李军强：工程项目风险管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 项目管理

课程编号 : 21686

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适用对象

项目经理、项目管理人员、工程施工人员、项目八大员等

课程介绍

课程背景：

时代快速发展都是由工程项目的发展来支撑，当今正处在快速发展的时代，项目因为其独特性、临时性和渐进性的特点，要想做好工程项目，就需要管理好项目风险。

本课程项目风险管理步骤和流程为主线，对工程项目的风险管理进行全过程的剖析和分析。

课程收益：

● 掌握项目风险识别和评估的基本技巧，建立风险管理与跟踪的体系化思维；

● 系统学习项目风险的定性管理方法；

● 熟练掌握项目的积极风险和消极风险不同的应对策略。

课程时间：0.5天，3小时/天

课程对象：项目经理、项目管理人员、工程施工人员、项目八大员等

课程方式：互动+理论分享；分组讨论与体验式教学相结合；案例研讨；工具模板

课程大纲

开场讨论：项目管理中，你认为的项目风险有哪些方面和种类？

第一讲：简要复盘项目及项目管理概念，项目管理不同体系

一、项目和项目管理的定义及特性

1. 项目管理的三大特性：临时性、独特性、渐进性

2. 项目核心铁三角在项目管理中的地位和意义

二、项目风险管理与项目管理其他管理方面的关系

第二讲：项目风险全过程管理

一、项目的风险概念及风险规划

项目风险：是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对项目目标造成积极或消极的影响

1. 项目风险概念

2. 单个风险VS.整体风险

3. 项目风险规划

二、项目的风险识别

1. 项目风险类别

2. 项目风险识别工具

三、项目风险的定性分析

1. 项目风险定性分析相关概念

2. 风险和概率影响矩阵

模板演示：风险登记表的案例演示

四. 项目风险的定量分析

方法1：模拟法

方法2：敏感性分析法

方法3：决策树法

方法4：期望值法

补充：定量风险分析与定性风险分析的区别

项目风险控制及应对

1. 完善项目风险登记册

2. 完成项目风险报告

3. 积极风险的常见应对策略

4. 消极风险的常见应对策略

第三讲：工程项目全流程风险点分析及案例解析

一、工程项目风险点分析

1. 外部风险

2. 合同风险

3. 合作方风险

4. 组织风险

5. 现场风险

现场演练：《风险登记册》

工程项目风险案例分享和解析

课程总结

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• 李军强：工程类项目管理方法: 课程背景：新行业、新产品项目从可研、环评、安评、立项、审批、施工、调试全环节都离不开工程类项目管理，要做好工程类项目管理，项目经理应该掌握项目管理的哪些理论知识？如何将项目管理理论落实到工程类项目的计划安排中？如何系统控制工程施工项目的执行进度？如何做到质量问题的提前预防和及时解决？如何控制工程类项目的费用？项目执行中如何控制风险？如何进行项目的资源、沟通、收尾等综合管理？工程项目中EPC总承包管理模式及特点及精益施工的概念和内容是什么？这些问题的解决，将为工程类项目经理的知识升级、技能升级，及企业发展带来实实在在的全面性提高。课程收益：● 掌握项目成功的核心要素，应用到企业项目管理中抓核心，抓关键成功要素● 掌握项目章程和WBS的制作方法，熟练应用到项目目标和项目范围管理中● 熟练项目进度、项目成本、项目质量三支柱管理内容，掌握各领域的十大工具，能在项目管理和企业管理中做到很好控制进度、成本和质量● 掌握项目资源管理要点，做好项目资源管理，熟练应用不同的项目沟通方式● 掌握项目全过程的风险管理，掌握应对风险的四个策略● 熟悉项目采购管理、干系人管理的方法和5个步骤，建立干系人登记册、提升各干系人满意度● 掌握项目流程制作工具和方法，会恰当的使用绩效管理工具完成项目团队成员的绩效考核课程时间：2天，6小时/天课程对象：项目管理者、部门经理、高层管理者、项目团队成员课程方式：理论分享+工具指导+互动讨论+课程演练+实战辅导课程特色：● 系统分享——老师结合实践对项目全过程管理系统的分享● 实战演练——对常见项目管理工具和问题课堂实战训练课程大纲开场讨论：说起项目和项目管理，您最先想到哪些关键词？对这些关键词排排队。