课程概要
培训时长 : 1天
课程价格 : 扫码添加微信咨询
课程分类 : 教练技术
课程编号 : 22593
面议联系老师
适用对象
中高层管理者
课程介绍
课时1天（6小时）；学员对象：中高层管理者
- 员工培育与辅导概论
- 当前企业人才管理面临的常见问题
- 员工辅导与培育的意义
- 员工辅导与培育三种形式
- 员工培育三个纬度
- 员工培育常用方式
- 培育人才六大关键
- 管理者在员工培育中的四大角色
- 管理者如何做好培训师
- 培训师对企业的意义
- 成人学习特点和应对策略
- 培训效果两个方面
- 培训全脑开发两个角度
- 合理使用各种教学方法
- 培训管理流程图
- 如何做好辅导员
- 辅导的核心技巧
- 辅导的金科玉律
- 辅导的五大步骤
- 辅导的关键事项
- 教练技术
- 什么叫教练
- 教练的四大核能心法
- 管理教练四项能力
- 教练工具——强有力问题发生器
练习：强有力问题练习
- 教练工具——GROW
- 精准目标
- 理清现状
- 改善心态
- 行动计划
- 教练工具——目标教练
- 目标精准工具PESMART
- 目标分解工具
- 教练问题
- 练习
- 教练工具——计划教练
- 教练工具——检查教练
钱思菁老师的其他课程
- • 钱思菁： NLP教练技术
- （本课程是基于NLP基础开发的自我教练与教练他人的实用技巧）为什么有时候人生无法突破？为什么常常觉得工作那么累？为什么我们有计划没成果？为什么我们找不到努力的方向和动力？为什么我们想要的一切，爱情、事业、财富都无法实现？为什么我们身上总有无穷的压力，让我们疲惫不堪无法解脱？为什么我们总是半途而废，无法坚持，事业无成？ 因为我们的智慧在沉睡因为我们不懂得如何思考因为我们不相信自己能够变得卓越因为我们有时觉得成功离我们太远NLP教练技术课程帮你解决的问题：将NLP教练技术应用于管理，管理工作会变得轻松、有趣而有效，让你从又忙又累的工作中解脱出来；你会发觉很多人愿意向你靠近，你的影响力大增，因为学完课程后的你会不知不觉地让你身边的人进步；你会掌握行动的奥秘，知道如何去推动自己和他人；你会掌握思考的奥秘，知道如何思考和引导别人如何思考；在课程中掌握的对话技巧能有效提升你的沟通、谈判、说服能力，使你拥有圆融的人际关系；运用课程中的技巧创造健康，富足和幸福的人生【课程对象】企业管理人员，对自我成长有渴望的员工【课程时间】2天，共12小时。【授课方式】互动讲授+案例分析+课堂演练+冥想练习【课程大纲】理论篇---教练技术和NLP什么是NLP？利用NLP知识来认识世界NLP教练的方法NLP12条前提假设工具篇---常用八大NLP教练工具设定心锚抽离与结合眼球线索次感元换框法后设模式逻辑层次平衡轮 应用篇成功与失败失败并非偶然案例： 张平为什么失败？失败的结构与个人有关认识你自己的模式一些常见的失败模式NLP中的成功是什么？成功的五个方面你的潜力张平的故事？练习： 分析你的梦想并实现它你的风格练习：你的独特风格你的个人平衡你的世界你v.s你的内在世界和外在世界练习： 你是如何创造了自己的世界你自己建立对自己的亲和力练习：自我教练技术成功的秘诀预成功的状态认识这种状态改变这种状态构建良好的关系如何增强“ 我们”的意识如何以不同观点看待事物练习：第三人称使工作更有价值管理自己检验自己的方向管理你的身心状态管理他人向上v.s向下管理拥有健康，富足和幸福的人生 课程回顾与总结
- • 钱思菁： NLP教练技术
- 为什么有时候人生无法突破？为什么常常觉得工作那么累？为什么我们有计划没成果？为什么我们找不到努力的方向和动力？为什么我们想要的一切，爱情、事业、财富都无法实现？为什么我们身上总有无穷的压力，让我们疲惫不堪无法解脱？为什么我们总是半途而废，无法坚持，事业无成？ 