黄雄：心灵捕手——情绪压力管理

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 20834

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

随着这几年经济环境不确定性的大量增加，职场上越来越多的人感受到了心理上的巨大压力。这样的压力可能来源于绩效指标、人际关系、组织调整，也可能来自于家庭生活、子女教育、自身以及亲人的健康。如果不能积极面对心理或情绪，那么很可能最终会让人的内心失去平衡，频临奔溃的边缘，不仅使得个人的精神状态深受伤害，也会很大程度上影响团队、影响家人。

《心灵捕手——情绪压力管理》从两个方面——建设心理资本和应对焦虑入手，让我们每一个深受心理、情绪压力影响或折磨的人多了两个治愈和缓解的路径，让我们以自我调整认知的方法解决自己的心理、情绪问题，这是一种可以令我们感受到愉悦快乐的良药，让我们在面对种种困难甚至不幸时也能从容面对。

哈佛大学心理学研究人员经过多年调查得出这样一个结论：导致人变得焦虑的事件99%都是不存在的，这些事件绝大多数都源于人自身的主观臆想。所以，调整个人的认知就显得非常的重要。

课程收益：

● 了解“心理资本”对于学员个人职场发展的重要意义

● 掌握提升“心理资本”的思维和技巧，引导学员以正面情绪面对工作和生活

● 了解当下最常见的负面情绪——“焦虑”的起因和本质

● 掌握应对焦虑的关键方式——“认知行为疗法”

● 了解摆脱焦虑的辅助手段——“自我分心法”

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：全体员工

课程方式：理论讲授+实战演练+案例讨论+游戏互动+答疑

课程大纲

导言：2022年4月30日巴菲特在年度基金股东会上在回答投资者提问时，给予年轻人的建议——“当下最好的投资就是提升你自己”

第一讲：心灵认知——你有什么资本

问题：“你有什么资本和我说话？”

思考：一个人的价值高低到底需要哪些资本？

一、个人职场发展所必备的四种“资本”

1. 财力资本：如何积累物质财富，关注“我挣了多少钱”

2. 人力资本：如何提高专业能力，强调“我知道什么”

3. 社会资本：如何拓展人脉资源，侧重“我认识什么人”

4. 心理资本：如何提升积极心态，自省“我是谁”及“我想成为什么”

1）定义：个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越财力资本、人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源

2）内涵：是贮藏在我们心灵深处一股永不衰竭的力量，是实现人生可持续发展的原动力

二、心理资本的四个要素

1. 自我效能：面对充满挑战性工作时，有信心并能付出必要的努力来获得成功

2. 乐观：对现在与未来的成功与失败都有着积极的归因

3. 希望：对目标锲而不舍，为取得成功能设定或调整实现目标的途径

4. 韧劲：当身处逆境和被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越以取得成功

视频分享：“钢铁侠”马斯克的创业经历

第二讲：心灵进化——提升心理资本

视频分享：电视剧《欢乐颂》如果你在工作中遭到了误解，你会怎么做？

一、心理资本四要素的外化表现

表现1：自我效能

1）为自己设立高目标，并自己选择困难的工作任务

2）欢迎挑战，并因挑战而强大

3）高度自我激励的人

4）为实现目标，会投入必要的努力

5）当面对困难时，会坚持不懈

表现2：乐观

1）有效的乐观既不是将成功完全归因于自身，也将所有的失败推脱责任

2）充分享受工作和生活中的各种得失，最大限度地从中总结经验

表现3：希望

1）会设定现实而又有挑战性的目标和期望，并以此目标来设定计划

2）通过自我引导的决心、能力和内控的知觉来达到目的，这便是成功的动因或意志力

表现4：韧劲（自我调节能力）

——使人从逆境、冲突和失败中快速回弹或恢复过来

二、构建自我的“心理资本”

