辛绛：从人才标准到学习地图的设计

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 1988

联系老师

行业不限

适用对象

企业培训部门员工，培训师，部门主管

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业培训部门员工，培训师，部门主管

课程背景：

很多企业一提到培训，就是来场讲座，外派学习一周等单调方式，或者说很少考虑自身需要，更多的是流于形式，为培训而培训。所以大多数企业没有完善的培训体系，没有对培训课程进行梳理和打造，缺乏可供企业内部各个岗位选择的员工职业技能提升及综合素养提升的固定的成熟课程。

本课程就是协助企业打造成体系的课程，让员工明确知道在职场中要“去哪里、怎么去”。

课程收益：

● 建立企业人才标准，并促进绩效提升

● 为人才选用、选拔、任命提供依据，提高人均效益

● 提供可操作性的工作指南，引导员工正确地做事，进而提升职业素养

● 完善企业的课程与知识体系，让每个员工都知道自己要学什么，提升什么

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业培训部门员工，培训师，部门主管

课程方式：小班授课，实操练习、情景模拟、故事案例、小组研讨、实例展示等

课程大纲

导引——地图与学习地图

1. 学习地图的定义

2. 学习地图的用途

3. 绘制地图的步骤

案例分析：新疆一日游

第一讲：人才标准的意义与价值

一、人才标准的意义

1. 人才标准的含义

视频互动：《欢乐颂》

2. 人才发展的内容

1）职业发展通道

2）人才任职标准

3）人才管理制度

故事案例：孩子的钢琴教育

二、人才标准的价值

1. 人才标准的作用

故事案例：他的任命我说了算

2. 人才标准的好处

1）对公司的好处

2）对个人的好处

第二讲：人才标准的设计与规划

一、标准设计的基础与原则

1. 人才通道的设计

2. 设计理念与原则

1）前瞻性

2）实用性

3）导向性

4）专业性

5）主动性

实操制作：本公司通道标准

二、人才基本标准层次结构

1. 基本单元标准

2. 基本要求标准

案例分析：管理者的基本要求

三、素质标准设计步骤要点

1. 体系设计思路

1）素质冰山模型

2. 构建素质模型

1）素质模型的认识

2）常见通用素质项

3）确定核心素质项

头脑风暴：绩优员工核心素质

小组研讨：素质等级区分

四、人才行为标准层次结构

1. 行为分层内容解析

2. 工作模块设计思路

1）工作模块的来源

2）工作模块的设计

案例分析：财务工作模块的区分

实操练习：本职岗位工作模块撰写与展示

3. 行为要项设计思路

1）行为要项关键活动

2）行为要项设计准则

3）行为标准等级差异

案例分析：HR行为要项的拆分，组织会议要项的拆分

实操练习：本职岗位工作行为要项设计与展示

4. 必备知识技能设计

案例分析：销售人员必备知识技能

实操练习：本职岗位必备知识设计与展示

五、人才标准的认证与管理

1. 管理分工与职责

1）认证委员会成立

2）认证小组的成立

头脑风暴：成员的构成与职责

2. 认证的基本规则

3. 人才认证的流程

案例分析：认证流程与申诉流程的关键点

实操练习：本公司总体推行计划与展示

第三讲：学习地图的梳理与设计

一、人才标准到结果应用

1. 岗位激励与人岗匹配

故事案例：XX集团关于人岗匹配的应用

2. 人才标准到课题的转换

1）学习课题的梳理

2）学习路径的设计

实例展示：XX集团学习课题的转换

实操练习：本职岗位的学习课题梳理与展示

二、学习地图轮岗包的设计

1. 螺旋学习理论

1）螺旋循环的意义

2）螺旋循环的运用

图片互动：人类技能螺旋图

2. 轮岗包的设计

1）关键任务的识别

2）关键技能的梳理

3）关键课题的设计

案例分析：这家企业的关键岗位是哪些

实操练习：本职岗位轮岗包的设计与展示

3. 学习地图绘制

实例展示：XX集团学习地图

实操练习：编码成册

