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颜丰果:高效能时间管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 时间管理

课程编号 : 21222

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适用对象

中、基层管理者、高潜员工、普通员工

课程介绍

课程背景:

制定的目标和计划总是不能在预计时间内完成

工作效率低,节奏松散,时间观念薄弱

各种任务胡子眉毛一把抓,分不清轻重缓急

做事拖拖拉拉,不能在规定时间拿出上司要求的结果

疲于应付各种干扰,很难集中注意力高效完成任务

只是被催着埋头做事,却不知目标和动机何在,内驱力不足

表面看着高效利用时间完成很多事情,内心却没什么成就感

一天下来忙忙碌碌却不知道时间都用在哪里了,看不到成果

以上是很多企业都会面临的时间管理问题,可以归结为五大类常见痛点:缺乏统筹规划、碎片时间浪费、拖延行为严重、时间花费不明、欠缺良好习惯。针对这些痛点,颜丰果老师独创开发了这套“高效能时间管理”课程,为每一个问题提供了系统的解决方案,包含统筹规划时间、善用碎片时间、对症根治拖延、记录时间花销四大模块。

很多时间管理课程都是在方法和工具上下功夫,但要想真正解决时间管理问题,一定要从个体的内在动机和需求入手,纠正一些错误认知,并且把人生视作一个全局整体进行统筹规划,而不只是孤立地解决工作场景相关问题。本课程涉及道(认知)、法(方法)、术(技巧)、器(工具)各个层次,帮助学员建立起一套完整的高效能时间管理体系,确保从根本上解决企业员工和管理者在日常工作和生活中的各种时间管理问题,成为名副其实的高效能人士。

课程收益:

对组织:

▲提升组织绩效:提高工作效率和团队协作效率,更高效达成目标、实现预期结果

▲提升人才质量:提高管理层的管理水平和领导力

▲提升公司形象:对外沟通时,员工给客户及合作伙伴留下高效有序的印象

对个人:

▲确立人生愿景和掌握人生平衡模型的使用技巧,统筹规划时间

▲学会运用升级版目标管理法则SMARTER和GROW模型制定目标和计划

▲掌握高效利用碎片时间的方法

▲掌握应对4种不同类型拖延行为的相应对策和具体方法

▲掌握记录和分析时间开销的方法和工具

通过上述课程收获,帮助学员建立起一套完整的高效能时间管理体系,确保从根本上解决企业员工和管理者在日常工作和生活中的各种时间管理问题,成为名副其实的高效能人士。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中、基层管理者、高潜员工、普通员工

课程方式:理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+小组呈现

课程大纲

导引:真实职场故事——一堂时间管理课引发的蜕变

认知篇:认识时间管理

第一讲:时间管理的3个误区

误区一:时间管理是会利用时间,即高效率(What)

1. 效率和效能的差别

2. 走出认知误区:效能比效率更重要

效能的定义:产出与产能的平衡。

案例:《伊索寓言》“鹅生金蛋”的故事

案例:路遥与村上春树的故事

误区二:时间管理要管理的是时间(Who)

1. 时间的3个特性:无法暂停、无法储存、无法倒流

2. 走出认知误区:时间管理的本质是管理自己

3. 自我管理始于自我认知

误区三:时间管理是为了做更多事(Why)

走出认知误区:时间管理是为了做对的事

案例:架错了墙的梯子

视频:观看视频《你的瓶子里先放大石头还是细沙子》

讨论:通过观看视频的启发和思考,你所理解的时间管理是什么

时间管理的定义:选择对的事去做,并把它做对。

方法篇:目标和计划的高效能管理系统

第一讲:规划时间——在正确的时间做正确的事

一、确立人生愿景

1. 建立人生愿景对于职业发展的3个好处——方向感、内驱力、抗挫力

2. 价值观澄清——重要程度的排序、选择和决策的依据、为行动提供持续内驱力

案例:3个关于人生愿景的故事

案例:价值观影响职业选择

方法:价值观澄清三步法

落地工具:职业价值观列表

现场练习:探索和澄清你的核心价值观

成果落地:明确你的三项核心价值观

现场练习:尝试书写你的人生愿景

成果落地:你的人生愿景1. 0版本

讨论:分享和呈现核心价值观和人生愿景

二、高效管理人生四大板块

方法:人生平衡模型——高效能人生是四大板块的平衡系统

落地工具:结构化愿望/战略清单表

案例:小明的结构化愿望/战略清单表

练习:写出2023年结构化愿望清单

小组讨论:呈现2023年结构化愿望清单

成果落地:2023年愿望清单

三、制定年度目标和计划

——目标的心理学根源:动机心理学——人类三大核心内在动机(自主、能力、归属)

