付小东：新生代管理与多元领导力

课程背景：

中国在近30年经历了社会生活的巨变，从贫穷走到富足。在这中生长的不同年代的工作者，心态必须不同。那么针对新生代人员的管理，也是一个令无数管理人员头痛的话题。企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在新生代人员身上，似乎己不再适用。随着新生代人员的加入，给医药制造管理人员带来更多的挑战。

一旦一个组织新生代人员（95后、00后）超过30%，就会自动成为新生代组织。

新生代身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。

如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。其实，新生代的管理，最终也是面向新时代的领导力的全新转变。本课程也全面借鉴了《代际领导力》《多元领导力》等符合新时代新生代管理理念的新领导力内容，为学员梳理如何进行新生代人员的选育用留。

课程将从数据的角度引导管理者认知代际差异，给企业、行业带来的冲击，帮助管理者识别代际差异给企业内外部管理带来的深刻影响；在反转时代帮助管理者提升领导力，找回管理自信，提高组织绩效；帮助管理者掌握有效激励新生代的方法，降低新生代员工的流失率，提升组织稳定性。

课程收益：

• 清楚了解新生代员工心理特征和行为特征；
• 打破固有观念，摘掉“有色眼镜”，客观、中立的评价和看待新生代员工；
• 学会新生代员工工作辅导的艺术和科学方法，成为教练型管理者；
• 掌握新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”， 由“管人”到“管心”的转化。
• 新生代管理三个段位：

黄带，一个可以hold住新生代的合格管理者

绿带，一个能被新生代喜爱的优秀管理者

黑带，一个可以帮助新生代成长的卓越领导者

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中基层管理者、企业HR

课程模型：

产出或对话：

课程大纲

（课程内容较多，需根据企业需要调整）

引入：

测试：新生代语言了解测试

第一讲：新时代下的管理挑战

1、时代发展的危机

1）新时代充满不确定性

2）新时代对企业发展的紧迫要求

3）恐怖的双缝实验给管理学上的启示

2、量子时代对领导力的要求

1）从量子世界的视角看当下的工作困境

2）管理者需更新底层逻辑（价值观）

3、管理学发展的三阶段

1）规范理论——适用于工业社会

2）权变理论——适用于商业社会

3）平衡理论——适用于多变时代

4、角色鲜明的领导力

1）作为管理者，不是角色越均衡越好，而是越鲜明越好

2）每种角色的管理者，避免特定沟通的雷区

5、新时代组织领导力的三种范式

1）新英雄主义——权威、忠诚与依赖

2）英雄主义——专业、独立与契约

3）后英雄主义——协用、互依与转型

第二讲：新生代员工管理的到来

1、所谓的“新生代”

1）代际特征：每个代际有哪些特征？（根据现场人群讲解）

2）今天的“新生代”指哪部分群体？（不再是90后，而是95后）

2、解读新生代背后：代际差异

1）来自欧美的研究：以玛格丽特米德《文化与承诺 一项有关代沟问题的研究》视角解读

2）人类文明传承的三种模式：控制、疏离、对话

3）用区分法拉近与新生代的距离

淡定的00后

任性的90后

纠结的80后

情怀的60后

闷骚的70后

3、三个案例引发的“代际冲突”