1. 从完成一项你最不想做的工作开始……

2. 从掌握一项最基本的工作技能开始……

3. 从应对一个最常见的负面情绪开始……

4. 从确立一个为期一年的小目标开始……

5. 从面对一个你最不想沟通的人开始……

视频后续分享：电视剧《欢乐颂》“心理资本”是如何影响剧中的年轻女新人的？

第三讲：心灵剖析——认知你的焦虑

导入：关于焦虑的寓言故事——谁制造了焦虑，焦虑又伤害了谁？

一、焦虑的定义

——你在心理上或生理上感受到危险却又无助时的反应

二、焦虑的“四大”外在表现

1. 想法内容：担心、自责、自我关注、比较、害怕、怀疑心、不信任、善变、不断想、混乱

2. 生理感觉：头晕、失眠、流汗、发麻、长痘、缺少快感、肌肉痉挛、胃口增加或降低等

3. 行为表现：抽烟喝酒、做事拖延、容话唠或少言、变成工作狂、胆怯退缩、容易健忘等

4. 情绪感受：急躁、恐慌、沮丧、害怕、敏感、羞耻、防御、郁闷、无助、生气等

第四讲：心灵洗涤——应对你的焦虑

方法：认知行为疗法（Cognitive Behavioural Therapy, CBT）

一、认知行为疗法的帮助

1. 捋清焦虑的来龙去脉

2. 改变你对焦虑事件的“初评价”和“再次评价”

3. 停止无谓的纠结

4. 关注对当下有帮助的改变

5. 寻找更有建设性的想法

二、认知行为疗法的步骤

——建立认知地图→重构初评价→重构再次评价

三、认知行为疗法如何帮助你应对焦虑状态

应用案例一：临时被安排在公司级会议上做报告，你开始紧张焦虑

应用案例二：部门工作因为别人不配合导致拖延，你开始愤怒焦虑

现场互动：请学员任意提出一个导致焦虑的事件，用 “认知行为疗法”尝试应对缓解

总结：焦虑的本质

1）你所感受到的焦虑程度，完全取决于你个人对事件的解释

2）你的思考、行为以及心理和身体上的感受，都是相互联系的

第五讲：心灵强化——善待你的心灵

方法：“自我分心法”

