吴湘洪：角色认知与管理技能提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 24557

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适用对象

管理层

课程介绍

课程背景：

角色认知对于团队分工、沟通效率、团队协作、个人成长和团队稳定性等方面具有重要的意义和价值；

管理技能提升对于提高领导力、优化资源管理、提升决策能力、提高沟通能力、增强问题解决能力以及塑造团队文化等方面具有重要的意义和价值。

在企业管理中，最大的难题是如何有效地处理管理层面的挑战。在这个问题上，高层管理者需要面对战略决策、资金管理、财务规划等复杂问题，而中层管理者则需要协调上下级关系、处理各种业务事务、管理团队执行等多重任务。这些挑战看似各不相同，但都需要管理者具备全面的能力和智慧来应对。

企业管理实际上就是在管理人和事，最难的地方在于领导层的决策和规划。高层管理者需要思考企业的长远发展战略，处理复杂的资金和财务问题，这需要他们具备高度的智慧和决策能力。同时，处于中层管理层的干部也面临着巨大的挑战，需要处理好上下级之间的关系，协调各部门之间的合作，确保团队的高效执行。如果中层管理者缺乏主见和应对能力，很容易陷入困惑和尴尬之中。

然而，我们也应该看到，中层管理者如果能够准确定位自己的角色，提升自身的胜任能力，就能成为企业管理的中坚力量。他们需要勇于承担责任，善于协调各方利益，有效地传递和执行高层决策，为公司的发展贡献力量。

因此，中层管理者的角色定位和能力提升至关重要。只有具备全面的管理技能、卓越的领导能力和良好的沟通协调能力，才能应对企业管理中的各种挑战，发挥出中层管理者的作用，成为企业组织中不可或缺的一环，推动企业持续发展。这也是企业管理中一个重要的市场化卖点，能够吸引更多中层管理者关注和学习。

课程收获：

●管理者清晰自身的角色认知与定位
●掌握自我管理的方法与技巧
●如何培训好下属，做好“传、帮、带”
●如何学会制定科学合理的目标与计划
●熟练掌握团队协作的方法与技巧
●学会高效授权的方法与技巧，解放自己
●懂得自我激励与下属激励的几个纬度

课程对象：管理层

课程方式：课堂演讲+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演

课程时间：2天，6小时/天

课程模型：

课程大纲

第一讲：塑造成功管理者的关键：基于胜任力的领导理念

导入：精确定位

案例分享：车子、城市、苹果公司的市场定位策略，产品定位成功案例

一、成功管理者的角色认知与精确定位

1、在领导面前，是合作者，是执行者
2、在团队面前，是激励者，是引领者
3、向内，是倾听者，要成为团队的支持者
4、向外，是沟通者，要成为价值创造者。

二、卓越管理者的三维领导素质模型

1、管理者的领导品质
2、管理者的领导技能
3、管理者的领导行为

展现成功管理者的三维领导素质模型

三、卓越管理者的四种领导境界

1、一流领导者：激发团队潜能，自己不争功
2、二流领导者：赋能团队，自己不掌控
3、三流领导者：示范榜样，团队跟随，否则团队失去动力
4、四流领导者：独自行动，团队无所作为

