胡建华：管理者综合管理能力提升

课程背景: 

现代企业之间的竞争早已不是单纯的人与人之间的竞争，而是团队与团队之间的竞争。 一流的战略加一流的团队是一流的组织，二流的战略加一流的团队是优秀的组织，但一流的战略加二流的团队可能就问题很多。很多管理者经常感慨部属能力差、执行力弱，效率低下，无法实现组织战略，影响部门的业绩。事实上问题的根源在于企业的管理者大多由业务骨干提拔而来，缺乏系统的管理能力养成，企业在提拔优秀员工成为管理者之后，一直都忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练。没有受过系统训练的管理者凭自己的经验行使管理职责，造成企业失去了一名好员工却多了一名平庸的管理者。
 本课程以团队实际关键目标为导向，以人员管理和事务管理为主线，以有效的沟通为方法,用激励为纽带，为管理者建立一个完整的管理路径地图。运用各种管理工具，快速地提高团队管理的能力。

课程收益：

1.认知管理使命与管理角色，建立管理的基本逻辑与框架。
2.准确定义关键目标与推动关键结果，让执行不偏差。 
3.学会区分与锁定责任，有效沟通上中下各个层级。
4.学会跟踪检查和校正纠偏，善用监督和检查的工具和方法，确保目标不走偏。
5.学会如何做好即时激励与有效复盘，确保每个循环都有动力和能力提升。
6.掌握管理工具，并能落地运用，有思路，有方法，有工具。

授课时间：2天

授课对象：管理者

授课方式：工作坊模式（互动式教学、课堂演讲、现场练习、小组讨论、角色扮演等）

课程大纲：

第一讲： 管理使命与角色认知

一：什么是经营意识？经营意识的三个层面

1.组织层面的经营意识：搭建平台
2.管理层面的经营意识：帮助成员实现梦想
3.个人层面的经营意识：主动当责，自我经营

二：现代经营意识下的管理思维

1.组织的方向：战略----价值传递
2.组织的基础：执行----结果导向
3.组织的进阶：领导----凝心聚力
4.组织的产物：文化----百年基业

三：管理角色认知：建立积极且有原则的管理风格

1.“方式”或“方法”？
2.测试你是控制型还是支援型管理者。
3.控制型与支援型管理风格的优劣探讨。
4.建立积极且有原则的管理风格。

第二讲：关键目标管理

一：什么是绩效指标和关键目标。

1. 讨论：绩效指标与关键目标的区别。

二：关键目标设定五要素

1.目标要“有时间”（准确的时间节点定义，是管理成熟的标志）
2.目标要“有价值”（很多东西看上去很美，但不一定有商业价值）
3.目标要“可考核”（考核的前提是有明确的标准，标准往往用数字来表达）
4.目标要“可复制”（不可复制的结果等于无法推广和巨大风险）
5.目标要“易传播”（你都记不住,怎么会为之而努力?）

三：关键目标设定

1.关键目标的类别和标准。
2.工具：关键目标十字矩阵模型。
3.讨论：我们的关键目标是什么？
4.讨论：如果我们没有完成我们的关键目标会怎样？
5.讨论：如何让关键目标推动我们的行动？

第三讲：有效沟通与责任管理

一：沟通的十字真言

1.点头       同理之心
2.微笑       赞赏之心
3.倾听       尊重之心
4.回应       分享之心
5.记录       协作之心

二: 向上沟通--以标准为导向的高效沟通

1.向上沟通的核心：理清任务标准和最终目的，不要成为无脑执行者。
2.问清标的
3.理清标准
4.廓清思路
5.澄清事实

三：平行沟通--以双赢为基础的真诚沟通

1.形成共性。
2.寻求路径。
3.学会妥协，学会在原则下的退让。
4.平行沟通十戒。
5.达成协议。
6.约定监察。

四：向下沟通--以引导为核心的教练沟通

1.提供资源
2.界定指令
3.指令明确的7项标准。
4.引导措施
从上往下落指标，从下往上提方案。
教练技术的四大基本能力。
5.激励担责
锁定责任的核心沟通问题
团队责任的稀释定律与跳跃定律
讨论：责任是怎么被稀释的？
讨论：责任是怎么被上移的？
6.管理工具：猴子管理法
管理好猴子的四条原则。
锁定责任的有效沟通方式
对上级应该承担什么责任？（汇报工作谈结果，请示工作谈方案）
对平级应该承担什么责任？（上游给下游供“产品”，下游给上游打分）
对下属应该承担什么责任？（杜绝官僚主义，不做甩手掌柜）

第四讲：执行监督与检查管理
一：检查到位，结果都对

1.关于检查中的人性。
2.好结果是检查出来的。

二：检查中的两讲三做（讲结果，讲后果，做标准，做检查，做奖惩）

1.监督检查的具体操作步骤和注意事项。
2.建立计划体系与检查标准
检查中的计划体系的建立： 
日计划
周计划
月计划
年度计划
3.计划体系中的常见问题（不可考核，没承诺，没重点，没分解）
4.工具：常用计划表格
5.承诺管理工具：YCYA承诺管理法

第五讲：激励管理

一：为什么要激励（如何让人愿意干）？

1.是什么在影响人们的意愿（激励的条件和有效性）
2.态度决定一切，有效激励的前提是知道员工要什么。
3.用钱解决不了的问题才是真正的问题。

二：什么是激励？什么是即时激励？

1.激励在团队中的作用和产生原理。
2.马斯洛层次理论在激励中的运用。
3.激励的要素。安全感、归属感与成就感。

三：激励的方式与方法

1.激励的基本原则一：黑白分明。
2.激励的基本原则二：奖惩及时。
3.激励的基本原则三：正反对称。

四：激励工具：

1.激励手册
2.一分钟表扬
3.一分钟批评
4.赞美的十三把飞刀