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赵泊瑜:如何做好新生代员工管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 23304

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适用对象

-

课程介绍

一、重新认识 95 00 后新生代员工 
1、新生代员工的问题表现 
2、新生代员工成长中的影响因素 
3、新生代员工的三观与人格特质4、新生代员工的职场行为 
二、如何与新生代员工沟通 
1、与新生代员工的沟通模型 
2、新生代员工厌恶的沟通方式及解决方案 
3、新生代员工的正确沟通方式 
三、如何引导新生代员工融入团队 
1、建立权威 
(1)用对权:有情的领导、无情的管理、绝情的制度 
(2)建立专业知识权威 
(3)建立管理能力权威 
2、找到新生代员工融入团队的路径 
(1)防卫阶段 
(2)突破阶段 
(3)定位阶段 
(4)融入阶段 
(5)忘我阶段 
四、用游戏化思维做好新生代员工的管理 
1.游戏化管理思维,打造顺应新生代员工的管理玩法 
2.游戏化管理思维的基本逻辑 
(1)设定目标 
(2)获得点数 
(3)奖励徽章 
(4)打怪升级 
(5)继续战斗 
(6)荣誉激励 
(7)挑战性任务 
(8)英雄排行榜 
实战案例:某企业用“节操比”激活新生代员工工作责任感和活力 
3.游戏化管理的具体抓手—积分制管理 
(1)建立积分执行机构 
(2)制定积分奖扣的执行团队 
(3)制定积分制管理奖扣标准 
(4)制定管理人员奖扣分上限(5)奖扣标准的应用原则 
(6)制定奖扣分任务 
(7)明确积分激励兑换及待遇机制 
(8)实施积分快乐会议 
实战案例:某光伏科技运维企业用积分制实现团队绩效改善和工作创新 
五、如何用九型性格工具因人而异做好新生代员工的工作管理 
1、九型职业性格的三大中心 
2、九型职业性格各个型号的性格特点与行为动机 
3、不同职业型号的新生代员工应该如何沟通和激励

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【课程背景】在全球化和数字化不断加速的今天,企业面临着前所未有的挑战和机遇。中高层管理者作为企业的核心力量,承担着组织管理的重要角色,其管理能力和素质直接影响到企业的整体运营和发展。然而,在众多企业的经营发展中,中高层管理者存在着各种各样的问题:无法全面理解和掌握公司的战略目标,无法将目标体系上下打通左右拉齐,缺乏团队协作整合能力,导致在执行过程中出现偏差。缺乏团队建设能力,无法有效地激发团队成员的潜力,导致团队凝聚力不足,影响团队整体绩效。无法有效地与上级、下属、相关部门进行协作沟通,导致信息传递不畅、协调困难等问题。无法在复杂多变的情境下做出正确的决策,导致工作失误或延误。缺乏培养下属的能力,无法有效地帮助下属提升能力和成长。……因此,提升中高层管理者的技能和素质,对于企业的发展至关重要。本课程旨在帮助企业系统提升中高层管理人员的各项管理技能,从而为组织打造坚实的中流砥柱队伍,助力企业快速发展。【课程收益】● 正确认知管理者的正确定位,充分实现管理价值和成果掌握如何通过科学的目标和绩效管理方法实现团队协同作战和单兵作战能力的共同提升● 掌握3种目标设定方式和四个目标分解步骤,实现为团队科学建立目标体系● 掌握对上、对下和跨部门的协作沟通技巧,有效协调组织资源实现管理目标● 掌握基于真实岗位胜任力和真实业务问题的下属培养方法,训战结合,批量培育和激发团队优秀人才成长● 全面提升管理干部目标计划制定、协作沟通、授权激励、人才培养等能力,帮助企业打造能征善战的管理队伍【课程时间】1天,6小时/天【课程对象】企业管理人员【课程方式】讲演结合、案例分析、互动研讨、游戏参与、实操演练等【课程提纲】第一项能力:目标与计划管理第一讲:目标管理一、关于目标管理1. 