秦浩洋：高效经理人的八项修炼

课程背景：

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

当下，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的规划安排、任务分配、决策判断、激励推动，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益：

• 了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位；
• 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
• 学习有效授权、激励的技巧与方法；
• 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
• 协调部门的关系、建立高绩效团队；
• 找到指导和培育部属的有效方法；
• 掌握时间运筹方法，提高工作效率；
• 提高领导力

课程时间：2天

课程对象：需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程形式：

在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地： 

案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程大纲

测评：管理者的灵活性、有效性及领导风格

在开始培训前，你需要完成一个关于管理能力的测评，这个测评包括了20个典型的工作情境，你需要从每一个情境所对应的四种领导方式中，选出一个你最有可能采取的方式。

第一单元：角色认知

•               案例导入：菲利普津巴多的监狱实验
•               心理学效应：角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为
•               小组讨论：当上领导前后，你的角色认知和行为上有哪些变化？

职责的转变

•               确保团队目标与组织目标一致
•               需要为团队的成果负责
•               必须从整体的角度看待团队管理
•               通过大量的沟通、激励团队完成目标

知识和技能的转变

•               不需要掌握所有团队成员的技能
•               具备管理知识和技巧
•               具备对专业知识的理解和经验
•               具备协调和沟通的技巧

第二单元：诊断部属

工作独立性水平

• 案例分析：完成目标的两个要素（能力与意愿）
• 优秀员工成长的四个阶段
• 独立性水平的判定办法及工具
• 四个阶段的动态关系

不同阶段时的工作表现及心理需求

• 不同阶段时的工作表现
• 不同阶段的员工需要不同的领导方式
• 培育下属的本质：让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

第三单元：团队管理

不同阶段的不同领导方式

• 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿
• 常用的七项指导行为和七项支持行为
• 四种领导风格（指挥型，辅导型，支持型，授权型）

演练1：四种领导风格的不同表现

演练2：灵活且有效的使用四种领导风格

授权不足与授权过度

• 上级的领导方式与员工独立性水的关系
• 上级的领导方式对下级能力和意愿的影响
• 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）

意识的转变

• 从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式
• 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
• 最好的领导：使你成为被下属所需要的领导

第四单元：面谈辅导

敏锐区分

• 沟通的过程就是不断区分的过程
• 区分事实与观点
• 区分目标与问题
• 区分行为与动机

有力提问

• 提问的立场：批判性与启发性
• 提问的方向：带领与探索
• 提问的五个角度
• 聚焦目标正向思考

高效反馈

• 反馈的目的
• 正向反馈的五个原则
• 正面与改善型反馈的步骤
• 乔哈里窗口与自我披露

面谈技巧

• 面谈时机的选择
• 面谈的原则与策略
• 面谈的有效行为和无效行为
• 练习：辅导者、下属、观察员

第五单元：接收任务

接收任务

• 接收任务的基本功（做好工作的根本）
• 接收任务的常见错误
• 接收任务的要点
• 接收指示的注意事项

认真倾听

• 演练：眼神的交流
• 演练：记录的重要性
• 演练：为什么要做复述
• 演练：观点冲突的时刻

第六单元：高效表达

高效表达

• 高效表达的原理
• 系统思维的重要性
• 元素与框架
• 如何快速构建框架

高效汇报

• 事必回复：培养“汇报”的基本功
• 什么时候需要汇报？-汇报时机如何把握？
• 领到任务，如何报计划
• 正常推进，如何报进度
• 出现异常，如何报状况
• 任务完成，如何报结果

第七单元：目标管理

教学目标：掌握目标管理的工具，并激励团队成员完成目标。

如何制定目标

• 视频导入：注意力与目标的选择
• 图解： 制定目标的SMART法则
• 目标分解的OKR工具

如何制定计划

• 如何制定主计划
• 如何制定辅助计划

如何发挥目标的激励作用

• 共创目标
• 设置里程碑
• 集体庆祝
• 练习：根据工作的实际目标进行练习

第八单元：激励团队

分析需求

• 图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
• 举例：为什么小李成了“混”一族
• 动机来自未满足的需求
• 不同的人有不同的需求
• 近距离观察和沟通掌握下属的需求
• 常见的11种需求
• 因人而异的激励方法
• 建立良好的组织氛围

影响他人

• 你最喜欢的领导
• 成功领导和有效领导的区别
• 领导者应该具有的人格品质

课后实践

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的团队领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将更加熟悉课程中的工具，以帮助你把所学技能运用到实际工作中去。 

课程中使用的表单

• 《领导者行为测评》
• 《领导者测评结果》
• 《发展阶段诊断表》
• 《领导方式匹配练习表》
• 《对下面谈表》
• 《观察者记录表》
• 《向上沟通行为检查表》