钱思菁：基于管理应用的团队建设与绩效辅导

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 22611

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适用对象

中高层管理人员

课程介绍

课程介绍：高效团队的核心不是团队个体成员的技术多么高超，而是团队成员一致同意和遵守一套高度相关的工作秩序和价值观。管理是通过人把事情做好的艺术，那么它就涉及人与人之间的互动，也是人们相互影响的过程。因此，人员管理不是一个单方面的独白，而是所有相关角色的对话。
和你学跳舞或者学骑自行车一样，学习总是包括两部分——你在学习的“内容”和你未来应用它的“方法”。或者，简单地说，就是学习的“什么（What）”和“如何（How）”。
这七个步骤构建了你与团队成员互动的模式。它们塑造了你们互动的过程，这里的“过程”指的是互动的形式，而非内容。所有人与人之间的互动都是由内容（对话的内容）和方法（如何互动）组成的。你如何提出一项要求，讨论的话题的排序，这都是互动的方法。讨论什么话题、预算多少、员工的业绩表现等属于互动的内容。本课程通过介绍高效团队管理七步骤及一系列团队管理的工具和技巧，能帮助团队各个成员齐心协力，最终获得优秀的绩效。

课程时长：12小时，每天6小时

课程形式：理论讲解+场景演练+讨论+答疑解惑

课程对象：中高层管理人员

课程大纲：

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• 钱思菁：核心人才的激励与保留: 课程背景新时期企业竞争力的核心，是人才的竞争，企业发展的条件之一是拥有核心人才。新生代员工已逐步成为企业主力，如何在新时期，新生代员工管理中，有效激励和保留核心人才，把适合的人放到适合的岗位上，留住人才，并人尽其才，是企业管理者必须面临和解决的一个重要课题！企业人才管理的趋势，将随着企业不断的发展，必须要从传统的“人力资源管理“”提升到“人才管理”的更高阶段。经营者和HR管理者已经意识到，企业需要的人才已不仅仅是能按照岗位职责做事的人，我们更需要吸引优才，留住核心人才！本课程是基于新时期企业核心人才管理的需要，从核心人才的分类、识别、吸引，到激励和保留，职业规划等方面，具体指导企业如何进行核心人才的有效管理。帮助企业在新时期，迅速寻找、吸引、激励和保留核心人才，从而助力企业实现既定的发展战略。课程时长：12小时， 2天课程形式：理论讲授，案例解析，活动体验，小组讨论等课程收益1.有效识别核心人才2.掌握吸引核心人才的方法3.能够使用多种激励方法和工具，实现核心人才的保留与激活4.具备对核心人才职业生涯规划的能力，打通核心人才职业发展通道5.通过互动式学习，大量的案例研究、演练、分享等，能够学以致用课程大纲导入：DDI的调研讨论：企业人力资源管理的困境第一讲：“核心人才”的界定与流失分析一、企业人才层次划分1.现时期社会的人才结构2.现时期社会人才的三大层面3.现时期企业必须拥有的人才4.现时期企业的人才结构二、“核心人才”的界定1.如何定义“核心人才”?2.“核心人才”的界定标准小组讨论：我们的“核心人才”是哪些岗位的人员?三、核心人才”流失因素分析1.核心人才流失的前兆2.主客观因素分析第二讲：“核心人才”的吸引与保留一、识别“核心人才”1.人才必须具备的素质、能力要求2.识别“核心人才”的4种方法1）企业战略识别法2）核心人力资源法3）业绩识别法4）人才稀缺性和人才价值矩阵法（两个维度和四类价值）二、如何吸引和留住“核心人才”案例解读：人才调研结果案例研究：腾讯公司如何吸引和留住人才第三讲：如何对“核心人才”进行激励一、实施激励的步骤二、“核心人才”的激励方法1.“核心人才”的保留与激励手段1）人力资源价值链2）建立多元化的员工激励体系3）物质激励长期化4）人员储备常态化5）员工心态调节6）核心人才的职业生涯通道7）利用KPI及工作目标来进一步提升核心人才的能力8）用绩效管理留住核心人才案例研究：任职资格通道设计2.“核心人才”的激励方式、方法1）激励方式（四大类：能力、物质、成就、环境激励）2）激励方法（10种）3）核心人才非物质激励案例：华为公司激励体系分享3.培育“核心人才”应用工具：激励核心人才的技巧第四讲：做好“核心人才”的职业发展规划一、重新了解你的员工二、以战略眼光，重视职业规划1.职业发展目标2.职业路径：创客?打工皇帝?三、“核心人才”的职业发展规划1.“核心人才”的职业发展通道设计案例：建立内部职业发展矩阵、晋升类职业发展路线示意图2.“核心人才”的职业发展管理机制设计案例：XX公司实施核心人才职业生涯规划、员工职业发展计划表3.“核心人才”晋升考评流程及办法案例：建立内部任职资格评估体系4.“核心人才”个性化职业发展计划案例：核心人才资源池管理办法、腾讯公司的人才管理课程回顾与总结