目标管理的重要性1)提高工作效率     2)增强团队协作     3)提升个人能力2. 目标设定的原则1)SMART原则     2)优先级原则     3)挑战性原则     4)共识原则3. 目标设定的方法1)关键绩效指标法     2)平衡记分卡法     3)目标展开法4. 目标分解的步骤1)确定组织整体目标     2)分解部门目标3)制定个人目标         4)制定行动计划案例:某光伏电站运维企业公司目标的分解实施二、团队与岗位目标的设定1. 团队目标来源一:公司级目标分解至部门(3种情况)核心工具:目标分解矩阵法案例:某新能源生产型企业公司级目标的分解来源二:从部门职责中提取部门目标来源三:从部门间内部协同中提取目标2. 岗位目标来源一:承接来自部门级目标的分解+案例拆解来源二:从岗位职责中提取目标+案例拆解来源三:关键任务引发的目标+案例拆解3.设计衡量目标达成指标的方法(1)因果分析法(2)多快好省法(3)流程控制法案例:某企业公司级目标转指标4. 绩效指标设计六要素(1)绩效目标值的设定方法(2)绩效指标的权重设定3、绩效指标的计算方式4、绩效指标的评分方法5、绩效指标评估周期的设定6、获取和核准指标数据案例:某光伏新能源企业的绩效指标六要素设计实操演练+成果输出设计部门/关键岗位指标六要素第二讲:计划管理一、计划制定的原则1. SMART原则     2. 优先级原则     3. 灵活性原则     4. 可评估原则二、计划制定的方法1. 目标分解法——大目标分解小目标  逐步实现案例:某销售公司用目标分解法制定业务计划2. 时间轴法——根据时间安排任务先后案例:某科技公司用时间轴法制定新产品开发计划3. 资源分析法——根据资源情况安排任务优先级及实施案例:某绿化公司根据资源分析法制定社区绿化项目工作计划4. 风险评估法——预测可能风险 制定应对措施保证计划执行案例:某互联网公司用风险评估法制定新零售业务拓展计划执行过程:任务分配-进度监控-结果评估与反馈-调整与优化案例:某旅游公司的年度营销计划第二项能力:上下同级协作沟通能力第一讲:做好与上级的协作和沟通一、与上级相处的5大原则1. 体现敬业精神2. 遵循服从第一3. 关键地方要请示4. 工作要有独立性,能独挡一面5. 维护上级的尊严二、与上级沟通的6个技巧1. 少说多做       2. 婉转提议     3. 主动承担4. 对事不对人     5. 积极倾听     6. 换位思考三、与上级沟通的5个关键1. 以目标为关注点2. 以进度为重心3. 以效果为结论4. 以解决问题为途径5. 以沟通为桥梁案例:“迷路”式沟通和“达标”式沟通第二讲:与下属的沟通技巧一、与下属沟通的障碍1. 管理者自身存在的沟通障碍2. 下属存在的沟通障碍二、管理者与下属沟通的关键场景1.下达命令工具:下达命令的5W2H法2.听取汇报工具:黄金七步法,做好与员工的汇报沟通三、对不同下属的沟通和领导方式1. 能力低、意愿低—指令型领导2. 能力低、意愿高—教练型领导3. 能力高、意愿高—支持型领导4. 能力高、意愿低—授权型领导第三讲:跨部门沟通与协作思考:如何跨越跨部门之墙一、跨部门沟通的基本要点1. 处理认同——要求承诺     2. 处理漠视——了解需求3. 处理反对——探究说服     4. 处理疑问——讨论完善二、跨部门协作六步法1. 确立跨部门间共同的目标2. 分析各部门的利益诉求点3. 建立定期的会面沟通机制4. 讨论方案并确定合作规则5. 必须绝对服从并统一管理6. 认真落实与跟进行动计划案例:某公司研发部门和销售部门的跨部门沟通协作第四讲:如何应用九型性格工具进行有效沟通  小游戏:画肖像一、探寻九型性格工具1、九型性格工具的三大中心和九种类型2、九型性格对沟通有怎样的价值二、如果应用九型工具进行有效沟通1、九种型号的性格特点2、对不同性格的上级、同事、下属、客户应该采取怎样的沟通模式三、小组互动分组演练:转桌共享,破解九型沟通之道第三项能力:授权与激励第一讲:有效授权一、有效授权的五个原则1. 