课程背景
过去,我们常说店长是一家门店成败的灵魂,但实际是大多店长日常负责的工作内容更多是事务性的管理工作,远远还没真正达到一个门店操盘手的能力。把一家店看作一个公司,店长也就等于是门店的CEO(首席执行官),Ta应该是:上对企业执行推动领导层的决议,下对员工主持门店日常业务的开展,包括对门店整体运营和发展,进行人货场等相应的规划,并引领员工达成目标。
比如,疫情反复的影响,导致整体消费力下降,大多门店相比以往,几乎都是门可罗雀,因此,如何引流进店就成为了门店在经营上的焦点,有这个认知的店长倒也还好,很多店长依然还是被动等客,若仅仅如此,就属于头痛医头、治标不治本的思路!因为如果只考虑引流,只是单点思维,引流之后,如何把流量转化成留量?如何锁定客户消费,将公域流量真正转化成私域留量?如何让客户真正变成粉丝,甚至成为社群的一员还会自传播带客?这才是一个门店盈利的闭环系统打造。
所以,店长不应只停留在做销售、做业绩的层面,管理上还要懂萃取团队经验、会找业绩突破口、会搭建人才梯队,经营上能通过科学有效的管理和运营规划,最大化为门店提升效益,才是真正门店CEO的价值。
门店CEO还要懂得掌握管理节奏,要在正确的时间做正确的事,在正确的阶段用正确的管理方法和工具。因此,有别于事务型店长,门店CEO更应该成长为一个门店发展和盈利模式的设计师,会思考如何以最少的成本,通过项目的设计及营销活动的策划,合理的调度资源,包括人员、货品、场景营造和媒体公关等,为门店和企业增效。
本期课程将围绕门店盈利系统如何构建闭环系统,除了给到能落地的工具和方法,还会协助门店管理者们找准管理节奏,从事务型店长升级到一个真正的门店CEO。
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:
初创型连锁老板
门店系统运营岗位人员,如督导、大区经理等
门店高级店长、大店长
课程大纲:
第一讲、认知升级--从管理者升级成领导者
第二讲、流量获取—搭上流量快车顺势突围
第三讲、转化留存—打造门店留客的关键时刻
第四讲=获客闭环—锁客复购粉丝传播