蒋丽娜：公文写作技巧提升

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 公文写作

课程编号 : 21294

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适用对象

职场中基层管理人员、储备人才、职场新秀、业务精英

课程介绍

一、课程背景

公文写作技能是企事业单位员工的基本功。其中公文写作能力的高低直接决定着工作的质效，是员工思想水平、认知能力、文字功底等综合素质的集中反映。然而现实中完成高质量职场公文的员工并不多，很多日常工作所需的计划、总结、报告、方案、报表、项目策划书的撰写往往不尽人意，导致员工在工作中倍感压力。如何掌握各类职场常见公文写作与汇报类文件编写技巧，提高职场公文写作能力？如何在短时间内清晰的表达观点，具备极强的结构化思维力，有效说服他人？如何让向上汇报更精简，提高横向沟通技巧，大大提升工作效能？如何成为会思考、会写作、会表达、会演讲、会汇报的职场达人？

本课程帮助学员扫除公文写作盲点、解决痛点，学习事务文书、商务文书及法定文书的书写要点，掌握常用职场公文的写作技巧，提升结构化思维和写作能力，结合职场多场景角度传授职场高效汇报和表达技巧，帮助成为汇报与演讲能手。

二、课程目标与收获：

培养结构性思维，在公文写作中清晰而全面的进行思考和结构严密的呈现；
在各场景的书写与汇报表达时观点更明确、能更有效说服他人；
聚焦痛点——3大思维、6大场景，提升360度高清商沟通术，提升职场人际关系；
提高职场向上汇报、横向沟通、邮件书写、会议发言、工作总结不同场景汇报与表达技巧；学习即兴表达和演讲的道法术器；