因为我们的智慧在沉睡因为我们不懂得如何思考因为我们不相信自己能够变得卓越因为我们有时觉得成功离我们太远NLP教练技术课程帮你解决的问题：将NLP教练技术应用于管理，管理工作会变得轻松、有趣而有效，让你从又忙又累的工作中解脱出来；你会发觉很多人愿意向你靠近，你的影响力大增，因为学完课程后的你会不知不觉地让你身边的人进步；你会掌握行动的奥秘，知道如何去推动自己和他人；你会掌握思考的奥秘，知道如何思考和引导别人如何思考；在课程中掌握的对话技巧能有效提升你的沟通、谈判、说服能力，使你拥有圆融的人际关系；运用课程中的技巧创造健康，富足和幸福的人生【课程对象】企业管理人员，对自我成长有渴望的员工【课程时间】2天，共12小时。【授课方式】互动讲授+案例分析+课堂演练+冥想练习【课程大纲】理论篇---教练技术和NLP什么是NLP？利用NLP知识来认识世界NLP教练的方法NLP12条前提假设工具篇---常用八大NLP教练工具设定心锚抽离与结合眼球线索次感元换框法后设模式逻辑层次平衡轮 应用篇成功与失败失败并非偶然案例： 张平为什么失败？失败的结构与个人有关认识你自己的模式一些常见的失败模式NLP中的成功是什么？成功的五个方面你的潜力张平的故事？练习： 分析你的梦想并实现它你的风格练习：你的独特风格你的个人平衡你的世界你v.s你的内在世界和外在世界练习： 你是如何创造了自己的世界你自己建立对自己的亲和力练习：自我教练技术成功的秘诀预成功的状态认识这种状态改变这种状态构建良好的关系如何增强“ 我们”的意识如何以不同观点看待事物练习：第三人称使工作更有价值管理自己检验自己的方向管理你的身心状态管理他人向上v.s向下管理拥有健康，富足和幸福的人生 课程回顾与总结
- • 钱思菁：推倒部门墙-跨部门沟通与协作
- 课程背景：随着市场业务的拓展，为了让职能更加专业，公司里部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，有人的地方就有江湖，部门墙高耸，跨部门之间的沟通越来越难以协调！常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色模糊、认知不清晰。表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。本课程核心是如何高效沟通，完善跨部门沟通系统中成功的经验与失败的教训，帮助企业快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。课程收益：● 掌握跨部门沟通的技术与工具；● 认识自身与人沟通的风格与障碍；● 掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧；● 掌握团队沟通的技术与艺术；● 线上教学，可以不断回听复习；● 针对关键知识点，结合实际工作布置课后作业，推动落地；● 线上线下结合，线上讲知识，线下练技能；课程时间：2（6 小时/天 ）课程对象：企业管理层之副总经理、中层干部、优秀主管、核心骨干员工。课程风格：1. 讲演结合、风趣幽默2. 案例丰富，全程互动3. 现场测评，现场演练课程大纲导入：犯了错的服务器（跨部门沟通案例）导入：跨部门沟通的诅咒第一讲：跨部门沟通中现状与认知一、跨部门沟通中的障碍1. 本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？2. 部门之间总是无法理解最需要相互支持的关节是什么3. 每次合作，总不能及时获得所需要的信息4. 部门之间工作衔接不畅，没提前考虑其他部门协同，工作无法落实5. 部门之间冲突升级，甚至形成个体对抗二、沟通障碍的表现方式1. 平级之间沟通缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积级配合意识1）“笑面虎”2）“上交式”3）“踢球式”三、跨部门沟通困难的原因1. 各自独立1）职务上的不相隶属性与各自工作的独立性2）领导的同一性与分工协作性3）组织目标的一致性和权力的不平等性结论：既有竞争又有合作，竞合关系2. 没有权力制约1）在指挥链中，上下级沟通可以运用权力强制2）跨部门的主管处于平等位置，不能用“大棒”结论：配不配合看心情3. 沟通手段有限1）上下级之间直线管理的实现通过2）授权 / 工作指派 / 指挥链强制3）而跨部门之间只能通过（告知/建议/辅助/劝告）结论：沟通的渠道与方式缺乏四、跨部门沟通困难的根源1. 