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卓越领导力与高绩效团队执行力打造

周黎辉老师周黎辉 注册讲师 612查看

课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 195

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适用对象

中 高管理干部

课程介绍

课程背景:

“VUCA”时代,黑天鹅、灰犀牛事件频发,企业面临的内部和外部突发变化加剧,团队如何在不确定性和困局中度过难关并持续发展,这是每位企业领导者需要思考和解决的问题。

危机并不可怕,可怕的是不敢或不能面对危机。每一个危机都有危险和机会并存,事实证明,那些抓住机遇迎难而上的企业往往会出现生机。非典时期阿里、金融危机中胜出的腾讯、小米,经历风雨依然挺立的华为等,放眼世界百年企业、小而精的长寿企业均是如此。

在创新变革中,团队领导更需要提升格局、拓宽视野和拥有能力,面对不确定性环境,曾经那些诸如“一言堂”和简单粗暴等传统管理方法,容易造成员工思想僵化而变得行为迟钝,企业的变革需要通过发挥团队精神,凝聚团队人心,让员工自动自发、快速反应、高效执行方能面对变化和挑战。

那么团队为何执行力弱呢?领导哪些行为会打击员工积极心呢?怎样加强团队凝聚力?如何提升领导力和影响力?领导如何赋能自身成长?如何有效激励赋能团队成长?领导如何才能带人带心呢?本课程从扫描当前经营环境开始,分析团队执行不强和领导的原因,让管理干部系统透彻的理解团队凝聚力内涵,学习如何塑造自身的领导力与打造团队执行力的策略和方法。

 

课程收益:

● 认识变革的环境和正视内部问题;

● 提升格局、自我赋能:从管理迈向领导的转型;

● 学习和掌握领导力如何打造高绩效团队执行力四大方法;

● 学习如何在工作中有效的进行工作任务分配的方法和艺术;

● 学习面对不同员工采用弹性领导策略;

● 掌握部属激励和指导的方法,提高团队执行力

 

课程时间:2-3天,6小时/天

课程对象:中、高管理干部

课程方式:理论讲授+研讨+演练+视频观摩+团队PK+总结复盘

 

课程模型:

 

课程大纲

课程导入:“VUCA”时代的挑战与领导思维拓宽

第一讲:团队执行力与领导力认知

一、问题分析:团队执行力不强的原因分析

1. 员工为什么没有执行力的三个原因

2. 员工的积极性不高的三大原因分析

3. 认识企业、领导与员工执行力三者的关系

4. 领导的哪些行为会“伤”员工的心?

二、迈向卓越:认识领导力

1. 德鲁克谈卓越管理者的领导力

2. 认识合格、优秀卓越的领带者

3. 管理的基本职责与任务

4. 不要扮演错误的管理者角色

案例研讨:战狼2的启示

工具:领导四维图练习——四类错误的管理者角色认知

 

第二讲:领塑造导力、打造团队执行力“四步法”

一、塑造卓越领导力,形成团队影响力

1. 员工愿意追随什么样的人?

2. 分清管理与领导行为的区别

3. 提升影响力的四大法宝

案例研讨:李云龙、阿里的领导特质分析

练习:《管理素养自我认知》

二、树立规则,统一思想,增强凝聚力

1. 规则在团队中的重要性

2. 卓越团队价值观凝聚人心

3. 阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核

三、危机意识,提前防范,形成止动力

1. 危机感是团队的止动力

2. 如何执行才能应对危机

3. 华为的自我批判

案例研讨:华为的危机感

四、战略目标,有效分解,形成牵引力

1. 目标在团队中的引领作用

2. 如何科学设定目标

3. 如何的有效分解目标

实操:目标设定和分解技术PK

 

第三讲:发挥领导力——带人带心、赋能团高效执行

一、工作任务委派技巧:如何与员工下“命令”