三、课程风格：

实战案例：课程内容来源名企与职场实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；

行动学习：擅长情景演练，交互式学习，课程的逻辑性和互动性强，能紧抓学员思维；

方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+个人落地行动计划。

四、培训对象与日期

培训对象：职场中基层管理人员、储备人才、职场新秀、业务精英

课程时间：1天，6小时/天

课程大纲

第一部分公文写作的技能提升

【导入】企业内部公文写作沟通的困惑与问题

第一章公文写作的要领与心法

一、了解公文的种类与格式要求

1、公文的分类

常用公文
事务性文书

2、格式要求

纸张要求
案例：某集团的任命文件
图文要求的5大特点：颜色、字体、字号、引用、序号与数字

3. 排版的5大要求

二、公文写作中常见的问题

1. 版头

2. 正文

3. 版记

第二章公文写作之模板应用

一、通知

模板：告知性通知

模板：指示性通知

模板：批转性通知

二、请示的特点与结构

案例分析：关于解决公司接待用车的请示报告

三、函

函的类型
函的写作技巧

【案例分享】某机构〈告知函〉

【练习】邀请函的特点与分类

四、报告的特点与分类

模板：工作报告
案例分析：某总结报告
工具：公文常用特定用语简表

【案例分享与讨论】某机构研究部门专题报告案例分享

如何突出报告的关键点
如何让报告生动有效

【互动练习】PPT报告分享

五、纪要的写作要点与结构

六、通报的写作

内部通报的特点
通报的类型
通报的写作技巧

【案例】批评案例

【练习】表彰通报

七、简报的写作

内部简报的特点
简报的类型
简报的写作规范
简报的写作技巧

【案例分享】简报案例

第二部分公文写作的结构力提升

第一章公文写作的结构化思考力

导入：趣味练习：超强大脑

一、知己知彼，有趣的大脑思维

案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》

二、结构化思维的四大原则——金字塔结构

1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效

2、以上统下，上下对应

3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）

4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）

三、结构化素材的MECE原则

小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子

四、高效表达的结构力模型——6W3H，迅速唤起听众共鸣，迅速说服听众

五、写作主题三问法：清晰传达你的观点

六、SCQA模型进行结构设计

第二章常用的办公文档书写技能

工作计划的七步成诗法
计划与总结的写作
总结的特点、文种、格式规范
总结与计划关系
总结的类型、基本结构
总结的写作技巧:三要诀

【案例分享】XX部门年度总结案例

日常工作方案的撰写
商务邮件写作的常见问题与5大技巧

第三章公文与办公文书写作常见错误与解决方法

1、常见错误10种错误

2、常见错误原因分析

3、常见错误解决方法

【案例分享】公文写作常见错误案分析

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• 蒋丽娜：新员工职场技能特训营: 一、课程背景公文写作、高效汇报和结构化表达均为新员工进入职场后基本功。其中公文写作能力的高低直接决定着工作的质效，是新员工思想水平、认知能力、文字功底等综合素质的集中反映。然而现实中完成高质量职场公文的新员工并不多，很多日常工作所需的计划、总结、报告、方案、报表、项目策划书的撰写往往不尽人意，导致新员工在工作中倍感压力。如何掌握各类职场常见公文写作与汇报类文件编写技巧，提高职场公文写作能力?如何在短时间内清晰的表达观点，具备极强的结构化思维力，有效说服他人？如何让向上汇报更精简，提高横向沟通技巧，大大提升工作效能？如何成为会思考、会写作、会表达、会演讲、会汇报的职场达人？本课程帮助学员扫除公文写作盲点、解决痛点，学习事务文书、商务文书及法定文书的书写要点，掌握常用职场公文的写作技巧，提升结构化思维和写作能力，结合职场多场景角度传授职场高效汇报和表达技巧，帮助新员工成为汇报与演讲能手。二、课程目标与收获：培养结构性思维，在公文写作中清晰而全面的进行思考和结构严密的呈现；在各场景的书写与汇报表达时观点更明确、能更有效说服他人；聚焦痛点——3大思维、6大场景，提升360度高清商沟通术，提升职场人际关系；提高职场向上汇报、横向沟通、邮件书写、会议发言、工作总结不同场景汇报与表达技巧；学习即兴表达和演讲的道法术器；三、课程风格：实战案例：课程内容来源名企与职场实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；行动学习：擅长情景演练，交互式学习，课程的逻辑性和互动性强，能紧抓学员思维；方法论新：实用工具+实操练习+案例研讨+团队总结+个人落地行动计划。四、培训对象与日期培训对象：新员工、管培培训生、储备人才课程时间：1天，6小时/天课程大纲第一部分公文写作的技能提升第一章公文写作的要领与心法一、了解公文的种类与格式要求1、公文的分类常用公文事务性文书2、格式要求纸张要求案例：某集团的任命文件图文要求的5大特点：颜色、字体、字号、引用、序号与数字3. 排版的5大要求二、公文写作中常见的问题1. 版头2. 正文3. 版记第二章公文写作之模板应用一、通知模板：告知性通知模板：指示性通知模板：批转性通知二、请示的特点与结构案例分析：关于解决公司接待用车的请示报告三、报告的特点与分类模板：工作报告案例分析：某总结报告工具：公文常用特定用语简表四、纪要的写作要点与结构模板：会议纪要第二部分办公写作的技能提升第一讲办公写作的结构化思考力导入：趣味练习：超强大脑一、知己知彼，有趣的大脑思维案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》二、结构化思维的四大原则1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效2、以上统下，上下对应3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）三、结构化素材的MECE原则小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子四、结构化表达的三个层级1、条理清晰 2、有说服⼒ 3、有影响⼒。第二讲结构化写作的模型和工具一、写作主题三问法：清晰传达你的观点二、SCQA模型进行精彩发言的结构设计1、SCQA模型的特点2、SCQA模型即兴表达开场白的4种⽅式三、5W1H拓展思路，打破思维定势。第三讲常用的办公文档书写技能一、工作计划的七步成诗法二、工作总结的撰写的五个步骤三、日常工作方案的撰写四、商务邮件写作的常见问题与5大技巧第三部分高效汇报与结构化表达第一章审时度势：让沟通能力更上一层楼 1、职场环境对于沟通的重要性2、职场沟通的外环境——空间与时间、个人与组织3、沟通的内环境的4大障碍第二章沟通心理学：观点决定态度、态度决定行为，行为决定成败1、四种常见心理定位的场景案例2、心理定位的3不法则3、情感账户Access管理法则4、知彼知己——PDP行为风格测评与不同场景的应用第三章职场多场景沟通技巧一、如何避免选择性主观倾听法则：沟通的斯坦纳定律（说的越少，听到的就越多）1. 以自我为中心的听2. 以对方为中心的听方法：3F倾听模型（听事实、听情感、听焦点）二、如何向上汇报1、对上汇报的七个技巧2、模型：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则演练环节：3人一组进行情景演练，运用向上汇报技巧，并分享心得；三、如何与横向部门及同事沟通1. 同级沟通的4大诀窍2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型3、跨部门和外联合作沟通的先跟后带法则4、遇到冲突的5种沟通表达技巧课程回顾与总结：1. 答疑与互动交流Q & A2. 落地实施计划收集3. 分享与答谢

