曹文斌：项目推进——敏捷项目管理核心技能提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 22394

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适用对象

项目经理、团队负责人、软件开发人员和工程师，想提升项目管理技能相关人员

课程介绍

课程背景：

在当今快速变化和竞争激烈的商业环境中，项目管理对企业的成功至关重要。然而，众多企业在项目管理过程中遭遇了一系列挑战，这些问题严重影响了项目的成效和效率。具体来说：

效率问题：项目管理方法和工具的应用不当，资源浪费、效率低下，影响整体项目表现。

进度延期：不切实际的期限设定和低效的执行导致项目进度严重滞后。

质量问题：在项目实施过程中，质量控制不足，交付成果质量低下，无法满足客户或市场的需求。

变更管理无序：随意且无序的变更管理，项目计划混乱，进度和预算超标。

团队协作不佳：缺乏有效的沟通和团队协作机制，影响团队效率和项目质量。

针对这些问题，本课程提供了一套全面的解决方案：

→ 敏捷方法论的深入理解：通过学习Scrum等敏捷方法，学员将掌握更灵活、高效的项目管理技能。

→ 提高项目执行效率：敏捷方法的实践能显著提升项目执行的效率，减少资源浪费。

→ 质量控制与持续改进：采用敏捷的持续交付和反馈循环，保障项目输出的高质量标准。

→ 有效的变更管理：强调敏捷方法在变更管理中的优势，提高项目的适应性和灵活性。

→ 提升团队沟通协作：通过有效沟通技巧和团队协作工具，提高团队效率确保项目质量。

通过本课程的学习，学员将能够有效地解决上述项目管理中的常见问题，提高项目成功率，为企业带来实质性的效益提升。

课程收益：

● 【敏捷方法论深入理解】掌握Scrum、XP等敏捷方法的原理和实践，能够选择并适用最合适的敏捷框架

● 【高效项目启动与规划】学会快速启动敏捷项目，包括制定明确的项目目标和迭代计划

● 【精确需求管理与优先级设定】掌握构建和维护产品待办清单，有效管理用户故事，确保关键需求优先实施

● 【敏捷项目执行与监控】学会在日常迭代中高效执行任务，使用敏捷工具（如看板、燃尽图）进行项目监控和调整

● 【变更管理与适应性】理解在敏捷环境中灵活应对变更，保持项目目标与市场需求一致

● 【沟通协作与团队建设】提升团队内部沟通和协作效率，构建高效、自组织的敏捷团队

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：项目经理、团队负责人、软件开发人员和工程师，想提升项目管理技能相关人员