1. 换位思考,从员工的角度来思考希望上级领导的沟通行为重点

2. 日常工作任务委派的二大要素和三大原则

3. 布置工作任务的六个步骤

4. 工作命令的五种口气和运用场景

5. 工作任务委派案例练习

案例研讨:小宋买火车

二、带人带心:不同员工的不同领导艺术

1. 诊断:员工不同阶段的需求分析

2. 认知:自身领导行为的认识

3. 弹性:不同员工的不同激励策略

案例研讨:《王强为何会反弹》

测试:《领导行为测试》

三、如何有效的激励员工的方法

1. 如何布置工作任务有效实施命令

案例研讨:五种命令方式和不同效果

2. 正激励:如何表扬员工才有效

3. 负激励:如何正确的批评员工才有效果

4. 如何“附和”员工

5. 如何“安慰”员工

练习:如何使用“三明治式的批评

工具:赞美员工“三步法”

反馈工具:BIA\BID模型运用

四、日常工作中的带教和指导技法

1. 有效OIT工作指导法运用的时机

2. OIT指导法对管理者的要求

3. OJT工作指导法的四步骤

4. 实施指导中应避免的四类话

工具:工作指导法口诀表

课堂练习:OJT工作辅导演练

工具:OJT指导法、员工管理能力提升五步法

结训:课程提炼与总结

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课程背景:进入21世纪,随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客需求,提升工作效率。前通用总裁杰克伟尔奇曾说:“团队的执行力决定企业的执行力,个人的执行力则是个人成功的关键。企业营销是龙头,打造高绩效铁军团队就是将个人执行力凝聚力成团队执行力!铁军团队凝聚力的关键是统一思想、统一行动,心往一处想、力往一处使。团队凝聚力的建设来源于组织成员思想高度统一,团队成员之间的相互融合和信赖,团队的高效沟通和协作对打造高效尤为重要. 首先我们要了解团队究竟是什么?组建团队的过程中有哪些问题?怎样培育团队精神?如何打造高绩效的团队?团队管理者如何塑造自身领导力,激发团队成长。本课程通过老师对如何建设高效销售团队建设、领导力塑造、员工激励、带教辅导方法的讲解,使管理者不仅认识到团队和执行力的重要性,更需要进行相互的了解和融合,保持积极向上的心态和团队合作的思想。本课程讲授中除通俗易懂的理论外还配置了如团队建设、相互认识、性格分析的案例、测试、活动等来助推课程内容的活化,边学边感悟,增加团队沟通协作和相互融合的培训效果。 课程收益:● 学习铁军团队精神的关键,了解建设高绩效团队的方法;● 提升团队领导的领导力,引领团队迈向绩效;● 掌握有效激励员工的策略和方法,带人带心;● 学习如何赋能员工提高绩效的工具和方法。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:管理干部课程方式:理论讲授+研讨+演练+互动游戏1. 积分制管理:考勤+抢答成绩+演练成绩;形成奖惩制度。2. 小组竞赛制:可视化的积分+小组竞赛3. 建议评选优秀团队一名,优秀学员若干 课程大纲第一讲:基础篇——团队与团队精神解读一、打造高绩效团队的意义1. VUCA时代,组织需要团队和执行力2. 什么是团队?团队,群体,团体的差异3. 团队的五种机能障碍分析4. 人多力量大吗VS为何人少也会力量大案例与工具:木桶原理+华盛顿合作定律解析二、铁军团队精神解读1. 团队精神的三大要素2. 团结协作方能产生力量3. 铁军的三大要素案例研讨:大雁南飞的启示案例研讨:阿里铁军的三大法宝 第二讲:建设篇——高绩效团队建设“四力法”一、塑造卓越领导力,形成团队影响力1. 员工愿意追随什么样的人?2. 分清管理与领导行为的区别3. 提升影响力的四大法宝案例研讨:李云龙、阿里的领导特质分析练习:《管理素养自我认知》二、树立规则,统一思想,增强凝聚力1. 规则在团队中的重要性2. 卓越团队价值观凝聚人心3. 阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核三、危机意识,提前防范,形成止动力1. 危机感是团队的止动力2. 如何执行才能应对危机3. 华为的自我批判案例研讨:华为的危机感四、战略目标,有效分解,形成牵引力1. 目标在团队中的引领作用2. 如何科学设定目标3. 如何的有效分解目标实操:目标设定和分解技术PK 第三讲:激励篇——团队管理策略和激励方法一、了解员工的性格有效沟通,建立良好交流与人际1. 