动和真情去感染身边的每位员工 ；如何多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性 ；更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖；如何使团队成员拥有较高的忠诚度和绩效；大到一个企业集体，小到一个职能部门，要想组织有力，管理者个人素养及管理技能的高低至关重要。

因为团队管理者意识和技能的缺失，导致在管理中常常会遇到以下乱象：

• 缺乏承担责任的态度，遇到问题相互扯皮推诿；
• 缺乏忠诚度，身在曹营心在汉，工作效率低下；
• 缺乏工作激情，工作气氛低落，彼此冷淡，消极懈怠；
• 缺乏职业意识，视企业制度形同虚设，上有政策，下有对策；
• 缺乏合作精神，部门之间互不融通，勾心斗角，内耗严重等。

本课程将从案例体验与实际工作中寻找到的制衡点，从领导干部管理的素养入手，掌握企业管理的自然法则和规律，帮助团队管理者了解和掌握打造高绩效团队的技能，掌握团队管控点，实现高绩效团队的打造。

课程目标programobjective：

• 掌握目标、计划、沟通、决策、激励、识人用人等技能，学会管理团队的方法和技能；
• 促进团队领导能力、执行能力、沟通能力的提升，化解矛盾与冲突，创造高绩效；
• 提升管理干部对管理素养的认知，提升管理者的综合管理素养
• 培养团队合作精神，增强团队意识和组织观念；
• 学会感恩回报：感恩获得好心情，感恩使心灵富足，感恩增加心灵力量。

授课时间coursetime：2天，6小时/天

课程对象curriculumObject：企业管理者、优秀主管及储备管理人员

授课方式coursecharacteristics：

演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合

课程结构Curriculumstructure：

课程大纲Asyllabus

第一讲：目标计划管理技能提升——设定目标引领方向

一、目标管理的定义

1.目标管理不同与承包制

2.目标管理不同与岗位责任制

二、目标管理的五大好处

三、目标管理流程

1.宏观意义

2.微观意义

四、制定目标的原则

1.制定目标要从实际出发

2.目标时间要长短结合

3.在最关键处确立目标

4.目标以数字说话

5.目标必须符合SMART原则

五、制定目标的步骤

六、优秀员工在目标管理中具备的素质

七、目标执行中的工具

1.甘露图

2.目标检查进度表

3.目标任务书

八、目标管理中的一页备忘录

九、目标管理的工具

1.SWOT目标管理工具

2.PDCA循环系统

第二讲：沟通管理技能提升 ——对立和冲突使团队内伤严重

一、什么是有效的沟通

二、工作沟通技巧

三、团队沟通技巧

四、解决沟通冲突

1.认识冲突

2.冲突带来的积极影响和消极影响

3.防止消极冲突的三条军规

4.解决积极冲突的两大法宝：蛇骨图、鱼骨图

五、管理者的有效沟通行为

六、上下级的沟通技巧

七、跨部门沟通技巧

八、人际沟通风格及相处技巧

1.人际沟通风格：力量型风格，活泼型风格，和泼型风格，完美型风格

2.不同风格人的相处技巧

沟通游戏：《密码排序》或《命令传达》

观看影片：《老大的幸福》片段/《人际沟通风格测评》

第三讲：决策管理技能提升 ——计划和决策是实现目标的战略考量

管理游戏：《海上遇险》从游戏看决策

一、集体决策VS个人决策的区别

二、科学决策的原则：民主集中制决策VS专家式决策

三、集体决策的工具：头脑风暴

1.成功要点

2.头脑风暴原则

3.参与头脑风暴的好处

四、关注决策中的心理现象

1.现象之一：从众心理

2.现象之二：群体压力

3.现象之三：个人控制

4.现象之四：小团队意识

5.现象之五：意气之争

五、领导者在决策中的责任

1.首先要创造一个宽松和谐的环境

2.在一决策过程中，控制好决策的过程

3.善于捕捉闪光点

4.善于创造性地利用不同点

5.善于总结、归纳、拍板要果断

六、团队决策中的五种机能障碍

七、团队决策的守则

第四讲：执行管理技能提升 ——团队管理中的最大漏洞

管理游戏：《急速60秒》从游戏看执行

一、构筑执行力文化

1.服从为第一天职

2.没有任何借口

3.做最优秀的员工

4.超越雇佣关系

二、执行的八字方针：认真第一，聪明第二

三、执行的十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。

四、执行24字战略：

1.决心第一，成败第二；

2.速度第一，完美第二；

3.胜利第一，理由第二。

五、打造团队执行力的四大原理

1.打造执行力---短板原理

2.打造执行力---火炉原理

3.打造执行力---蜂王原理

4.打造执行力---刺猬原理

5.打造执行力---渔蛇原理

六、执行中的目标管理

七、执行中的时间管理

八、执行中的八大错误

第五讲：激励管理技能提升——军心不稳、士气不振、斗志不高

一、“差员工”的四条标准

二、影响团队凝聚力的杀手

三、团队领导激励的六大绝招

1.批评激励、竞争激励

2.目标激励、危机激励

3.宽容激励、授权激励

四、经常可以使用的激励菜单

五、因人而异的激励方法

1.团队中的八中角色

2.不同角色的激励方法

六、团队激励的六个错误

1.讲效果和效率，却奖励看起来最忙、工作时间最久的人

2.光谈忠诚度，却把高薪水给新进来的或威胁要离职的人

3.需要简单化，却奖励把事复杂化或制造琐碎的人

4.提倡多做少说，却奖励最会抱怨或光说不做的人

5.要求团队协作，却奖励团队中少数人而牺牲多数人

6.鼓励创新，却处罚有创意的人，奖励墨守成规的人 

第六讲：识人用人管理素养提升——知人善任，激发潜能

一、PDP核心理念及特纸模型

1.选对人、用对人、育好人、留好人

2.没有没有用的人，只有用不好的人

3.胜任岗位工作的要素

二、准确认知天赋特质

1.支配型思维模式及行为习惯

2.表达型思维模式及行为习惯

3.耐心型思维模式及行为习惯

4.精确型思维模式及行为习惯

5.整合型思维模式及行为习惯

三、开启天生本我能力

1.支配型天赋管理优势及盲点

2.表达型天赋管理优势及盲点

3.耐心型天赋管理优势及盲点

4.精确型天赋管理优势及盲点

5.整合型天赋管理优势及盲点

1. 不同类型的沟通方式

五、不同类型的激励方式

1.对支配型下级的激励方式

2.对表达型下级的激励方式

3.对耐心型下级的激励方式

4.对精确型下级的激励方式

六、不同类型的授权方式

1.对支配型下级的授权方式

2.对表达型下级的授权方式

3.对耐心型下级的授权方式

4.对精确型下级的授权方式

七、运用卓越指标带领团队

1.透过标准化的建立提升团队竞争力

2.透过12项指标改善领导力

课程答疑Courseanswering

课程回顾CourseReview