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• 辛绛：一线岗位技能经验萃取与复制: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：给一线员工做技能培训的师傅、讲师、培训人员课程背景：国家在2013年12月正式启动企业《技能大师工作室建设指南》以来，各地政府及企业积极响应并筹备，旨在协助培养企业技能、绝技传承型这类技术人才，以发扬工匠精神、传承中华文明。而对于企业而言，首先是如何萃取这些技术，才能谈传承，不少企业在萃取这一环节进步缓慢，究其原因，主要缺乏针对性（技能型）和实用性的萃取技术。而本课程设计之初，就是想通过隐形技能经验多个维度的论证技巧至显性化，进行萃取及复制，让萃取过程更具操作性和灵活性，也让企业的产品更快速、更稳定地生产。课程收益： ● 能运用窍门萃取的方法，对个人隐形经验萃取并制作成课件，让个人经验真正留在企业● 能进行有效的人才复制，铁打的衙门流水的兵，解决用人痛点问题● 能实际指导一线的作业，对现有工作流程及技巧进行梳理论证，让培训更有效果● 掌握技能型经验萃取的方法工具，开发出更多的岗位经验● 掌握岗位能力计划表的制作方法，对部门岗位人才盘点打下基础● 学会基本授课方法，以提升学员学习效果，事半功倍课程时间：2天，6小时/天课程对象：给一线员工做技能培训的师傅、讲师、培训人员课程方式：情景模拟，角色扮演，案例研讨，小组研讨，课堂练习，规律总结，难点答疑课程大纲第一讲：岗位能力计划与盘点一、萃取岗位标准的意义1. 高标杆的镜子2. 高绩效的梯子3. 竞争力的尺子故事案例1：击缻故事案例2：德国钓鱼故事案例3：日企的组装二、一线岗位能力的盘点1. RASIC任务分解1）任务的来源分析2）工作模块的建立案例分析：生产类模块分析、财务类模块分析头脑风暴：便利贴模块的分析2. 行为要项的分解1）内在逻辑的分析2）活动范围的分解3）模块组成的分写案例分析：HR行为要项的分解、会议管理行为要项的分解头脑风暴：便利贴行为要项的分解3. 技能模块的萃取1）知识与技能区别2）完成任务的技能小组研讨：根据行为要项分解技能三、岗位能力计划表制作1. 能力的等级1）等级说明2）表现形式故事案例：司马光的贡献2. 表单的制作1）内容填写2）能力盘点案例分析：某生产岗位能力盘点3. 功能与应用1）五大指导功能2）七大注意事项课堂练习：撰写并发表岗位能力计划表第二讲：隐性岗位经验显性化一、经验呈现方式1. 话术1）时机2）内容3）判定案例互动：相亲话术、电话话术2. 量表1）内容2）尺度案例互动：情绪量表、供应商筛选3. 流程1）步骤2）要点3）理由案例互动：拜访客户流程二、步骤写作要领1. 整体段落2. 动宾结构3. 简单易记4. 过量分段5. 准备区分三、要点写作要领1. 窍门动作2. 影响理由3. 明了量化4. 形容词语5. 过量分步案例分析：手掌展开小组练习：洗手的窍门四、萃取流程步骤1. 详细路径分布1）注意事项2）罗列步骤小组练习：洗手的路径分布2. 分析合并步骤1）注意事项2）合并细项小组练习：洗手的步骤3. 修饰步骤名称1）段落动词2）动名结构小组练习：洗手的步骤名称4. 要点书写窍门1）书写理由2）逆向思维小组练习：洗手的要点理由5. 逐项书写窍门1）理由书写技巧2）非理书写技巧小组练习：洗手的窍门实操练习：本公司岗位技能经验开发第三讲：技能课程讲授训练法一、教材编辑1. 讲师课件的撰写1）封面页与封底页2）一级与二级目录3）内容展开与撰写案例互动：《握手礼仪》12. 文字形式的处理1）7-11原则2）28-40原则3）等宽原则4）文字颜色5）版面颜色案例互动：《握手礼仪》2实操练习：本公司岗位技能经验开发教材二、教授方法1. 如何让讲解法更有趣示范互动：知识的定义如何讲解2. 如何让讲故事更有趣1）画——冲突刻画2）细——细节制造3）点——点睛之笔图片故事：瘦西湖视频案例：浙江民营企业报告3. 如何设计情景类教学1）情景教学四步法2）情景的设计要点角色扮演：这个超市怎么布局4. 如何正确使用示范法示范互动：链套环三、推行方法1. 培训流程图1）师徒制培训2）统一技能训3）部门讲师制2. 推行的方式1）1343制2）辅导要领小组研讨：如何推行本公司技能培训行动：行动与改善计划

