苏洁：高效工作与执行力打造

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 21889

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适用对象

高潜员工、各部门、新员工等

课程介绍

一、培训背景
每个人每天拥有的时间都是24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如，而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然绩效不佳？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率的差异是一个重要因素！而效率差异的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。
二、课程收益
1．认知沟通的重要性，了解沟通三大障碍，心尝试消除沟通的障碍，行之有效的启动学习之旅；
2．学习工作计划排序与事项象限分配，找到在时间管理改进方向；
3．学习行之有效的时间管理工具和方法，大幅度提升效能；
4．养成先计划再行动及要事第一的好习惯，学会制定科学合理的工作目标。
5．学习360沟通法，专业系统学习与上级汇报工作、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧；
6．认知组织与个人执行力缺失的原因，有效解决执行力问题，分析低效原因，改善执行过程。
三、课程时长
6小时
四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。

五、受众人群
高潜员工、各部门、新员工等
课程大纲
第一讲：向上沟通技巧
案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？
1.有效沟通的CARE原则
（1）人不同沟通不同
（2）态度和意识
（3）相互尊重
（4）换位思考
2.与上司沟通的6大障碍
3.接受指令的问题与解决方法
（1）倾听
（2）确认时间
（3）及时澄清不明白之处
（4）接受，表示执行
（5）不要讨论
案例分享：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比
分组研讨：经理与下属的一次工作沟通，究竟是谁的错？
4.汇报工作的方法
（1）客观评价
（2）汇报内容与计划相对应
（3）不要单向汇报
（4）关注上司的期望
（5）及时反馈
5.汇报的FAA框架
（1）想要听到的绝不仅仅只是（Fact）
（2）更重要的是你对情况的判断（Analysis）
（3）后续要采取什么行动（Action）
情景演练：你和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在1.5分钟内给领导做一个工作汇报
第二讲：跨部门协作技巧
1.跨部门沟通的6大障碍
2.跨部门沟通的3种策略
（1）退缩
（2）侵略
（3）积极
3.如何积极应对
（1）积极地沟通
（2）坚持原则，维护权利
（3）采取直接了当的态度
（4）明确地向对方表示反对
（5）说明你反对的理由
分组研讨：刘亮的烦心事，他沟通出了什么问题？

第三讲：高效时间管理
一、时间管理的现状
1．效率=效能*效率*勤恳
2．我们曾经踩过的时间管理的“坑”
测试：你在时间管理的哪个程度
3．时间管理的重要性
德鲁克：时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。
4．造成时间浪费的因素
1)完美主义
2)管理冲突
3)电话干扰
4)没有计划
5)喜爱拖延
6)不会拒绝
7)突发事件太多
8)临时来访人员
5．分析一天工作事项
1)我做了什么根本不需要做的事？
2)我做了什么能够由别人，并且应该由别人做的事？
3)我做了什么耗时过长的事？
4)我做了什么会浪费别人时间的事？
二、时间管理工具
1．时间管理工具1-四象限法
1)重要且紧急
2)重要不紧急
3)不重要紧急
4)不重要不紧急
练习：制定工作的轻重缓急分析
2．时间管理工具2-艾维利工作法
1)每天最重要的6件事
2)按优先级排序
3)每完成一项打勾
4)突发事件的应对
5)记录3项每天工作中最重要的随感
3．时间管理工具3-利用碎片时间
1)追剧：拉伸身体
2)坐地铁：看材料
3)等餐：想创意
4)运动：听书
4．时间管理工具4-PDCA
1)计划
2)执行
3)检查
4)改进
5. 时间管理工具5-整理整洁节约时间
6. 时间管理工具6-28法则

第四讲：解读执行力
1.执行力概念与执行力重要性
案例分析：两位年轻职场人发展经历，做执行力分析
2.个人和组织执行力缺失
3.执行力低下是企业管理的最大黑洞
4.强大的执行力是实现战略的必要条件
5.执行力缺失的4大原因
1)缺乏目标
2)缺乏激情
3)缺乏毅力
4)缺乏沟通

第五讲：提升个人执行力
案例分析：业务员送文件的案例？如果你是公司负责人你如何处理这位业务员
1．执行的4个法则
1)服从法则：规则至上
2)目标法则：锁定重点
3)裸奔法则：不留退路
4)团队法则：利他就是利已
2．执行的4个工具
1)四象限法
2)艾·维利工作法
3)事件管理28法则
4)碎片时间