课程方式：现场讲授，小组讨论，案例分享，现场演练

课程模型：

课程大纲

第一讲：敏捷思维与创新文化培养

一、项目管理现代化：理解敏捷缘起

导入：你理解的项目是什么？

1. 项目的特征

1）独特性

2）临时性

3）渐进明细性

2. 项目与产品的关系

3. 项目管理需要变革

二、敏捷vs传统：看清优势

1. 评估敏捷方法的收益

2. 敏捷方法如何优于传统方法

1）更大的灵活性和稳定性

2）更少的非生产性工作

3）更快的和更高质量的交付

4）更高的开发团队绩效

5）更严格的管控

6）更快的失败检测

三、敏捷原则：打好基础

1. 理解敏捷宣言和4项核心价值观

2. 敏捷12条原则

第二讲：敏捷方法精选与实践技巧

一、多样敏捷流派：适宜选择

1. 精益

2. Scrum

3. XP

二、Scrum深度解析：掌握实施

1. 3种敏捷角色

1）PO

2）开发团队

3）Scrum Master

2. 3项关键工件

1）产品待办事项

2）冲刺待办事项

3）产品增量

3. 5个核心事件

1）冲刺

2）冲刺计划

3）每日例会

4）冲刺评审

5）冲刺回顾

讨论：基于以上内容，对比当前实施的差异

第三讲：敏捷项目管理核心能力提升

一、高效团队构建：增强协作

1. 建立敏捷角色

2. 建立新的价值观：承诺、勇气、专注、开放、尊重

3. 改变团队的理念

1）专职团队

2）跨职能工作

3）自组织

4）自管理

5）控制团队规模

6）主人翁意识

4. 管理敏捷沟通

讨论：大规模团队的应用问题

二、需求精准管理：提高明确性

1. 了解你的客户

工具：客户画像

2. 了解根本原因

工具：RCA方法

3. 定义产品愿景

4. 创建产品路线图

5. 发布计划

6. 产品待办事项列表

练习：需求分析

三、迭代计划与执行：优化流程

1. 需求分解

工具：用户故事

2. 冲刺计划

1）任务分解

2）工作量估算

3）冲刺周期活动

练习：用户故事

四、高效日常会议：保证进度

1. 计划会的组织

2. 每日例会

3. 评审会

4. 演示会

5. 回顾会

第四讲：敏捷监控与变更适应策略

一、项目监控技巧：增加透明度

1. 看板

2. 燃尽图

练习：燃尽图分析

二、灵活变更应对：提高适应性

1. 应对变更的理念-拥抱变化

2. 应对变更的方法

1）PO管理变更

2）需求变更对策

a拒绝

b交换

c打断

3. 对变更的支持-持续集成/持续部署

三、敏捷风险控制：减少不确定性

1. 风险识别

1）项目风险

2）技术风险

3）商业风险

案例：10种常见风险

2. 风险管理方法

1）评估可能性和严重性

2）制定风险应对策略：规避/减轻/接受/转移

3）跟踪并监控风险

练习：对当前项目进行风险管理

工具：风险评估表

第五讲：敏捷领导力与高效团队协作

一、敏捷领导风格：激发潜力

1. 灵活型领导

2. 开放型领导

3. 服务型领导

二、协作沟通技巧：提升效率

1. 非正式沟通

2. 电子沟通工具

3. 冲突处理

三、信任文化构建：强化团队精神

1. 强化透明沟通

2. 共设目标奖励

课程回顾、总结、答疑

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• 曹文斌：项目成功——实用项目管理全流程实战: 课程背景：在当今快速发展的商业环境中，项目管理已成为项目成功实施的关键。无论是产品开发、项目开发，还是对外合作。然而，许多企业在项目管理实践中仍面临着诸多问题：项目范围不明确：常导致项目目标模糊，团队方向迷失。随意变更管理：缺乏有效的变更控制机制，使项目容易偏离预定目标。进度管理不当：导致项目延期，增加成本，影响最终交付。资源分配不均衡：资源配置不合理或不足，影响项目效率。沟通不畅：项目团队内部及与利益相关方之间沟通不足或无效。面对这些挑战，本课程旨在提供一个全面且实用的解决方案。本课程围绕核心项目管理模型和内容展开，包括：项目管理基础：涵盖项目管理的关键概念、框架和过程，为学员打下坚实的理论基础。项目启动与规划：教授如何明确项目目标、范围，并进行有效的项目规划，确保项目的正确启动和方向。项目执行与监控：专注于实际执行阶段的管理技能，包括团队协作、沟通、进度监控和质量控制。风险管理和变更控制：讲解识别和应对项目风险的策略，以及如何有效管理项目变更。项目收尾与持续改进：指导如何有效收尾项目，总结经验，并着眼于项目管理实践的持续改进。通过本课程，学员将掌握确保项目成功的关键技能和策略，从而帮助企业提高项目管理效率，减少成本溢出，并最终实现项目目标。