• 辛绛：TTT初阶——讲师的课堂呈现与表达技巧: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：初阶内训师，想成为讲师的绩优者、主管课程背景：一个优秀的管理者（或绩优者）应该是一名优秀的老师，他们不但要为绩效负责，更要为企业传承成功的管理经验、工作经验，所以，企业内部培训师的培养尤为关键。◆ 初次认证的老师，如何站上讲台？◆ 形神、眉宇和起手台足怎么更像老师？◆ 如何不紧张地能把课程内容表达的更顺畅？本次课程将为老师们带来内训师讲台的修炼，如何从一个没上台授过课的小白讲师，成为一个敢走上讲台、能自如授课的合格讲师，进而达到胜任企业内训师的工作，为企业经验传承增砖添瓦。课程收益：● 使绩优者或主管能成为合格讲师，从而更有效地进行经验传承与文化落地● 让培训师明确课前课后需要做的事情，进而更好的让课程有效落地● 掌握专业讲师的手势与走位，让授课过程更自如● 掌握讲师PPT课件制作七大标准，使课件呈现更直接、专业● 熟悉授课表达技巧、提问技巧、回答问题等技巧，以解决学员问题，让学员对知识或技能更好掌握● 能够掌握从开场到结束的授课技巧，让学员更能参与到课程中来课程时间：2天，6小时/天课程对象：初阶内训师，想成为讲师的绩优者、主管课程方式：互动式学习：角色扮演，游戏互动，案例分析，示范练习、情景模拟等课程大纲第一讲：培训与培训师的初识一、培训与互联网时代1. 传统培训过程呈现故事案例：沈阳出租车司机2. 互联网时代的培训1）移动终端学习2）电脑终端学习3）讲师课堂授课视频互动：财务报销二、培训师角色的发展1. 三种学习类型2. 学习发展趋势1）学习私人化2）学习项目化3）学习组织化案例研讨：《跨部门沟通》的项目与组织化第二讲：手眼身法的专业呈现一、讲师专业身法塑造1. 讲师的服饰呈现1）服饰的原则2）服饰的穿戴图片互动：这些大师的着装2. 讲师的讲台姿态站姿练习：严谨式、放松式3. 讲师的合理走位实例练习：《从百草园到三味书屋》二、手眼语法专业塑造1. 手势1）手势禁忌2）手势类型3）手势标准手势练习：请您分享一下您的观点2. 眼神1）眼神禁忌2）眼神交流眼神练习：我听到、我看到、我感觉到3. 表情1）表情的原则2）表情的情景4. 声音1）声音的禁忌2）声音的准则角色扮演：你是我的好朋友声音练习：高抬腿综合练习：打动人心的话第三讲：PPT课件的专业呈现一、逻辑1. 常见PPT逻辑案例分析：《企业文化》、《时间管理》、《高效会议》、《员工关系》、《执行力》2. 讲师PPT逻辑1）制作步骤2）课件逻辑自检表：梳理自己课件逻辑二、文字1. 7-11原则2. 28-40原则3. 等宽原则案例互动：《握手礼仪》1三、颜色1. 文字颜色2. 版面颜色案例互动：《握手礼仪》2四、呈现1. 文字建模1）文字萃取2）模型来源案例互动：《握手礼仪》32. 文图转换1）图片原则2）图片来源3. 内容张数案例互动：《握手礼仪》4 第四讲：课堂表达与掌控技巧一、生动表达技巧1. 论证表达技巧2. 结构表达技巧视频案例：《中国味道》or《这就是青春》3. 联系表达技巧故事案例：天使降临4. 表达事件要素1）画——冲突刻画2）细——细节制造3）点——点睛之笔图片故事：《瘦西湖》视频案例：《浙江民营企业报告》二、提问技巧应用1. 五步提问法示范复盘：老师为什么要提问？2. 提问的3技巧3. 提问原则1）引导原则2）互动原则3）非评原则角色扮演：相信谁？三、回答技巧应用1. 提问者研究1）提问者的心态2）如何判断心态3）应对策略方法2. 树型回答法故事案例：松花江水源3. 五步回答法角色扮演：诸葛亮借东风四、整体表达技巧1. 课前准备小组研讨：调研表的设计示范练习：归纳纸的应用2. 课中引导案例研讨：沟通技巧游戏互动：串名叠罗汉示范练习：梅花桩3. 课后评估小组练习：TTT试卷设计，课件修改表五、辅助设备呈现1. 影音设备2. 书写白板3. 翻页笔/器4. 座位安排小组研讨：这个教室的设计六、紧张情绪掌控1. 紧张情绪克服2. 自信表达原则小组练习：我的讲师梦想结语：子曰语录行动：行动与改善计划

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