1. 制定目标的SMARTER法则

2. 制定目标的四步骤(GROW模型)

第一步:目标描述

第二步:考察现实

第三步:列出选项

第四步:明确意愿

3. 拆解目标、制定计划的三个要领(2W1H)

要领一:长远目标到短期目标(What)

要领二:短期目标对应可执行动作(How)

要领三:明确截止日期(When)

落地工具:愿望到目标转化表、目标到计划拆解表

案例示范:小明的结构化愿望清单表转化成目标清单、再拆解成计划

现场练习:用SMARTER法则和GROW模型,制定年度目标和年度计划

讨论:组内交流这个目标和计划,并获得互相的反馈

成果落地:2023年年度目标和年度计划

第二讲:记录时间——优化时间消费

一、为什么要记录时间花销

1. 保持觉醒、主动掌控

2. 分析数据、为我所用

3. 参考过去、精准预估

案例:连续记录了56年时间花销的鼻祖——柳比歇夫

二、怎么记录时间开销

1. 建立时间开销的框架

2. 记录任务及其始末时间

3. 记录时间开销的精确度

案例:我连续记录了8年的时间开销

落地工具:手机app“aTimeLogger”

成果落地(课后跟进):记录1周的时间开销

三、怎么分析、使用时间记录

1. 统计人生四大板块的时间开销

2. 找到浪费时间的因素

3. 统计高频次任务的时间开销

4. 总结关键成就事件

案例:我的时间开销数据分析和总结

落地工具:时间开销总结分析模板

成果落地(课后跟进):对1周的时间开销进行总结和分析

第三讲:善用碎片时间——提升时间价值

一、明确每日目标和计划

1. 高效利用碎片时间的2个关键

1)上游:统领一致的目标

2)下游:化零为整的结果

2. 明确每日目标和计划

3. 每日打卡反思的3个益处

1)主动思考

2)保持觉察

3)专注聚焦

案例:A和B同样都是在碎片时间刷手机,结果却大为不同

案例:小明的每日要事打卡

落地工具:每日要事打卡模板

现场练习:根据年度计划,制定明天的目标和计划

成果落地:每日目标和计划

二、决定每一个当下的行动

1. 常见碎片时间事务清单的2个局限

1)考虑因素单一

2)产生价值太小

2. 用GTD四标准法决定每一个碎片时间的目标和行动

1)情境

2)时间

3)精力

4)重要性

工具:GTD四标准法模型

案例:飞机延误完成论文框架

案例:梁文道是如何高效读书的

练习:列出你每天常见的碎片时间段及对应的待办事项

成果落地:每天可利用的碎片时间及对应的行动清单

三、把每个碎片成果化零为整

1. 从碎片到成果的“见思行”结构化两步记录法

1)随时记录

2)定期整理

2. 记录的3个目的和好处

1)辅助记忆

2)促进思考

3)指导行动

3. 记录的3项内容:见、思、行

4. 3类记录工具的优缺点对比:纸质笔记、电脑硬盘、笔记软件

案例:处理每日要事产生的碎片成果

讨论:目前为止你积累了哪些碎片成果?打算整合成什么最终成果?

