蒋丽娜：营销拓客型TTT实战训练

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 21380

联系老师

适用对象

营销业务条线负责人、客户经理、销售精英、品牌宣传人员

课程介绍

课程背景：

银行体系业务体系内训师需要对内输出内容精湛、优势突出、具有吸引力的业务课件，并需要根据不同场景设计多元化分享形式。随着市场竞争加剧，越来越多银行一线精英需要开展外拓与沙龙，作为银行进行情感联络、关系维护、批量营销的重要工具，丰富多元的沙龙活动和即兴分享会越来越受到青睐。

本课程针对银行内训师特殊的拓客场景设计了针对性TTT演说技能提升，从内容萃取和结构化设计、到各类营销话术的打磨演练，提升银行业务条线内训师邀约客户、维系客情、筹办沙龙、促单签约等环节的演说技巧，课程通过借鉴精品外拓沙龙的经验，帮助业务精英充分把握场景化演说技巧，提高即兴演绎能力和沙龙活动控场能力。同时对内打造营销条线内训师专业度，帮助内训师对任何场景的上台演说更有信心和把握，建立营销业务部门内训师的专业感，促进成交。

课程收益：

把握演讲内容的结构化设计，能够设计拓客会、沙龙等演讲精彩话术；
懂得演讲触达听众的心法，提升当众演讲气场和魅力，提升魅力；
通过引导提问和控场技巧，营造良好的现场氛围；
掌握营销类活动、沙龙分享会等活动的即兴表达、营销沟通技巧；
结合典型沙龙情景，聚焦银行举办沙龙活动的疑难和困惑给出解决要点；
帮助各网点训练打造沙龙讲师队伍，精彩分享内容，利于促单成交；

教学方式：

课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。

培训对象：营销业务条线负责人、客户经理、销售精英、品牌宣传人员

课程时间：1.5天 , 6小时/天

课程大纲

银行内训师拓客演说技巧
银行拓客会四大好处
1. 锻炼队伍
2. 销售产品
3. 增进感情
4. 转介客户

银行内训师演说的影响力模型

三、拓客会及沙龙演讲前准备

1、演讲前的充分准备

演讲目的
分析听众
明确演讲的时间
人员确保
熟悉环境

2、演讲的六大痛点

1）无“聊”

2）无“用”

3）无“趣”

4）无“情”

5）无“价”

6）无“关”

3、演讲准备环节的5个关键

1) 明确目的

2) 设计结构

3) 提炼价值

4) 提升魅力

5) 酝酿情绪

第二章演讲内容逻辑设计

一、演讲的主题确定

1、工具：确定需求的 KASH法则

2、精湛销售演讲工具表——《听众分析表》

3、确定主题和设计包装：自问（要讲什么）、提炼（跟着直觉走）、切合（围绕主题）

二、销售演讲的逻辑架构

1、销售演讲的特点：短小精干、切合气氛、灵活多变、快速组合

2、销售演讲的训练方法：单一词语的销售演讲练习、多个词语随机连缀训练法

3、易学好用的4大销售演讲结构

方法1：金字塔结构

1）结论先行：TOPS原则

2）以上统下：总分原则

3）归类分组：MECE原则

4）逻辑递进：统一原则

方法2：WHW黄金圈结构——愿景、怎么做的、产生的结果

方法3：AREM结构——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现

方法4、黄金三点法的训练

三、销售演讲提纲速成的七步大法

演讲主题
目标听众
时间安排
演讲实现的目标
演讲开场设计
内容提纲
演讲的收尾——总结、促单、感恩、升华

第三章营销活动演讲的台风修炼

一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象

视频分享：《赌王出场》、《穿普拉达的女王》

1. 仪容仪表：第一印象价值万金

2. 服装配饰：专业而应景

二、气势效应——销售演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应

三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣

四、演讲表达的5个“语”