以商业化、市场化的方式呈现卓越管理者的关键素质和领导境界，助力管理者实现成功领导之路。

第二讲：成功领导者的自我管理之道

导入：自我管理的重要性

案例分享

一、卓越领导者的自我管理之道——高度自觉与自律

1.1 管理自己，成就他人

自我管理是领导力的基石，只有管控好自已，才能有效地影响他人。

1.2 自律塑造尊重

自律是展现领导者专业素养和品质的重要标志，通过自律赢得他人的尊重和信任。

1.3 自我管理三大能力展现

领导力追随：展现出引领团队的能力，吸引他人跟随。

影响力塑造：通过言行举止、行为表现塑造自己的领导形象，影响团队成员的态度和行为。

自我激励驱动：保持自我激励，持续提升自己的能力和表现。

二、打造独特领导氛围

2.1 塑造性格魅力

通过积极向上的性格特点和人格魅力，吸引团队成员的关注和信赖。

2.2 提升专业能力

持续学习和提升专业知识和技能，展现出卓越的领导能力和专业素养。

2.3 塑造令人信服的形象

通过仪表、言谈举止等方面的细节塑造出令人信服的领导形象，赢得团队成员的尊重和信任。

三、言行一致，赢得信任

3.1 真诚待人，赢得尊重

真诚待人，展现出真诚和善意，赢得团队成员的尊重和好感。

3.2 建立公信力，赢得信任

坚持承诺、言行一致，建立起公信力，让团队成员对领导者充满信任和依赖。

3.3 保持稳定性，避免朝令夕改

在决策和行动中保持稳定性和坚定性，避免频繁变化和朝令夕改，展现领导者的稳定性和可靠性。

案例分享

通过以上详细内容的重新组织，帮助领导者更全面地理解成功的自我管理之道，从而提升领导能力和效果。

第三讲：目标制定与计划实施

导入：正确认知目标
解读：想法到结果
讨论：为什么要有目标

一、目标制定——两大层面

1. 生活
2. 工作

讨论：目标我们是要先考虑它的可行性？还是必要性呢？
观点：必要性＞可行性

讨论：如何去设定科学又合理的目标？

二、目标管理的三大阶段

第一阶段：短期目标——视觉
第二阶段：中期目标——规划
第三阶段：长期目标——构想

三、目标确定的标准

1. 具体明确（Specific）
2. 能够衡量（Measurable）
3. 可以实现（Acceptable）
4. 切实可行（Realistic）
5. 设定期限（TimeBound）

四、完美计划七步骤

第一步：制定目的、目标
第二步：实施措施
第三步：过程管控
第四步：改进措施
第五步：阶段性总结
第六步：预防措施
第七步：给自己一个承诺

案例：人力资源小王的工作汇报

第四讲：上下级沟通的问题与对策

讨论：上下级沟通存在的问题及对策？

一、上司沟通

1. 明确与上级沟通的目的；
2. 做好沟通前的准备；
3. 选择适当的场所/时间/环境等；
4. 尊重上司意见不要轻易打断或否定；
5. 找出最佳的解决方案
……

