门晓慧：职业素养提升

门晓慧注册讲师 510查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 2184

联系老师

行业不限

适用对象

▲很适合：中大型企事业单位，后备干部、市场前端人员、新员工 ▲可适合：企业全体人员

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：

▲很适合：中大型企事业单位，后备干部、市场前端人员、新员工

▲可适合：企业全体人员

课程背景：

职业素养的高低是人才选用的第一标准，是职场致胜、事业成功的第一法宝。

随着市场经济的深入发展，竞争空前激烈，而技术、产品日渐趋同，企业要屹立不倒、做大做强，必须注重提升软实力。客户选择高品质产品的同时，也选择着高度职业化员工提供的高满意度服务所带来的良好体验，作为代表企业的鲜活名片，员工形象代表着企业形象的好坏，员工素养体现着企业实力的高低。

本课程从员工形象、心态、社交、沟通、公文规范化等多维度去帮助企业人才提升职业素养，使之成为企业真正的“软实力”。

课程收益：

▲专业化——打造职业化团队，提高企业公众形象，赢得良好社会口碑

▲规范化——提升受训单位的办事规范化程度和内外信息传递效率

▲职业化——重新定义与解读职业化，激发活力，点燃工作热情

▲合理化——结合学员现状，由浅入深、由表及里讲授知识点的本质和规律

课程特色：

▲实战性：多年管理、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做

▲实效性：与时俱进供干货，

▲实用性：提供丰富的工具和模板，拿来即用，高效协同

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：

▲很适合：中大型企事业单位，后备干部、市场前端人员、新员工

▲可适合：企业全体人员

课程方式：讲练结合，案例剖析，情境化教学，注重实操，丰富的案例和工具提供

课程大纲

导入：职业化——商业世界的教养

案例导入：我与企业的关系

一、什么是职业素养？

二、五方面，打造职业化

第一：工作态度

第二：工作道德

第三：工作技能

第四：团队意识

第五：工作形象

三、职业生涯三层级

层级一：以勤奋驱动事业成长

层级二：以情商驱动事业成长

层级三：以思维驱动事业成长

第一讲：职业形象塑造——你的形象就是企业最鲜活的名片

一、职业形象塑造

1. 女性职业形象的要求与禁忌（穿着，妆容，发型）

讨论：什么是商务正装？

讨论：日常上班该穿着什么样的衣服？

2. 职业男士着装要求与禁忌（西装与细节）

3. 不同场合的着装

案例与讨论：正确与错误的着装分析

二、专业的仪态

1. 有礼有节的站姿

2. 温文尔雅的坐姿

3. 体现涵养的蹲姿

4. 落落大方的走姿

5. 恰如其分的手势

6. 表情礼仪

1）微笑的重要性及要领

2）眼神的凝视区域讲解

视频分享：标准仪态与要领

现场训练：职场仪态

第二讲：职场进阶——用礼仪打造专业化形象

一、空间礼仪

1. 距离的妙用：拉近心理距离

二、电梯的商务礼仪

讨论：与领导同乘电梯，谁先进？谁先出？

1. 电梯内的位置安排

2. 电梯内的交谈与话题把控

3. 30秒电梯法则

练习：30秒电梯法则，最简短有效的沟通方式

三、商务会面礼仪

1. 商务介绍规范与顺序

互动与练习：商务介绍

2. 握手的礼仪

互动与练习：握手

3. 会议室座次安排——谈判桌式/圆桌式

4. 乘车礼仪——座次安排/上下车礼仪

互动游戏：乘车座次安排

5. 交换名片的技巧

分组练习

第三讲：职场沟通——左右逢源助力职业发展

一、聆听

1. 聆听躲不过的4个坑——价值判断、追根究底、好为人师、想当然

2. 有效倾听四原则——听取信息、评估信息、解释信息、回应信息

3. 听出弦外之音，悟出言外之意——做职场聪明人

练习：根据视频对话，列出你能听到的事实/感受/需要/动机

二、向上沟通的三步法

一步法：主动沟通，定期对话