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• 苏洁：职业化高情商与亲和力打造沟通&训练技巧: 课程背景：德鲁克曾说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”在当今经济时代，对经济环境和竞争对手的了解，战略决策、团队管理等都需要沟通的质量和技巧，如果一个公司内部缺乏沟通氛围，管理者有很大责任，沟通能力是管理者的基本素质，沟通是管理工作的基本内容。此课程通过构建工作四大场景，模拟四大场景下的沟通案例，通过案例分析与情景演练，使各位职场人全方位掌握有效沟通的技术与方法，有利于对团队营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力，有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。课程收益：● 认知沟通的重要性，了解沟通三大障碍，尝试消除沟通的障碍，行之有效的启动学习之旅；● 学习商务沟通实操技术，学会语言表达的技巧，练习肢体语言表达技巧，操作微信与邮件表达技巧，掌握职业经理人沟通实务；● 学习顾问式沟通实操技术，了解提问的方法并做练习，在场景设计下做出相应的实际沟通演练，练习倾听技巧，掌握顾问沟通实务；● 学习360沟通法，专业系统学习与上级汇报工作、向部属委派任务、跨部门沟通等多场景下的沟通实战技巧；● 学习最详细的人际风格分类，判断人际风格，根据不同风格的沟通对象做出沟通的调整，高效完成向上管理与向下管理，做高情商的管理者。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业员工课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习课程大纲第一讲：沟通的重要性——揭开沟通的“面纱”案例分析：王娟犯了什么错？一、成功的四张王牌——背景、人脉、人缘、能力团队讨论：什么是沟通？案例分析：刘亮的烦心事，他沟通出了什么问题？二、沟通三个要素要素一：达成目的要素二：用对方法要素三：结果有效三、沟通的三个障碍工具：JOHARI视窗——公共区、隐藏区、潜能区、盲区案例分析：一个沟通的案例，明白了吗？能放心吗？谁的错？JOHARI视窗的3个启示：信息不对称、信息不完整、获取充分信息的意识推论阶梯：人很容易形成假设，有了判断，人很容易坚持自己的想法案例分析：JASON和经理的对话是否有效？推论阶梯的3个启示：1）沟通很容易形成假设2）有了假设不需要证明3）证明形成不需要新的信息左手栏右手栏（3个表现）：1）说话不一定由衷2）说话笼统3）背后的利益案例分析：分手难题，女主真的想搬走吗？第二讲：语言表达技巧1. 表达的三大要素要素一：注意要素二：兴趣要素三：行动2. 四大表达逻辑逻辑一：时间逻辑二：空间逻辑三：角度逻辑四：变化案例分析：如果你是一位三岁孩子的父母，你的孩子在打吊针时，如何使孩子不哭呢？3. 设身处地的表达特征——站位不同，先理解后建议4. 无往不胜的说服技巧1. 数据逻辑2. 专家论证3. 场景举例5. 提升商务表达的要素要素一：先过滤要素二：长话短说要素三：再次确认要素四：观念相同要素五：一次一观点第三讲：肢体语言表达技巧1. 表达的三大组成要素——肢体语言（55%）+语调（38%）+语言（7%）2. 身体姿势的沟通手势：手相握急躁、摊开手真诚、双手叉腰挑战头部：点头同意、侧看不服3. 眼睛的沟通1. 目光接触2. 传送肯定3. 传达信心4. 实现情感交流4. 较合适的身体语言1. 眼神专注2. 微笑缩短距离3. 手势大方4. 走路挺拔自信5. 腿不乱抖第四讲：邮件与微信表达技巧1. 邮件沟通的四大注意事项注意事项一：昵称注意事项二：主题注意事项三：签名注意事项四：回复2. 邮件发送对象的选择——工作计划、项目通报、寻求跨部门支持3. 邮件正文排版方法——序列表、引用、斜体、加粗、序号4. 微信沟通的四大注意事项1）少发语音2）注意回复3）重要内容一次发出4）多用我们少用你第六讲：与上级沟通技巧案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？1. 有效沟通的CARE原则1）人不同沟通不同2）态度意识3）相互尊重4）换位思考2. 与上司沟通的六大障碍3. 接受指令方法案例分享：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比案例研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？1)倾听2)确认时间3)及时澄清不明白之处4)接受，表示执行5)不要讨论4. 汇报工作的方法1)客观评价2)汇报内容与计划相对应3)不要单向汇报4)关注上司的期望5)及时反馈5. 汇报的FAA框架1)想要听到的绝不仅仅只是（Fact）2)更重要的是你对情况的判断（Analysis）3)后续要采取什么行动（Action）6. 请示工作的方法1)不能只问问题，不准备答案2)不要出单选题，多出多选题3)说出我的答案，明确为什么4)罗列出优缺点，让对方决策工作场景演练：和领导在电梯1层相见，电梯要在20层停，请在5分钟内给领导做一个工作汇报第七讲：跨部门沟通技巧1. 跨部门沟通的六大障碍1）过高地看重自己部门的价值，而忽视其他部门的价值2）不能设身处地对待其他部门的工作3）失去权力的强制性4）职权划分的问题5）尽可能把责任推给别人6）惟恐别的部门比自己强2. 跨部门沟通的三种策略策略一：退缩策略二：侵略策略三：积极3. 如何积极应对1）坚持原则，维护权利2）采取直接了当3）明确表示反对4）积极恳切表示怀疑5）说明反对的理由6）承认他人观点7）清楚地表明你赞成和反对工作场景演练：汇报产生的困局，根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通第八讲：不同人际风格沟通技巧小测试：你是什么人际风格分组研讨：按人际风格各分一组，每组讨论，我喜欢什么样的沟通方式？不喜欢什么样的沟通方式？一、如何与指导型人员沟通二、如何与影响型人员沟通三、如何与关系型人员沟通四、如何与思考型人员沟通

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