1. 语音：普通话标准

2. 语气：轻重缓急

3. 语调：高低起伏

4. 语速：句读停顿

5. 语境：营造氛围

五、演讲的手、眼、身、法、步

1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）

2. 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片

3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神

4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音

5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重

六、临门一脚的总结性豹尾

总结式结尾——言简意赅说要点
号召式结尾——慷慨激昂发号召
誓言式结尾——信心十足立决心
抒情式结尾——感动人心抒情怀
金句式结尾——抛出金句引深思

小组演练：每个小组群智共创设计一个有力的结尾，由一位学员代表进行分享。

内训师精彩授课演练PK环节

要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明

1. 每人设计5-7分钟说课演讲内容，精心准备

2. 小组内部1对1演练

3. 学员上台演练，每人5分钟

4. 选出优秀内训师学员代表前三名进行颁奖，优秀学员分享感受

5. 讲师点评与反馈、认证证书颁发、合影

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• 蒋丽娜：新员工职业化提升从“校园人“到“职场人“: 课程背景：对初入职场的毕业生而言，从校园到社会、从校园人到职场人，是一个巨大的转变，都存在着从学校人到职业人角色转变的困惑与迷茫。如何才能尽快适应职场，实现成功转变呢？很多企业开设了 “管培生”专属培养通道，然而很多应届生入职后依然有着种种不适应和困惑，也会有很多中途放弃和热情淡去的现象。应届生进入企业后相较于普通社招岗位而言，意味着更大的发展空间、更快的上升路径以及更有竞争力的薪酬，然而也意味着要面对更多实际工作开展所必需的岗位技能、人际技能、沟通技能和整体素养，也需要在面对各种复杂挑战时坚定初心、有清晰的自身职涯规划，方能在企业有更稳定、更长远的发展。本课程针对应届生入职后的角色定位、职场礼仪、人际与沟通艺术进行了全方位的课程设计，快速有效帮助新员工建立正确的职业认知，具备积极的职业心态、快速适应职场以业绩为导向的生存环境，化解职业困惑，激发内驱力，提升进取心，坚定发展目标，有效管理好工作和生活，提升职场高效能和幸福感。课程风格：实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏培训对象：职场新人、管培生、应届毕业生、基层骨干、储备人才课程时长：1.5天，6小时/天课程大纲学习板块一：思维转变——角色定位与角色认知一、从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点案例分析：优等生小陈为何不被领导赏识？二、“学校人”到“职业人”的三大区别三、新员工“获取“——“贡献” 的四重转变成长导向-责任导向的转变个性导向-团队导向的转变思维导向-行为导向的转变智力导向-品德导向转变四、“00”后大学生快速提升职场职业化的五大认知1、形象职业化2、语言职业化3、行为职业化4、技能职业化5、成果职业化学习板块二：：职场商务礼仪,塑造品牌影响力第一讲：职场商务礼仪之“道”礼仪的差异追古—“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦溯今—“作揖礼“”点燃两会新亮点尊重差异——商务礼仪的五大差异二、精通商务礼仪——魅力 “首轮效应“小组研讨：聊聊你见过的社会上“以貌取人“的案例1、员工形象是公司的广告牌2、美丽可学，魅力可修的55387定律3、333法则——没有第二次机会给人留下第一印象4、微笑是商务社交中强大的能量磁场实战演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享第二讲如何塑造对外合作的专业形象一、魅力品位修炼的心法二、卓越女性着装礼仪的7个技巧三、魅力男士着装礼仪分5个技巧小组研讨：小组内分享个人商务形象提升计划，与组员进行分享学习板块三：职场360度沟通艺术一、常见的职场沟通5大误区1. 我听不懂——“知识的诅咒”2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听3、这不公平——不平等的位置引发的情绪沟通4、否定性表达——让倾听方产生抵触情绪5、错误用词——瞬间点燃怒气二、职场360沟通的5个关键1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点2、双赢思维——赢得人际的“魔法石”3、重视人际沟通五要素：沟通主体沟通客体沟通介体沟通环境沟通渠道三、高效沟通实战场景化沟通技巧1、对上汇报的5个技巧展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得2、平级沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型 ——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议3、跨部门沟通中矛盾协调与冲突处理跨部门沟通协调的三种结果——强制、妥协、整合跨部门协作的决策模式与多头管理问题跨部门协作中的项目合作贡献评价问题如何在跨部门冲突中保持理智观点是否对立学习板块四：职场人际冲突下的关键对话一、职场关键对话的环境判定情绪是否过度激动是否事关重大二、关键对话的心理学技术 1、非语言沟通的秘密：职场读心术《一秒识人术》 2、职场人际加分的微表情技巧运用视频观摩：《别对我说谎》微表情透露的秘密 3、人际情感账户Access管理法则 4、给足安全感，让对方说出真实想法 5、满足需求，基于双方共同目标寻找可行策略三、付出行动，把关键对话变成关键结果1、决策执行环节明确行动人、行动目标、截止时间2、按照具体行动计划，准确检查步骤和时间，记录细节，将对话目标落到实处学习板块五：提升人际经营意识，做冲突管理的高手一、提升人际管理意识的5个关键内核竞争力，识别优势长板超越自我的决心和行动力善于营造职场信任氛围——以德服人个人成就的使命和愿力终身学习，高效学习力修炼经典案例：《当幸福来敲门》二、情绪调节与人际关系提升识别情压心理问题——了解情绪背后根本原因避免主观臆断，还原事件真相重塑快乐能量状态——美国索菲亚大学《身心资源表》三、提升人际与协调能力的5大基本功力与修炼方法1、容错与接纳能力2、赞赏与鼓励能力3、承压与抗挫能力4、抓取与整合能力5、掌控与应变能力课程回顾与总结：1. 答疑与互动交流Q & A2. 学员共创成果树3．评分、颁奖、合影