二步法：从对方真正关心的角度切入

三步法：公开支持，私下建议

三、向下沟通的四种方式

方式一：理清目标

方式二：反映真相

方式三：心态迁善

方式四：行动计划

四、向下沟通的三大情境

情境一：指派任务——设定权限、确定时限、确认理解、资源需求

情境二：表扬下属——及时、具体、真诚

情境三：批评下属——谈事实，不谈感受

五、平行沟通的障碍与重点

导入：组织内横向沟通的重要性

案例：曾国藩为官的上下半场

1. 平行沟通的禁区——公开指责、和我无关

2. 寻求支持——讲好话、讲重要、讲困难

互动：猜扑克——引导式沟通

案例：禅师不同面目对待上、中、下三等人

案例：海尔、顾雏军面对郎咸平炮轰的不同应对跨部门沟通的障碍

讨论：跨部门沟通中有哪些障碍

练习：制定跨部门沟通计划表

六、沟通规则

1. 沟通需要满足的五个层次需求

1）生理需求

2）安全需求

3）社交需求

4）尊重需求

5）实现需求

2. 满足对方尚未满足的需求

沟通工具：JOHARI沟通之窗/经典沟通三角模型

第四讲：职场常用公文写作——从平庸到非凡

一、通知的写作

讨论：如何写好通知？

1. 常用通知的类型

1）批转、转发性通知

2）指示性通知

3）事务性通知

4）会议通知

5）任免通知

2. 通知的写作注意事项

1）补课上行

2）事项明确具体

案例分享：某单位的通知/常见通知标题错误

练习：通知标题拟写练习

案例：某单位的通知常见通知标题错误

练习：通知标题拟写练习

二、请示的写作

1. 请示的特点和格式规范

对比分析：请示与报告的区别

2. 请示注意事项

1）一事一请

2）要有倾向性建议

3）应用场景

案例：常见的错误请示存在的问题

练习：根据所给材料改写一份请示

三、电子邮件的写作规范

1. 电子邮件的写作原则——5C原则

2. 电子邮件的标题和正文——主题和内容

3. 电子邮件礼仪及管理——成为职场沟通高手

四、计划类文书技巧

1. 计划的形式

2. 计划的内容（任务、目标、方法、措施、进度、步骤）

案例：计划范文

练习：列出本部门月度工作计划

五、工作总结写作规范

1. 总结的三大特点——客观性、说理性、独特性

2. 工作总结的三大构成——标题、正文、落款

3. 标题的写法——单标题、双标题

案例：总结范文

练习：撰写工作总结提纲

门晓慧老师的其他课程

• 门晓慧：解密职场沟通与人际关系: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业全员课程背景：石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”本课程针对在职场关系中，人际关系处理与有效沟通的问题而设计，运用著名的“DISC理论”来解密人类行为语言，为职场人找到解密人际风格与沟通技巧的密钥。讲解、研讨、说明三管齐下解决职场人际沟通问题。课程收益：▲系统化——系统学习DISC特质剖析理论，掌握识别他人个性的方法▲个性化——借助自身性格优势助力职场人际关系与沟通问题的解决▲简单化——操作方法简单高效，模型拿来即用▲高效化——场景化教学，边学边练，沟通力迅速提升课程特色：▲有理有据——运用DISC（人类行为分析）方法，帮助学员学习系统识人，知其然，更知其所以然。▲实用高效——引导学员找到自身优势所在，建立适合自己的行为方法，更贴切、更容易、更高效。▲生动有趣——丰富案例、精彩互动、场景模拟，让沟通课和枯燥说拜拜。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业全员课程方式：理论讲解+案例分析+分组讨论+实战演习课程大纲导入：事半功倍的巧用工具——DISC视频赏析：《疯狂动物城》互动：主任向经理汇报工作互动：员工状态不好，你怎么沟通？