课程收益：学会定义项目范围，设定具体、量化的项目目标，从而避免范围蔓延和目标偏移。掌握制定详细且可行的项目计划的技能，包括时间线、资源分配和预算管理。有效规划所有关键阶段和任务，确保项目按时、按质完成。能识别潜在风险，并学会制定及执行风险应对策略，减少项目失败的可能性。学会管理和控制项目过程中的变更请求，确保变更受控，保持项目的稳定性和可控性。提升沟通技巧，建立有效的沟通机制，保证信息的及时、准确传递，增强团队合作和协同效果。学员对象：项目经理、项目负责人、项目组成员、中层管理者授课方式：现场讲授，小组讨论，案例分享，现场演练授课天数：2天，6小时/天课程大纲：导入：项目管理精要——理解基础、拓展视野项目管理全景：掌握关键概念与实践价值项目管理的定义与重要性项目的特征独特性临时性渐进明细性项目与产品的关系项目管理者核心：培养能力模型与思维方式项目经理的角色与职责项目管理者的领导力与沟通能力领导力模型沟通模型项目管理的系统性思维项目管理框架与过程：构建成功项目的蓝图项目生命周期4个阶段启动计划执行结束项目管理的目标按时完成预算内完成符合质量标准满足利益相关者的期望有效利用资源最小化风险项目管理的内容1）整合管理2）范围管理3）时间管理4）成本管理5）质量管理6）资源管理7）沟通管理8）风险管理9）采购管理10）相关者管理第一讲：项目启动与规划——确立方向、组建团队明确启动目标：确立项目方向与范围设定项目目标原则：SMART公式：时间+预算+交付物+收益定义项目范围客户要求工作描述交付物验收标准工作分解结构制定质量计划利益相关者管理相关者识别期望兴趣分析矩阵管理策略密切管理保持满意保持通知最小努力练习：利益相关者分析工具：利益相关者登记表和分析矩阵组建项目团队：召集精兵强将编制项目任务书主要内容使用方法编写审批分发更新注意事项项目团队的特性临时性多样性动态性项目团队的组织方法团队的成长阶段形成震荡正规表现使用RAM明确责任RACI法PS法召开项目启动会寻求支持达成共识约法三章案例：某产品发布会项目第二讲：精准项目进度与风险管理——控制进度、降低风险任务分配方法：确保项目任务落地任务分解WBS4项基本原则MECE所有交付物可估算独立责任2种分解方法自上而下自下而上4种WBS结构功能结构——适合按功能交付的项目组成结构——适合按组件交付的项目过程结构——适合按步骤交付的项目组织结构——适合按团队交付的项目2种呈现方式树形图缩进表练习：WBS分解案例：某企业定制化项目的任务分解定义活动PERT \ CPM活动识别活动编排练习：绘制网络图案例：某商业地产客流分析项目工期估算活动工期TE \ TO \ TM \ TP起止时间最早起止时间最迟起止时间总时差与自由时差关键路径CPM甘特图练习：工期估算并绘制甘特图资源分配与平衡时间约束下的资源平衡法资源约束下的时间平衡法成本估算成本项预算成本分摊制定累计预算成本建立计划基线风险管理策略：最小化不确定性与风险识别开发风险项目风险技术风险商业风险评估可能性和严重性制定风险应对策略规避减轻接受转移跟踪并更新风险工具：风险评估表质量管理重点：确保项目交付品符合标准质量规划的要点实施质量保证与控制活动质量检查质量保证练习：优化项目质量的具体措施第三讲：项目执行与监控——效率实施、保持轨道高效项目执行：提升团队协作与绩效制定项目沟通管理制度工具：沟通管理制度项目沟通工具与方法会议邮件即时通讯面对面会议沟通不同类型会议的重点议程项目启动会情况评审会解决问题会技术设计评审会项目总结会高效会议组织台下十年功台上一分钟有凭有据好追踪文件管理版本规则分发权限项目监控与调整：确保项目按计划进行变更的来源内部变更（团队、管理者）外部变更（客户、市场、监管、供应商）变更处理步骤变更识别变更评估解决方案变更审批变更实施变更复审项目变更管理制度变更的注意事项项目控制过程：及时准确的应对偏差过程控制的流程确定报告期分析偏差并制定纠正措施范围偏差进度偏差资源偏差成本偏差更新计划进度报告案例：某硬件产品开发项目第四讲：项目收尾与持续提升——圆满结束、不断进步项目收尾与验收：顺利完成项目并总结经验执行项目收尾流程客户验收存档资源释放项目总结进行项目验收与评估持续改进与学习：提升项目管理实践能力项目管理的持续改进项目回顾和经验总结编写经验教训文档改进项目管理流程更新工具和技术培训和发展评估项目绩效定义评估标准收集数据性能指标分析进度偏差成本偏差客户满意度调查第五讲：项目管理综合应用——举一反三、融会贯通内部项目案例：简化项目管理项目启动进度计划监控执行项目收尾案例：某企业内部产品开发项目复杂项目案例：常规项目管理立项组建团队进度、资源计划案例：某应用软件开发项目大型项目案例：复杂项目管理需求建议、与项目申请招投标承包商管理采购管理进度报告（进度、资源、成本、风险）客户关系项目验收案例：某知名企业招标项目课程回顾、总结、答疑