• 蒋丽娜：内训师授课技巧与教学手段提升: 课程背景：内训师的课程演绎能力和教学技巧非常重要，只需要开场三分钟，学员会确定想不想听、能不能听完接下来的课程。所以内训师授课技巧不容忽视，提高教学手段和演绎能力、控场能力是内训师一路成长不断精进的一门技术。如何克服紧张情绪？如何站在讲台上轻松自如？如何让精心准备的内容完美呈现出来，而非枯燥念文件、念PPT？如何借助形式多样教学手段增加课程吸引力，提升互动及控场能力？如何创造更为专注和热烈的课堂学习气氛，让学员听后大有收获？如何有效避免和解决培训中出现学员挑战式提问？本课程将针对性解决以上常见问题，打造内训师的专业感，全方位提升内训师的基本能力，帮助内训师对上台讲课更有信心和把握，解决课程演绎和呈现的痛点，给予工具、方法与技巧并充分演练，帮助内训师快速提升课堂呈现能力，提升课程的整体满意度，同时建立内训师的专业感和基本功，打好日后进阶的基础，成为日后的种子内训导师。课程收益：建立使命：内训师明确责任和使命，建立信心和提升专业感强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；生动演示：掌握肢体语言技巧，掌握引导提问、体验式教学等不同形式；高效控场: 掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧超强魅力：做好讲师形象管理，具备超强魅力，感染吸引学员，提升学习效能教学方式：课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。培训对象：内训师、业务精英、期望提升TTT技能的管理人才课程时间：1.5天,6小时/天课程大纲学习板块一内训师定位与好讲师标准第一讲：内训师的五大角色第二讲： TTT内训师速成与进阶模型图第三讲：发现优势—PDP行为风格测试与优势风格第四讲内训师找准风格、收放自如1、教学风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）2、四种内训师教学风格第五讲：内训师打造好课程的影响力模型学习板块二内训师授课的绘声绘色第一讲：内训师登台需避免的痛点与解决办法1）无“聊”2）无“用”3）无“趣”4）无“情”5）无“价”6）无“关”第二讲：克服紧张情绪，从容不迫的台风体现导入：上台感到紧张的表现（身体、心理表现）小组内部分享：我最紧张的一次授课或当众讲话一、挖掘内训师紧张情绪的6大原因二、破解紧张的七大方法演练环节：现场2分钟即兴演讲1对1的练习第三讲：绘声绘色，提升细节一、内训师的语言技巧1. 语音：普通话标准2. 语气：轻重缓急3. 语调：高低起伏4. 语速：句读停顿5. 语境：营造氛围二、内训师的六脉神剑——非语言技巧1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）2. 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重学习板块三内训师授课的全流程控场技术第一讲课程呈现的“凤头”1. 8大开场白效应工具——把握开场，成功一半2. 霸气登台，四招成就讲台的强大气场3. 视觉效应55387定律4、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣案例分享：理性转感性自然切入的演讲技巧第二讲：课程呈现的“猪肚”方法一：活用五星教学法（以学员为中心）——聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、举一反三方法二：提问互动法（五种提问方式，形成闭环）——引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问方法三：情境模拟法：重视实操练习第三讲：课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知1. 课程回放（提炼要点的四种方式）2. 号召和制定行动计划3. 结语与谢幕第四讲：提升沉浸式课堂学习效果的7大授课技巧必杀技技巧1：分组有奖PK赛技巧2：团队共创与有效反馈技巧3：提问与案例技巧4：视觉支持（幻灯片、视频、挂图、引导布等）技巧5：情商运用（心得分享、故事、心理游戏）技巧6：体验游戏（创新游戏、激励游戏、沟通游戏、团队游戏）技巧7：试题测试内训师精彩授课5分钟演练PK环节要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明1. 每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备2. 小组内部1对1演练3. 每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟4. 选出优秀内训师学员代表前三名进行颁奖，优秀学员分享感受5. 讲师点评与反馈、认证证书颁发、合影