二、平级沟通

讨论：平级沟通存在的问题及对策？

1. 主动、谦让（用建议代替直言）
2. 学会体谅（用提问代替批评）
3. 提供协助（让对方说出期望）
4. 共赢思维（顾及他人的自尊）

三、下级沟通

讨论：下级沟通存在的问题及对策？

1. 平和的心态
2. 尊重并重视员工
3. 把握好个人情绪
4. 多鼓励、少责骂
5. 换位思考，真诚沟通

第五讲：管理者高效授权艺术

讨论：管理者为什么会累？背后是什么原因？

一、管理者不授权的5大因素

思考：部门负责人为什么不能解放？

因素一：不放心，不相信
因素二：怕别人超越自己（揽权）
因素三：找不到受权人
因素四：没有授权的方法和技巧
因素五：不想授权，喜欢亲力亲为（觉得他人不如自己）

二、管理者接受反授权

讨论：什么是反授权

讨论：如何解决接受反授权现象？

讨论：企业如何杜绝反授权现象

三、管理者插手已授权

讨论：什么是插手已授权

讨论：管理者为什么要插手已授权

四、授权有术，授权四象限法则

1. 必须授权
2. 应该授权
3. 可以授权
4. 不应授权

五、高效授权五步曲

一步曲：分析
二步曲：指定
三步曲：委派
四步曲：控制
五步曲：评估

案例：某企业老板的故事

第六讲：辅导下属——如何做好传、帮、带

导入：下属为什么需要辅导
探讨：下属没有成长，领导有责任吗？

现场训练

一、传授——授业解惑

1. 讲解
2. 示范
3. 演练
4. 反馈
5. 提升

讲解→示范→演练→反馈→提升

二、帮助——授人以鱼不如授人以渔

1、理解下属的难处/点
2. 给予关怀与帮助
3. 给予方法与技巧，尽量少给或不给答案

三、带领——带出胜任的员工队伍

1. 以身作则、身先士卒
2. 树立榜样
3. 带动、感染、激励

四、辅导下属的四种方式

1. 课堂讲授法
2. 实践培训法
3. 个别指导法
4. 案例研讨法

案例讲解：公司新员工入职案例

第七讲：团队协作——把队伍培养成一支铁军

导入：团队协作的重要性

一、优秀团队的核心理念

1. 好团队关键在于带头人

1）火车跑得快，全靠车头带；
2）企业好不好，关键在领导；
3）团队好不好，关键也在领导

2. 好团队应有共同的目标

案例分享：唐僧师徒团队的目标非常明确，而且唯一，那就是去西天取经。

第一步：对团队成员的期望进行了解

第二步：对获取的信息进行深入加工

第三步：与团队成员讨论目标的最终表述

第四步：确定团队的目标

3. 好团队要有制度来约束

第一步：要有制度

第二步：确保制度的执行到位

4. 好团队一定要有优势互补（团队中的八种角色）

1）推进者
2）协调者
3）实干者
4）创新者
5）凝聚者
6）信息者
7）完美者
8）监督者

案例：亮剑片段

第八讲：善用激励——全方位激励做到极致

一、人为什么要激励？

解读：研究发现一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20％－30％，而当他受到激励时，能力发挥能达到80％－90％；