• 曹文斌：项目成功——实用项目管理三板斧实战: 课程背景：在当今快速发展的商业环境中，企业对项目管理的需求日益增长。有效的项目管理不仅能够确保资源的合理分配和使用，还能提高工作效率，加速项目进展，从而在竞争激烈的市场中获得优势。然而，许多企业在项目管理方面仍面临着诸多挑战和问题。常见的不足现象包括：任务分配不明确：团队成员的职责和任务分配不清晰，导致效率低下。计划制定不具体：项目计划缺乏细致的规划，整个项目的推进没有明确的方向和步骤。进度控制不到位：项目进度常常延误，无法按时完成既定目标，影响整体效率。本课程旨在通过从实用角度出发，精准提升项目管理的核心技能，帮助企业解决上述问题，保障项目成功。课程重点包括：项目管理框架：构建成功项目的蓝图，包括项目生命周期管理、目标设定等。项目任务分解：教授如何明确项目目标、范围，并进行有效的任务分解方法。项目计划安排：专注于工作量估算、时间安排、资源配置。项目执行监控：专注于实际执行阶段的管理技能，包括团队协作、沟通、进度监控。通过本课程的学习，企业将能够提升项目管理能力，优化资源配置，有效控制项目进度和风险，从而在激烈的市场竞争中胜出。课程收益：学会定义项目范围，设定具体、量化的项目目标，从而避免范围蔓延和目标偏移。掌握任务分解和活动安排的实用技巧，如WBS、PERT图绘制，提升细化交付和设计过程的能力。制定和执行进度计划，包括工期估算、资源分配、成本控制，以及如何有效地管理项目风险。提升项目执行中的效率和效果，包括沟通管理、会议组织、项目监控与调整等实践技能。学员对象：项目经理、项目负责人、项目组成员授课方式：现场讲授，小组讨论，案例分享，现场演练授课天数：1天，6小时/天课程大纲：导入：项目管理精要——理解基础、拓展视野项目管理全景：掌握关键概念与实践价值项目管理的定义与重要性项目的特征独特性临时性渐进明细性项目与产品的关系项目管理者核心：培养能力模型与思维方式项目经理的角色与职责项目管理者的领导力与沟通能力领导力模型沟通模型项目管理的系统性思维项目管理框架与过程：构建成功项目的蓝图项目生命周期4个阶段启动计划执行结束项目管理的目标按时完成预算内完成符合质量标准满足利益相关者的期望有效利用资源最小化风险项目管理的三板斧切任务砸计划扫执行第一讲：切任务——细化交付、设计过程一、任务分解WBS：确保交付落地4项基本原则MECE所有交付物可估算独立责任2种分解方法自上而下自下而上4种WBS结构功能结构——适合按功能交付的项目组成结构——适合按组件交付的项目过程结构——适合按步骤交付的项目组织结构——适合按团队交付的项目2种呈现方式树形图缩进表练习：WBS分解二、定义活动PERT：串行并行定方案活动识别活动编排练习：绘制网络图第二讲：砸计划——控制进度、降低风险一、制定进度计划：平衡时间资源成本工期估算活动工期TE \ TO \ TM \ TP起止时间最早起止时间最迟起止时间总时差与自由时差关键路径CPM甘特图练习：工期估算并绘制甘特图资源分配与平衡时间约束下的资源平衡法资源约束下的时间平衡法成本估算成本项预算成本分摊制定累计预算成本建立计划基线二、风险管理策略：最小化不确定性与风险识别开发风险项目风险技术风险商业风险评估可能性和严重性制定风险应对策略规避减轻接受转移跟踪并更新风险工具：风险评估表三、质量管理重点：确保项目交付品符合标准质量规划的要点实施质量保证与控制活动质量检查质量保证练习：优化项目质量的具体措施第三讲：扫执行——效率实施、保持轨道高效项目执行：提升团队协作与绩效项目沟通工具与方法会议邮件即时通讯面对面会议沟通不同类型会议的重点议程项目启动会情况评审会解决问题会技术设计评审会项目总结会高效会议组织台下十年功台上一分钟有凭有据好追踪项目监控与调整：确保项目按计划进行变更的来源内部变更（团队、管理者）外部变更（客户、市场、监管、供应商）变更处理步骤变更识别变更评估解决方案变更审批变更实施变更复审项目变更管理制度变更的注意事项项目控制过程：及时准确的应对偏差过程控制的流程确定报告期分析偏差并制定纠正措施范围偏差进度偏差资源偏差成本偏差更新计划进度报告第四讲：综合演练——圆满结束、不断进步项目案例练习任务分解活动编排时间计划资源分配成本估算课程回顾、总结、答疑