权责对应   2. 视能授权   3. 逐级授权   4. 信任原则   5. 有效控制二、有效授权六步法第一步:授权工作分析第二步:选择授权对象第三步:明确授权内容第四步:授权前的沟通第五步:授权后的监控第六步:授权效果评估避雷:不恰当的工作授权方式三、工作授权要避免的两大陷阱1. 责任稀释定律2. 责任跳动定律第二讲:做好员工的科学激励一、人的基本动力1. 追求快乐     2. 逃离痛苦案例:减肥的故事二、科学激励的做法1. 目标牵引     2. 委以重任     3. 传递信任     4. 积极关注5. 正向反馈     6. 表达认同     7. 积极期待三、激励的类型1. 物质激励     2. 精神激励     3. 正向激励     4. 负向激励看电影学管理:关于激励的小视频播放和讨论案例:某光伏电站运维企业的激励机制案例:华为的ABCD人才激励法第四项能力:人才培养能力第一讲:基于岗位胜任力的人才复制机培养机制一、关键岗位人才复制机搭建流程第一步 共识胜任评价标准第二步 共识岗位胜任力模型第三步 共建实践转换模式第四步 共建学习资源第五步 共识学习形式二、有效岗位培养计划设计关键要素1. 保障学以致用2. 以业务需求为导向设计培养方式3. 人才培养需要协作发力案例:某光伏新能源企业的人才复制机项目实战练习:用人才复制机模型设计一个关键岗位的能力培养地图第二讲:基于解决真实业务问题的训战培养机制一、企业实战型人才培养面临的挑战1. 技能过时——无法适应企业和市场变化2. 培训成本——企业面临高额人才培养成本3. 人才流失——人才不稳定因素始终存在4. 培训效果——缺乏科学的培训效果评估机制5. 适应变革——不能敏捷适应市场和企业发展的变化6. 时间成本——人才培养需要投入较大的时间成本二、训战结合,在战争中学习战争案例:华为的训战人才培养模式训战模式的实用价值:实现业务问题解决和员工能力提升的双成果三、训战模式操作实施的四定步骤第一步:定团队第二步:定课题第三步:定能力第四步:定机制案例:某光伏组件生产企业如何用训战模式解决真实问题和提升员工能力
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• 赵泊瑜:中层管理者管理六大能力提升
课程背景:在全球化和数字化不断加速的今天,企业面临着前所未有的挑战和机遇。中层管理者作为企业的中坚力量,承担着承上启下的重要角色,其管理能力和素质直接影响到企业的整体运营和发展。然而,在众多企业的经营发展中,中层管理者存在着各种各样的问题:角色错位,不知道如何履行团队管理职责无法全面理解和掌握公司的战略目标,导致在执行过程中出现偏差。缺乏团队建设能力,无法有效地激发团队成员的潜力,导致团队凝聚力不足,影响团队整体绩效。无法有效地与上级、下属、相关部门进行沟通,导致信息传递不畅、协调困难等问题。无法在复杂多变的情境下做出正确的决策,导致工作失误或延误。缺乏培养下属的能力,无法有效地帮助下属提升能力和成长。……因此,提升中层管理者的技能和素质,对于企业的发展至关重要。本课程旨在帮助企业系统提升中层管理人员的各项管理技能,从而为组织打造坚实的中流砥柱队伍,助力企业快速发展。课程收益:● 识别中层管理者四种错误角色定位和四种常见病症,规避管理误区● 正确认知中层管理者的九种正确定位,充分实现管理价值和成果● 掌握3种目标设定方式和四个目标分解步骤,实现为团队科学建立目标体系● 掌握4种高效管理时间的方法,提高管理效能● 掌握对上、对下和跨部门沟通技巧,有效协调组织资源实现管理目标● 应用2个人才培养体系的构建方法,批量培育团队优秀人才● 全面提升中层干部目标计划制定、时间管理、有效沟通、授权激励、人才培养能力,帮助企业打造能征善战的中流砥柱课程时间:2天,6小时/天课程对象:高中基层管理人员课程方式:讲演结合、案例分析、互动研讨、实操演练等课程大纲第一项能力:自我认知导入案例:某电商公司总经理角色错位导致的问题第一讲:中层管理者的定位误区一、中层管理者常见的角色错位1. 