第一讲：解读项目管理概念，分析项目管理特点一、项目概念1. 项目的概念和特点二、项目管理1. 项目管理的三大特性：临时性、独特性、渐进性2. 项目成功与失败的8要素第一讲：项目要开干——及时挖掘项目需求、目标和范围一、项目的目标管理1. 深挖项目的各维度目标2. 识别项目目标原则：SMART原则案例方法：小张买鼠标3. 整合项目目标工具分享：项目章程要点一：项目章程的关键要素萃取要点二：项目章程签发授权要点三：项目章程内容推广发布分组演练：编制你的项目章程二、项目的范围管理1. 精准识别项目范围2. 制作项目范围说明书3. 进行项目工作分解、生成工作分解表方法：WBS分解1）WBS分解八原则2）WBS分解三要点分组演练：编制你的项目的工作分解结构（WBS）第三讲：项目盯核心——时刻抓住项目进度、成本和质量一、项目进度管理导入：项目进度管理能解决的问题1. 制定项目进度计划第一步：定义活动第二步：排列活动顺序第三步：估算活动持续时间工具分享：双代号网络图法分组练习：应用横道图或网络图编制项目进度计划2. 控制项目进度1）合同手段2）组织手段3）技术手段互动实践：对已编制的项目进度计划，讨论如何缩短项目工期二、项目成本管理1. 项目成本的7种构成2. 项目成本规划3. 成本估算的三个方法4. 项目成本控制方法：基于挣值（Earned Value）的成本控制三、项目质量管理1. 规划项目质量管理2. 规划质量管理应用工具工具一：因果图（鱼骨图、石川图）工具二：流程图（过程图）工具三：排列图（帕累托图、柏拉图、二八原则）工具四：核查表（核对表，统计分析表、调查表法）工具五：控制图工具六：直方图（质量分布图）工具七：散步图（散点图、相关图）案例分享：因果图和控制图应用：原七种质量工具及应用场景、新七种质量工具及应用场景3. 实施质量保证4. 控制质量的工具与技术5. 5种质量管理水平第四讲：项目要资源——时常做到项目资源、沟通两手都要硬一、项目人力资源管理1. 组建项目团队呈现方式一：层级型呈现方式二：矩阵型举例：RACI矩阵呈现方式三：文本型2. 人员遣散计划3. 项目团队建设和团队建设形式1）集中办公 2）激励 3）培训 4）绩效评价5）聚餐 6）拓展 7）旅游4. 不同形式的项目管理组织1）项目型组织——控制力度强2）职能型组织——控制力度弱3）矩阵型组织——控制力度中二、项目物质资源管理1. 材料验收的4要求：进场验收复检、按标准验收、验收内容完整、不合格应拒收2. 材料保管和发放4要点：分门别类、及时入库、建立台账、注意四防3. 设备验收、保管及定期维护、保养4. 物质资源的四防：防火、防水、防盗、防雷三、项目沟通管理沟通：有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪1. 沟通最简单的4种方式：听、说、问、看2. 沟通原则游戏互动：沟通漏斗效应（单一指令沟通和双方互动沟通的区别和效果）场景应用：在项目沟通中的不同会议（项目管理中有必要进行的会议）现场演练：短时间高效模拟一场项目过程会议第五讲：项目想得奖——一直紧抓项目风险和安全一、项目的风险管理1. 单个风险VS.整体风险2. 项目风险分类3. 项目风险识别工具4. 项目风险的定性分析1）概率影响矩阵：概率 X 影响＝风险值（敞口）2）风险概率和影响评估5. 项目风险的定量分析1）确定性来源风险——关键性分析2）不确定性来源风险——敏感性分析补充：定量风险分析与定性风险分析的区别6. 项目风险控制及应对1）风险登记册 2）风险报告 3）应急应对策略4）风险应对的四种策略：接受、转移、规避、减轻二、项目安全管理及绿色文明施工1. 安全体系、安全制度建立和运行2. 应急预案防患治理、安全事故处理、消防培训和演练3. 现场文明施工、保护环境头脑风暴：学员穷举法自己所在项目全过程中有关安全方面的事故和预防措施第六讲：项目要满意——时刻关心项目干系人一、项目的干系人管理1. 识别干系人（干系人树识别、定期识别、识别干系人开展时机及注意事项）2. 规划干系人管理3. 管理干系人参与4. 干系人管理5步走分组练习：完成项目干系人管理工具表第七讲：EPC总承包项目及精益施工项目特点一、EPC总承包项目概念及特征EPC总承包的概念EPC总承包的特征EPC总承包适用条件EPC总承包合同关系EPC总承包项目流程二、精益施工的概念及特点精益施工的来源精益施工的特点精益施工与精益生产的关系和渊源项目施工也需要5S5S的概念和意义5S的具体内容施工现场推广精益施工的策略课程总结：小组回顾与分享