• 曹文斌：九维产品力——产品经理软技能全面提升实战: 课程背景：越来越多的企业发现，要想做出好产品，仅靠产品经理的专业技能是远远不够的。产品经理就像是产品的CEO，需要全面的软技能。如果软技能不足，就常见到下列现象：产品不符合市场需求，缺乏创新产品经理与其他角色或部门的合作磕磕绊绊进程推进乏力，团队缺少积极性产品经理成长缓慢，跟不上发展本课程，面向产品经理，以九维产品力软技能模型为核心，以实战项目、案例解析、现场演练为互动形式，全面而系统性的提升产品经理的综合能力，为企业的价值提供更高的成功保障。课程内容包括：1个目标：全方位提升产品经理的软技能。9个模块：市场洞察力、产品设计力、方案实现力、数据分析力、项目管理力、个人影响力、产品创新力、学习成长力、沟通呈现力，全面而实用，快速提升岗位技能。课程收益：● 【市场洞察力】深刻理解市场、客户、产品的价值，面向市场做产品；● 【产品设计力】理解用户思维，从源头设计产品；● 【方案实现力】理解技术思维，从技术视角组合产品方案，与开发团队协作；● 【数据分析力】把数据当做产品的感官，用数据驱动决策；● 【项目管理力】掌握项目管理核心技能，推动产品落地交付，规避风险；● 【个人影响力】学会用自身的非职权影响力，促成合作，调度优势资源● 【产品创新力】掌握创新思维，学会应用创新方法；● 【学习成长力】能够进行高层次学习，并与企业共同成长；● 【沟通呈现力】掌握沟通的本质和常见情境的沟通技巧，妥善处理冲突，促成合作。课程时间：1-3天，6小时/天。（课程模块可根据需要选择）课程对象：产品经理课程方式：现场讲授，小组讨论，案例分享，现场演练课程模型: 课程大纲：导入：产品经理能力模型，全面了解产品经理案例分享：讲师在ToB、ToC不同产品上的实际案例分享一、产品经理的价值1. 连接价值2. 产品负责人3. 2B与2C的8大差异二、九维产品力软技能模型市场洞察力产品设计力方案实现力数据分析力项目管理力个人影响力产品创新力学习成长力沟通呈现力第一讲：洞察市场，铸就商业思维一、外部市场全景分析与机会挖掘1. 全面分析宏观环境工具：PESTEL模型2. 纵深视角分析产业链角色3. 三要素分析市场格局4. 五力模型分析竞争力工具：波特五力模型二、产品价值传递与通路优化策略1. 客户画像：深度客户分析与用户画像构建1）客户分析工具：填写《客户分析表》2）用户画像2. 价值主张：核心价值提炼与传递3. 渠道选择，让价值到达客户演练：提炼产品的价值主张第二讲：设计思维，构建用户心智一、功能设计：需求洞察与模型构建1. 需求分析与建模1）功能分析2）业务流建模现场演练：产品需求分析需求描述方法用户故事法结构化模版法二、提升用户体验：设计原则与反思1. 易用性五大维度：实用至上功能性响应性符合人体工程学便捷性简单易用性2. 简洁清晰：设计美学与用户友好明显可见易于理解符合逻辑一致性可预见性案例分享：失败的设计第三讲：技术选型与产品实现的全过程一、技术策略与评估：立足现实，展望未来1. 公司技术与产品2. 行业技术与产品3. 标准与前沿技术洞察4. 商业合作伙伴考察5. 技术可行性评估二、高效产品开发流程与质量保障1. 开发流程与规范瀑布流程敏捷开发IPD集成产品开发2. 质量与测试质量控制质量保证第四讲：数据洞察力：从分析到决策一、数据驱动的决策框架与方法1. 数据收集多维度方法问卷调查在线跟踪数据交换2. 