蒋丽娜：公文写作技巧提升

一、课程背景

公文写作技能是企事业单位员工的基本功。其中公文写作能力的高低直接决定着工作的质效，是员工思想水平、认知能力、文字功底等综合素质的集中反映。然而现实中完成高质量职场公文的员工并不多，很多日常工作所需的计划、总结、报告、方案、报表、项目策划书的撰写往往不尽人意，导致员工在工作中倍感压力。如何掌握各类职场常见公文写作与汇报类文件编写技巧，提高职场公文写作能力？如何在短时间内清晰的表达观点，具备极强的结构化思维力，有效说服他人？如何让向上汇报更精简，提高横向沟通技巧，大大提升工作效能？如何成为会思考、会写作、会表达、会演讲、会汇报的职场达人？

本课程帮助学员扫除公文写作盲点、解决痛点，学习事务文书、商务文书及法定文书的书写要点，掌握常用职场公文的写作技巧，提升结构化思维和写作能力，结合职场多场景角度传授职场高效汇报和表达技巧，帮助成为汇报与演讲能手。

二、课程目标与收获：

1. 培养结构性思维，在公文写作中清晰而全面的进行思考和结构严密的呈现；
2. 在各场景的书写与汇报表达时观点更明确、能更有效说服他人；
3. 聚焦痛点——3大思维、6大场景，提升360度高清商沟通术，提升职场人际关系；
4. 提高职场向上汇报、横向沟通、邮件书写、会议发言、工作总结不同场景汇报与表达技巧；学习即兴表达和演讲的道法术器；

三、课程风格：

实战案例：课程内容来源名企与职场实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；

行动学习：擅长情景演练，交互式学习，课程的逻辑性和互动性强，能紧抓学员思维；

方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+个人落地行动计划。

四、培训对象与日期

培训对象：职场中基层管理人员、储备人才、职场新秀、业务精英

课程时间：1天，6小时/天

课程大纲

第一部分  公文写作的技能提升

【导入】企业内部公文写作沟通的困惑与问题

第一章  公文写作的要领与心法

一、了解公文的种类与格式要求

1、 公文的分类

• 常用公文
• 事务性文书

2、格式要求

• 纸张要求
• 案例：某集团的任命文件
• 图文要求的5大特点：颜色、字体、字号、引用、序号与数字

3. 排版的5大要求

二、 公文写作中常见的问题

1. 版头

2. 正文

3. 版记

第二章 公文写作之模板应用

一、通知

模板：告知性通知

模板：指示性通知

模板：批转性通知

二、请示的特点与结构

案例分析：关于解决公司接待用车的请示报告

三、函           

1. 函的类型           
2. 函的写作技巧           

【案例分享】某机构〈告知函〉       

【练习】邀请函的特点与分类

四、报告的特点与分类

1. 模板：工作报告
2. 案例分析：某总结报告
3. 工具：公文常用特定用语简表

【案例分享与讨论】某机构研究部门专题报告案例分享     

1. 如何突出报告的关键点         
2. 如何让报告生动有效 

【互动练习】PPT报告分享   

五、纪要的写作要点与结构

六、通报的写作           

1. 内部通报的特点           
2. 通报的类型           
3. 通报的写作技巧           

【案例】批评案例          

【练习】表彰通报

七、会议发言稿的写作           

1. 领导讲话稿的用途和分类
2. 以领导名义发表的行为
3. 代表组织行使职权的行为
4. 处理公务活动的行为
5. 解决问题、树立标准的行为         
6. 发言稿的内在要求：思想性、针对性、指导性、政策性和可操作性的有机统一           
7. 会议发言稿的4大行文规范
8. 主旨明确
9. 结构严谨
10. 格式规范
11. 语言准确     
12. 如何提升发言稿的知识水平和知识结构
13. 成为社会的“杂家”，具备较为广博的知识。
14. 成为机关的“专家”，干一行、爱一行、专一行，具备做好本职工作所需要的专业知识，具备立足立身、顺利成长的核心能力。
15. 成为写作的“行家”，善于归纳总结，加工提炼
16. 体现思想品格和精神境界
17. 文章为思想而写，能传递思想观点，说明解决问题的政策措施
18. 先感动自己，再感动别人
19. 文品是人品的重要表现，提倡写大事、大情、大理
20. 文风看作风，有扎实的调查研究
21. 发言稿的三个核心要领——具备认知高度和审美能力
22. 精：文章的意境，意境深远，引人入胜
23. 气：文章的气势、结构和语言流畅
24. 神：文章的文采、文眼、警句和得体的修饰手法

【互动练习】领导发言稿现场演练

第二部分   公文写作的结构力提升

第一章  公文写作的结构化思考力

导入：趣味练习：超强大脑

一、知己知彼，有趣的大脑思维

案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》

二、结构化思维的四大原则——金字塔结构

1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效

2、以上统下，上下对应

3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）

4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）

三、结构化素材的MECE原则

小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子

四、高效表达的结构力模型——6W3H，迅速唤起听众共鸣，迅速说服听众

五、写作主题三问法：清晰传达你的观点

六、SCQA模型进行结构设计

第二章  常用的办公文档书写技能

1. 工作计划的七步成诗法
2. 计划与总结的写作         
3. 总结的特点、文种、格式规范         
4. 总结与计划关系           
5. 总结的类型、基本结构         
6. 总结的写作技巧:三要诀         

【案例分享】XX部门年度总结案例     

1. 日常工作方案的撰写
2. 商务邮件写作的常见问题与5大技巧

第三章  公文与办公文书写作常见错误与解决方法        

1、常见错误10种错误         

2、常见错误原因分析         

3、常见错误解决方法       

【案例分享】公文写作常见错误案分析