第一篇：析——职场分析“人”第一讲：火眼金睛——职场识人（员工典型特质剖析）一、D特质——指挥者显著特征：独断、掌控、直接，目标明确代表人物：王健林、董明珠、陈天桥视频赏析：《家有喜事》——余珠小姐视频赏析：记录片-鲁豫采访王健林、董明珠小组讨论：D特质优缺点分析二、I特质——影响者显著特征：热情、爽朗、友善、热爱交际代表人物：马云、谢娜、克林顿视频赏析：《欢乐颂》——曲筱绡小组讨论：I特质优缺点分析三、S型特质——支持者显著特征：谨慎、稳定、耐心、迁就他人代表人物：马化腾、圣雄甘地、特雷莎修女视频赏析：《命中注定我爱你》——陈欣怡小组讨论：S特质优缺点分析四、C型特质——思考者显著特征：事实、精准、逻辑、追求卓越代表人物：史玉柱、比尔盖茨、乔布斯视频赏析：《女人不坏》——欧小姐小组讨论：C特质优缺点分析案例：西游记师徒四人DISC行为风格分析现场互动：针对案例进行讨论第二讲：因地制宜——与不同类型人的沟通要点（4种类型特质剖析）讨论：如何运用自己的风格优势在职场中受欢迎案例：中国足球类型一：D——沟通的要点要点一：说明要点、简洁明了要点二：禁忌造成压迫感要点三：预防过快做决策要点四：工作上可以随时沟通要点五：婉转地提醒错误小组练习：情景模拟+角色扮演类型二：I——沟通的要点要点一：热情地回应要点二：用副词修饰强烈的情感要点三：使用幽默而独特的词汇要点四：强调你的感受要点五：坚持想法小组练习：情景模拟+角色扮演类型三：S——沟通的要点要点一：观察他的需求，为他争取应有的权力方法二：给他足够的保证和安全感要点三：多说温暖的话语要点四：多一些关怀与包容小组练习：情景模拟+角色扮演类型四：C特质员工沟通的要点要点一：保持适当距离，忌身体接触要点二：用数字和事实说话小组练习：情景模拟+角色扮演案例解析：蜀国成败的启示，剖析蜀国四种特质人群败点，分析如何避免蜀国悲剧解决方案：加强团队沟通第三讲：职场必修课——不同类型人的时间管理与情绪管理一、四种人际风格的时间管理特点与方法1. D风格：快速行动，考虑不周方法：多听取意见2. I风格：太在意别人感受，时间被瓜分殆尽方法：优先原则，集中原则，经常原则3. S风格：行动总是慢半拍方法：主动积极4. C风格：想得多，做得少方法：要事为先互动：时间管理工具表格使用案例：时间管理二、情绪管理与激励1. 易怒型：赞赏敬佩他们的影响力2. 乐观型：当众赞赏、给予与众不同的评语3. 平稳不易显现型：私下称赞4. 内向型：说清楚ta为什么被称赞现场互动：情绪管理工具分享第二篇：用——职场高效沟通第一讲：同理心——用心聆听一、聆听躲不过的4个坑1. 价值判断2．追根究底3. 好为人师4. 想当然二、有效倾听四原则1. 听取信息2. 评估信息3. 解释信息4. 回应信息三、听出弦外之音，悟出言外之意——做职场聪明人练习：根据视频对话，列出你能听到的事实/感受/需要/动机第二讲：同频率——高效沟通一、向上沟通1. 向上沟通三步法第一步：主动沟通，定期对话第二步：从对方真正关心的角度切入第三步：公开支持，私下建议2. 向上沟通的三大场景场景一：汇报场景二：请示场景三：建议二、向下沟通1. 向下沟通的四大障碍障碍一：地位不平等障碍二：上司收敛控制，下属捕风捉影障碍三：上司不善于倾听障碍四：滔滔不绝，单向沟通2. 向下沟通的三大情境情景一：指派任务——设定权限、确定时限、确认理解、资源需求情景二：表扬下属——及时、具体、真诚情景三：批评下属——谈事实，不谈感受3. 向下沟通的四种方式方式一：理清目标方式二：反映真相方式三：心态迁善方式四：行动计划三、平行沟通导入：组织内横向沟通的重要性1. 职场平行沟通的障碍——更易产生显性化的冲突案例：曾国藩为官的上下半场2. 平行沟通的禁区——公开指责，和我无关3. 寻求支持——讲好话，讲重要，讲困难互动：猜扑克——>引导式沟通案例：禅师不同面目对待上、中、下三等人案例：海尔、顾雏军面对郎咸平炮轰的不同应对四、跨部门沟通1. 跨部门沟通的三大障碍现场讨论：跨部门沟通中有哪些障碍障碍一：分工不明确障碍二：部门目标存在差异障碍三：部门利益各自为阵2. 跨部门沟通四大要点要点一：守责要点二：互利要点三：链接要点四：“储蓄”练习：制定跨部门沟通计划表第三讲：同需求——需要满足的五个层次需求1. 生理需求2. 安全需求3. 社交需求4. 尊重需求5. 实现需求沟通工具：JOHARI沟通之窗/经典沟通三角模型