1. 定期完成一件你最专注、最喜欢做而且令你最有成就感的事情，对于那些你无能为力的事情，分散注意力，把他们的消极影响降到最低

2. 每天做一个小的变化，聚少成多，最后就能产生大的变化

3. 直面焦虑问题，制定应对计划，会使你感到对焦虑更有控制感

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• 黄雄：点时成金——高效时间管理: 课程背景：每个人的一天只有1440分钟，你怎么对待你的时间，时间也会用同样的方式回馈你。终其我们的一生，管理时间并不只是让我们培养一种习惯，更是让我们选择自己身心自由的生活方式。所以，所有的时间管理说到底都是我们在追求自己的理想生活。每天早上早起一个到半个小时，为自己创造一个整块的时间，提前到公司为自己安排一份日程表，利用二八定律，找出自己最高效的时间，安排处理最难啃的骨头。利用80%的时间处理20%的最重要的工作。保持紧迫感，凡事都设立最后截止时间，杜绝养成拖延症的恶习，在有效的时间内高效完成该做的事情，把自己培养成一个能迅速、圆满完成工作的人。胡适曾说过一句话——“闲暇定终身”。在成年人的世界里真正拉开距离的八小时之外的时间，下班后你做的事情，才是真正打造核心竞争力的事情。一个能够做好时间管理的人，正常八小时工作下班以后在读书、听课、学习，提升自己的职业技能，而没有时间管理能力的人，下班以后加不完的班，赶不完的无价值社交聚会。总之，《点时成金——高效时间管理》这门课给大家提供了诸多全新思维和步骤方法，让我们重新反省自己，改善自我，并帮助大家在职场、生活乃至人生中实现自己的目标，达到“身心自由”的最高境界。“物有本末，事有始终。知所先后，则近道矣。”两千五百多年前的古文昭示着时间管理的亘古之道。课程收益：● 了解时间管理的本质和内涵，让学员们对于时间管理有“心”认知；● 了解在时间管理方面的10个核心观点，梳理自己的职场时间管理理念；● 掌握事件管理的5个关键步骤以及在现实工作生活中应用，通过关键步骤提升自我效率；● 学会应用时间管理的若干核心工具，让自己在工作中能够更高效的安排时间；● 懂得如何改善自我，规划好自己的职场生涯甚至人生。课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：理论讲授+实战演练+案例讨论+游戏互动+答疑课程大纲导入：1. 巴菲特股东会上的一段采访 —— 这个世界上什么是最有价值的？2. 哈佛大学历时25年的调查结果：目标对一个人的一生影响几何？3. “史上最具情怀的辞职信”揭示了“世界”到底意味着什么？学员自述：今天，“我”是带着来的？第一讲：为什么——时间与人的关系前言：时间与人的关系一、时间的3个特性特性1：时间不能再生特性2：时间不能逆转特性3：时间不能停滞二、时间管理的本质案例：“Tim的问题在哪里？”总结：人当下所做的任何一件事，都是他认为最重要最紧急的事情本质1：事件管理——选择做正确的事本质2：态度管理——把事情做正确讨论：“做正确的事”和“把事做正确”，哪个为先？互动：结合个人工作，“方向比努力更重要！”第二讲：要什么——“我”的需求一、效率与效益讨论1：没有效益，有没有效率？讨论2：没有功劳还有苦劳，你同意吗二、人的感性体验思考：什么是幸福，怎样才幸福三、时间与目标管理的期望——到达“幸福”的彼岸四、关于“选择”1. 价值观（每个人不同于他人选择的根本原因）2. 一步定人生，选择无对错心理实验：向左跳还是向右跳3. 理性选择与感性选择心理实验：抛硬币法则4. 严于律己，宽以待人分享：曾国藩（一代名臣）的十六字座右铭——物来顺应、未来不迎、当时不杂、既过不恋第三讲：凭什么——以终为始的时间管理（五大步骤）视频分享：电影《时间规划局》（当时间成为一种货币以后……）第一步：列举分类——把事件罗列并区分大类作用：均衡归类，均衡投入时间要点：平衡工作与生活案例思考：事业繁忙的企业高管是如何陪自己的女儿过生日？我们又该如何平衡工作和生活？第二步：计划保留或延迟——将所有事件进行有取有舍的选择作用：确定重要事件，确定投入范围要点：将工作进行“取舍”思考：巴菲特在慈善午餐会上给段永平的告诫——只做三件事方法：二八原则第三步：计划优先排序——把每一类需要做的事情按优先顺序排列作用：细化事件，尤其适用于在一定时间范围内的规划要点：将工作根据自己的“选择”进行排序文章分享：哈佛教授谈人生——选对对自己最重要的事情，先做！第四步：归类并选择——把所有事件按轻重缓急程度细分工具：重要/紧急矩阵方法：ABC事件分类法则（时间次序表格）——排序、监控进展、完成记录、打分、整理作用：更清晰自己的需求，也能更清晰地做出决策思考：重要紧急矩阵中四个方面分别会产生怎样的结果？第五步：调整——依据计划与现状，进行重新选择和调整作用：依据形势的变化，而随时处理当下的情境讨论：既然这个世界无时不刻不在变化，那还要计划干什么？结论：变化就是改变原来的计划而形成新的计划的过程案例分享：拿破仑论“计划和变化”实操练习：回顾刚刚过去的众多工作，按照上述五个步骤做一次事件管理，据此可判断学员在“时间管理“方面的条理性总结：1. 变化——改变原来的计划2. 态度管理——认知、认同、体验、改善，重在体验第四讲：做什么——计划与保持习惯（现场练习）思考：“重要紧急矩阵”应该用在哪里？一、寻找优点价值点与突破点理论：TOC系统思维选择优先价值思索：“高层/业务层/自己部门”现在的短板在哪里？二、计划保留或授权1. 界定工作授权2. 保证授权效果（授权人、跟进方式、跟进频率）三、目标与计划导入：目的与目标的区别1. 目标的层次——企业、部门、团队、个人思考：目标与员工绩效管理间的关系方法：SMART原则四、改善工作环境分享：时间管理三大小方法总结：让时间“具体化”五、进行时间管理的核心工具工具一：工作分析表工具二：任务计划控制表工具三：工作分解结构（Work Breakdown Structure）工具四：甘特图（Gantt Chart）工具五：番茄工作法思考：时间在婚姻中的意义是什么？深度思考：本次培训结束后您回去要做的“第一件事”是什么？

