让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
信息系统项目通常涉及复杂的技术系统和业务流程，而项目管理提供了一套系统化的方法和工具，用于规划、组织、控制和监督项目的各个阶段。通过项目管理，可以有效管理项目的范围、时间、成本、质量和风险，确保项目按照预期目标和要求完成。项目管理还能够帮助项目团队建立良好的沟通和协作机制，提高团队成员的合作效率和工作效果。此外，项目管理可以帮助识别和解决项目中的问题和挑战，及时调整项目计划和资源分配，以确保项目的顺利进行。
本项目管理课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照张老师提炼的OPDCE项目管理流程为基础，结合互联网项目特点，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过案例分析、问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能。
课程收益：
● 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维
● 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观
● 行：通过14个工具模板的使用，掌握项目管理常用工具和技能
● 合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作、消除冲突，形成项目推动力
● 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等
授课方式：
通过痛点分析形成定制化课程内容；课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解，以工具配合理论教学，由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习，在课堂中对案例进行分析、研讨，碰撞出火花形成解决方案；通过学习实践14个工具模板现场输出成果，并在课后提供通过练习辅导帮助学员解决实际难题
。
课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式，在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。
课程模型：
课程大纲：
第一讲：项目管理基础
一、认识是项目
1. 项目管理的五大要素：目标性、协作性、临时性、唯一性、渐进明细
2. 项目管理模式选择的stacey矩阵
1) 需求明确用传统项目管理
2) 需求模糊用敏捷项目管理（重点：界定边界，快速交付、变更）
案例练习：识别项目
3. 项目经理3大角色
1）团队建设者
2）项目管理者
3）技术领头者
4. 项目经理的5种权力：两种拉力，三种推力
讨论：项目经理的权力识别
案例练习：角色错位的项目经理
第二讲：项目目标识别 （重点）
一、目标——目标是利益相关方的粘合剂
1. 现代管理理论的基础：目标管理
工具使用：SMART原则进行目标管理
讨论：smart原则哪里用错了？
2. 项目目标三角形与质量约束三角形
3. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标
案例：1、严格把控交付时间的项目
2、优先考虑成本管理的项目
3、打造标杆样板的项目
二、项目实施计划——实现项目目标的最佳路径
1. 立项阶段的项目范围分解：Wbs分解，估算时间、资源投入
2. 用WBS产生时间进度计划、资源计划
计划是项目经理的唯一产出。
练习：下个季度工作计划制定
3. 三步制定计划：拆解——协调——统筹
4. 计划的作用：
1) 统一意志
2) 分解目标
3) 最佳路径
4) 资源地图
5) 规避风险
5. 敏捷时代滚动式规划与计划
练习：下个季度工作计划修订
课堂输出物：本公司某项目目标设定
第三讲：项目规划
一、范围管理——项目管理的基础
1. 项目管理的基础：范围管理
2. 分解WBS
1）按照功能组成分解
2）按照工作流程分解
3. 分解WBS的5项守则：
1）唯一性 2）包容性 3）一致性 4）全局性 5）集体性
4. 敏捷项目管理应对互联网时代模糊的范围边界
案例练习：某公司某项目的范围失控分析
二、进度管理
案例练习：项目的时间计划
2. 制定里程碑的步骤：
1）定目标
2）找节点
3）调顺序
4）画逻辑
5）达共识
3. 敏捷项目管理之增量交付
讨论：选择本公司项目做里程碑选择与设定
4. 警惕次关键路径成为新的关键路径，导致项目延期。
课堂练习：练习网络图计算项目时间
5. 抓住项目关键工作：CCPM关键链
课堂输出物：本公司某项目进度计划及里程碑设定
三、成本管理 （简单略过，客户预算都是年初做计划的时候定好的）
1. 成本估算的4种常用方法
1）专家估算法
2）类比估算法
3）参数计算法
4）工料清单法
讨论：你的项目适合用那种方式估算成本？
2. 成本估算的利器：WBS-CBS矩阵。
3. 成本控制的基本技巧：成本跟踪矩阵
案例练习：某IT系统升级成本失控的原因分析