• 门晓慧：行云流水，笔下生花——公文写作实务: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企事业单位中高层管理者、办公室工作人员、后备干部、新员工课程背景：随事立体,贵乎精要;意少一字则义阙,句长一言则辞妨！我国自古对写作十分重视,取仕都要通过科举考试,写作是块敲门砖。中央"八项规定"明确要求切实改进文风,2016年中央办公厅、国务院办公厅又印发文件要求加强文件审核把关，国家对于公文的写作规范要求的越来越严格。为了适应社会对高层次人才的需求，加快办公效率，公文写作能力已成为职场人员的基本素质要求，也是必须具备的核心业务能力。是一个人思想、观点、知识、修养、能力、技巧等多种素质的综合反映，也是职场晋升的重要渠道。目前的现实情况是，很多职场人员对于公文的重要性缺乏认识、对公文的写作方法不清晰，主要体现在：①对于公文的基本格式不了解②对于什么场景应该运用什么文种稀里糊涂③对于标题拟写模棱两可④对于词汇表达不精准、甚至错误⑤对于写作缺少“套路”的掌握公文水平高的员工往往是老板的得力助手和参谋，是企业的核心人才。本课程采用老师讲解、学员实操、视频补充、游戏互动等多种形式的教学，使学员对课程内容更易理解和接受，结合企业实际使实用性更强，由浅入深，轻松掌握。课程特色：▲有理有据——追根溯源，将公文写作的历史、理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然▲生动有趣——讲故事、做游戏、看动画，让写作课和枯燥说拜拜课程收益：▲简单操作——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用▲落地实用——将实际工作中的常用文种进行模拟训练，边学边练，痛点当场解决▲职场必备——提高写作水平和素养，让领导刮目相看，为职场助力▲规范高效——提升受训单位的公文规范化程度和内外信息传递效率课程时间：2天，6小时/天课程对象：企事业单位中高层管理者、办公室工作人员、后备干部、新员工课程方式：讲练结合，案例剖析，注重实操，丰富的案例提供课程大纲第一讲：合抱之木，生于毫末——公文为何物一、正确认识公文1. 公文与其他文种的区别1）文艺类：文无定法，辞藻华丽2）公文类：行文规范，语言平实2. 公文写作的五大特点特点一：格式固定特点二：内容真实特点三：言简意赅特点四：标题清晰特点五：结尾规范二、公文的格式1. 公文用纸、版面及印制装订要求视频分享：公文装订2. 公文的基本要素1）版心内17要素（版头、主体、版记三部分）2）版心外1要素3. 信函格式1）发文机关标志字体标准2）首页上下的红色双线位置3）首页版心的尺寸4）份号、密级和保密期限、紧急程度5）发文字号的位置6）标题的位置7）页码的标注规范8）版记的写法第二讲：知己知彼，百战不殆——九种常用文种实务解析第一种：通知1. 如何写好通知——首部、正文、尾部2. 常用通知的类型1）批转、转发性通知2）指示性通知3）事务性通知4）会议通知5）任免通知3. 通知的写作注意事项1）补课上行2）事项明确具体案例分享：某单位的通知/常见通知标题错误练习：通知标题拟写练习第二种：请示1. 请示的特点和格式规范对比分析：请示与报告的区别1. 