1. 人尽其才、物尽其用

2. 不断的去激励会得到异想不到的效果

二、掌握激励的方法及技巧

方法：两大激励手段

三、不同层次的人如何有效激励

讨论：高层管理者的关注点是什么？
讨论：中层管理者的关注点又是什么？
讨论：基层员工的关注点又是什么？

方法与对策

经典名言：任正非先生曾说过：只要激励措施到位了，不是人才的人也可以变成人才！

永远记住：利在一起，害在一起，最终心才会在一起。

案例分享

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• 吴湘洪：危机意识与阳光心态建设: 课程背景：预防危机：拥有危机意识的个人或组织能够提前发现潜在的风险和问题，并采取相应的措施进行预防和应对，从而降低危机发生的可能性。积极的心态像太阳，照在哪里哪里亮；消极的心态响月亮，初一十五不一样！在当今不确定的市场环境中，危机意识成为企业和个人必须具备的重要素质。缺乏危机意识可能导致企业在面临挑战时无法做出有效的反应，甚至导致失败。因此，我们需要意识到未来的不确定性，以及可能出现的各种挑战和风险。只有提前做好心理和行动上的准备，才能更好地应对突发变化，从容面对挑战。在职场中，保持高度的危机意识尤为重要。只有真正看到风险的人才能够在激烈的竞争中立于不败之地。企业在经营管理过程中也会面临各种挑战和危机，这是不可避免的现实。然而，危机并非末日，而是推动企业发展和员工进步的动力。成功应对危机将为企业积攒持续发展的后劲，促使思维和行为模式的积极变化，最终实现更好的结果。因此，增强危机意识不仅能够降低潜在损失，还能为个人和企业找到生存和发展的路径。在不断变化的环境中，危机意识是应对挑战、实现成功的关键。只有通过不断提高危机意识，才能更好地适应市场的变化，抓住机遇，应对挑战，实现个人和企业的长足发展。课程收益：● 了解当下环境状况，引发的思考和改变● 掌握自我心态激励的六个步骤● 工作中必须做到以结果价值为导向● 不承担责任带来的后果● 学会工作中如何来担当责任● 承担责任后带来机会与收获课程时间：1天，6小时/天课程对象：管理人员及优秀员工课程方式：互动式教学+课堂演讲+视频+游戏+案例分享+练习+讨论+角色扮演课程大纲第一讲：应对当下挑战：建立危机意识与灵活应变能力探讨：学习的目的是什么？给自己一个改变的理由在当下竞争激烈的市场环境中，学习的目的在于不断提升个人和团队的竞争力，以适应环境的快速变化。给自己一个改变的理由是，只有不断学习和成长，才能在面对挑战和危机时保持敏捷和应对能力。分析：当下危机当前环境中存在着各种危机，包括行业市场的不确定性；2024年应届生毕业生就业压力；企业面临的管理和经营挑战。讨论：大环境下给我们带来哪些思考？1、各行各业的危机：需要审视市场变化和行业趋势，制定灵活的战略应对不确定性。2、2024年应届生毕业的危机：需要关注就业市场需求，培养符合未来趋势的技能和素质。3、企业层面的危机：需要在经营和管理层面寻求创新和灵活性，以应对市场变化和竞争挑战。应对措施——经营层面、管理层面在经营层面：企业需要加强市场调研，灵活调整产品和服务策略，以适应客户需求的变化。在管理层面：需要建立高效的沟通机制和灵活的决策流程，以迅速应对市场变化。个人层面危机1.改变思维方式：培养创新思维和解决问题的能力。2.改变行为模式：适应快速变化的环境，灵活调整个人发展规划和目标。3.提升认知与持续学习：不断学习新知识和技能，以适应行业发展和市场需求。4.建立良好的人际关系：建立广泛的人脉资源，以获取更多机会和支持。案例分享分享成功应对危机的案例，以启发团队成员的思考和行动。第二讲：六招打造积极阳光心态，引领迈向成功1、拥有进取心为什么要有进取心？进取心是激发个人潜能、追求个人成长和发展的内在动力。它能够驱使我们不断前行，实现自身的目标和梦想。我们在追求什么？我们的价值是什么？我们追求的是个人成长和价值实现。我们的价值在于不断超越自我，为社会和他人创造更大的价值。如何获取进取心的核心因素是什么？拥有进取心，目标达成不操心！