• 蒋丽娜：初阶内训师授课技巧与台风训练: 课程背景：内训师的课程演绎能力和教学技巧非常重要，只需要开场三分钟，学员会确定想不想听、能不能听完接下来的课程。所以内训师授课技巧不容忽视，提高教学手段和演绎能力、控场能力是内训师一路成长不断精进的一门技术。如何克服紧张情绪？如何站在讲台上轻松自如？如何让精心准备的内容完美呈现出来，而非枯燥念文件、念PPT？如何借助形式多样教学手段增加课程吸引力，提升互动及控场能力？如何创造更为专注和热烈的课堂学习气氛，让学员听后大有收获？如何有效避免和解决培训中出现学员挑战式提问？本课程将针对性解决以上常见问题，打造初级内训师的专业感，全方位提升内训师的基本能力，帮助内训师对上台讲课更有信心和把握，解决课程演绎和呈现的痛点，给予工具、方法与技巧并充分演练，帮助内训师快速提升课堂呈现能力，提升课程的整体满意度，同时建立内训师的专业感和基本功，打好日后进阶的基础，成为日后的种子内训导师。课程收益：建立使命：内训师明确责任和使命，建立信心和提升专业感强大气场：激发强大能量，提升魅力，具备驾驭大型培训会的信心和技巧；生动演示：掌握肢体语言技巧，掌握引导提问、体验式教学等不同形式；高效控场:掌握精彩开场、有效收尾、氛围营造、控场应变的系列技巧超强魅力：做好讲师形象管理，具备超强魅力，感染吸引学员，提升学习效能教学方式：课堂讲授、趣味测评、教练式提问、体验式学习、视频观摩、分组PK、生动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。培训对象：新晋内训师、初阶内训师、业务精英、期望提升TTT技能的管理人才课程时间：1天,6小时/天课程大纲学习板块一内训师定位与好讲师标准第一讲：内训师的五大角色第二讲：TTT内训师速成与进阶模型图第三讲内训师找准风格、收放自如1、教学风格的四个阶段（模仿、独立、创造、最高境界）2、四种内训师教学风格第四讲：内训师打造好课程的影响力模型学习板块二内训师授课的绘声绘色第一讲：内训师登台需避免的痛点与解决办法1）无“聊”2）无“用”3）无“趣”4）无“情”5）无“价”6）无“关”第二讲：克服紧张情绪，从容不迫的台风体现导入：上台感到紧张的表现（身体、心理表现）小组内部分享：我最紧张的一次授课或当众讲话一、挖掘内训师紧张情绪的6大原因二、破解紧张的七大方法演练环节：现场2分钟即兴演讲1对1的练习第三讲：绘声绘色，提升细节一、内训师的语言技巧1.语音：普通话标准2.语气：轻重缓急3.语调：高低起伏4.语速：句读停顿5.语境：营造氛围二、内训师的六脉神剑——非语言技巧1.手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）2.眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片3.身法：重心前移，提升自信，拔出精气神4.心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音5.步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重学习板块三内训师授课的全流程控场技术第一讲课程呈现的“凤头”1.8大开场白效应工具——把握开场，成功一半2.霸气登台，四招成就讲台的强大气场3.视觉效应55387定律4、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣案例分享：理性转感性自然切入的演讲技巧第二讲：课程呈现的“猪肚”方法一：活用五星教学法（以学员为中心）——聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、举一反三方法二：提问互动法（五种提问方式，形成闭环）——引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问方法三：情境模拟法：重视实操练习第三讲：课程呈现的“豹尾”——意犹未尽、温故新知1.课程回放（提炼要点的四种方式）2.号召和制定行动计划3.结语与谢幕第四讲：提升沉浸式课堂学习效果的7大授课技巧必杀技技巧1：分组有奖PK赛技巧2：团队共创与有效反馈技巧3：提问与案例技巧4：视觉支持（幻灯片、视频、挂图、引导布等）技巧5：情商运用（心得分享、故事、心理游戏）技巧6：体验游戏（创新游戏、激励游戏、沟通游戏、团队游戏）技巧7：试题测试内训师入门5分钟演练环节要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明1.每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备2.小组内部1对1演练3.每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟4.选出优秀内训师学员代表前三名进行颁奖，优秀学员分享感受5.讲师点评与反馈、认证证书颁发、合影

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