• 黄雄：成就团队——高绩效团队打造: 课程背景：团队管理是一个组织、公司赖以生存的资本，好的团队管理可以提高团队凝聚力和执行力，可以在危机发生之时迅速扭转危局，而不良的团队管理可以把一个上升趋势的团队推向毁灭，这足见团队管理的重要性。更有实践表明：关系融洽、凝聚力强、目标一致、团结合作的团队往往能够更加顺利地完成任务，而意见分歧、关系紧张、相互摩擦、向心力差、各自为政、一盘散沙的团队往往不能有效地完成任务。因此，研究团队管理对实际管理工作具有十分重要的指导意义。每个团队面前都站着一位Team Leader，作为团队负责人，将如何提升个人的领导力，将管理权与领导力完美结合，营造出具有高执行力的团队，创造出高绩效，这是摆在我们眼前的一份试卷，你的成绩不再是个人分值，而是整个团队的总得分。“没有一个个体是能够表现完美的，但是作为团队我们却可以达到完美。“。本课程聚焦于团队建设中的管理者角色认知、团队沟通、团队激励、团队优化等四个部分，将之做了体系化、逻辑化的梳理，并增加了领导力如何提升的思维和方式。总之，这是一本简明管理手册，简单易学，实用性强，让你轻松掌握管理团队的个中诀窍，在实际工作中做到成竹在胸，游刃有余。课程收益：● 了解如何提升团队管理方法和实用技巧，掌握团队管理方法提升团队管理能力与领导力；● 了解团队管理者的沟通策略，提升与下属的沟通能力，提高沟通效率；● 了解如何优化团队结构的理念和方法，打造适合自己的团队结构形式；● 掌握管理者团队培育与激励的方法与技巧，打造一批后备团队；● 认知团队管理者自身领导力的修炼与提升，进行管理能力的晋升。课程时间：2天，6小时/天课程对象：新晋管理者和中基层管理者课程方式：理论讲授+实战演练+案例讨论+游戏互动+答疑课程大纲第一讲：团队认知与自我定位一、团队的概念1. 了解团队的定义和内涵1）定位：指由员工和管理层组成的一个共同体，解决问题，以达到共同的目标2）内涵：价值观趋同、协同性配合、凝聚力一致2. 优秀团队的特征特征1：共具团队精神特征2：内部优势互补特征3：个人恪尽职守视频分析：电视剧《林海雪原》小分队人员不多但战斗力极强，为什么？二、团队管理者的角色定位与转换1. 优秀团队管理者必备职业技能1）规划能力——制定计划、设置目标（方法：SMART原则）工具：计划任务控制表2）激励能力——满足需求、培养动力（感性需求+理性需求）3）专业能力——力争第一、善于创新（专业度四个层次）4）执行能力——清晰职责，把控进度工具：ARCPI模型、甘特图5）评估能力——设置标准、公平对待（标准设置的四层级理念）6）沟通能力——善用事实、达成共识方法：有效沟通二原则讨论：作为团队管理者，你现在的短板（制约）在哪里？2. 团队管理者必须做好的三大角色1）管理者——管好人，做好事2）领导者——影响人，带好人3）教练——帮助人，成就人3. 团队管理应该避免中的四大角色错位——民意代表、同情者、代表个人、领主意识第二讲：团队沟通与任务下达一、沟通是最重要的团队管理活动1. 沟通是管理者最基本的职业技能2. 团队沟通的主要目的——消除障碍，增进合作3. 团队沟通不畅的十大原因——忽视、随意、独断、唯上、退缩、失信、偏袒、放任、推责、功利二、团队沟通中的三大环节环节1：如何表达环节2：如何倾听环节3：及时反馈三、团队管理者如何与下属沟通1. 与下属沟通过程常犯的错误1）纠结于事情本身2）纠结于责任归属3）纠结于自身经验4）纠结于组织期望5）纠结于员工互比2. 