• 钱思菁：管理者的沟通与协调能力训练2.0版本: 【课程背景】具有丰富企业管理实务经验的讲师经验分享，利用丰富的案例研讨让学员切身体认课程内容，工作练习、情景模拟、角色扮演、小组讨等多样化课程形式论让学员身临其境，充分享受沟通的乐趣。【课程收益】掌握管理沟通的技能了解不同的沟通风格学习有效沟通的四大技巧学习与上司、同事、部属有效沟通的技巧【培训时间】培训用时6小时，包括基本理念、案例讨论、分析和分享、交流互动【培训对象】企业管理者，所有在意自身提高的人士。【课程大纲】第一部分沟通的基本知识活动: 沟通是什么？什么是沟通？沟通的定义、过程与方式沟通的类型和种类案例：会聊天，不靠技巧靠情绪第二部分沟通的障碍沟通中的障碍乔哈里视窗释义避开冲突危险区案例：规定是你能想到的最烂的借口尴尬是困境也是出口案例：用悬念破执念课程小结：提问与回答第三部分了解不同的沟通风格（Push or Pull）沟通的两种能量： Push or Pull 了解个人沟通风格- 测评：了解自己不同沟通风格的类型说服型陈述型转移型吸引型不同沟通风格的沟通话术案例演练：螺蛳粉课程小结：提问与回答第四部分有效沟通的四大技巧有效沟通的四大技巧倾听的技巧录像：有效与无效的倾听表达的技巧场景：与客户探讨交货期的问题提问的技巧场景：如何跟商家投诉回应的技巧案例：人过三十不学艺情景讨论：高效讨论决定沟通结果课程小结：提问与回答第五部分与上司、同事、跨部门沟通用基础模型SBI，让对方秒懂你的意思如何与主管沟通场景：面对困境，多用“能动性话语”如何与同事沟通场景: 你一定不想做话题终结者如何与部属沟通场景：让对方知道“看哪里”，他才知道“怎么办”综合演练：运用所学沟通技巧，解决工作中的问题课程小结：提问与回答总结与回顾：分享最有收获的黄金三点

• 钱思菁：《如何让时间管理成为一种习惯》: 【课程背景】时间管理作为管理学的经典理论进入中国，已经有十余年的历史。尽管如此，它在中国却颇为水土不服。每个人都有针对自己的一种时间管理方法，这种方法不一定是最效率的，不一定是最科学的，但是一定是最符合他们个人习惯的。许多听过时间管理课程的人都有这样的看法：“这些道理都很对，但是知不知道并不重要，重要的是知道后能不能用到自己的身上。”为什么明明对我们有益的方法，我们却不乐意去做，我如何才能在学会时间管理优秀方法之后，将它培养成我们的一种优良习惯，如何克服我们的“惰性”？本次培训将在深度挖掘“时间管理理论”的基础上，根据对人类行为学与心理学的研究，探讨一种更有效的解决问题的方案，使人认识自己的缺点，并试图用一种更符合人性的方式来解决阻碍我们获得突破与改变的“心魔”，不仅仅在时间管理，而且任何自我学习与突破上获得成功。【课程收益】1．学会分析自己的现状2．建立有效的时间管理观念3．认识“管理时间”与“用时间管理”的区别4. 减少时间浪费，增加有效工作时间5. 掌握提高工作效率、加强工作计划性的实用技巧6. 针对自己的工作，寻找加强系统管理的方法7. 根据自身时间管理的不良习惯制订对症下药的时间管理计划；8. 认识到人性中不可避免的陋习，用有效的方法约束自己，管理下属【培训时间】培训用时6小时，包括基本理念、案例讨论、分析和分享、交流互动【培训对象】企业管理者，所有在意自身提高的人士。【设施工具】场地：建立在有桌子的会议室或教室设施：白板 + 投影仪 + 麦克【课程纲要】前言、从成功学谈时间管理1、我们的社会向往不劳而获的成功2、时间管理是获得成功的基石第一部分、常人的时间误区与现状（效率底下的罪魁祸首）社会特质和人性特质塑造我们的低效率目标明确，事件清晰是时间管理的脉络与骨骼为什么琐碎之事会分散我们的注意力好逸恶劳是人之天性企业内的时间管理，我们如何互相干扰，效率底下团队协作中的常见的集体无意识第二部分、时间管理技巧和工具（学会技巧是赢得战斗之工具）概念诠释---时间管理就是自我管理。时间管理的发展历史，五代时间管理，你处在哪个阶段必要掌握的几个时间管理技巧时间管理四象限、事件ABC原则、2/8法则、不被干扰原则时间管理的本质——事件控制第三部分、如何战胜拖沓的恶习（控制拖沓是赢得战役之手段）拖沓是我们一再失败的原因（解释人类的行为特质）缓解拖沓的7种有效方法（行为心理学与社会心理学）幼鹅理论，社会环境对人的影响给自己的某个目标设定时间管理的工作计划给自己的工作计划设定3种不同监督计划以克服惰性向所有人宣布你的计划，让你周围的人监督你的行为第四部分、生命管理是时间管理的根源（拥有信念是赢得战争之根源）早令夕改与无所谓态度可以毁灭一切自我激励为什么拥有坚定的意志和信念对我们如此之重要国人缺乏信仰，迷失本质，你是否也深陷其中生命管理才能让自己持之以恒