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• 蒋丽娜：工作汇报式PPT制作、美化与精彩呈现: 课程背景：会使用PPT软件不等于能成功的演示PPT,好比会说话不代表能精彩演讲一样。PPT作为软件只是工具，作为日常工作和商务演示却是创意、是设计、是艺术。很多职场精英对PPT“爱恨交加”，每当有重要的产品介绍会、培训、演讲、工作述职、公司宣传等活动时，设计PPT成了最耗时最费神的苦差，有的人总在纠结更美的模版却内容缺乏逻辑，有的堆砌素材却显得繁杂花哨，有的毫无美感平铺直述令人犯困……就算有不错的PPT作品，许多演示者上台表现却容易因紧张怯场、表达不清、乏味枯燥、把精彩呈现变成了“车祸现场”。本课程结合多年的设计经验与教学经验，总结提炼出商务PPT专业设计与呈现技巧，让大家在掌握PPT制作的基础上，还学习到PPT演示技巧与呈现方法，结合色彩学、美学、动态等手法，针对PPT运用的各种场景，全方位提升PPT整体设计及商务演示效率与效果。课程收益：● 针对性地分析受众，进行PPT定位与结构设计，确保PPT逻辑清晰有条理● 通过训前调研、训中提升、训后督导的学习模式，提升学员学习效能● 学会PPT母版与排版技巧，提升PPT立体感和逻辑性● 掌握增强PTT说服力与感染力的技巧，提升当众演示的呈现台风● 提供30+精美PPT模版、素材，渠道等，实现PPT设计的敏捷高效课程时间：1.5天，6小时/天课程对象：管理团队、营销团队、骨干员工、期望提升PPT汇报能力的精英课程方式：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲：PPT的设计思维与逻辑一、PPT的四大设计思维导入：80%的人都会犯的PPT设计错误思维1：寻根究底——设计前的目的分析思维2：知己解彼——对听众的充分分析（心理、文化背景、年龄层次、听课目的）思维3：寻根究底——专业技能（软实力）思维4：整装待发——高手在做PPT前的准备（模板、高清图）二、PPT的风格确定——营销风、商务风、艺术风、极简风三、PPT的内容设计逻辑逻辑1：金字塔结构（纵向结构、横向结构、综合结构）逻辑2：时间结构案例分析：时间结构演示实例逻辑3：内容式结构（说明式、罗列式、故事式、剖析式、抒情式）逻辑4：说服性结构（PREP结构、Timeline结构、What-Why-How结构、SQCA结构）逻辑5：STAR结构案例分析：STAR结构演示实例第二讲：PPT的操作功能应用一、PPT缺乏设计的痛点1. 文字过多，演讲人需紧盯屏幕生怕读错2. 复杂的图片或繁杂的流程图，看起来费力容易走神3. 特效动画多，喧宾夺主，容易跳页或卡顿4. 逻辑结构混乱，无重点，让观者或学员不知所云5. 插页、链接、视频等播放故障，导致演示停顿和现场尴尬6. 模版或设计元素过于老旧或缺乏设计，让整体演示缺少新意和亮点二、PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘三、PPT的操作功能打破设计痛点（实操）小组演练：每组一台电脑，抽题现场操作并记录得分情况1. 任务窗格——助你提升效率（自定义动画与幻灯片切换、新建演示文稿等）2. 常用快捷键——三步并做一步，快手高效率（常用工具栏调用）分享：记住常用的快捷键的秘诀3. 规范版式——事半功倍的秘密武器4. 母板视图——熟悉幻灯片的后台，理解演示真谛5. WORD导入——快速生成PPT演示稿6. PPT图片技巧——一图也可多用1）使用4原则：创意、高清、主题、关联2）美化4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框分享：图片网站练习：练习一张图裁成N张PPT、练习蒙版技巧与抠图技巧7. 表格美化——美化进阶，表格也有新花样1）美化3步曲：宽高美化、对齐美化、颜色美化2）进阶3步曲：改框线、加区块、配图片第三讲：PPT的排版与配色导入：排版的艺术（进行排版、留白、重点突出、版面统一）一、排版的艺术——不同版面排版有技巧1. 封面：用好3种套路就够了——文字居中对齐、文字左右版式、文字环绕版式2. 