• 李军强：服务行业项目管理技能提升: 课程背景：习惯上一提到项目管理大家都会和研发类企业、施工类企业或者工程类企业结合。很少联系到服务行业也适合用项目管理来进行管理运营。服务行业项目管理的也需要目标为导向，注重项目范围管理，从而达到在规定时间内，计划成本额度内，高质量完成任务，目标也是适应各个干系人的需求，这同样需要提升项目管理技能。优秀的项目管理者应该掌握项目管理的哪些理论知识？项目开始前应该做哪些准备工作？如何将项目管理理论落实到项目的计划安排中？如何系统控制项目的时间要求？如何做到质量问题的提前预防和及时解决？如何控制整个项目的费用？系统的项目过程管理学习有助于以上问题的解决，将为服务行业项目管理者的知识升级、技能升级，为企业带来实实在在的系统性的提高。课程收益：● 掌握项目成功的核心要素，应用到企业项目管理中抓核心，抓关键成功要素● 掌握项目章程和WBS的制作方法，熟练应用到项目目标和项目范围管理中● 熟练项目进度、项目成本、项目质量三支柱管理内容，能在项目管理和企业管理中做到很好控制进度、成本和质量● 应用不同的项目沟通方式来满足不同项目干系人的需求● 熟悉项目采购管理、干系人管理的方法和5个步骤，建立干系人登记册、提升各干系人满意度课程时间：1天，6小时课程对象：服务行业项目管理者、部门经理、中高层管理者课程方式：理论分享+工具指导+互动讨论+课程演练+实战辅导课程特色：● 系统分享——老师结合实践对项目全过程管理系统的分享● 实战演练——对常见项目管理工具和问题课堂实战训练课程大纲开场讨论：企业项目管理者遇到的痛点和掉过的“坑”第一讲：解读项目管理概念，分析项目管理特点一、项目项目：为达到预定的目标而从事的有时间和资源限制的一系列活动举例：生活工作的项目1. 项目的5大特点二、项目管理项目管理：把相关知识、技能、工具、技术应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到项目目标。1. 项目管理的三大特性：临时性、独特性、渐进性2. 项目成功与失败的8要素分组演练：分组列举你的工作和生活中涉及的项目和项目特点第一讲：项目要开干——及时挖掘项目需求、目标和范围一、项目的目标管理1. 深挖项目的各维度目标2. 识别项目目标原则：SMART原则案例方法：小张买鼠标3. 整合项目目标工具分享：项目章程要点一：项目章程的关键要素萃取要点二：项目章程签发授权要点三：项目章程内容推广发布二、项目的范围管理1. 精准识别项目范围方法一：头脑风暴方法二：访谈方法三：焦点小组方法四：问卷调查方法五：标杆对照3. 进行项目工作分解、生成工作分解表方法：WBS分解1）WBS分解八原则2）WBS分解三要点工具分享：工作分解结构（WBS）第三讲：项目盯核心——时刻抓住项目进度、成本和质量一、项目进度管理导入：项目进度管理能解决的问题1. 制定项目进度计划第一步：定义活动第二步：排列活动顺序第三步：估算活动持续时间方法一：关键路径法方法二：横道图法方法三：里程碑事件2. 控制项目进度1）合同手段2）组织手段3）技术手段互动实践：对已编制的项目进度计划，讨论如何缩短时间周期二、项目成本管理1. 项目成本的7种构成2. 项目成本规划1）按成本组成编制2）按项目结构编制3）按工程实施阶段编制3. 成本估算的三个方法1）类比估算法2）自下而上估算法3）三点估算法4. 项目成本控制方法：基于挣值（Earned Value）的成本控制三、项目质量管理1. 规划项目质量管理1）质量管理计划2）测试与检查的规划3）质量成本2. 规划质量管理应用工具工具一：因果图（鱼骨图、石川图）工具二：流程图（过程图）工具三：核查表（核对表，统计分析表、调查表法）案例分享：因果图3. 实施质量保证1）管理质量V.S.质量保证2）质量测量指标4. 控制质量的工具与技术1）过程分析2）根本原因分析3）问题解决4）统计抽样5）检查5. 5种质量管理水平第四讲：项目要资源——时常做到项目人力资源、沟通两手都要硬一、项目人力资源管理1. 组建项目团队呈现方式一：层级型呈现方式二：矩阵型2. 人员遣散计划3. 项目团队建设和团队建设形式1）集中办公 2）激励 3）培训 4）绩效评价5）聚餐 6）拓展 7）旅游二、项目物质资源管理1. 材料验收的要求：按标准验收、不合格应拒收2. 材料保管和发放4要点：分门别类、及时入库、建立台账、注意四防3. 材料的四防：防火、防水、防霉、防变质三、项目沟通管理沟通：有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪1. 沟通最简单的4种方式：听、说、问、看2. 沟通原则1）5C原则2）沟通网络与沟通通道3）沟通模型3. 沟通方法：互动沟通、推式沟通、拉式沟通游戏互动：沟通漏斗效应（单一指令沟通和双方互动沟通的区别和效果）第五讲：项目要增色——管好采购、安全、环境与卫生一、项目的采购管理1. 项目采购管理8步骤工具分享：3种采购合同类型及适用场景二、现场安全、环境、卫生管理1. 安全体系、安全制度建立和运行2. 应急预案防患治理、安全事故处理3. 现场环境及卫生管理时刻都需要抓第六讲：项目要满意——时刻关心项目干系人一、项目的干系人管理1. 识别干系人（干系人树识别、定期识别、识别干系人开展时机及注意事项）2. 规划干系人管理1）干系人管理核心——发起人2）干系人管理内核——让干系人满意3. 管理干系人参与4. 干系人管理5步走分组练习：完成项目干系人管理工具表课程总结：小组回顾与分享

