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林广亮:高绩效团队建设与核心人才的选用育留

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人才培养

课程编号 : 23937

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适用对象

管理人员;储备干部 (不适用于普通员工)

课程介绍

课程背景:
“锐锋产于钝石,明火积于暗木,贵珠出于贱蚌,美玉出于丑璞”。一个优秀的团队管理者,一定是善于排兵布阵、优劣互补、发掘潜能、激发内驱的的管理者,通过整合资源、教育启发、优化机制,将一个散乱、无序、甚至互斥的群体锤炼为一个高战斗力的团队。
团队核心人才的选用育留是团队管理者工作的重心。具备先进的人才理念,掌握正确的人才选、育、用、留方法,是团队成功的法宝。那么,如何找到最合适的人才?如何用对、用好并留住团队中的核心人才?如何培养人才?如何让优秀员工心甘情愿地为您工作,如何让您的团队成为“人才吸铁石”?这些都是企业管理者时常遇到的棘手问题。
   高绩效团队建设是企业可持续发展的内在动力,是提升人力资源使用效率的战略高地。高绩效团队建设与团队成员的选用育留与是企业内部各级管理人员的必修课。

课程收益:
   本课程将帮助管理人员找出自己在高绩效团队建设、人才甄选、正确用人、培育人才、留住核心人才等方面有哪些改进的余地,并通过介绍一些行之有效的工具和方法,帮助管理人员大幅度提升团队绩效、核心战斗力。

课程特色:
讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。
大量的案例,视频,工具介绍,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。

课程对象:管理人员;储备干部 (不适用于普通员工)
课程时长:1天(6H)
课程大纲:
模块一、团队的四要素
模块二、选才篇:沙里淘金!如何看人不走眼 
模块三、用才篇:把人用对,把人用好
模块四、育才篇:职业规划,培育优才
模块五、留才篇:留人用“薪”不如用“心”

课程内容:
模块一、团队的四要素
1、什么是团队?
  视频分享
2、团队的四要素
相互认知
相互支持
相互依存
共同目标
以此为标准,我们是不是一个团队?
3、工作团队与工作群体的区别(两个例子)
这四个单位中,哪些是团队,为什么?
4、团队建设的障碍
自私。(本位主义、小山头意识) 
内耗。(互相攻击、互相拆台)
讨论:有什么办法可以排除这些障碍?
讨论:经理做对了什么?
模块二、选才篇:沙里淘金!如何看人不走眼 
1、很多企业在“选才”中的常见现象
2、你主要关注候选人哪些方面?
视频分享
3、如何甄选管理人才?
  参考:管理类候选人的必答题
4、如何甄选销售人才?
  问题:销售人员最重要的是智商、情商还是逆商?
5、为什么很多人进来后不适岗?谁的责任?
  列举:面试官常犯的10个错误
  差不多先生
  一切凭感觉
  视频分享
6、哪四项能力是每个候选人必不可少的?
  张瑞敏:人才的“四力”
  怎么判断候选人是否具备这“四力”?
7、跳槽很频繁的人,你会考虑吗?
8、你怎么评价应届生?
9、如何识别候选人的虚假信息?
  列举几个常用方法
模块三、用才篇:把人用对,把人用好
1、品德在使用中评价
  面试问题
  案例讨论:一个强势的销售经理
用人四原则
2、关注候选人的学习与创新能力
  案例讨论:选择新业务部门负责人
3、绩效管理—用才之本
  绩效管理与绩效考核的区别
绩效管理的五要素
  如何设立SMART目标 
  如何跟员工作绩效面谈
模块四、育才篇:职业规划,培育优才
1、分析:管理风格的四大类型对育人的影响
  案例:从广交会上物色人才
2、分析:为何部属安于现状?
  举例:无能的部属?
3、帮助和辅导
  育人先育心
  案例:某公司的育人经验
  案例:员工闹情绪
  培养部下应有的态度:积极、主动、协作、承担
 “我要成长”和“要我成长”
4、指责部属的正确方法(如何规避负面影响) 
  如何处置表现不良的部属 
  如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾 
  如何增进团队协作精神、消除或减少组织中的种种内耗 
  员工消极情绪根源与结果分析
5、如何塑造行为:正强化/负强化/消退/惩罚
  案例:一个执行任务的下属
  直接上司是员工的最佳“教练”
模块五、留才篇:留人用“薪”不如用“心”
1、如何留住关键(骨干)员工?
  员工跳槽的五大原因
  员工跳槽的几个前兆
  怎样判断哪些员工可挽留?
  先把员工分成三六九等
  点评:精英法则
2、留才第一招:留才从入职开始
  别让新员工成为逃兵
3、留才第二招:见习上一级岗位
  案例:每年一期的内部竞聘会
  视频分享
4、留才第三招:感情投资
  点评:入职看公司,离职看上司
5、留才第四招:平衡工作与生活
  不要忽视员工的生活需求
6、留才第五招:延续性的工作、学习项目
  案例:高级研修班
7、留才第六招:工作内容丰富化/趣味化
  案例:“厌烦有价”
  问题:有什么办法让下属的工作内容丰富化?
8、留才第七招:离职后,请还来找我
  举例:知名公司离职员工管理