请示注意事项1）一事一请2）要有倾向性建议3）应用场景案例：常见的错误请示存在的问题练习：根据所给材料改写一份请示第三种：会议纪要讨论：领导喜欢的会议纪要是什么样的？1. 会议纪要和会议记录的区别案例：某单位的会议记要练习：根据所给会议场景写一份会议纪要第四种：电子邮件1. 电子邮件的写作原则——5C原则2. 电子邮件的标题和正文——主题和内容3. 电子邮件礼仪及管理——成为职场沟通高手案例：正反面案例各一件练习：写一份电子邮件第五种：计划类文书1. 计划的形式2. 计划的内容——任务、目标、方法、措施、进度、步骤案例：计划范文练习：列出本部门月度工作计划第六种：工作总结1. 总结的三大特点——客观性、说理性、独特性2. 工作总结的三大构成——标题、正文、落款3. 标题的写法——单标题、双标题案例：总结范文练习：撰写工作总结提纲第七种：通讯稿1. 主题要明确2. 材料要精当3. 写人离不开事，写事为了写人4. 角度要新颖第八种：汇报材料导入：赤壁之战的案例汇报材料写作要素案例：周某某受贿案汇报材料2. 汇报材料的写作特点1）针对性——汇报对象、汇报内容、汇报目的2）真实性——尊重客观事实3）新颖性——材料新、观点新、结论新4）条理性——内容合乎逻辑案例：了解领导对汇报材料的要求3. 提炼内容的三方面——做法、作风、精神案例：一线工作法、航天精神、三大纪律案例：某企业的汇报材料第九种：讲话稿导入：某公司领导在大会上的讲话稿1. 讲话稿的标题撰写1）工作会议类2）庆祝纪念类3）仪式活动类2. 讲话稿的内容1）感性内容才能打动人2）与你我都相关的故事才有共鸣3）有文采才有喝彩3. 讲话稿的写作技巧1）有高度：政治高度、理论高度、职位高度2）有深度：掌握重要讲话精神，把握外部形式及内部经验3）有文采：寻章摘句，引据经典4）有始终：起要美丽，中要浩荡，结要响亮案例：优秀讲话稿赏析练习：草拟一份讲话稿提纲模板示范：1）通知、请示、纪要、函等公文的模板2）讲话稿、总计、计划、汇报材料等范文第三讲：天下大事，必作于细——常用易混淆词和禁用词（案例分析）一、九组常用易混淆词1. 截止与截至2. 其他与其它3. 台帐与台账4. 法治与法制5. 法律、法规、规章6. 再接再厉与再接再励7. 各行其是与各行其事8. 制定与制订9. 抓紧与加紧二、禁用词和慎用词1. 时政和社会生活类2. 法律法规类3. 民族宗教类4. 港澳台和领土、主权类5. 国际关系类第四讲：千里之行，积于跬步——公文写作常见问题一、版头1. 文号1）搭配虚字2）要素颠倒3）年号不全4）错用括号5）乱设虚位6）字体字号不标准7）联合行文多编号2. 序号3. 份号1）涉密公文没有份号2）份号未编虚位3）字体和编排位置错误4. 密级1）未规范使用密级用语2）字体和编排位置错误3）保密期限错用汉字数字标注5. 签发人1）“签发人”三字和签发人姓名的字体错误2）有多个签发人的写法3）编排位置错误二、正文1. 标题拟写不当2. 主送机关拟写不当3. 正文拟写不当三、版记1. 抄送给个人2. 印发机关和印发日期不恰当四、计量单位的正确使用1. 质量与长度单位2. 功率与功热单位3. 体积与容量单位4. 电量与力单位5. 土地面积单位五、正确使用标点符号1. 一字线、半字线和波浪线的用法2. 公文写作中常见标点符号误用例析案例：常见标点符号误用例析六、数字的使用案例：汉语数字与阿拉伯数字的正确用法