向下属下达任务的要点1）不纠结对错，而是要研究标准和合适行为2）发生错误，按制度流程办事，并改善预防3）不宜用自己的个人经验，而应以标准为主4）不仅要强调组织，还要强调个人的契合点5）鼓励个人与自己的过去对比，做自我提升3. 如何化解下属的抱怨1）获取尽量充分的事实信息2）理解、帮助而非指责、训斥3）尽可能地协同任务目标4）找到具体的差距或提升点5）明确后续行动及计划6）表示阶段性关注并支持第三讲：团队激励与能力辅导一、如何进行团队激励1. 员工被激励的实际需求：感性需求+理性需求2. 世界三大激励理论的认知与实际应用二、激励团队的四大核心原则原则1：公平原则原则2：刚性原则原则3：时机原则原则4：清晰原则案例分析：企业为什么发了奖金确没有起到效果？三、团队管理者激励下属常用的“胡萝卜”导入：什么是“胡萝卜”？管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些？1. 如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”2. 如何运用“无形激励”激发员工执行力3. 哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的四、如何针对不同类型的下属给予有效激励类型1：力量型类型2：关系型类型3：智慧型类型4：工兵型五、如何辅导团队（管理者辅导团队的四种类型）类型1：“老师型”管理者类型2：“时刻关注型 ”管理者类型3：“连接型”管理者类型4：“啦啦队长型”管理者案例分析与演练：团队中一人销售业绩特别突出，引起他人妒忌，你该如何辅导团队呢？你是属于哪一个类型的”管理者”？第四讲：团队优化与角色分配总结：优秀团队需要合理安排资源和优化结构一、一支结构合理的团队应该由九种角色组成方法：贝尔宾团队角色理论1. 行动类：鞭策者SH、执行者IMP、完成者CF2. 社交类：协调者CO、凝聚者TW、外交家RI3. 思考类：智多星PL、审议员ME、专业师SP二、团队角色理论的三个要点1. 高效的团队与组织工作，有赖于默契协作2. 成员可以适时的扮演一种或多种所需角色3. 成功的协作，能够提高生产力，鼓舞士气，激励创新思考：《西游记》里的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚身上都有哪些角色？思考：贝尔宾团队角色理论在团队管理中的应用第五讲：团队管理与自我提升一、团队管理者领导艺术提升导入：什么叫领导力？1. 领导力与管理权的区别2. 领导力对于组织的四个作用作用1：使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力作用2：使人们的潜能发挥到尽可能大的程度作用3：使团队文化、关系、感情变得更融洽作用4：弥补组织流程、制度等硬性规则所没能触及到的领域二、卓越领导力的基本素养要求1. 优秀领导者必备素质——公平、开放、宽容、适度2. 个人领导力塑造的八个方面——计划、组织、控制、协调、应变、创新、激励、培养3. 优秀团队领导者如何用人1）用人之长，避人之短2）善于表扬，善于批评3）注重团队，树立标杆4）因人制宜，因事制宜5）少用命令，多用问句6）不偏不斜，公正公开4. 打造高效团队的四大策略策略1：以目标为导向策略2：以执行为重点策略3：建立标准流程策略4：营造团队氛围

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