案例分享2、建立自信心自信心对工作和生活的重要性自信心是成功的基石，能够帮助我们应对挑战、克服困难，展现出最佳的表现，同也有助于建立良好的人际关系和提升生活质量。建立自信心的五个方法是什么2.1、正确认识自己的优势和长处2.2、设定合理的目标和计划2.3、不断学习和提升自己的能力 2.4、积极面对挑战和失败 2.5、培养积极的心态和乐观情绪自信心堪比黄金还重要自信心是无形的财富，它能够为我们赢得更多的机会和成功，是个人成长和事业发展中不可或缺的重要因素。3、建立良好的人际关系不好的人际关系表现角哪些？获取良好人际关系的秘诀！3.1、倾听和尊重他人的意见和想法 3.2、建立良好的沟通和信任 3.3、主动帮助和支持他人3.4、处理冲突和问题时保持冷静和理性4、保持热爱学习学习的智慧：4.1、为什么要学习？4.2、学什么？4.3、跟谁学？4.4、如何学？4.5、学以致用？学习的目的在于能够将所学知识和技能应用于实际工作和生活中，产生实际的效益和成果。5、人生充满激情激情能够激发个人的创造力和动力，让工作和生活充满活力和意义。分享成功案例，如某位艺术家通过对艺术的热爱和激情创作出了优秀的作品，影响了许多人。6、懂得爱与付出懂得爱与付出能够让我们更加关注他人，建立良好的人际关系，同时也能够获得他人的支持和帮助。分享案例，如某位慈善家通过自己的爱心和付出帮助了许多需要帮助的人，展现了爱与付出的力量。经典案例对上述六种正能量心态进行精辟讲解，能够帮助人们更好地理解和应用这些方法，实现个人成长和成功。落地工具一《目标达成实践表》第三讲：工作中，应以结果价值为导向一、商业的本质是结果交换员工与企业之间的关系企业与客户之间的关系本质上，都是结果/价值的交换二、员工不做结果的根源是什么1、认识问题（不知道什么是结果）2、态度问题（不愿意做结果）3、能力问题（做不出结果）三、结果的三大误区是什么1、态度≠结果工作中，态度好的员工为什么做不出结果来？案例探讨！2、职责≠结果什么是履行了职责？为什么履行了职责，却做不出结果？所以，做了，不等于做好了。3、任务≠结果为什么完成了任务，还是做不出好的结果？案例分享四、结果考核的三大要素1、有时间什么是有时间？月底算是时间吗？你做出结果的时间是什么时候？2、有价值什么是有价值？有价值是谁说了算？3、可考核什么是可考核？谁来考核？五、为什么要做结果结果能给企业带来什么结果能给个人带来什么落地工具二《结果落地检查表》第四讲：拥抱责任——企业需要对工作公司负责任的人一、责任的三大类型1.角色责任：指在工作或组织中所扮演的角色所带来的责任。这种责任是根据工作职责和职位级别来确定的，包括领导责任、管理责任等。2.能力责任：是根据个人的能力和专业知识所承担的责任。拥有更高的技能和专业知识的人通常会承担更多的责任。3.道义责任：是基于道德和伦理感知的责任，包括对员工、客户、社会和环境的责任。二、责任的三大原则1.权力越大责任越大：拥有更多权力的人应该承担更多的责任，因为他们的决策和行动对组织和他人有更大的影响。2.权利越大责任越大：拥有更多权利的人也应该承担更多的责任，因为他们享有更多的特权和资源，需要对其使用负责。3.能力越大责任越大：拥有更高能力和专业知识的人应该承担更多的责任，因为他们有能力影响和推动事情的发展。案例分享：工厂被洪水淹没的案例三、承担责任的方式1.承认错误：诚实面对错误和失误，并愿意承担相应的责任。2.处分：接受组织或上级的处分，包括警告、停职、甚至解雇。3.罚薪：接受降低薪水的处罚。4.降职：接受降低职位级别的处罚。四、对待责任的态度1.推卸责任：不愿意承认错误，试图把责任推给他人。2.承担责任：勇于承认错误，愿意接受相应的处罚和责任。3.自我赋责：在没有明确责任的情况下，自觉承担起责任，积极主动地做出贡献。4.主动承担：积极主动地承担更多的责任，为团队和组织做出更多的贡献。5.被动承担：在被安排或强制承担责任的情况下，接受并履行责任。总结：责任是工作和生活中不可或缺的重要元素，对个人和组织都至关重要。不同类型的责任和不同的对待态度将影响到个人和组织的发展和成就。