课后作业：某项目成本估算WBS-CBS矩阵及成本控制
第四讲：项目工作流程与职责划分（重点）
一、干系人识别——满足项目利益相关方
1. 干系人管理：找出一切要团结的人
讨论：识别干系人
2. 干系人识别：4个步骤召开六方会谈
1）第一步：识别干系人
2）第二步：和干系人沟通
3）第三步：分析干系人
4）第四步：完成干系人登记册
案例练习：失败的干系人识别
3. 干系人管理的3种矩阵
1）受益-权力矩阵
2）影响力-权力矩阵
3）影响力-作用矩阵
4. 用变化的眼光来管理干系人的期望、影响力
5. 利用相似性、一致性原则管理干系人
练习：选择本公司项目做干系人分析与干系人沟通管理
二、沟通与协调
1. 沟通的根本目的：达成期望目标
2. 沟通管理的重点是管理干系人的预期
3. 根据沟通对象制定差异化沟通计划
练习：制定公司某项目的沟通计划
4. 对外沟通项目
1）寻找共同利益点
2）认可目标差异
3）达成一致行动计划
4）减少利益冲突
练习：跟你的项目中供应商做一次项目沟通
课堂输出物：干系人识别与干系人沟通计划
第五讲：监控项目执行
一、质量管理
视频分享：中美火箭升空失败的原因
讨论：工作中常用的质量管理方法
2. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析
讨论：是不是所有项目都适合用PDCA来管理质量？
3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的4Y管理
1）结果驱动
2）计划到位
3）责任到位
4）监督到位
5）激励到位
案例练习：糟糕的质量管理
二、管理项目范围变更
1. 识别项目蔓延和渐进明细
2. 和客户一起成立变更控制委员会，对范围进行有效控制
3. 变更管理流程
1）第一步：提出变更
2）第二步：分析影响
3）第三步：评审变更
4）第四步：实施变更
4. 范围变更必然引起进度、成本变更
练习：如何处理范围失控的项目
课后作业：项目变更登记及管理
第六讲：风险管理
重要认知：项目成功需要集齐所有的成功因素。项目失败只要犯一个错误就够了
一、风险识别——视而不见灰犀牛
1. 风险识别5个基本方法
1）专家访谈
2）问卷调查
3）历史资料
4）头脑风暴
5）基于WBS分析
2. 一个升级版的头脑风暴：创意圈
练习：选择本公司项目做识别项目风险练习
3. 360度识别风险：人、事、时、机、物、法、环
4. 风险识别常见问题原因、症状、解决方案
1）风险失明症
2）认知混乱症
5. 用风险描述公式来描述风险，才能使风险管理到位
练习：用准确的语言描述项目风险
二、风险分析——风险管理有的放矢
1. 风险发生概率与影响评估
2. 风险发生概率和影响矩阵
3. 风险紧迫性评估
4. 风险登记册内容更新不及时
5. 风险分析常见问题原因、症状、解决方案：风险短视症
三、风险应对——谨小慎微or追求极致
1. 学习风险跟踪矩阵，及时排除风险
2. 风险应对策略之回避
1）消极的风险回避—取消项目
2）积极的风险回避—消除风险源
讨论：南宁铁路局的风险应对
3. 风险应对策略之缓解
1）风险缓解策略应用说明
讨论：某市新冠肺炎应对策略
4. 风险应对策略之转移
1）项目外包
2）购买保险
练习：失败的风险转移：911事件之风险转移
4. 风险应对策略之接受
1）积极的风险接受—应急储备
2）积极的风险接受—管理储备
3）消极的风险接受
练习：动用管理储备
5. 分析、管理领导、客户的风险期望
练习：选择本公司项目做项目风险信息需求表
课堂输出物：选择本公司项目识别并生成风险跟踪矩阵
第七讲：项目阶段评估与最终收尾
一、阶段评估
1. 团队要埋头苦干，项目经理要时刻注意抬头看路
讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？
2. 通过项目中期评估保证执行过程不犯错
案例练习：面对突变，项目走向何处？
3. 做好项目中期汇报
案例练习：项目中期评估汇报
课堂输出物：本公司某项目阶段评估报告
二、完美结束一个项目
1. 项目结束的三种情形
1）顺利完成
2）转为运营
3）意外终止
2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
一实：项目范围全部履行
一虚：项目文档丰富、实用、适用
一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3. 项目验收的关键是明确验收标准
4. 成本控制持续到项目结束最后一刻
案例练习：无休止的项目
三、项目过程复盘 （重点 目前这块儿是很缺失的）
1. 项目的成功包含利润、团队、能力各个方面的提升
2. 成功的经验要成为公司的组织资产
3. 失败的教训要成为公司的警钟
4. 总结发现商机、机会，为组织发展献言献策
讨论：项目结束后都有哪些收获？
课后作业：选择公司某项目完成项目复盘
课后回顾
1. 后续落实措施：
1) 制定1份当前工您的项目WBS结构分解
2) 检查、更新当前您的项目进度、资源、成本计划
3) 找出当前你的项目中干系人
4) 分析干系人期望，制定干系人沟通计划
5) 检查、更新当前你的项目风险跟踪表
2. 答疑解惑
课程内容可根据客户需求剪裁
张景涛