杨若华：结构化表达——六步打造C位演说家

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 23612

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适用对象

企业认证内训师

课程介绍

课程背景：

结构化表达与工作汇报是现代职场中至关重要的技能之一。在专业环境中，有效的结构化表达能力不仅有助于传递清晰、精准的信息，还有助于建立良好的沟通渠道。从团队协作到项目管理，结构化表达都是推动工作流畅进行的关键因素。在今天竞争激烈的职场中，具备良好的结构化表达与工作汇报能力，可以使个体在团队中更具影响力，提升职业发展的竞争力。

然而，在实际工作应用中，许多人在结构化表达与工作汇报方面存在一些问题。常见的问题包括信息组织不清晰、逻辑关系混乱、重点不突出等。这些问题可能导致沟通的失效，影响工作效率，甚至影响整个团队的工作。因此，有必要系统提升结构化表达与工作汇报的能力，解决这些常见问题。。

系统学习结构化表达与工作汇报的培训课程对组织有显著的优势。通过系统学习结构化表达的技巧，学员能够更加清晰地组织思路，提高信息传递的质量。同时，在课程中，经过实际案例的分析和实践演练，使学员能够在真实工作场景中应用所学知识，提高应对复杂情境的能力。成功完成培训课程将有助于学员在组织内中脱颖而出，对于组织来说，提高人才的利用率，整体提高组织人效。

课程收益：

建立管理者视角和思考模式的职场汇报意识；理解工作汇报的重要性；
明确汇报目的及对象、汇报场景，学会依据汇报场景，合理应用演讲汇报素材；
掌握工作汇报必备的理性分析框架;建立分析逻辑思路；
借助呈现媒介完成汇报材料制作；
结构化展示提升汇报临场表现力；
通过视觉工具和肢体语言提升汇报的影响力。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业认证内训师