成果落地:最终成果的产出和交付

第四讲:拒绝浪费时间——对症根治拖延

一、正确认识拖延及四大心理根源

根源一:缺乏动力

根源二:信心不足

根源三:分心干扰

根源四:目标遥远

案例:胡适在美国留学期间的拖延故事

二、拯救“缺乏动力”型拖延症的三大对策

1. 对策一:挖掘兴趣——用“三个圆圈法”找到内心热情

2. 对策二:认知疗法——用“ABCDE模型”改变自己认知

3. 对策三:捆绑销售——把一件感兴趣和一件不感兴趣的任务组合

案例:从不喜欢的工作中找到热情和动力

案例:改变对“加班开会”的认知

案例:边跑步边听小说让自己爱上了跑步

落地工具:“三个圆圈法”模板

现场练习:用“三个圆圈法”找到自己当前工作中感兴趣的部分

落地工具:ABCDE表格模板

现场练习:选一件当前工作中感到困扰而影响行动的事件,用“ABCDE模型”改变对它的看法

成果落地:推进一件由于“缺乏动力”而导致的拖延行为

三、拯救“信心不足”型拖延症的两大对策

对策一:任务拆解——由大化小,降低难度

对策二:小步快跑——摒弃完美,快速迭代

案例:拖延了2年的硕士论文答辩

落地工具:任务拆解表格模板

现场练习:选一件因信心不足而拖延的任务,进行拆解,并确定当下的1个行动

成果落地:推进一件由于“信心不足”而导致的拖延行为

四、拯救“分心干扰”型拖延症的十全大法

——干扰的2个因素:内部因素、外部因素

1. 内部干扰的4个原因

1)目标太多

2)混乱无序

3)专注力不足

4)精力不足

2. 应对内部干扰的7个方法

1)精简目标

2)定期整理

3)专注力训练(节奏型专注法、记者型专注法)

4)“停车场”法

5)借助工具

6)静心活动

7)精力管理

3. 应对外部干扰的3个方法

方法一:拒绝

方法二:协商

方法三:中断

案例:打开电脑准备写报告,结果刷了1个小时视频

案例:专注写项目报告却被同事临时邀请去开会

落地工具:升级版每日要事清单模板

现场练习:总结你的昨日要事、记录专注度

成果落地:推进一件由于“信心不足”而导致的拖延行为

五、拯救“目标遥远”型拖延症的两大对策

对策一:微习惯——5个步骤养成微习惯

对策二:借外力

案例:学员A想学英语3年了还是没进展

落地工具:每日例行事项打卡表

成果落地:推进一件由于“目标遥远”而导致的拖延行为

视频:电影《肖申克的救赎》片段

讨论:男主人公安迪为什么能坚持20年越狱成功?对我们有何启示?

