洪河林：激发员工智慧，创造卓越绩效

课程背景：

对于组织管理者来说，工作不再仅仅是一种谋生的手段，他们同时想要在工作中实现人生的意义、价值和目的。对组织来说，外部环境和公司战略发生变化：新人多、新策略、新客户、新渠道、新消费者行为、新沟通方式……于是，摆在组织和管理者面前不可回避的命题和挑战：

如何与管理者建立信任的关系？如何激励管理者的内驱力？如何激发管理者的潜能与自信心？如何让管理者具有无限的自我创造力和创新精神？如何帮助管理者创造高绩效？

这些问题正是学习教练技术能够解决和能带给管理者的收获。因为教练技术是应用对话方式，帮助管理者发掘潜力、克服障碍、实现目标的一门学问，是一门支持组织内管理者持续成长与创造高绩效的学问。

据《国家邮报》报道：教练技术已成为仅次于信息技术产生的全球增长速度等二快的行业；70%-88%的世界500强企业都应用教练技术提升团队的效率和企业文化，投入产出比为1：6……

课程价值：

1、学习和了解卓越绩效辅导模式是什么及其价值；

2、学习与理解卓越绩效辅导模式的核心能力；

3、掌握与应用卓越绩效辅导模式流程、模型及相关工具。

授课方式：采用包括讲解、演示、角色扮演、小组讨论及1对1演练等多样化的教学方式，来帮助学员更加轻松愉快的掌握和应用教练技术和领导力理论；同时将针对学员的能力测评结果及学习成果，结合各学员的行动改善计划建立问责小组，在课程后续将进行支持、鼓励与问责，以提升课程效果落地和成果转化。

授课对象：企业所有基中高层管理者及所有需要提升绩效而学习教练领导力的人员。

课程结构：35%理论概念 +15%案例分析 + 50%实战演练

授课时间： 6小时X2

课程大纲

导言：卓越绩效辅导模式概述

1. 为什么需要卓越绩效辅导？
2. 什么是卓越绩效辅导模式？
3. 卓越绩效辅导四步流程
4. 卓越绩效辅导三项能力
5. 卓越绩效辅导核心理念

单元一、倾听力修炼——深度倾听发现卓越

1. 倾听力修炼的障碍
2. 倾听力修炼的意义
3. 倾听力修炼三阶段
4. 3F深度倾听学习

• 深度倾听单元练习（三人一小组先后为倾听者、沟通对象、观察者）

单元二、提问力修炼——有力提问聚焦价值

1. 提问力修炼的意义
2. 基于不同风格的提问技巧
3. 取出员工智慧的提问程序
4. 取出员工智慧的提问技巧

• 有力提问单元练习（三人一小组先后为提问者、沟通对象、观察者）

单元三、反馈力修炼——适时反馈引发激情

1. 反馈力修炼的意义
2. 有效反馈与无效反馈的差别
3. 五种反馈方法的区别
4. 引发激情的5个反馈点

• 适时反馈单元练习（三人一小组先后为反馈者、沟通对象、观察者）

单元四、卓越绩效辅导实践

1、卓越绩效辅导面谈的GROW模型

2、卓越绩效辅导准备阶段

3、卓越绩效辅导面谈阶段

4、卓越绩效辅导跟进阶段

• 卓越绩效辅导综合练习（小组代表扮演辅导者与被辅导者）