员工希望上级如何沟通2. 员工最讨厌哪些领导的沟通行为3. 避免不尊重员工的六大行为二、发挥带人带心的激励艺术,驱动和点燃员工内心1. 诊断员工需求:四类员工不同阶段的需求分析2. 认知领导行为:自身领导行为的认识3. 弹性发挥领导:不同员工的不同激励案例研讨:《王强为何会反弹》测试:《领导行为测试》三、有效的激励,驱动员工自动发自发高效执行1. 如何布置任务实施命令案例研讨:五种命令方式和不同效果2. 正激励:如何表扬员工才有效3. 负激励:如何正确的批评员工才有效果4. 如何“附和”员工5. 如何“安慰”员工练习:如何使用“三明治式的批评共创:赞美话术PK 第四讲:赋能篇——员工的绩效辅导与带教技巧一、员工绩效辅导的:GROW法1. 聚焦目标4问:引导员工聚焦销售目标2. 了解现状3步法:了解当前差距和资源3. 探索行动方案:共同探讨执行方法4. 强化意愿说辞:鼓舞和激励迈向目标5. 有效的实施工作反馈:不断补强短板案例研讨:教练工具GROW、对话案例工具:积极性反馈与改善性反馈、学员练习二、工作中的指导和带教员工方法1. 准备学习:缓和员工情绪、做好带教导入2. 说明作业:清晰销售动作,说给对方听3. 让其试做:让对方试着做,从旁记录4. 查核结果:评价和反馈,给与明确反馈5. 带教指导时要避面禁忌的话6. 培养员工能力的五种方法工具:OJT指导法练习、课堂演练课程总结:知识与回顾,提问与解答
• 团队协同——跨部门高效沟通与协作
课程背景:企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。实践证明,企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。当前,众多企业都趋于扁平化,使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等,不存在上下级关系,按说沟通应该比较容易。但现实的情况是,部门之间协调的成本相当高昂,这种沟通成本不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着中小型公司。许多事情,其实并不复杂,而是相互之间的沟通不畅,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司来协调。如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题?如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?针对以上问题,本课程从四个维度诠释:第一是让学员认识在变革时代团队协作的重要性,第二是要认识跨部门协作中的问题及原因,第三学习跨部门高效沟通中与人沟通的实用技巧,能在职场上运用以提高团队融合,第四是学习跨部门协作思维模式和方法,帮助您培养大局观和服务意识,掌握有效沟通协作策略,破除部门壁垒,减少冲突,提升跨部门沟通协作的效率与效果! 课程收益:● 认识在不确定时代,团队协同的重要意义;● 了解跨部门协作中常见问题与根源;● 学习跨部门高效沟通的五大程序四大技巧;● 识别四类人之间性格差异,有效采用不同沟通方法;● 领悟跨部门高效协作的四大思维;● 学习跨部门协作的四大模式与运用; 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业管理者、骨干员工课程方式:讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练  课程大纲第一讲:团队(跨部门)沟通协作的重要性与问题分析一、高绩效团队精神解读1. VUCA时代,组织需要团队和执行力2. 什么是团队?团队,群体,团体的差异3. 团队的五种机能障碍分析4. 人多力量大吗5. 团队精神的三大要素6. 团结协作方能产生力量案例分析:大雁南飞的启示案例分析:木桶原理+华盛顿合作定律解析二、团队部门之间协作的中常见问题分析1. 容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚2. 角色不清——领导没有明确谁主导谁配合3. 缺乏依据——非正式沟通多,正式沟通方式少4. 部门本位——只知道做事,不知道对其他部门有何帮助5. 