• 吴湘洪：危机意识与责任担当: 课程背景：预防危机：拥有危机意识的个人或组织能够提前发现潜在的风险和问题，并采取相应的措施进行预防和应对，从而降低危机发生的可能性。承担责任的背后意味着更多的是一种机会，机会的背后同样也意味着责任与担当。一个国家若是缺乏危机意识，那么这个国家迟早会出问题；一家企业若缺乏危机意识，那么这家企业迟早会垮掉；一个人若缺乏危机意识，那么他一定会遭受难以预料的重挫。未来是不可预料的，而人也不会每天走好运，正因为如此，我们才应该增强危机意识，事先在心理上、行动上做好准备，才能应对突如其来的变化。若没有事先做好准备，不要说应变，光是危机到来时心理上受到的冲击就会让你手足无措。增强危机意识，也许无法将问题消灭，却能降低损害，为自己找到一条生路!作为职场中的人，都应该保持高度的危机意识，因为只有真正看到风险的人才能够生存下来。若连自己面对的危机都无法察觉到，又如何能规避风险，而自己被社会淘汰那也只是早晚的事。企业在经营管理的过程当中，时刻会遭遇到各方面的危机与挑战，不论你愿意不愿意，危机总是客观存在的，也是每个企业都要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎，只有跨过这道坎，企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日，企业经历了战胜危机的过程，就会积攒持续发展的后劲。所以，从某种意义上说，危机是企业发展和员工进步的不竭动力。危机的发生，最让我们发生改变的是我们的思维方式，然后是我们的行为模式发生改变，最终结果也会发生改变。课程收益：● 了解危机意识给我们带来的思考和改变● 认知对能力考评的二个维度● 正确认知责任的内涵● 不承担责任带来的后果● 学会工作中如何来担当责任● 承担责任后带来机会与收获● 负责任的三个层面● 承担责任的落地方法与步骤● 责任考核结果呈现● 责任保障，忠诚护航课程时间：2天，6小时/天课程对象：管理人员课程方式：互动式教学+课堂演讲+视频+游戏+案例分享+练习+讨论+角色扮演课程大纲第一讲：应对当下挑战：建立危机意识与灵活应变能力探讨：学习的目的是什么？给自己一个改变的理由在当下竞争激烈的市场环境中，学习的目的在于不断提升个人和团队的竞争力，以适应环境的快速变化。给自己一个改变的理由是，只有不断学习和成长，才能在面对挑战和危机时保持敏捷和应对能力。分析：当下危机当前环境中存在着各种危机，包括行业市场的不确定性；2024年应届生毕业生就业压力；企业面临的管理和经营挑战。讨论：大环境下给我们带来哪些思考？1、各行各业的危机：需要审视市场变化和行业趋势，制定灵活的战略应对不确定性。2、2024年应届生毕业的危机：需要关注就业市场需求，培养符合未来趋势的技能和素质。3、企业层面的危机：需要在经营和管理层面寻求创新和灵活性，以应对市场变化和竞争挑战。应对措施——经营层面、管理层面在经营层面：企业需要加强市场调研，灵活调整产品和服务策略，以适应客户需求的变化在管理层面：需要建立高效的沟通机制和灵活的决策流程，以迅速应对市场变化。个人层面危机1.改变思维方式：培养创新思维和解决问题的能力。2.改变行为模式：适应快速变化的环境，灵活调整个人发展规划和目标。3.提升认知与持续学习：不断学习新知识和技能，以适应行业发展和市场需求。4.建立良好的人际关系：建立广泛的人脉资源，以获取更多机会和支持。案例分享分享成功应对危机的案例，以启发团队成员的思考和行动。第二讲：责任胜于能力——能力的认知讨论：何为能力一、三维度——解读能力能力的呈现：1、解决问题2、创造价值3、提供结果能力的构成：1、知识2、技能3、经验4、阅历二、态度与人品的正确认识1. 态度——意愿度、主动性、责任心、热情度2. 人品——有品德、守承诺、忠诚度、善良/正直总结：1）人品好——职场中的底线2）态度好——职场中的机会3）能力强——决定能走多远第三讲：工作中，如何去拥抱责任讨论：人生有对错吗一、责任的三大选择1.承担责任：特点：勇于面对问题，积极主动解决，成长为更强大的个体。影响：赢得信任和尊重，推动个人和团队前进，实现更高的目标。2.逃避责任：特点：回避问题，推卸责任，导致问题积聚，影响个人和团队的发展。影响：失去信任和支持，阻碍个人和团队的成长，影响工作效率和结果。3.赋予的责任：特点：接受他人赋予的责任，根据情况决定是否接受并如何应对。影响：需要审慎权衡，避免盲目接受，同时也要尊重他人对自己的期望。案例分析：销售部门王经理与李经理判断：在工作中如何做一个正确的选择二、工作中常用的借口1.我没兴趣：影响：影响工作积极性和成就感，阻碍个人成长和团队合作。2.做这个有什么用：影响：缺乏价值观念，影响工作目标的实现和团队的凝聚力。3.不懂、不会、不知道：影响：缺乏知识和技能，影响工作效率和结果，需要主动学习和提升。4.没准备好：影响：影响工作质量和效率，增加工作压力和不确定性。5.他也是这么做的：影响：跟风行事，缺乏独立思考和创新能力，影响个人发展和团队创新。6.这就是命：影响：消极心态，放弃自主选择和努力，影响个人成长和工作表现。7.