回顾总结

颜丰果老师的其他课程

• 颜丰果:《高效管理沟通与会议》
 课程背景:正如彼得·德鲁克所言“超过60%的问题都由于沟通不善引起。”随着社会的发展,竞争越来越激烈,沟通协作已经成为取得成功的关键,越来越多的企业开始重视提升员工的沟通协作能力,不仅能够降低沟通成本,减少内耗,而且能够提升企业整体竞争力和企业绩效,从而实现更大的利润增长。作为管理者,沟通更是重中之重,需要掌握对上、对下以及平级的360度高效沟通能力。本课程包括管理认知、沟通准备、向上沟通、向下沟通、平级沟通、会议组织六个模块。管理认知模块拆解管理者的10个内在角色及沟通在其中的重要性,并且建立起管理者的全局技能体系;沟通准备模块建立关于沟通的系统框架,从各个要素做好沟通准备,并且培养结构化思维,在沟通前梳理清晰逻辑;向上沟通模块聚焦于“工作汇报”场景,掌握向上沟通的汇报能力,与上级建立信任、获得支持;向下沟通模块聚焦于“提供反馈”场景,掌握向下沟通的反馈能力,打造具有卓越战斗力的团队;平级沟通聚焦于“跨部门沟通”场景,提升企业的整体绩效;会议管理模块从流程、技巧和工具层面学会高效会议的组织与召开。课程收益:▲深入理解管理者的10个内在角色并建立起管理者的全局技能体系▲掌握沟通的7个要素入手,系统地提升沟通能力▲运用结构化思维厘清汇报逻辑▲掌握高效汇报的5个常用模板、7个准备步骤和6项习惯▲掌握分别针对4种不同类型上司的汇报方法▲掌握向下反馈的9个准则、4种句式和4个步骤▲掌握跨部门沟通的5个策略与10个具体做法▲掌握高效会议的组织流程、要领与工具课程时间:2天,6小时/天课程对象:管理者、高潜员工(储备干部)课程方式:理论讲授+案例研讨+案例示范+游戏+视频观看+现场演练+角色扮演+小组共创+点评反馈课程模型:高效能管理体系模型(颜老师独创版权模型, 版权登记号:国作登字-2022-F-10244419)课程大纲第一讲:高效能管理者的角色认知与技能模型一、管理概述1. 管理的本质2. 管理的内容3. 管理工作的5个特征二、个体贡献者和团队管理者的角色差异个体贡献者:管事、做好自己、关注细节、单线思维团队管理者:管事也管人、带好团队、宏观视角、多元发散思维三、团队管理者的普遍特点1. 注重事多于人2. 关注具体细节3. 单线收敛思维四、新生代员工特点及管理风格转变1. 尊重个性2. 柔性管理3. 弱化权威五、高效能管理者的3个工作版块与10种内在角色1. 决策制定:创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者2. 人际关系:领导者、联络官、名义领袖3. 信息传递:监督者、传播者、发言人六、高效能管理体系及技能模型——“管理者的18般武艺”自我管理的技能模型团队管理的技能模型生涯管理的技能模型视频解析:管理者管理新生代员工时的无奈落地工具:管理者10种内在角色与能力/品质要求清单小组共创:10种角色中,哪些跟沟通相关案例示范:Tiktok CEO周受姿应对美国指控的反应所体现的管理者角色案例讨论:“东方甄选小作文”事件中俞敏洪的做法体现了哪些角色小组共创:针对3种管理者角色列出实际的工作场景成果落地:未来6个月要重点发展的1~3个角色及行动清单第二讲:沟通准备——正确、系统地理解沟通本质沟通的是与不是沟通的起点不是说,而是听沟通不是为了表现自己,而是建立信任沟通不是有限游戏,而是无限游戏沟通的4个环节编码传递接收解码逻辑清晰的4个要诀,讲清楚之前先想明白要点先行分类清楚排序逻辑以上统下积极倾听的3项内容,听先于讲情绪事实期待拆解沟通七件套,系统打造沟通能力发起方接收方沟通媒介沟通内容之四要素:目标、结构、信息、资料沟通方式之四要素:语言组织、语音语调、肢体语言、着装形象沟通环境沟通背景六、沟通中确认的3个要领,形成闭环双方确认忌做假设肢体语言七、乔哈里窗高效沟通法公开区隐藏区盲点区潜能区沟通的定义:沟者,渠也;通者,连也。案例解析:A领导和B领导,谁是真正的沟通高手?