• 李军强：非项目管理者的项目管理: 课程背景：日常工作和生活中，我们遇到的大事小情都是“项目”或者和项目有关，项目就是这种有时间和资源限制，且为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”。对非项目经理的非专业人事，如何在工作和生活中得心应手做好项目呢？项目开始前应该做哪些准备工作？如何系统控制项目的执行情况？如何做到质量问题的提前预防和及时解决？如何控制整个项目的费用？项目执行中如何控制风险？如何进行项目的资源、沟通、信息、收尾等综合管理？针对非项目经理的项目管理课程尽可能接地气，不仅使大众理解项目管理的基础知识及流程，而且老师还将工作和生活中的项目管理方面的经验穿插在课堂分享，帮助学员理解项目管理，会使用项目管理通用标准、方法，对待项目管理也能得心应手。课程收益：● 掌握项目管理的概念、知识、工具与方法；能应用项目管理工具到项目实战中，解决企业项目问题。● 掌握项目管理过程中的关键管理行为，如干系人管理、团队组建、团队领导与管理、沟通与交流、风险管理、状态跟踪、项目结题等● 掌握实操项目管理工具，如甘特图、WBS、关键路线法、项目变更日志、里程碑图等● 领悟项目管理技术下所蕴含的系统化的管理思维● 能够以项目的视角重新审视自己的工作，更新管理技术，创新管理思维课程时间：2天，6小时/天课程对象：企事业单位、政府部门各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣的非项目管理人员。课程方式：知识解析+实战演练+案例讨论+观点陈述+示例演示+模板分享+小组PK课程特色：互动性强、参与性强、实操落地课程大纲开场破冰讨论：你在工作中和生活中接触到的项目有哪些？这些项目有什么共同点？第一讲：项目管理概述一、现代企业的基本特点1. 需要跨学科复合型人才2. 要求标准化和规范化运作3. 要求组织学习和创新二、项目管理的基本概念1. 项目、项目集和项目组合的概念及关系2. 项目限制条件及生命周期1）项目生命周期2）产品生命周期3. 项目经理必备6大知识/能力补充：团队成员需要具备的四大知识或能力第二讲：项目启动阶段一、项目启动阶段的4个注意：1. 区别“项目成功”与“项目管理成功”2. 理解合同但不局限于合同3. 追求利润但不只求利润4. 不打无准备之仗二、项目论证1. 项目开展原因论证2. 项目技术可行性论证3. 项目商业可行性论证模板分享：项目商业论证模板三、项目章程包含的七大要点1. 项目成本预算2. 项目进度3. 项目价值及可行性分析结果4. 交付内容和验收标准5. 项目工作范围6. 关键假设与风险识别7. 项目成功因素分组演练：编制你的项目章程四、项目治理1. 图解项目的治理结构组织图2. 图表分解项目各方项目角色及工作描述五、干系人管理1. 理解干系人的概念1）参与项目的人2）有能力影响项目的人3）受到项目影响的人4）认为受到项目影响的人2. 识别与分析干系人分组演练：完成项目干系人登记表3. 管理好干系人的五大举措1）凝聚共识，共识是合作的基础2）建立信任，信任是合作的前提3）建立制度，制度是合作的保障4）相互理解，理解是合作的润滑剂5）相互尊重，尊重是合作的催化剂六、风险初识1. 项目的特性决定项目发生风险是大概率事件2. 识别常见3种项目风险1）合同风险——导致项目失败2）商业风险——导致项目取消3）技术风险——导致项目失败3. 初识项目风险2原则1）“经验”的原则，在项目启动阶段，识别“大”风险但不可过度2）“适量”的原则，在项目启动阶段，识别3-5个风险比较合适4. 编制项目风险文档示例：风险分解结构（RBS）第三讲：项目规划阶段一、项目规划1. 理解企业愿景及策略2. 掌握项目规划的3大原则原则一：“大处着眼，小处着手”原则二：“民主集中”原则三：“各司其职”3. 