那我也没有更好的办法：影响：缺乏创新意识和解决问题能力，影响团队的竞争力和发展。通过理解责任选择和常见借口的影响，我们可以更清晰地认识自己在人生和工作中的选择，从而更好地成长和发展。责任选择决定着我们的人生轨迹，而借口则是我们面对责任选择时的障碍和挑战第四讲：拥抱责任——企业需要对工作公司负责任的人讨论：你有在对工作/公司100%负责吗？一、责任的三大类型1.角色责任：根据所扮演的角色，承担相应的责任和义务。2.能力责任：根据个人的能力和技能，承担相应的责任。3.道义责任：基于道德和伦理观念，承担应尽的责任。二、责任的三大原则1.权力越大责任越大：拥有更大权力的人应承担更大的责任。2.权利越大责任越大：享有更多权利的人应当承担相应的责任。3.能力越大责任越大：拥有更强能力的人应当承担更大的责任。案例分享：工厂被洪水淹没的案例责任在我，问题止我1、缺乏责任，就不会发现问题。2、你是组织的左右手还是左右脑？3、常会见到懈怠责任的几个借口。4、是迎难而上还是知难而退？三、对待责任的态度1.推卸责任：不愿意承担责任，试图将责任推给他人。2.承担责任：勇于承担责任，对自己的行为负责。3.自我赋责：自觉地为自己的行为负责。4.主动承担：积极主动地承担责任。5.被动承担：被动地接受责任。总结责任是一面旗帜、一支标杆，根据不同类型和原则，以及对待责任的态度，来展现个人在工作和公司中对责任的认知和承担。责任意识的重要性在于推动个人和组织持续成长和发展。第五讲：拥抱责任——做一个对自己负责任的人导入对自己负责的三个维度：生命、价值、人生。案例：谢坤山谢坤山是一个身残志坚的创业者，他在生命、价值和人生的维度上展现了对自己的责任感。方法：承担责任的“二加一”通过承担责任的“二加一”方法，即在生命、价值和人生三个维度上同时承担责任，可以更全面地对待责任。现场演练、分享：不给自己找借口通过现场演练和分享，让大家意识到不给自己找借口的重要性，真正承担起对自己的责任。案例分享：正常人工作不好的原因探讨正常人工作不好的原因，往往是因为缺乏对自己的责任感和承担。结论面对问题，承担责任，没有该不该；而关键在于你，要不要！只有真正愿意承担责任，才能在生命、价值和人生的维度上实现更好的发展和成长。第六讲：知行合一、落实责任案例分析：公司原材料未到位，责任归属问题在公司原材料未到位的情况下，需要明确责任的归属，以便有效解决问题。一、稀释定律1.责任分配有机制：建立合理的责任分配机制。2.责任分配有监管：确保责任分配得到有效监管。3.千斤重担众人挑，人人头上有指标：每个人都应承担责任，每个人都有明确的指标。二、责任落实七步骤（公司层面）1.确定目标和任务：首先确定工作的总体目标和任务，明确工作的重点和方向，为责任分解奠定基础。2.列出工作内容：将整个工作内容细化为具体的任务和步骤，确保每个任务清晰可行，不重复，不遗漏。3.确定责任人：根据团队成员的能力和专长，确定每个任务的责任人，确保责任人具备完成任务所需的能力和资源。4.分配任务和权限：将任务分配给责任人，并明确任务的完成标准、时间节点和交付物。同时，赋予责任人适当的权限和资源，确保任务顺利完成。5.沟通和协作：在分解责任的过程中，要进行有效的沟通和协作，确保责任人理解任务要求和目标，解决可能出现的问题和矛盾。6.监督和跟踪：定期跟踪和监督责任人的工作进展，及时发现问题并进行调整，确保任务按时高质量完成。7.反馈和总结：完成任务后，及时对工作进行反馈和总结，分享经验和教训，为下一阶段的工作提供参考和借鉴。通过以上方法和步骤，可以有效地分解责任，提高团队的工作效率和协作效果，实现工作目标和任务的顺利完成。三、责任分解五步骤（个人层面）1.多做一点点2.高效一点点3.专心一点点4.努力一点点5.合作一点点案例分享：某医院留德博士某医院的留德博士通过落实责任，取得了显著成就，展现了责任的重要性。总结：责任到位是基础标准到位是核心检查到位是关键激励到位是保障只有通过知行合一，落实责任，才能实现个人和组织的持续发展和成功。第七讲：工作中，应以结果价值为导向一、商业的本质是结果交换员工与企业之间的关系企业与客户之间的关系本质上，都是结果/价值的交换二、员工不做结果的根源是什么1、认识问题（不知道什么是结果）2、态度问题（不愿意做结果）3、能力问题（做不出结果）三、结果的三大误区是什么1、态度≠结果工作中，态度好的员工为什么做不出结果来？案例探讨！2、职责≠结果什么是履行了职责？为什么履行了职责，却做不出结果？所以，做了，不等于做好了。3、任务≠结果为什么完成了任务，还是做不出好的结果？案例分享四、结果考核的三大要素1、有时间什么是有时间？月底算是时间吗？你做出结果的时间是什么时候？2、有价值什么是有价值？有价值是谁说了算？3、可考核什么是可考核？谁来考核？五、为什么要做结果1、结果能给企业带来什么2、结果能给个人带来什么第八讲：责任根基，忠诚护航讨论：你认为什么是忠诚？案例分享：三国演义一、忠诚的三个维度维度一：忠诚于你的工作维度二：忠诚于你的公司维度三：忠诚于你的家人除了忠诚，还要有职业操守讨论：什么是职业操守二、职业操守的两个层面1. 不该做的事2. 不该想的问题案例分享：周恩来的故事延伸解读：企业会有三种人：人力、人才、人物