数据分析方法数据清洗数据分析描述性分析探索性分析预测性分析规范性分析二、关键数据指标设计与可视化构建1、指标体系设计步骤确定业务目标识别关键指标量化指标数据获取持续监控2、常用数据指标产品指标运营指标练习：设计数据指标数据埋点方法数据可视化第五讲：项目管理：推进项目成功的方法一、明确项目范围，减少边界蔓延1. 设定项目目标1) 原则：SMART2) 工具：目标公式2. 定义项目范围1) 客户要求2) 工作描述3) 交付物4) 验收标准5) 工作分解结构二、任务分解明确，项目计划准确任务分解WBS2种分解方法自上而下自下而上4种WBS结构功能结构——适合按功能交付的项目组成结构——适合按组件交付的项目过程结构——适合按步骤交付的项目组织结构——适合按团队交付的项目练习：WBS分解案例：某企业定制化项目的任务分解定义活动CPM活动识别活动编排练习：绘制网络图案例：某商业地产客流分析项目工期估算活动工期TE \ TO \ TM \ TP甘特图练习：工期估算并绘制甘特图三、风险管理策略：最小化不确定性与风险识别开发风险项目风险技术风险商业风险评估可能性和严重性制定风险应对策略规避减轻接受转移跟踪并更新风险工具：风险评估表四、项目监控与调整：确保项目按计划进行变更的来源内部变更（团队、管理者）外部变更（客户、市场、监管、供应商）变更处理步骤变更识别变更评估解决方案变更审批变更实施变更复审项目变更管理制度变更的注意事项第六讲：提升个人影响力，激励团队成事一、构建个人影响力：信任与专业积累信任提升专业度运用情绪着眼互惠练习：自我提升影响力的行动方案二、领导适配与团队激励策略1. 适配领导风格与团队需求1）教练型领导2）指令型领导3）支持型领导4）授权型领导2. 策略性团队激励，满足团队动机生存激励外部激励内部激励练习：设计激励方式第七讲：创新力驱动：思维与方法一、创新设计思维框架1. 创新的三大要素用户潜在需求的渴望性创意技术实现的可行性商业价值的可延续性2. 创新设计思维的3大要素开放且善于思考的方法以最终客户为中心相互关联的小型周期迭代3. 创新设计思维的7个步骤背景理解人文观察主题设定方案制计可行性分析行动计划故事讲述二、产品创新方法论与实战1. VE创新法2. TRIZ创新法3. SCAMPER创新法练习：创新练习第八讲：持续学习与个人成长战略一、学习策略与方法：提升层次与效率1. 如何提升学习层次重构知识应用知识传授知识2. 学习资源在线课程书籍培训行业会议3. 学习方法碎片化学习解决问题式学习刻意练习费曼学习法4. 时间管理时间矩阵番茄时钟免打扰二、反思与知识共享，与组织共同成长1. 反思技巧抽身而出（事实层）放下情感（感受层）转换角度（发现层）指导实践（未来层）2. 知识输出讲解写作应用3. 与组织共同成长第九讲：沟通艺术与冲突解决策略一、提升沟通效能：技巧与跨部门协作1. 掌握沟通原则目标感开放性建设性2. 精通倾听技巧反馈重述提问3. 优化下属沟通安排任务批评团队成员练习：角色扮演4. 提高向上沟通效率接收工作汇报技巧请求支持练习：角色扮演跨部门沟通与市场部门沟通与技术部门沟通与客服部门沟通练习：角色扮演二、高效冲突处理策略与沟通框架1. 掌握冲突处理的多策略解决问题合作妥协缓和强迫回避冲突沟通的框架安全感的建立自我反思共享目的掌握对话内容行动计划练习：冲突情境下的沟通即兴演讲技巧提升演讲的步骤明确演讲目的精心设计演讲内容提升演讲技巧利用视觉辅助工具持续改进演讲的结构抓手要点结构体呼吁行动常用情境示例产品介绍/项目介绍工作汇报压缩时间课程回顾、总结、答疑

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