游戏:你说指令我撕纸落地工具:沟通发起方和接收方的常用确认话术案例解析:应用结构化思维改善沟通效果的2个案例现场演练&成果落地:用结构化思维改善一次与领导的沟通案例解析:选择不合适的沟通媒介导致效率和人力损耗现场演练&成果落地:从电视剧《平凡之路》视频片段中拆解有哪些沟通要素和技巧,并自选一个实际工作案例,或根据老师指定案例设计说明,运用这些技巧进行一次沟通现场演练&成果落地:三人一组,按照案例设计说明,角色扮演练习“积极倾听”第三讲:向上沟通——高效汇报、获得上级信任与支持一、汇报的四大作用闭环信任影响机会二、工作汇报的5项主要内容及常用汇报模板进度需求业绩困难/挑战建议/规划三、工作汇报的7个准备步骤明确汇报目的分析受众期待采用清晰结构:3种常用汇报模型Why-What-How5W1HSTAR选取适当素材确定方式场合组织完整材料进行充分预演五、高效汇报的6个习惯主动汇报准备充分中途汇报汇报后续掌握分寸体现价值六、高效汇报的5C要求准确(Correctness)完整(Completeness)简洁(Concise)清晰(Clarity)确认(Confirmation)四种不同类型领导的沟通风格老虎型——目标导向孔雀型——重视关系猫头鹰型——有序逻辑考拉型——温和耐心案例讨论:《红楼梦》中通过汇报获得职场晋升的案例案例讨论:从小李和大张的案例中,你能想到汇报有什么作用?案例讨论:从大张身上,你学到了哪些汇报方法和技巧?视频:《狂飙》片段中小伍的工作汇报为什么令上司失去耐心案例示范:汇报5项内容的模板应用案例示范:运用7个准备步骤,准备一次面向高层的某研发中心工作汇报现场演练&成果落地:以小组为单位,结合当前一个正在进行的项目,应用课程模板、结合上述案例,做一次项目进度和风险的汇报第四讲:向下沟通——高效反馈,打造卓越战斗力团队一、“三明治”布置任务法告知任务说明意图要求确认二、反馈的两种类型正面反馈:表扬正确行为、给与鼓励认可负面反馈:批评不当言行、提出改进意见三、反馈的四个要素要素一:行为要素二:感受要素三:结果要素四:期待四、给予反馈的9个准则准则一:具体准则二:适时准则三:描述事实准则四:陈述影响准则五:表达期待准则六:出于助人准则七:发自内心准则八:双向沟通准则九:双方感受五、反馈的3个层级层次一:零级反馈层次二:一级反馈层次三:二级反馈六、正面反馈的4种句式1、描述式2、感谢式3、启发式4、赋能式七、给予反馈的4个步骤步骤一:准备谈话步骤二:开展谈话给予反馈的BECE公式步骤三:行动总结步骤四:行动跟进八、接收反馈的5个准则准则一:保持冷静准则二:积极倾听准则三:反向叙述准则四:提问澄清准则五:表达感谢案例示范:关于给予反馈BECE公式的3个案例解析现场演练:3人一组,运用“三明治”布置任务法,角色扮演“布置一项工作任务”现场演练:3人一组,运用以上反馈技巧,角色扮演“给予和接收负面反馈”第五讲:跨部门沟通,提升企业整体绩效跨部门沟通的挑战与障碍1.文化差异2.层级制度3.资源竞争跨部门沟通的五大策略1.建立共享愿景与目标2.建立激励与奖励机制3.建立跨部门工作流程4.建立跨部门沟通渠道5.建立跨部门沟通文化跨部门沟通的10个做法1.明确目标期望2.高层领导支持3.建立沟通平台4.公示流程标准5.定期举行会议6.定期知识共享7.指定专人联络8.定期表彰标杆9.使用可视化图表和工具10.组织跨部门交流活动(团建、午餐会、工作坊等)四、情商技能模型促进沟通自我意识自我调节社会意识社会调节游戏:送鱼成果落地:在工作中培养使用三个鼓励句式的习惯,建立互助与信任的跨部门文化落地工具:部门职能梳理模糊地带表案例解析:京东的跨部门沟通机制案例解析:某大型科技公司,产品A部门与产品B部门之间的跨部门冲突解决案例解析:某公司销售部门向技术部门求助时所遇障碍的解决案例解析:某公司项目经理在管理互联网安全项目时,遇到各部门合作互相设置障碍的解决现场演练:以小组为单位,针对实际存在的一个跨部门沟通问题,运用以上方法与工具,进行一次跨部门沟通第六讲:高效会议管理与组织一、会议的3个要点1.明确会议目的2.遵守会议议程3.落实会议结果二、高效会议的组织流程共识会议目的设计会议议程邀请必要参会人指定会议记录人会前必要沟通准备会议材料准备会议环境发送会议通知三、高效会议的召开流程开场:明确会议目的与议程,强调每个环节时长过程:按照议程展开讨论,每个环节做小结,控制时长收尾:总结会议记录,确定后续行动计划及负责人,用于会后跟进四、高效会议的8个要领守时意识简短发言专注会议可视会议记录礼貌发言材料充分(课件、数据、跑题时善用“停车场”法意见过多、冲突出现时,运用“六顶思考帽”法和“头脑风暴法”五、高效会议的落地工具:会议组织者会前、会中、会后行动检查清单参会者会前、会中、会后行动检查清单会议记录模板电话会议的注意事项清单落地工具:六顶思考帽沟通法落地工具:头脑风暴法落地工具:高效会议“停车场法”现场演练:针对某个项目,执行过程中碰到一些挑战与风险,需要召开一次会议进行沟通,以小组为单位, 模拟本次会议的全过程;会议过程中,项目成员意见不统一,运用“头脑风暴法”进行一次高效会议现场演练:以小组为单位,模拟一次会议过程,会议进行中总有人提出与主题无关的话题,运用“停车场法”进行高效会议管理。回顾总结 