课程章节	课程内容
前言	团队管理的“人-事-场域” 人：团队打造的2-4-3-1法则事：任务/目标-结果/绩效场域：企业文化-团队氛围
第一部分	七步打造高绩效团队的模型
	第一步：厘清团队方向—团队精神塑造 1.领导者个人角色定位 2.团队成员的角色定位 3.清晰明确的团队愿景与使命 4.制定团队规章制度制度为纲考核为线情感为辅
	第二步：建立团队信任--- 1.打造信任的团队氛围 2.构建与企业文化匹配的团队文化 3.如何将团队价值观根植到员工内心示范带动交流沟通细节着手场景1：你犯错我也信任你场景2：管理者和员工不亲近，有种高高在上的感觉
	第三步：团队目标管理—提升服务意识服务—利润的源泉故事：阿福米铺的启发服务营销的底层逻辑什么是服务承诺企业内部价值链案例：IBM全球服务中心内部客户VS外部客户以服务客户为导向的目标宣言营造团队服务承诺的文化我承诺我做到我负责
	第四步：团队成员的承诺度 1.团队成员意愿-能力四宫格活动：团队人才盘点 2.把合适的人放在合适的位置聆听员工的心声发掘潜力员工让员工做感兴趣的事强调团队利益优先和责任意识 3.影响团队成员承诺度的“十大禁忌”
	第五步：塑造团队执行力—提升现场管理什么是现场管理人，机，料，法，环，测优秀的生产现场管理标准常用的现场管理方法 5S现场管理（整理，整顿，清扫，清洁，素养）案例：富士康生产车间一览目视管理（看板，信号灯，操作流程图，反面教材，提醒板，区域线）案例：广汽丰田看板管理示例讨论：如何提升现场管理的质量？
	第六步：团队绩效管理 1.培养团队绩效导向文化 2.持续不断的绩效沟通与绩效辅导 3.员工激励：激发员工的工作热情与责任心长期激励与短期激励正向激励与负向激励精神激励与物质激励 4. 个体需求—人们在追求什么？场景1：员工的需求多种多样，有没有什么方法可以帮我找到员工的职业诉求？应对策略：职业生涯的4个发展阶段场景2：某些员工的行为习惯非常不好，我提醒过多次，就是没有效果，对方的行为丝毫没有改变应对策略：表扬行为，跨对行为才有效场景3：某些员工偶尔会做出很好的成绩，当你期待他持续有好成绩时，就再也没有后续了应对策略：即时奖励/批评绩效辅导对话流程 G: 绩效目标 R: 绩效现状 O: 改善方案 W: 行动计划 T : 思维卡点 H: 培养习惯案例演练：一次别开生面的绩效对话
	第七步：团队持续改善打造学习型团队（Teaching + Coaching）有效辅导的6个步骤日常辅导的5个E
第三部分	总结与回顾黄金三点行动计划

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