理解项目规划的5大出发点1）客户所需而非自己所需2）目标导向及风险管理3）流程驱动而非情感驱动4）价值而非价钱5）巧干而非苦干二、统筹安排1. 项目进度表五要素1）项目资源2）项目活动3）项目任务4）项目活动或任务的逻辑关系5）里程碑事件2. 项目进度表的4大作用作用一：规范项目规划的模板作用二：沟通交流的工具作用三：管理客户预期的武器作用四：获取客户承诺与支持的途径3. 项目进度表制作的3个方法1）关键日期表2）甘特图3）关键路线法实战演练：选择三种方法中的一种方法呈现项目进度计划4. 项目进度表制作8个步骤1）项目工作分解，确定工作单元2）活动排序，确定依赖关系3）资源估算，确定项目投入4）制定进度，确定关键路径5）资源配置，确保合理利用6）资源优化，平衡资源供需7）进度优化，确定项目计划8）进度评审，收集反馈意见三、团队组建1. 团队组织形式由团队组织结构决定2. 项目团队成长的四大阶段模型——组建、磨合、规范、成效3. 组建及培养项目团队四步走1）组建培养项目团队的原则2）理解成功项目团队的特点3）监控项目团队的士气4）建立项目团队的奖惩机制四、沟通与交流1. 沟通交流的原则及陷阱1）项目沟通交流的5原则2）注意沟通交流的2陷阱2. 制订项目沟通计划3. 控制项目信息传播五、风险管理 1.从四方面识别项目风险——技术、商务、资源、组织2. 评估项目风险1）风险定性分析 2）风险定量分析3. 管理项目风险1）理解风险管理的本质2）风险应对的策略a应对负面风险的四策略：避免、转移、减轻、接受b应对正面风险的四策略：开拓、加强、共享、接受4. 更新风险注册表六、采购管理1. 制定采购方案，确定采购方式2. 制定采购计划，确定不同合同类型3. 采购管理的核心：增加项目价值第四讲：项目执行阶段一、应对问题的2个核心方法1. 大处着眼，小处着手2. 返璞归真，立足根本二、项目动员1. 项目动员会的意义1）统一团队思想2）解释项目角色3）说明游戏规则2. 项目动员会常见失误1）相关领导、相关项目人员没请到或者遗忘邀请2）项目计划没交待清楚3）责任分工没有说清楚4）会议准备不充分模板分享：项目动员会会前检查清单三、质量管理1. 质量管理的责任在管理层2. 质量保证≠质量控制3. 质量把关确保实至名归1）质量把关，解决存在问题2）质量把关，依赖群策群力四、团队管理1. 理解个人需求和行为模式的三种理论，找准团队成员的需求1）马斯洛需求理论2）麦克格雷的X、Y理论3）赫茨伯格的双因素理论2. 团队冲突的六大解决策略模板分享：项目冲突解决的不同策略及工作模板第五讲：项目监控阶段一、项目监控的3个功能1. 指挥功能2. 信息反馈功能3. 协调功能二、项目监控的具体活动1. 跟踪项目进展情况1）甘特图法进行项目报告2）任务进度报告3）里程碑报告2. 控制阶段成果偏差1）控制偏差流程2）应用挣值分析法3）区分项目预算与项目产值3. 汇报组织项目进展4. “走动式”了解项目进展三、变更管理1. 管理项目变更的基础2. 项目变更起因及影响3. 掌握变更管理的武器工具分享：《项目变更申请单》、《项目变更日志》4）胸有成竹应对项目变更中的棘手问题四、团队建设1. 团队建设有妙招1）集中办公 2）激励 3）培训 4）绩效评价5）聚餐 6）拓展 7）旅游2. 加强绩效考核，激励多劳多得1）量表等级评分法 2）关键事件法 3）360度评估法 4）目标考核法第六讲：项目结题阶段 1. 连环五步做好项目结题2. 分门别类做好项目资料的存档3. 带着问题和方法进行项目经验的总结实战演练：模拟进行一场项目总结复盘会议课程总结：带着学员一起进行项目管理实践总结

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