土皇帝——过分看重个人地位和权力2. 民意代表——站在下属的立场意气用事3. 自然人——把自己当成普通员工4. 传声筒——只能传达上级指令或者用上级来压制下属,缺乏个人思想二、中层经理常见的四种病症1. 急于表现      2. 过于缓和     3. 经验主义     4. 好好先生第二讲:中层管理正确的角色认知1. 规划者——分解和落实公司战略2. 执行者——设定目标并分解3. 危机/问题解决者——发现并解决问题案例:某超市的危机管理4. 模范者——以身作则为下属做好表率5. 绩效伙伴——帮助团队成员不断改进工作成果案例:HRD与招聘经理的绩效辅导6. 监督/控制者——做好监督检查7. 领导者——带领团队勇往直前8. 教练员——激发员工潜能. 促进员工发展案例视频:管理教练如何激发团队成员潜能9. 内部客户服务者——产出让内部客户满意的团队成果案例互动:如何确定企业的内部客户价值链小故事:新娘新婚夜前后角色转变的故事第二项能力:目标与计划管理第一讲:目标管理一、关于目标管理1. 目标管理的重要性1)提高工作效率     2)增强团队协作     3)提升个人能力2. 目标设定的原则1)SMART原则     2)优先级原则     3)挑战性原则     4)共识原则3. 目标设定的方法1)关键绩效指标法     2)平衡记分卡法     3)目标展开法4. 目标分解的步骤1)确定组织整体目标     2)分解部门目标3)制定个人目标         4)制定行动计划二、团队与岗位目标的设定1. 团队目标来源一:公司级目标分解至部门(3种情况)核心工具:目标分解矩阵法案例:某销售公司的目标分解、某医药公司的目标分解、某生产型企业公司级目标的分解来源二:从部门职责中提取部门目标来源三:从部门间内部协同中提取目标2. 岗位目标来源一:承接来自部门级目标的分解案例:某公司的部门目标分解来源二:从岗位职责中提取目标来源三:关键任务引发的目标第二讲:计划管理一、计划制定的原则1. SMART原则     2. 优先级原则     3. 灵活性原则     4. 可评估原则二、计划制定的方法1. 目标分解法——大目标分解小目标  逐步实现案例:某销售公司用目标分解法制定业务计划2. 时间轴法——根据时间安排任务先后案例:某科技公司用时间轴法制定新产品开发计划3. 资源分析法——根据资源情况安排任务优先级及实施案例:某绿化公司根据资源分析法制定社区绿化项目工作计划4. 风险评估法——预测可能风险 制定应对措施保证计划执行案例:某互联网公司用风险评估法制定新零售业务拓展计划执行过程:任务分配-进度监控-结果评估与反馈-调整与优化案例:某旅游公司的年度营销计划第三讲:目标与计划的调整与优化一、目标调整的时机与原则1. 及时调整     2. 明确性     3. 一致性二、计划优化的方法与步骤第一步 分析现状第二步 制定优化方案第三步 实施优化方案第四步 评估效果三、目标与计划的协同调整1. 目标引导计划——确保计划与目标一致2. 计划支撑计划——计划的优化需支撑目标的实现3. 动态调整——根据内外部环境动态调整四、目标与计划管理的工具与技术1. 甘特图——时间管理和项目进度计划工具案例:甘特图示例2. 网络图——展示任务及其相互关系的图形化工具案例:网络图示例3. 关键路径法案例:关键路径法操作第三项能力:时间管理第一讲:时间管理的价值与方法一、时间对管理者的重要性1. 提高工作效率     2. 增强目标导向     3. 减轻工作压力     4. 促进决策效率5. 提升团队协同     6. 优化资源分配     7. 增强个人品牌     8. 增加职业满足感二、时间管理的四个陷阱1. 时间窃贼     2. 