• 门晓慧：办公室综合能力提升: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：综合办公室人员课程背景：办公室是一个部门的窗口、形象和面孔，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，是办文、办公、办事、办会的综合机构。任务千头万绪，工作千辛万苦，但没有一桩属于小事，没有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可酿造成大失误，稍有不慎或不当都会影响整体或者全局；办公室也是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门，办公室安排问题的工作走向，对单位全面的工作影响很大。一是决策的参谋者：办公室作为全局全面工作的重要枢纽，对上，要充分了解领导的决策意图；对下，要做好传达、服务工作，确保工作准确地落实到位。为了适应现代综合办公的需求，加速企业发展步伐，使办公室人员“枢纽”作用更加精准高效，办公室人员综合能力提升势在必行。本课程从办公室人员必备的“行文、办会、处事”等基本能力出发，罗列了实际工作中的痛点、难点、常用知识点，采用老师讲解、学员实操、视频补充、游戏互动等多种形式的教学，使学员对课程内容更易理解和接受，结合企业实际使实用性更强，由浅入深，轻松掌握。课程收益：▲简单操作——课程汇总了很多实际经验，提供了诸多工作模板，拿来即用▲落地实用——从办公室实际工作出发，总结办公室常用“套路”，实用性强▲职场必备——提高办公室人员综合能力和素养，为职场助力，为企业添动力▲规范高效——提升受训单位的办公室操作流程规范化程度和内外协调效率课程时间：2天，6小时/天课程对象：综合办公室人员课程方式：讲练结合，案例剖析，注重实操，丰富的案例提供课程大纲第一讲：公文写作一、公文写作的基本规律、技巧、规范和写作要领1. 提高公文写作能力的思想政策水平1）打牢政策根基2）多读经典公文3）正确使用文种4）强化文字表达5）注意格式规范案例：赏析中国古代、现代、当代经典公文研读与赏析2. 公文规范化处理流程第一阶段：公文的收受与分流第二阶段：办理收文第三阶段：组织传阅与催办查办第四阶段：处置办毕公文互动讨论：结合最新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》，重点讲解不同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题3. 公文用语的运用1）公文小标题的拟定2）四六句的恰当使用3）排比修辞以及常用特定句式4）公文写作中缩略语的使用5）长短句、整散句的使用4. 正确领会并体现领导意图1）站在领导角度思考2）合理延伸领导意图二、公文处理规范化处理流程详解互动讨论：公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题1. 公文拟制和公文办理的重点难点问题1）公文审核各环节要求、原则与重点2）公文签发与会签的注意事项3）公文传阅、归档的要求和程序等三、办公室常用公文文种的写作规范与要领1. 新闻——高度概括，揭示主题2. 工作计划——可行性、科学性、政策性、统筹性、明确性3. 工作总结——规律性、指导性4. 领导讲话稿——正确领会领导意图，中心突出,结构合理,逻辑严密,语言规范5. 通知——内容具体、层次清楚、语言精炼6. 请示——行文方向特定性、行文目的特定性、权属范围特定性7. 会议纪要——内容的纪实性、表达的要点性、称谓的特殊性四、如何提升写作技能1. 如何提升写作技能从标题入手——格式规范总标题的提炼——言简意赅小标题的提炼——主旨突出2．如何写好文章的开篇——起句立意3．文章如何结尾，怎样拔高——点化主题4．如何写好公文的正文——逻辑清晰5．如何克服写作畏难症，快速提高写作水平——勤学多练6．公文写作“五要点”——格式、主旨、材料、结构、语言案例分享：常用文种范文案例分享第二讲：新《档案法》解读与档案管理一、新《档案法》出台背景与颁布的重要意义二、准确把握新《档案法》的精神实质1. 牢记“档案工作姓党”2. 切实履行“为党管档、为国守史、为民服务”的神圣职责视频：《新档案法》解读三、新《档案法》的实施对档案管理工作的影响四、最新《归档文件整理规则》解析1. 档号规则2. 归档章式样第三讲：办公室礼仪与会务管理一、专业的接待手势1. 表示尊重的惯例与细节要求（引领、指人、指物）2. 日常的手势禁忌练习：不同场景下的手势运用二、空间礼仪1. 与不同的对象之间保持不同的距离2. 距离的妙用互动：距离体会三、电梯的商务礼仪1. 与领导同乘电梯，谁先进？谁先出？2. 电梯内的位置安排3. 电梯内的交谈与话题把控4. 30秒电梯法则练习：30秒电梯法则，最简短有效的沟通方式四、商务会面礼仪1. 商务介绍规范与顺序互动与练习：商务介绍2. 握手的礼仪互动与练习：握手3. 乘车座次安排互动游戏：乘车座次安排4. 用餐座次安排5. 交换名片的技巧分组练习五、会议室安排1）合适的温湿度2）座次安排3）进门次序4）邀请函制作5）会场确认第四讲：商务宴请一、宴客礼仪1. 定标准，控费用2. 选位置，吃环境3. 多了解，避禁忌4. 巧搭配，吃感觉5. 准定位，吃特色6. 分对象，吃文化二、中餐礼仪1. 中餐餐具礼仪视频：筷子的文化2. 谁来点菜？3. 餐桌礼仪三、西餐礼仪1. 西餐餐具的使用2. 中西餐餐桌文化的差异3. 西餐餐桌礼仪4. 西餐上菜顺序四、当外行遇到葡萄酒1. 葡萄酒该怎么喝？2. 怎样斟酒?3. 葡萄酒杯识别及碰杯技巧4. 葡萄酒品鉴五、中国茶文化1. 茶的历史2. 六大茶类3. 各个茶类代表名茶4. 泡茶技巧及流程分组实操：泡茶流程

门晓慧：职业素养提升

课程概要

适用对象

课程介绍

门晓慧老师的其他课程

相关课程

添加企业微信