• 吴湘洪：危机意识与责任担当: 课程背景：预防危机：拥有危机意识的个人或组织能够提前发现潜在的风险和问题，并采取相应的措施进行预防和应对，从而降低危机发生的可能性。承担责任的背后意味着更多的是一种机会，机会的背后同样也意味着责任与担当一个国家、企业、个人缺乏危机意识的后果，缺乏危机意识的国家会面临问题，企业缺乏危机意识会导致垮掉，个人缺乏危机意识会遭受重挫；未来的不确定性与危机意识，未来不可预料，每天并非都是好运，增强危机意识，预先准备，应对突发变化危机到来时，缺乏准备会导致心理冲击和手足无措如何增强危机意识:重视危机意识的重要性，危机意识是应对变化的关键，事先准备能降低损害，找到生路；职场中的危机意识，保持高度危机意识，看到风险才能生存，规避风险需要察觉危机，否则难以生存；企业经营中的危机处理，危机是客观存在，是发展中的坎，跨越危机是企业发展的关键，危机是企业发展和员工进步的动力。危机会带来改变，首先是思维方式的改变，然后是行为模式的改变，最终会给结果带来改变。课程收益：● 当下环境给我们带来的影响，树立危机意识、转变思维方式● 应对危机的方法与工具呈现● 认知能力的短板提升能力● 团队执行中让他们对责任做出正确的选择● 不承担责任的后果是什么● 做一个对公司/工作负责任的人● 做一个对自己人生负责任的人课程时间：1天6小时/天课程对象：管理者课程方式：课堂演讲+现场练习+案例分享+视频+小组讨论+角色扮演、课程模型：课程大纲第一讲：应对当下挑战：建立危机意识与灵活应变能力探讨：学习的目的是什么？给自己一个改变的理由在当下竞争激烈的市场环境中，学习的目的在于不断提升个人和团队的竞争力，以适应环境的快速变化。给自己一个改变的理由是，只有不断学习和成长，才能在面对挑战和危机时保持敏捷和应对能力。分析：当下危机当前环境中存在着各种危机，包括行业市场的不确定性；2024年应届生毕业生就业压力；企业面临的管理和经营挑战。讨论：大环境下给我们带来哪些思考？1、各行各业的危机：需要审视市场变化和行业趋势，制定灵活的战略应对不确定性。2、2024年应届生毕业的危机：需要关注就业市场需求，培养符合未来趋势的技能和素质。3、企业层面的危机：需要在经营和管理层面寻求创新和灵活性，以应对市场变化和竞争挑战。应对措施——经营层面、管理层面在经营层面：企业需要加强市场调研，灵活调整产品和服务策略，以适应客户需求的变化。在管理层面：需要建立高效的沟通机制和灵活的决策流程，以迅速应对市场变化。个人层面危机1.改变思维方式：培养创新思维和解决问题的能力。2.改变行为模式：适应快速变化的环境，灵活调整个人发展规划和目标。3.提升认知与持续学习：不断学习新知识和技能，以适应行业发展和市场需求。4.建立良好的人际关系：建立广泛的人脉资源，以获取更多机会和支持。案例分享分享成功应对危机的案例，以启发团队成员的思考和行动。第二讲：能力、态度与人品在职场中的重要性一、能力的认知与提升1.何为能力？能力的呈现：解决问题、创造价值和提供结果三个维度能力的构成：知识、技能（技巧、方法、能力技术等）、经验、阅历二、态度与人品的正确认识1.态度的重要性包括意愿度、主动性、责任心和热情度2.人品的价值包括有品德、守承诺、忠诚度、善良和正直总结：1.人品好是职场中的底线2.良好态度是职场中的机会3.能力强大决定职场成就案例讲解：小王的薪水由什么决定？小王的薪水不仅取决于他的能力，还与他的态度和人品有关优秀的能力让他有竞争力，良好的态度让他获得机会，良好的人品让他得到信任和认可综合能力、态度和人品，决定了小王在职场中的表现和薪酬水平第三讲：责任选择与工作中的借口一、责任的三大选择承担责任逃避责任赋予的责任案例分析：某部门王经理与李经理王经理选择承担责任，李经理选择逃避责任在工作中如何做一个正确的选择：选择承担责任，展现领导力和责任感二、工作中我们常找的借口缺乏兴趣怀疑工作的意义缺乏知识或技能没有充分准备盲从他人推卸责任于命运缺乏创造性思维案例：小王工作未完的原因小王未完成工作可能是因为找到了各种借口，而非承担责任和努力完成任务借口只会阻碍个人成长和职业发展，应该勇于承担责任并克服困难第四讲：做一个对（公司）团队负责任的人一、责任的三大类型类型一：角色责任类型二：能力责任类型三：道义责任二、责任的三大原则1. 权力越大责任越大2. 权利越大责任越大3. 能力越大责任越大案例分享：公司被洪水淹没在公司遭遇洪水灾害时，不同员工面临不同责任类型和原则，需要根据自身角色、能力和道义来承担责任，通过全力以赴，每个人都能履行自己的责任，共同应对特殊情况，实现团队的共同目标。总结：责任就是把你份内该做的事情做好；特殊情况，不是你该做的事情你也要全力以赴去做好！第五讲：做一个对自己负责任的人导入：对自己负责人的三个维度——生命、价值、人生案例分享：谢坤山方法：承担责任的“二加一”现场演练、分享：不给自己找借口案例分享：正常人工作不好的现象结论：面对问题，承担责任，没有该不该；而关键在于你，要不要！

吴湘洪：角色认知与管理技能提升

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