拖延     3. 事必躬亲     4. 有求必应三、提高时间收益的方法1. 记录与管理时间2. 分清事情轻重缓急3. 拟定科学的工作计划4. 有效赢取时间时间管理小窍门分享时间管理案例:从混乱到有序第四项能力:沟通能力第一讲:上级相处和沟通一、与上级相处的5大原则1. 体现敬业精神2. 遵循服从第一3. 关键地方要请示4. 工作要有独立性,能独挡一面5. 维护上级的尊严二、与上级沟通的6个技巧1. 少说多做       2. 婉转提议     3. 主动承担4. 对事不对人     5. 积极倾听     6. 换位思考三、与上级沟通的5个关键1. 以目标为关注点2. 以进度为重心3. 以效果为结论4. 以解决问题为途径5. 以沟通为桥梁案例:“迷路”式沟通和“达标”式沟通第二讲:与下属沟通一、与下属沟通的障碍1. 管理者自身存在的沟通障碍2. 下属存在的沟通障碍三、与下属沟通的方式1. 融洽关系2. 激励、调动积极性3. 化解矛盾4. 让其对沟通做出反馈5. 对不同人使用不同的沟通方式与语言6. 保持理性,避免情绪化行为案例:张经理与下属小李的沟通第三讲:跨部门沟通与协作思考:如何跨越跨部门之墙一、跨部门沟通的基本要点1. 处理认同——要求承诺     2. 处理漠视——了解需求3. 处理反对——探究说服     4. 处理疑问——讨论完善二、跨部门协作的基本步骤1. 确立跨部门间共同的目标2. 分析各部门的利益诉求点3. 建立定期的会面沟通机制4. 讨论方案并确定合作规则5. 必须绝对服从并统一管理6. 认真落实与跟进行动计划案例:某公司研发部门和销售部门的跨部门沟通协作第五项能力:授权与激励第一讲:有效授权一、有效授权的五个原则1. 权责对应   2. 视能授权   3. 逐级授权   4. 信任原则   5. 有效控制二、有效授权六步法第一步:授权工作分析第二步:选择授权对象第三步:明确授权内容第四步:授权前的沟通第五步:授权后的监控第六步:授权效果评估避雷:不恰当的工作授权方式三、工作授权要避免的两大陷阱1. 责任稀释定律2. 责任跳动定律第二讲:科学激励一、人的基本动力1. 追求快乐     2. 逃离痛苦案例:减肥的故事二、科学激励的做法1. 目标牵引     2. 委以重任     3. 传递信任     4. 积极关注5. 正向反馈     6. 表达认同     7. 积极期待三、激励的类型1. 物质激励     2. 精神激励     3. 正向激励     4. 负向激励看电影学管理:关于激励的小视频播放和讨论案例:硅谷企业的激励故事第六项能力:人才培养能力第一讲:基于岗位胜任力的人才复制机培养机制一、人才复制机培养体系的四个要素1. 建立岗位能力标准2. 明确人才培养方式3. 构建人才学习资源4. 保障人才项目运营二、关键岗位人才复制机搭建流程第一步 共识胜任评价标准第二步 共识岗位胜任力模型第三步 共建实践转换模式第四步 共建学习资源第五步 共识学习形式三、有效岗位培养计划设计关键要素1. 保障学以致用2. 以业务需求为导向设计培养方式3. 人才培养需要协作发力案例:某新能源公司的人才复制机项目第二讲:基于业务场景的训战培养机制一、企业实战型人才培养面临的挑战1. 技能过时——无法适应企业和市场变化2. 培训成本——企业面临高额人才培养成本3. 人才流失——人才不稳定因素始终存在4. 培训效果——缺乏科学的培训效果评估机制5. 适应变革——不能敏捷适应市场和企业发展的变化6. 时间成本——人才培养需要投入较大的时间成本二、训战结合,在战争中学习战争案例:华为的训战人才培养模式三、训战培养体系设计五步法第一步:发起学习项目第二步:聚焦能力,规划行动第三步:进行敏捷辅导与反馈第四步:识别关键问题并及时改善第五步:经验萃取,输出标准案例:某银行训战培养体系的构建

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