课程方式：讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、情景模拟、实操演练

课程大纲

导入：工作汇报中的常见工作挑战和我们的角色

思考：什么影响了你的表达

第一步、转换思维

1.工作汇报的维度分析

1）注意力分布图

2）能力维度金字塔模型

2.工作评价组合

思考：怀才不遇都怪领导吗？

1）工作评价的构成

2）工作汇报的场景

案例：你的亮点在哪里？

3.沟通汇报的基本工具：乔哈里视窗

第二步、准备内容

1.课程框架与演示框架的区别

1）GAS模型

2）汇报的四种场景

测评;不同行为风格的听众

2.四类行为风格的汇报

1）四类行为风格的汇报

2）四种场景的汇报策略

3）汇报素材的分类应用

练习输出：小组完成素材分类

第三步、搭建框架

1.金字塔原理

1）金字塔原理组成

2）金字塔原理的核心要点

3）报告的金字塔框架

范例：不同场景汇报材料的金字塔框架

2.凸显价值的汇报法

1）4D总结汇报法

2）一句话观点描述

3.梳理工作成果

案例：小培的半年工作总结

工具：“行动-成果”表

练习：小组完成汇报框架搭建

第四步、呈现内容

1.结构化视觉拆分

2.演讲PPT设计

1）典型页面布局设计

2）单页结构构成

3）内容页四字真经

案例1：文字类

案例2：图表类

4）专业图表设计

3.演讲PPT排版

第五步、明晰流程

1.紧张的原因及缓解

1）紧张的核心要素

2）缓解紧张三部曲

2.开头结尾工具

1）开头：ART工具

2）结尾：GEA工具

3）内容：常见小经验

3.应对提问的两大法宝

1）从容应对：4R法

2）快速应对：PREP法

第六步、登台演讲

1.汇报准备

1）PPT播放技巧

2）登台准备三部曲

2.登台形体要求

1）身法

2）步法

3）手法

4）眼法

5）音法

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• 杨若华：敏捷经验萃取工作坊: 课程背景：企业在长期的运营中积累了大量的宝贵经验，这些经验来自于各种成功和失败的实践。通过对这些经验进行整理和总结，形成一套系统化的知识体系，为企业提供宝贵的参考和借鉴；可以帮助企业避免重复犯错，节省时间和资源。通过汲取他人的经验，企业可以避免走弯路，更加高效地解决问题和实现目标。此外，经验萃取还能促进知识的传承和团队的学习，提升组织的整体智慧和创新能力；在快速变化的商业环境下，帮助企业更好地适应和应对挑战，提高竞争力。然而，企业内部由于经验分散在各个部门和个人之间，难以系统化整合；同时企业由于缺乏系统化、标准化、高效率的经验总结方法，将经验萃取看成一个浩繁的复杂工程，使得经验难以被有效提炼和传承，造成的结果是企业内部的业务专家离开，经验流失继任者从头开始摸索，关系企业经营运作的重要经验也将失去，高绩效员工的经验无法转化，不能成为“企业资产”。本次工作坊提供了一个开放的平台，鼓励各岗位专家分享自己的经验和教训，促进跨职能的交流和知识的共享和传递，工作坊采用敏捷的方法和流程，为专家提供高效的工具表单，通过迭代、协作和集中讨论的方式，能够快速萃取并整理出宝贵的经验。课程注重情景化实际操作和案例分析，通过具体的实践案例和问题讨论，将经验进行提炼，达到岗位经验情景化、隐性经验显性化、显性经验形象化、经验应用普及化的效果。课程收益：有效管理企业内部经验，同时避免经验流失，让优秀经验为组织所用，为组织绩效赋能；总结工作中的失败与教训，降低重复犯错成本，减少新人犯错的机会，降低因重复犯错所造成的损失；输出可赋能的标准化操作宝典，提高新人培养效率，帮助员工快速胜任本岗工作，典型场景经验帮助员工从容应对日常工作；掌握一套可落地并持续应用的系统化萃取方法论，形成一套员工自我萃取与学习成长的共同语言，员工间的沟通效率；培养一批在战争中学习战争，在工作中学习工作，既能创造绩效价值，又能教导新人的萃取专家。课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业认证内训师课程方式：讲师讲授、案例分析、任务挑战、小组练习、团队共创、实操演练课程大纲导入：经验的作用案例：这些经验你会买单吗？思考：什么样的经验才有用引言1.经验萃取循环图1）经验萃取是什么2）经验萃取与复盘的区别案例：华为的“铁三角”由来2.经验萃取的步骤1）经验萃取的结构组成2）经验萃取的“火箭”模型第一步、问题导向讨论：公司来的年轻人初选主题1）选题的三维度2）业务场景分析3）选题的“洋葱”模型输出;萃取主题的初选2.评价选题1）选题的多维评价2）量化选题的方法输出：选题的评价工具3.设计产出1）专家的要求2）产出的标准输出：完成产出设计表第二步、多维萃取案例：第一个经验萃取1.多维度萃取的“宇航员”模型1）多维萃取的结构2）“宇航员”模型范例：领受任务的经验萃取2.优秀经验1）什么是优秀经验2）判断经验的四维法3.经验萃取的四步法1）框架搭建2）流程梳理3）难点识别4）工具设计4.经验萃取的方式选择1）反思复盘式2）专家访谈式3）观察分析式练习：经验萃取表填写第三步、包装呈现识别关系1）识别信息2）拆解动作3）分析要素2.建立关系1）常见关系类型2）不同关系区分3.生动包装1）包装的作用2）包装的五种方法案例：常见生动包装练习：实操宝典第四步、实际应用1.操作说明1）应用范围2）注意事项范例：操作宝典2.情景案例1）案例的分类2）案例的不同应用3.微课设计1）微课脚本设计2）微课制作流程