目录：高手都在用的7大样式——左图右文字均衡式、对称式布局式、特别图形左右分布式、以章节介绍为图片代表式、蒙版统一色调式、菜单式、四周环绕式3. 内容页：学会4招告别图文排版之痛——图文穿插式、图片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、图文三文式演练：《大家来找茬》请指出案例中每个页面排版问题，提出优化建议二、配色的艺术——配对颜色引人入胜1. 常见的PPT乱搭呈现呈现1：相斥的颜色靠太近（如红配绿）呈现2：配色霓虹般亮瞎眼呈现3：浅标题或文字配浅底纹，降低阅读性呈现4：一种亮色配另一种亮色2. PPT配色有5个常见方法导入：主色选择的三大技巧（企业颜色、行业背景、大众认同）方法1：黑白灰+单色/渐变色/相邻色方法2：主题单色配色法方法3：同类色配色法方法4：同色系深浅配色法方法5：渐变配色法法则：PPT配色631法则演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评第四讲：PPT的图、表、文美化一、图片美化导入：基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））1. 选图分享：选图网站2. 美图——4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框二、文字美化1. 字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）分析：各种字体的适应场合2. 艺术字（阴影、映像、三维旋转等）3. 间距（文字间距、行距、段落间距）三、图表美化1. 普通数据图表PPT设计的通病痛点1：背景色突兀痛点2：图表配色不合理痛点3：没有精简而杂乱不堪痛点4：缺乏设计，不够精美痛点5：数据和文字信息量大，核心观点不突出2. 大型商业发布会的图表特点——明确性、易读性、美观性工具：SmartArt步骤：梳理逻辑、分析数据、明确观点、选择合适的呈现逻辑（比较、变化、分布、关联）、可视化呈现（1删2加3谐4合）案例欣赏：小米大型发布会的图表应用小组演练：找到组内一位成员图表较多的进行一次升级优化共创练习，分享难点和收获第五讲：PPT的动画与放映一、PPT多媒体应用功能操作1. 音乐应用设置注意：音乐持续播放及开始时间与大小2. 插入视频、Flash3. 超链接设置四种形式：文本、图标、按钮、其他超链接二、提升母版设计添加公司LOGO标题字体字号颜色设计正文字体字号颜色设计主题背景色设计练习环节：学习运用母版设计，在小组内展示三、PPT的5大常用动画与美化大师添加动画不是为了炫技，切换动画一定要避免花哨，添加音频，渲染演讲氛围四、PPT讲解演绎技巧1. 首页PPT如何开篇2. 诸多过度页如何过渡自然3. 如何讲解图文搭配的PPT页面4. 如何讲解数据满天飞的PPT页面5. 如何讲解单纯的图形PPT页面6. 如何把讲解与动画进行完美结合7. 灵活使用黑屏、白屏的功能第六讲：Word转PPT的快捷技巧1. 1分钟Word变PPTØ 层级设置Ø 开始转化Ø 套用模板2. 5分钟 PPT快速美化Ø 换字体Ø 增图示Ø 变颜色Ø 配图片演练作业：1、每人准备5分钟课程PPT2、3人1组，对其中一位学员的课件用所学技巧进行应用，并分享优化前后对比。第七讲：PPT的精彩演绎一、播放前的准备准备：自定义放映、可移动媒体、进行排练计时、使用演示者视图二、播放中的技巧技巧1：处理投影仪无画面技巧2：PPT不等于视力检查表技巧3：使用激光笔技巧4：快捷键实现声音控制技巧5：打开超链接技巧6：双屏显示3种操作方法技巧7：快捷键实现全黑屏/白屏三、幻灯片放映的原则原则1：排练计时原则2：巧用放映快捷键原则3：声音与体态原则4：善用导游法分享：播放方式——演讲者放映、观众自行浏览、在展台浏览、边放映边修改演练环节：每组轮流在组内用自己课件做一次2分钟PPT演示分享，交互学习和借鉴技巧实操练习：PPT实战训练1. 每组选出1位代表进行PPT呈现的5分钟说课2. 小组互评3. 老师点评4. 课程总结与复盘5. 行动建议及落地工具

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