金刚：管理者——部属培育与辅导

课程背景：

企业之间的竞争归根还是人才的竞争。然而，一个企业的人才持续输出，需要各层经理人重视培育、开展培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。培育是指在工作现场内，上司对下属或新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行培养的一种培训方法。组织缺乏人才是业务增长乏力的因素，也是管理者长期以来缺乏人才发展的意识和能力的结果。有效的解决方法是赋予下属挑战的工作机会并辅导他们。

很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来，忽略了培育辅导与培育下属。

《管理者——部属培育与辅导》课程通过系统方法与训练，帮助企业管理者掌握基础的教练认知，培训他们快速提升下属能力，激发下属动力，让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力，让掌握辅导与激励下属的方法和技巧，这样就能帮助组织培养人才，提升组织能力，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。

课程收益：

● 重新反思自己的培育行为，认识管理者培育下属的重要性

● 了解什么是教练，以及如何将教练的技术运用在员工辅导中

● 认识到各种培育方法作用与价值，掌握部属培育计划制订的正确方法

● 掌握不同培育下属的方法，掌握激励下属的正确方法

● 掌握OJT指导的四阶段方法，针对不同员工可以在不同阶段进行针对性辅导

● 掌握行动计划表，通过行动工具，在工作中可以落实自己的辅导与培育

课后行动工具：

1、部门成员技能盘点表       2、部门成员培养计划表

3、员工辅导工具表           4、STAR反馈表

5、作业分解表               6、GROW辅导工具

7、聆听的层级               8、提问的方法

课程时间：1-2天，6小时/天（内容与时间皆可以依据具体需求进行适配）

课程对象：中基层管理者、企业高潜人才

课程方式：情境演练+工具运用+训战结合+案例分析等

课程大纲

第一讲：部属辅导目标篇——掌握时机与需求，从差距中设定目标

一、培育下属是管理者第一重要的事情

反思讨论：你培育部属了吗？

1. 企业管理者常见的部属培育现象

2. 管理者是通过下属达成绩效而完成目标的

思考：为什么培育部属是上司的责任

二、部属培育的需求诊断

1. 识别部属需要培育的时机

工具：部门成员技能盘点表

时机1：部属需要提升自己能力的时机

时机2：留意工作中培育部属的时机

2. 找出部属需要培育的需求

方式1：与下属探索培育需求

方式2：围绕绩效与能力展开

三、从差距分析到目标设定

工具：公司岗位能力素质模型

1. 与部属统一认知：岗位能力需求

2. 与部属共识：实际的能力值

第二讲：部属辅导计划篇——依据员工特性制定培育行动计划培育人才

一、部属培育计划准备

1. 部门人员盘点

——做到三方匹配：岗位-人员-能力匹配

维度：能力维度、意愿维度

工具：部门人才地图

小组实操：制作本部门人才地图

2. 依据员工成熟度采取相应的培育方式

1）针对低能力高意愿：指导

2）针对低能力低意愿：辅导

3）针对高能力低意愿：引导

4）针对高能力高意愿：教练

二、制定本部门部属培育行动计划

第1步：确定目标

第2步：共识内容与方式

第3步：确认时间与周期

第4步：制定培育计划表

第5步：完成下属的IDP

小组实操：为部门员工制订个性化的培育计划

第三讲：部属辅导篇——通过细化辅导，从多个维度提升辅导

工具：员工辅导工具表

一、通过辅导下属四步骤法让辅导有流程

第1步：辅导准备——准备是成功的开始

目的：使学习者轻松愉快，了解对于工作的认识程度，激发学习兴趣，进入正确的学习位置

第2步：传授工作——有步骤的展开

注意：明确强调要点，耐心指导并说明要点理由

第3步：尝试练习——纠正并鼓励

方式1：让他试做并纠正错误

方式2：让他边做边说出步骤

方式3：让他边做边说出要点

方式4：让他边做变说出要点的理由

第4步：检验成效——逐步可以独立工作

形式：安排具体工作，制定可帮助人员

二、通过八种方法让辅导更全面（分层级辅导）

层级1：初阶员工——讲案例、做示范

层级2：中阶员工——提问题、谈经验

层级3：中高阶员工——给机会、当教练

层级4：高阶员工——明定位、说期望

研讨：八种辅导方式的运用场景（案例分析）

三、通过制定作业分解表让辅导有依据

工具：作业分解表

1. 明确作业步骤：让辅导清晰

2. 细化步骤要点：聚焦辅导重点

3. 理清要点理由：了解背后意义

情境演练：两人一小组，现场完成一项工作的作业分解表，并开始用四步法辅导

第四讲：部属培育篇——教练式培育让下属成长充满驱动力

一、建立信任的能力

1. 匹配共情：让下属感受陪伴

2. 柔和语言：让下属容易接受

3. 回放复述：让下属觉得懂我

4. 道出目的请求许可

案例分享：如何让人愿意接受工作

二、深度聆听的能力

1. 关闭自主式聆听：放下“内在评判、自我表现、想给建议、说服对方”

2. 开启聚焦式聆听：中正、好奇、专注

3. 进入全息式聆听：听到对方的情绪变化、内在意图

现场演示：如何听到对方的情感与需求

三、赋能提问的能力

1. 面向未来

2. 聚焦成果

3. 积极正向

4、符合SMART原则

四、建设性反馈能力

1. 面向未来

2. 聚焦成果

3. 积极正向

4、符合SMART原则

工具：STAR、BIA、BIDA反馈工具

练习：用STAR反馈表进行建设性反馈

五、教练式辅导GROW模型

1、G-设定目标：设定辅导的目标与成果

2、R-了解现实：目前的情况如何？有哪些挑战？怎样面对的？

3、O-探索方案：成功的样子是什么？有哪些可能性？

4、W-激发意愿：如何保持一个高承诺度并投入其中？行动方案是什么？如何开始

课堂实践：用GROW模型开展下属培育对话

学习总结与行动：

小组研讨：课程习得与价值

个人行动：结合业务的行动计划