• 颜丰果:《高效管理沟通与表达》
课程背景:正如彼得·德鲁克所言“超过60%的问题都由于沟通不善引起。”随着社会的发展,竞争越来越激烈,沟通协作已经成为取得成功的关键,越来越多的企业开始重视提升员工的沟通协作能力,不仅能够降低沟通成本,减少内耗,而且能够提升企业整体竞争力和企业绩效,从而实现更大的利润增长。作为管理者,沟通更是重中之重,需要掌握对上、对下以及平级的360度高效沟通能力。本课程包括沟通准备篇、向上沟通、向下沟通、平级沟通四个模块。沟通准备模块建立关于沟通的系统框架,从各个要素做好沟通准备,并且培养结构化思维,在沟通前梳理清晰逻辑;向上沟通模块聚焦于“工作汇报”场景,掌握向上沟通的汇报能力,与上级建立信任、获得支持;向下沟通模块聚焦于“提供反馈”场景,掌握向下沟通的反馈能力,打造具有卓越战斗力的团队;平级沟通聚焦于“跨部门沟通”场景,提升企业的整体绩效。课程收益:▲掌握沟通的7个要素入手,系统地提升沟通能力▲运用结构化思维厘清汇报逻辑▲掌握高效汇报的5个常用模板、7个准备步骤和6项习惯▲掌握分别针对4种不同类型上司的汇报方法▲掌握向下反馈的9个准则、4种句式和4个步骤▲掌握跨部门沟通的5个策略与10个具体做法▲掌握跨部门会议组织要点课程时间:2天,6小时/天课程对象:中层管理者、高潜员工(储备干部)课程方式:理论讲授+案例研讨+案例示范+游戏+视频观看+现场演练+角色扮演+小组共创+点评反馈课程模型:高效能管理体系模型(颜老师独创版权模型, 版权登记号:国作登字-2022-F-10244419)课程大纲第一讲:高效能管理者的角色认知与技能模型一、管理概述1. 管理的本质2. 管理的内容3. 管理工作的5个特征二、个体贡献者和团队管理者的角色差异个体贡献者:管事、做好自己、关注细节、单线思维团队管理者:管事也管人、带好团队、宏观视角、多元发散思维三、技术团队管理者的普遍特点1. 注重事多于人2. 关注具体细节3. 单线收敛思维四、新生代员工特点及管理风格转变1. 尊重个性2. 柔性管理3. 弱化权威五、高效能管理者的3个工作版块与10种内在角色1. 决策制定:创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者2. 人际关系:领导者、联络官、名义领袖3. 信息传递:监督者、传播者、发言人六、高效能管理体系及技能模型——“管理者的18般武艺”自我管理的技能模型团队管理的技能模型生涯管理的技能模型视频解析:管理者管理新生代员工时的无奈落地工具:管理者10种内在角色与能力/品质要求清单小组共创:10种角色中,哪些跟沟通相关案例示范:Tiktok CEO周受姿应对美国指控的反应所体现的管理者角色案例讨论:“东方甄选小作文”事件中俞敏洪的做法体现了哪些角色小组共创:针对3种管理者角色列出实际的工作场景成果落地:未来6个月要重点发展的1~3个角色及行动清单第二讲:沟通准备——正确、系统地理解沟通本质沟通的是与不是沟通的起点不是说,而是听沟通不是为了表现自己,而是建立信任沟通不是有限游戏,而是无限游戏沟通的4个环节编码传递接收解码逻辑清晰的4个要诀,讲清楚之前先想明白要点先行分类清楚排序逻辑以上统下积极倾听的3项内容,听先于讲情绪事实期待拆解沟通七件套,系统打造沟通能力发起方接收方沟通媒介沟通内容之四要素:目标、结构、信息、资料沟通方式之四要素:语言组织、语音语调、肢体语言、着装形象沟通环境沟通背景六、沟通中确认的3个要领,形成闭环双方确认忌做假设肢体语言七、乔哈里窗高效沟通法公开区隐藏区盲点区潜能区沟通的定义:沟者,渠也;通者,连也。案例解析:A领导和B领导,谁是真正的沟通高手?