结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖
(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)

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• 林广亮:团队协作与跨部门沟通
课程背景:一、伴随市场竞争的日益加剧,凭借个人的超强能力,使一个企业、一个组织、一个部门取得成功,是难以实现的,个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明,企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升,就要推动各级工作团队组建高绩效团队。高绩效团队是敏捷应对内外变化、快速传播内外信息、有效整合内外资源、持续满足内外需求的团队;高绩效团队是和谐通畅,灵活开放,上下同欲,协同合作,共创价值的团队。二、许多成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通协作却越来越难,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理跨部门沟通协作的障碍;如何降低企业部门墙;如何群策群力进行高效管理,解决实际问题;本课程将分享团队协作与跨部门沟通的有效的理念、工具、方法。课程收益:了解团队的特征及高绩效团队的要素;了解如何发挥“羊群效应”“从众心理”的积极作用,同时避免其负面影响;了解团队绩效的决定因素,找出团队的短板;做好团队激励,激发成员的最大潜能,提升团队活力与冲劲;掌握跨部门沟通协作技巧,降低“部门墙”;做好跨部门协作中的冲突管理;充分认识团队合力,最大程度地发挥团队成员的优势,创造最佳的表现。课程特色:讲演结合;声情并茂;理性与激情相融;实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐;大量的案例,工具介绍,视频,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。课程对象:各级管理人员课程时间:2天(12H)课程模块:第一讲、高绩效团队的四要素第二讲、清除团队协作的障碍第三讲、团队绩效的决定因素第四讲、塑造优秀的团队文化第五讲、高效团队沟通第六讲、打造激情燃烧的团队第七讲、跨部门沟通协作的要点第八讲、行为风格与跨部门协作课程内容:第一讲、高绩效团队的四要素1、什么是团队?视频:团队氛围的重要性分析:为什么难以形成团队?2、这四个单位中,哪些是团队,为什么?举例:团队的反面教材3、团队的四个要素讨论:以此为标准,我们企业是不是一个团队?点评:独行至快,众行至远4、工作团队与工作群体的区别(两个例子)举例:吱吱作响的铁门门轴列举:优秀团队的三个特征第二讲、清除团队建设的障碍1、自私。(本位主义、小山头意识)  举例:销售部与生产部,设计部与生产部,销售部与财务部的冲突 2、内耗。(互相攻击、互相拆台)3、如何减少本位思维,增进团队协作?减少本位思维,增进团队协作的四张牌  案例分析第三讲、团队绩效的决定因素1、员工的意愿、能力2、管理者的领导魅力、有效的管理方式3、团队的文化、目标、机制、流程、软硬件、资源小组分享:我们的短板在哪;该怎么补短板?讲师点评第四讲、塑造优秀的团队文化  1、团队文化,由谁决定?举例:五个业务部,团队文化迥异,成员状态截然不同 团队文化,形成于团队负责人倡导的核心理念和行为准则  2、我们应该塑造什么样的团队文化?     ①积极,正向     ②团结,互助     ③创新,突破     ④诚信,正向     ⑤激情,高效案例分享:如何塑造这样的团队文化3、自我评价:我有哪些没做到的经典案例分析:你如何抉择     榜样的力量第五讲、高效团队沟通一、常见的两大沟通障碍1、沟通不足频繁出现的“我以为”案例:不可思议的答案点评:是什么导致了沟通不足?2、传达失真案例:传错一个字的恶果沟通漏斗及其成因点评:如何减少传达失真?