苏洁：向团队要绩效-管理者的人力资源管理课-员工的选用育留

一、课程背景
  在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。
  企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是管理经营的重中之重。
      本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力。

二、课程收益
1．认知管理者经历的四大思维转变，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变；
2．学习HR内部选才外部招聘技巧，建立团队评估标准，搭建高绩效团队；
3．学习HR绩效管理、目标管理的方法，帮助低绩效员工提升业绩，淘汰不合格员工；
4．学习员工反馈与绩效辅导的方法，演练技术，现场点评，知行合一;
5．掌握低成本激励员工的技巧，实施在岗专业培训，用心留住人才，使公司高潜人才库充盈。
四、课程时长
6小时
五、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
六、受众人群
管理者与管理者后备

七、课程大纲
导入：不忘初心方得始终-管理者的HR管理职责
案例分析：刘邦为什么赢了项羽？前德国足球教练勒夫为什么了赢了前阿根廷足球教练马拉多纳？
小测试：管理者思维对错分析
1.带团队时管理者的心理变化曲线
数据显示：60%-75%的员工对上级管理者是不满意的，下属的主要压力来自于领导
2.管理者认清角色定位的价值与意义
（1）认清形势
（2）找对位置
（3）比准对象
分组研讨：为什么名牌大学毕业的销售冠军走上管理岗位却焦头烂额？
3．管理者的4大改变方向
（1）思维改变
（2）工作重心
（3）时间分配
（4）管理技能
自我思考？你属于哪一类型的管理者-业务型、精英型、领袖型、资源型
4．管理者应具备的3大技能
(1)  专业技能
(2)  管理技能
(3)  概念技能
5.  管理者4R管理行为
（1）找到对的人
（2）放到对的岗位
（3）用对方法
（4）做对的事情
6.管理者人力资源管理的4项工作
（1）内部选才外部招聘
（2）绩效管理
（3）培训辅导
（4）激励团队

模块一：识人有术，志同道合-选才
1.潜质（冰山模型）、能力表现与业绩结果的关系
2.三类动机
（1）成就动机
（2）职业动机
（3）求职动机
3.为什么动机如此重要？行为被动机所驱动以获得自我价值
测试：你是什么动机类型
4.动机类型分析、识别、适合岗位
（1）成就动机
（2）影响动机
（3）亲和动机
5.面试4项准备
（1）熟悉要求
（2）设计问题
（3）阅读简历
（4）了解信息
6.面试开始的技巧：破冰建立和谐
7.面试提问的技巧
（1）引入式问题：渐入佳境
（2）动机式问题：意欲何为
（3）行为式问题：穷追猛打
（4）应变式问题：暗藏玄机
（5）情境式问题：身临其境
（6）压近式问题：萃取真经
8.面试结束的技巧
（1）应聘者提问
（2）下一步程序
（3）真诚感谢
（4）面试记录
角色演练：根据案例分析现有人员情况，用学习到的方法，面试官与候选人进行现场面试，结束后面试官谈谈候选人是否合适？
模块二：考核有道，齐力断金-用才
1.什么是绩效管理
绩效考评应依目标管理之精神，采取“开发”方式，按照合理程序施行。注意过程评估，以促使“目标-执行-考评-奖惩”能结合一体 
2.管理者如何有效评估下属的绩效
（1）工作职责
（2）制定工作目标
（3）控制工作进度
3.为什么要设立绩效目标
4.你是猴子磁场吗？目标都在你的身上
5.员工绩效管理流程
（1）组织目标分解
（2）绩效计划
（3）绩效辅导
（4）绩效评估
（5）绩效面谈
（6）评估结果适用
6.未达目标行为3分钟反馈AID
（1）行为
（2）影响
（3）期望
角色演练：你有三名下属分别出现了未达目标的行为，请你用AID对他们进行反馈

模块三：辅导有法，人才辈出-育才
案例研讨：从这些问话里, 能否听出每位员工的状态？作为经理应该如何应对？
1.不同员工培养方式
（1）新员工-OJT在岗培训 
（2）业绩优-辅导 
（3）业绩中-正面反馈 
（4）业绩差-负面反馈
2.员工表现好的5个驱动因素
（1）知道做什么-工作和目标
（2）知道怎么做-态度知识技能
（3）想做好工作-工作动力
（4）有精力去做-克服困难
（5）有时间去做-时间
视频学习：班长史进对许三多实施OJT
3．JOHARI视窗，使辅导工作无处不在
（1）公共区
（2）盲区
（3）隐私区
（4）潜能区
分组研讨：如果你是李想的经理，你会怎么办？
4．辅导GROW模型
（1）回顾目标
（2）厘清现实
（3）讨论方案
（4）下一步计划
角色演练：两人一组，用学习到的方法，丽娟进行辅导
5．三分钟辅导面谈
（1）报告准确率低的辅导
（2）新生产机器测试前的辅导
（3）业绩下滑的辅导

模块四：激励有心，团队稳定-留才
1.员工能量值与激励的关联
2.员工为什么会离开？
（1）钱没到位
（2）心受委屈
（3）前途渺茫
视频学习：管理者在管理上犯了哪些错误以使员工离职？
3.激励的5大技巧
（1）寻找原动力
（2）榜样的力量
（3）行为是最好的激励
（4）危机感
（5）鼓励与刺激的结合
4.寻找源动力：马斯洛需求理论
视频学习：管理者对宋运辉实施了哪些激励技术
5.我们可以做哪些激励
（1）物质激励
（2）精神激励
（3）培训激励
（4）参与激励
（5）目标激励
（6）情感激励
（7）信任激励
（8）晋升激励
（9）荣誉激励
（10）榜样激励
6.激励的双因子理论
7.课程总结