根源一：组织分工不明确 案例：三个和尚的新故事根源二：各部门目标差异 案例：部门目标差异事根源三：不容忽视的“部门墙”案例：两份报告的困惑根源四：客观存在的个体差异 性格测试：您知道自己的性格吗？DISC和九型。根源五：缺乏沟通技能根源六：横向沟通机制不健全根源七：企业缺乏文化第二讲：跨部门沟通问题解决之道组织分工厘清流程的定位把握流程的关键节点流程优化思考：领导朝令夕改究竟会给企业带来何种危害呢？倡导良好的沟通文化承担文化开放文化执行文化亲情文化顾问文化信息平台需要建立-建立强大的信息系统内网ERP微信群组织设计存在问题——建立完善的责任体系组织架构说明书程序文件 跨部门流程 会议的规定 主动承担责任沟通的能力与技巧—会倾听，会开会横向的沟通的机制——搭建跨部门沟通的桥梁第三讲：跨部门沟通实战策略一、跨部门沟通自我修炼四要点要点一：信任与宽容接受事实，享受事实/原谅别人，原谅自己1. 正确理解同事关系——竞争者、合作者1）部门之间的关系2）内部客户原则的要点3）表现方式一般有两种a回避式b踢球式2. 矛盾冲突的来源1）外部客户是 “衣食父母”，得罪不起；2）大家对于“管”和“被管”的角色较为认同，而平级之间失去权力的强制性3）过高地看重自己部门的价值，而忽视其他部门的价值4）人性的弱点——尽可能把责任推给别人5）部门间的利益冲突——唯恐别的部门比自己强要点二：沟通与认可1. 跨部门沟通的“四要四不要”1）跨部门间要表扬于众，不要私下揭短2）对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己3）跨部门间要多提建议，不要多提主张4）要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师二、跨部门沟通解决之道1. 提升内部服务意识2. 树立共同的目标3. 找到利益的共同点4. 梳理模糊地带5. 完善跨部门流程6. 开好跨部门高效会议7. 搭建跨部门沟通的桥梁8. 完善沟通制度跨部门沟通完善一：1. 各部门职责清晰2. 各部门参与的项目，应有清晰明确的合作计划3. 制订计划时多考虑衔接部门的能力4. 细化流程5. 部门之间重大问题沟通处理流程1）电话通知2）电话确认3）开会前的准备确认6. 沟通方式要事先达成一致，如打电话或发邮件7. 每次会议前要发会议提醒跨部门沟通完善二：每次会议一定先跟踪遗留问题解决问题，追踪进度2. 执行过程中每件事要指定责任人和明确完成时间3. 沟通时出会议纪要，并发送给利益相关人4. 发现问题要第一时间知会到接口人5. 处理结果要以内部联络单形式发送6. 出现异常，要制定应急措施和备选方案跨部门沟通完善三：1. 保持各部门间的信息共享2. 工作交接建立标准：表格、联络单等形式3. 注意沟通的实效性，防止资源浪费4. 发现未按流程操作的现象，应相互监督改正5. 问题较多时，可以定期召开相关部门例会6. 经常出现的问题，要找到问题的根本原因，从流程上改进，完善跨部门沟通完善四：1. 部门间产生矛盾时，语言不宜过于激烈，应及时由双方领导协调2. 两个部门实在达不成一致时，要有一种双方都认可的机制，如找双方的上级部门3. 当某些项目无法实现时，应有正式的善后处理互动问题：跨部门中的实战问题解决屡次沟通没有结果怎么办？遇到一些同事说一套做一套怎么办？大家都是平行部门，不配合怎么办？对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？各部门对同一问题有不同的看法怎么办？沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？关系到几个部门，各部门就会推诿扯皮，怎么办？课程结束：重点知识回顾互动：问与答和总结发言学员作业：学习总结与行动计划课后一个月内线上远程答疑（在非授课时间）
添加企业微信
1V1服务，高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系，我们将竭诚为您服务
让一部分企业先学到真知识！
钱思菁