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• 杨若华：掇菁撷华——企业经验萃取与案例开发: 课程背景：为什么很多公司组织经营运作多年，但能沉淀下来的东西非常有限？为什么许多工作都是一遍遍做，错误却一遍遍犯？为什么关键岗位员工离职后工作无法顺利开展？为什么公司伴随着领军人物、优秀管理者的退休，几十年的岗位经验、一个行业一个领域的实践积淀也一并退休了，而企业新人却总要从零做起……随着竞争环境越来越细分，越来越多的公司企业在各自领域赢得竞争优势，这些公司也意识到岗位经验对竞争优势保持的重要性，有的公司已经开始通过建立知识库来界定岗位职责、建立技术体系、梳理业务流程、确定服务标准，但这些工作和实际业务却像两条平行线，所以只有与业务场景紧密结合，找准切入点，正确定位，这样才能体现价值。每个公司就像一座都拥有自己独特的“富矿”的矿场，本次课程通过经验萃取和案例开发两个模块的学习，帮助企业将内部业务专家，经验丰富的管理骨干培训成各个业务条线的萃取师，再将知识，技能，经验萃取成不同形式的成果，并通过成果的应用，实现了企业“矿藏”的传承，为企业保持持续竞争优势打下基础。课程收益：●了解萃取师的职责和角色，清晰经验萃取和案例开发的形式和应用场景，使学员能够了解组织经验的形式和应用场景，以业务场景应用为源头指导学员选择合适的课题；●掌握经验萃取的定向方法和萃取的四种形式，进行组织经验的确定和提炼，选择合适的形式进行组织经验的呈现；●掌握经验萃取和案例开发项目的全流程管理，能够协助经验萃取项目的发起部门，配合完成企业常见类型的经验萃取项目；●掌握案例的选择、复盘、访谈、框架搭建、场景还原的方法，掌握案例编写的方法，能进行独立进行案例文本的编写；●了解案例萃取项目的发起、运营和管理，协助案例萃取项目的管理部门进行案例的教学、推广、宣传和应用，能在所在的业务部门独自开展案例萃取项目；课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内训师、促动师、各业务部门经验萃取的各级员工、专家、管理者。课程方式：讲师讲授、案例分析、视频讨论、情景模拟、小组研讨、实操演练课程大纲导入：案例开发与经验萃取的关系案例：中国制造的背后1.案例与经验关系2.案例的作用与萃取的价值1）案例的应用2）萃取的目的3）萃取的价值经验萃取篇第一讲：组织经验萃取的前世今生案例：萃取是个很新的概念吗？一、组织经验萃取提出1.公司发展需要2.员工成长需要练习：这个企业是哪种需要？二、组织经验萃取的形式1.组织经验萃取的原理1）经验学习2）行为工程模型2.组织经验的形式1）场景2）工具3）方法论4）模型三、经验萃取项目的应用场景1.战略落地2.运营管理3.岗位经验4.文化灌输5.培训体系6.问题创新第二讲：组织经验萃取的三要素案例：学员的选择一、萃取师：组织经验萃取的向导1.萃取师的角色1）萃取师的三重角色2）萃取师的四大能力3）萃取师的五大职责2.萃取师的准备1）背景2）内容3）环境4）结果二、学员：组织经验萃取的来源1.学员的选拔工具：学员选择漏斗模型2.学员的准备3.学员团队组建三、主题：组织经验萃取的定向1.主题来源的六扇门2.主题选择的三维度1）组织维度2）受众维度3）经验维度3.主题的萃取1）单主题经验萃取2）多主题经验萃取第三讲：组织经验萃取与呈现一、萃取方式：萃取四式1.个人式萃取1）实践经验的来源2）实践经验的评估3）个人萃取的步骤2.访谈式萃取1）访谈的环节2）访谈前准备①确定主题②了解对象③假设问题3）访谈中提问①访谈“铁三角”②访谈EESD模型4）访谈后整理①访谈记录②二次完善③确认经验3.共创式萃取1）共创萃取两法2）共创萃取原则3）共创萃取流程4）共创萃取误区4.混合式萃取三组合1）个人访谈法2）共创个人法3）全部混合法二、组织经验的确定与提炼1.组织经验的确定1）漏斗法2）权重法3）排除法4）重复法5）投票法2.组织经验的提炼1）口诀化2）工具化3）话术化三、经验的呈现1.案例类——短案例、长案例、剧本案例2.文字类——微文、短文、长文3.课程类——微课、短课程、长课程4.媒体类——海报、图片、语音视频5.手册类——手册、图书第四讲：经验萃取的项目化一、经验萃取项目的发起1.项目评估1）组织评估2）专家评估3）萃取师评估2.项目立项1）项目选择2）项目立项评估3.常见影响项目失败的因素1）主题因素失败2）人为因素失败3）制度因素失败二、组织经验萃取分工与应用1.经验萃取项目的分工1）项目准备度2）项目干系人3）项目流程2.组织经验应用的四层次1）企业文化2）人才培养3）工作应用4）迭代改进三、企业常见经验萃取1.关键岗位经验萃取2.关键人才经验萃取1）业务专家经验萃取2）销售精英经验萃取3）管理干部经验萃取4）企业导师经验萃取3.主题经验萃取4.外部课程萃取案例开发篇第一讲：案例基础设施建设案例：历史上经典的案例一、案例开发：案例形成方法论练习：生活中的案例开发二、案例库：案例的呈现形式重点要素：标准化+迭代更新三、案例编写人：案例开发队伍建设1.案例开发队伍关键人2.外部角色的资源管理3.案例赋能活动工作坊三、案例管理制度1.案例开发项目管理2.案例开发激励制度3.案例使用的宣传第二讲：案例主题与内容一、案例主题的来源：从业务中来1.知识点与关键任务1）案例选择标准2）案例清单输出练习：案例主题范围确定2.重点案例的选择1）战略规划2）热点突然3）标杆员工练习：选择重点案例3.案例内容锁定1）确认需求2）搜索线索3）编制计划练习：确定案例内容二、案例场景的还原1.内容专家复盘1）寻找关键要点2）重现案例细节3）工具表格还原2.访谈搜索信息1）准备提纲工具2）建立访谈关系3）访谈技巧策略4）深度思考挖掘5）整理归类资料3.搭建案例框架1）拆解素材资料2）梳理时间轴线3）整理写作提纲第三讲：案例文本写作一、案例场景与细节1.故事与案例1）故事2）场景3）经验2.像话剧一样的案例1）角色设计2）冲突设计3）场景呈现3.细节的作用二、案例初稿撰写1.案例的文本与写作风格1）文本的四要素2）角色与语言3）角色的心理2.案例的要求与规则三、案例的评审与优化1.案例的要素检查2.案例的修订更新第四讲：案例的应用与推广讨论导入：您觉得案例的应用有哪些？一、案例教学设计1.案例教学的优势1）独立思考2）行而知之3）举一反三案例：华为马电事件提问：案例教学有什么不足2.教学案例的改写1）教学与阅读案例的区别2）教学型案例的撰写要点3.案例教学的内容设计1）教学内容设计2）教学资源开发3）教学演绎形式二、线上线下研讨与宣传案例：国网服务文化1.线下案例推广1）发布案例汇编2）企业文化内刊3）可视化文化墙2.线上案例推广1）线上案例系统2）新媒体短视频3）线上学习平台三、案例推广活动视频：你也是演讲大师1.举办案例大赛2.认证案例开发师3.录制线上课程

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