游戏:你说指令我撕纸落地工具:沟通发起方和接收方的常用确认话术案例解析:应用结构化思维改善沟通效果的2个案例现场演练&成果落地:用结构化思维改善一次与领导的沟通案例解析:选择不合适的沟通媒介导致效率和人力损耗现场演练&成果落地:从电视剧《平凡之路》视频片段中拆解有哪些沟通要素和技巧,并自选一个实际工作案例,或根据老师指定案例设计说明,运用这些技巧进行一次沟通现场演练&成果落地:三人一组,按照案例设计说明,角色扮演练习“积极倾听”第三讲:向上沟通——高效汇报、获得上级信任与支持一、汇报的四大作用闭环信任影响机会二、工作汇报的5项主要内容及常用汇报模板进度需求业绩困难/挑战建议/规划三、工作汇报的7个准备步骤明确汇报目的分析受众期待采用清晰结构:3种常用汇报模型Why-What-How5W1HSTAR选取适当素材确定方式场合组织完整材料进行充分预演五、高效汇报的6个习惯主动汇报准备充分中途汇报汇报后续掌握分寸体现价值六、高效汇报的5C要求准确(Correctness)完整(Completeness)简洁(Concise)清晰(Clarity)确认(Confirmation)四种不同类型领导的沟通风格老虎型——目标导向孔雀型——重视关系猫头鹰型——有序逻辑考拉型——温和耐心案例讨论:《红楼梦》中通过汇报获得职场晋升的案例案例讨论:从小李和大张的案例中,你能想到汇报有什么作用?案例讨论:从大张身上,你学到了哪些汇报方法和技巧?视频:《狂飙》片段中小伍的工作汇报为什么令上司失去耐心案例示范:汇报5项内容的模板应用案例示范:运用7个准备步骤,准备一次面向高层的某研发中心工作汇报现场演练&成果落地:以小组为单位,结合当前一个正在进行的项目,应用课程模板、结合上述案例,做一次项目进度和风险的汇报第四讲:向下沟通——高效反馈,打造卓越战斗力团队一、“三明治”布置任务法告知任务说明意图要求确认二、反馈的两种类型正面反馈:表扬正确行为、给与鼓励认可负面反馈:批评不当言行、提出改进意见三、反馈的四个要素要素一:行为要素二:感受要素三:结果要素四:期待四、给予反馈的9个准则准则一:具体准则二:适时准则三:描述事实准则四:陈述影响准则五:表达期待准则六:出于助人准则七:发自内心准则八:双向沟通准则九:双方感受五、反馈的3个层级层次一:零级反馈层次二:一级反馈层次三:二级反馈六、正面反馈的4种句式1、描述式2、感谢式3、启发式4、赋能式七、给予反馈的4个步骤步骤一:准备谈话步骤二:开展谈话给予反馈的BECE公式步骤三:行动总结步骤四:行动跟进八、接收反馈的5个准则准则一:保持冷静准则二:积极倾听准则三:反向叙述准则四:提问澄清准则五:表达感谢案例示范:关于给予反馈BECE公式的3个案例解析现场演练:3人一组,运用“三明治”布置任务法,角色扮演“布置一项工作任务”现场演练:3人一组,运用以上反馈技巧,角色扮演“给予和接收负面反馈”第五讲:跨部门沟通,提升企业整体绩效跨部门沟通的挑战与障碍1.文化差异2.层级制度3.资源竞争跨部门沟通的五大策略1.建立共享愿景与目标2.建立激励与奖励机制3.建立跨部门工作流程4.建立跨部门沟通渠道5.建立跨部门沟通文化跨部门沟通的10个做法1.明确目标期望2.高层领导支持3.建立沟通平台4.公示流程标准5.定期举行会议6.定期知识共享7.指定专人联络8.定期表彰标杆9.使用可视化图表和工具10.组织跨部门交流活动(团建、午餐会、工作坊等)四、情商技能模型促进沟通自我意识自我调节社会意识社会调节高效组织跨部门会议1. 高效会议的三个要点1)明确会议目的2)遵守会议议程3)落实会议结果高效会议的组织流程共识会议目的设计会议议程邀请必要参会人指定会议记录人会前必要沟通准备会议材料准备会议环境发送会议通知高效会议的召开流程开场:明确会议目的与议程,强调每个环节时长过程:按照议程展开讨论,每个环节做小结,控制时长收尾:总结会议记录,确定后续行动计划及负责人,用于会后跟进高效会议的8个要领守时意识简短发言专注会议可视会议记录礼貌发言材料充分(课件、数据、跑题时善用“停车场”法意见过多、冲突出现时,运用“六顶思考帽”法和“头脑风暴法”高效会议的落地工具:1)会议组织者会前、会中、会后行动检查清单2)参会者会前、会中、会后行动检查清单3)会议记录模板4)电话会议的注意事项清单游戏:送鱼成果落地:在工作中培养使用三个鼓励句式的习惯,建立互助与信任的跨部门文化落地工具:六顶思考帽沟通法落地工具:头脑风暴法落地工具:高效会议“停车场法”落地工具:部门职能梳理模糊地带表案例解析:京东的跨部门沟通机制案例解析:某大型科技公司,产品A部门与产品B部门之间的跨部门冲突解决案例解析:某公司销售部门向技术部门求助时所遇障碍的解决案例解析:某公司项目经理在管理互联网安全项目时,遇到各部门合作互相设置障碍的解决现场演练:模拟场景:就某一个项目,你所在的部门与其它部门存在“扯皮”现象,以小组为单位,运用“六顶思考帽”法和部门职能梳理模糊地带表,模拟一次跨部门沟通现场演练:针对某个多部门合作的项目,执行过程中碰到一些挑战,各部门意见不同,运用“头脑风暴法”进行一次跨部门沟通,制定下一步计划现场演练:以小组为单位,针对实际存在的一个跨部门沟通问题,运用以上方法与工具,进行一次跨部门沟通回顾总结 