1）案例1：2010年某司N连跳事件

2）案例2：00后不加班整顿职场事件

3）案例3：医药公司举报暴雷事件

4）反思：精密控制VS人性退让

4、新生代领导的三段位

1）黄带，一个可以hold住新生代的合格领导者-与新生代搭起沟通的桥梁

2）绿带，一个能被新生代喜爱的优秀领导者-让新生代乐于接受领导

3）黑带，一个可以帮助新生代成长的卓越领导者-与新生代形成内在联盟

头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工

5、新生代员工分析

1）新生代成长环境分析

2）新生代员工思想个性特征

3）医药制造业新生代员工的工作特征

6、如何做新生代员工的管理

1）新生代员工最不喜欢的上司类型

2）如何成为被新生代员工认同的上司

3）新生代员工的管理误区

7、管理者要做好六个转变

第1个转变：牧羊犬向领头羊转变

第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变

第3个转变：由监督者到服务引导转变

第4个转变：由上级到心灵导师转变

第5个转变：由裁判到同壕战友转变

第6个转变：由同事到家人转变

案例分析：优秀企业管理观念的转变

第三讲：新生代员工的执行力管理和工作设计

1、区分新生代的真任性和假任性

1）小X和小Y

2）区分小X和小Y的方法

2、一招三式，实现轻管理模式

1）轻管理第一式：软化冲突

2）轻管理第二式：淡化权威

3）轻管理第三式：强化边界

演练对话：一招三式对话场景

3、新生代员工的责任心管理

新生代不是没有责任，他们只会对清晰的指向他的责任负责，建立一对一责任

4、信息分享的三种管理方法

1）帮助下属定义工作结果，还要告诉他们这么做的原因。

2）采用开放式沟通和集体讨论式沟通。

3）新生代员工的沟通习惯同步。

5、新生代员工的创新工作设计

1）社群化管理

社群化管理的特征：连接，信任，协作

2）设计有吸引力的企业文化

案例：盖雅工厂的PLAY模型：Ｐ参与，L连接，A欣赏，Y温暖

3）单一工作领域→多元发展

案例：某公司对新生代员的“偶尔折腾”

第四讲：新生代员的引入、激励、挽留

1、如何筛选新生代人员

1）工作履历的失效

2）面试新生代的“新方法“

2、 职场新人的日常管理工具

第一阶段，如何帮助新人了解工作职责

第二阶段，如何帮助新人快速适应环境

第三阶段，如何帮助新人挑战新的任务

第四阶段，如何正确的对新人表扬激励

第五阶段，如何帮助新人融入主动成长

第六阶段，如何制定新人培训发展计划

3、新生代的职业生涯规划

1）寻找新生代的核心价值观

2）在核心价值观下的职业生涯规划

4、如何激发新生代个体的活力？

游戏：发特权卡

——思考：游戏是如何实现激励因素的？

5、新生代激励的原理是什么

1）对新生代的五点无效激励

2）对新生代的五点可能有效激励

3）激发新生代员工的三大行为

6、你让每个人都发现自己很重要了吗?

工具：新生代员工激励清单

讨论：如何针对新生代特性设计制造车间与办公室工作：兴趣、意义、性价比

7、新生代员工的保留因子权衡

8、挽留谈话的步骤

1）肯定表现

2）寻问原因

3）寻找解决方案

4）邀请吐槽

第五讲：新生代员工的辅导教练技术

1、辅导教练技术的由来和应用

1）新生代管理要求增加管理中的辅导教练元素

2） 教练技术的由来（案例：网球教练的故事）

2、辅导教练要义

1）要义一：辅导教练在于激发每个人的潜力（绩效=潜能-干扰）

2）要义二：先改变思想，才能改变行为

3）要义三：用提问引发思考

3、改进型辅导教练对话

1）实地辅导的定义

2）对不同员工进行辅导的要有不同权重（根据潜力和自身能力进行九宫格分类）

3）产生操作中的观察和反馈的技巧

4）实地观察后谈话的流程和内容

练习：辅导对话演练

4、针对新生代的成功型教练对话

1）GROW对话模型的具体定义和来源

2）GROW模型中每一步的精典提问句式汇总

互动：GROW模型对话体验

3） GROW对话模型在工作中的应用

——工作中使用发展型教练对话的场景

第六讲：对新生代的差异化管理

1、不同生活背景新生代的差异管理

1）红苹果型新生代员工及管理方法

2）青苹果型新生代员工及管理方法

3）斑苹果型新生代员工及管理方法

2、不同秉性新生代的差异管理

1）脾气暴躁的新生代员工

2）云谈风轻的新生代员工

3）找碴抬杠的新生代员工

4）功高盖主的新生代员工

3、不同风格倾向的差异管理

1）根据DISC类型

2）根据贝尔宾团队贡献角色类型

3）根据HBDI优势思维类型

收尾：

视频：你一定是最好的管理者——《独领风潮》