二、高效团队沟通的要素1、善用“三文治法”如何最有效地进行批评和建议情景模拟批评下属的六个禁忌2、同频道沟通视频分享沟通练习频道相似的人交流总是轻松顺畅频道不同的人沟通都要翻山越岭3、确认信息案例:错误的领会提升倾听效果的四措施点评:要避免三类主观沟通障碍第六讲、打造激情燃烧的团队一、经典的激励理论3项1、七层需求层次怎么激励不缺钱(家境很好)的人?你的部属大多在哪个层次?要最有效地激励员工,先要了解他在哪个需求层次!   2、公平理论     员工会采取哪些降低不公平感觉的行动?     视频分享   3、强化理论     史上有名的两个运用强化理论的案例你奖罚什么,员工就努力什么举例:对销售主管的考核制度     视频分享二、激励方式的12种分类(解读其中4种)1、感情激励      关爱下属      容人之短2、榜样激励     举例:某部门的文化     视频分享3、认可激励     圣诞晚会的发言     案例:士为知己者死4、愿景激励     一些激励人心的愿景     注意“愿景三要”三、冰山理论与登山理论1、举例:万试万灵的业绩竞赛     胡萝卜加大棒要有大的突破,就要把员工赶出舒适区!你的下属的能量,超乎你想象!2、管理者应该将主要精力用于激励哪类人群?山顶、半山腰、山脚的员工5%、25%、70%?四、如何激励与约束3种类型员工1、内驱型2、外推型3、讨论:对于第三种(…),要不要劝退,或调离?如果留在原位,是否值得花时间培养?该怎么使用他?4、激励的侧重点      激励新人、老人、整个团队,各有什么侧重点?5、经典案例分享如何做到让员工自动自发、满怀激情?激励,就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。激励得当,一个人可以顶N个人第七讲、跨部门沟通协作的要点一、工作中的冲突管理      1、冲突管理的意义冲突包括:有害冲突、有益冲突倡导建设性冲突,制止破坏性冲突     2、冲突形成的原因观点、信念利益、权力、资源之争脾气、面子职责、立场  3、冲突管理的五大策略应用     回避;迁就;折中;竞争;共赢案例分析:这两种情景,适配上述哪个策略     4、练习题:团队冲突管理点评:冲突管理的注意事项5、运用同理心   例举:倾听的五个层次案例:心理测试6、注意措词用行为陈述而非个性陈述练习题二、提升情商1、认知情商调动情绪就可以调动一切情商的五要素:自知、自控、自励、同理心、人际技能情绪识别模式:自己的情绪地图2、管理自我情绪处理负面情绪常见处理情绪的误区3、激发积极情绪吸引力法则重塑积极心态积极的情绪4、识别他人的情绪认识他人情绪善于捕捉“弦外之音”5、高情商人际关系管理 先处理心情,再处理事情沟通的三个层次相互认同情感相容行为相近点评:高情商人际关系管理的七字真言第八讲、行为风格与跨部门协作   1、追本溯源,回归自我—了解性格分类      白金法则      性格色彩自评表2、四色性格的行为风格严谨、较真、关注细节与数据的蓝色性格强势、功利、强调效率与结果的黄色性格和气、不急不缓、追求低风险的绿色性格冲动、爱表达、凭感觉作决定的红色性格   3、选对 “钥匙”——与四色性格的协作之道      小组讨论:对四色性格,应分别采用怎么样的协作方式?      练习:情景模拟  结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖(本大纲为基本的课程思路,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整)

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