• 颜丰果:高效沟通和商务汇报
课程背景:正如彼得·德鲁克所言“超过60%的问题都由于沟通不善引起。”随着社会的发展,竞争越来越激烈,沟通协作已经成为取得成功的关键,越来越多的企业开始重视提升员工的沟通协作能力,不仅能够降低沟通成本,减少内耗,而且能够提升企业整体竞争力和企业绩效,从而实现更大的利润增长。而汇报工作是各层级员工非常重要的一项沟通技能,只会埋头干活、但不会向上汇报,不仅可能影响到个人业绩考核,更重要的是,有可能由于沟通不畅影响到公司业绩及团队协作效率。本课程包括正确理解沟通,从沟通的7个要素入手系统地提升沟通的实战技能,从汇报的准备步骤、内容要点、逻辑结构、原则、习惯等各个维度提供了实用的方法、模板以及实操步骤,通过案例示范、现场演练和反馈点评,帮助学员掌握高效沟通和汇报的技能。课程收益:▲掌握沟通的7个要素入手,系统地提升沟通能力▲掌握乔哈里窗高效沟通法▲运用7个准备步骤充分准备工作汇报▲运用结构化思维厘清汇报逻辑▲通过日常反复训练培养高效汇报的6个习惯▲运用5C要求自查汇报以确保汇报的高效和有效性▲在汇报中掌握积极倾听的3项要素以准确领会上级的反馈意见▲掌握面向不同风格类型听众的沟通技巧课程时间:2天,6小时/天课程对象:管理者、高潜员工、全体员工课程方式:理论讲授+案例研讨+案例示范+游戏+视频观看+现场演练+角色扮演+小组共创+点评反馈课程大纲第一讲:正确理解沟通本质沟通的是与不是沟通的起点不是说,而是听沟通不是为了表现自己,而是建立信任沟通不是有限游戏,而是无限游戏沟通的4个环节编码传递接收解码有效沟通与无效沟通的对比沟通的定义:沟者,渠也;通者,连也。案例解析:A领导和B领导,谁是真正的沟通高手?第二讲:“沟通七件套”系统提升沟通能力拆解沟通的7个要素,各个击破发起方接收方沟通媒介沟通内容沟通方式沟通环境沟通背景把握沟通内容的4个要素目标结构信息资料把握沟通方式的4个要素语言组织语音语调肢体语言着装形象四、沟通中确认的3个要领,形成闭环双方确认忌做假设肢体语言五、乔哈里窗高效沟通法公开区隐藏区盲点区潜能区游戏:撕纸案例解析:选择不合适的沟通媒介导致效率和人力损耗视频解析&成果落地:从电视剧《平凡之路》中学习沟通技巧角色扮演&成果落地:三人一组,角色扮演练习“结构化倾听”和“共情式倾听”第三讲:系统提升汇报能力一、汇报的四大作用闭环信任影响机会二、工作汇报的5项主要内容及常用汇报模板进度需求业绩困难/挑战建议/规划三、工作汇报的7个准备步骤明确汇报目的分析受众期待采用清晰结构:3种常用汇报模型Why-What-How6W3HSTAR选取适当素材确定方式场合组织完整材料进行充分预演四、结构化思维——汇报逻辑清晰、高效条理的4个原则结论先行分类清楚排序逻辑上下对应五、高效汇报的6个习惯主动汇报准备充分中途汇报汇报后续掌握分寸体现价值六、高效汇报的5C要求准确(Correctness)完整(Completeness)简洁(Concise)清晰(Clarity)确认(Confirmation)七、积极倾听的3项要素情绪事实期待第四讲:进阶——面向不同风格类型听众的沟通与汇报技巧面向六种职业兴趣类型的听众1. 现实型R:务实踏实、善于实操2. 研究型I:谨慎冷静、善于思考3. 艺术型A:敏感细腻、善于创造4. 社会型S:温暖友好、善于合作5. 企业型E:自信积极、善于说服6. 常规型C:保守负责、善于服从面向四种沟通风格类型的听众老虎型——目标导向孔雀型——重视关系猫头鹰型——有序逻辑考拉型——温和耐心案例讨论:《红楼梦》中通过汇报获得职场晋升的案例案例讨论:从小李和大张的案例中,你能想到汇报有什么作用?案例讨论:从大张身上,你学到了哪些汇报方法和技巧?视频:《狂飙》片段中小伍的工作汇报为什么令上司失去耐心案例示范:汇报5项内容的模板应用案例解析:应用结构化思维改善沟通效果的2个案例现场练习&成果落地:用结构化思维改善一次与领导的沟通现场练习&成果落地:结合当前一项实际工作,应用课程模板,列出5项汇报内容案例示范:运用7个准备步骤,准备一次面向高层的某研发中心工作汇报现场练习&成果落地:综合运用课程要点,结合岗位实际工作,准备一份工作汇报回顾总结 

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