部门本位主义的四大表现讨论:我们的部门之间有哪些协助问题分析 第二讲:团队协作的前提:跨部门之间有效沟通的策略与技巧一、有效沟通的基本原理1. 折纸游戏2. 沟通原理图解读工具:沟通漏斗、约哈利窗二、了解与对方的沟通风格,知己知彼赢得同事的“心”1. 知己知彼——不同沟通风格人员的性格分析及应对策略测试:沟通风格测试2. 四类不同风格快速识别、分析与沟通应对策略工具:倾听测试、沟通风格测试三、加强融合的跨部门人际沟通四大技巧1. 深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术,让同事感受关注和尊重练习:说出你最得意的一件事1)换位思考:如何让让同事感动2)良好感受:如何设计有效的倾听让同事轻松3)感受互动:运用倾听的六大技巧与同事互动4)续思路:令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5)避免冲突:倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试:倾听能力测试工具:3F+3R倾听模型解析2. 善意的表达——令部门同事愉悦而更愿意与你继续对话1)职场表达“四不谈、五不问”2)令对方愿意接受的表达的四项原则4)不说令对方反感的四类话5)学会对跨部门的同事和领导的赞美话术6)管理好情绪,化解对方的异议的四步法练习:如何赞美同事和领导3. 准确发问——聚焦问题,抓住关键,团队成员间共同开启思考之路1)如何问封闭式问题才有效2)启发诱导发问方法:启发思考、分析能力3)运用未来导向的问题开启更有价值的思考工具:“三多三少原则”工具与练习:“反问回马枪技术”、开拓思路的四把钢勾”4. 有效反馈——正确引导和促进部门同事之间正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具与练习:BID、BIA反馈技术运用 第三讲:团队间的高效协同:协作的思维、模式与方法一、跨部门协作四大思维:部门主管必须有的思想1. 大局为先:象老总一样思考2. 树立目标,实现共赢3. 换位思考:同理心产生共情4. 结果导向、流程建立工具:《人际思维模式体谅与勇气图》互动游戏:交通塞车二、跨部门沟通协作四大模式与方法1. 内部客户模式:丰田的下一流程是客户思维1)上下游部门事客户关系2)市场导向与产品导向比较3)把握客户需求“三多法”案例分析:“海尔”的内部客户关系解读2. 指导协作模式1)指导协作模式的概念2)指导协作模式适用的范围3)指导协作模式的原则3. 管控协作模式1)管控协作模式的概念2)管控协作模式适用的范围3)管控协作模式的原则4. 情感协作模式1)情感协作模式的概念2)及时伸出援助之手3)情感账户存取款行为工具:存取款行为表4. 跨部门协作度的提升与改善1)活化氛围:改善交流会的正确导入“三原则”2)正视现状:运用协作度测试发现协作问题范畴3)聚焦目标:聚焦问题根因,设定改善目标4)改善措施:形成改善计划,过程中互相支持工具与练习:跨部门协作度测试结训:跨部门有效沟通与协作课程总结现场交流与答疑。
• 管理者高效沟通的艺术与技术
课程背景:企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接,减少不必要的时间拖延与信息错误,最大限度地提高工作效率。实践证明,企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。现实中,管理者处在中间夹层的尴尬境地,一边要做业绩一边还要带团队,常常还有来自于上级领导各类指令以及员工的拖拉局面,这些问题处理都需要有效沟通,没有高效沟通就谈不上团队协作。如何明确管理者的角色定位,如何有效快速处理来自上下、左右及企业内横向沟通的问题?如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?如何通过沟通提升人际关系和绩效?针对以上问题,本课程教让您学习到管理沟通的原理原则与思想,识别沟通中的障碍根源,认识人与人之间正常的性格差异,掌握有效沟通策略技巧,有效的与上级、下级、跨部门进行交流,通过沟通实现团队高效的协同,同创美好明天! 课程收益:● 识别沟通中的障碍根源,排除管理中的沟通盲区;● 掌握管理沟通中倾听、表达、提问的三大硬核技巧;● 认识人与人之间的性格差异,学会与不同特点人群沟通的关键点;● 学会与上级、跨部门有效沟通的实战技巧;● 掌握友善与下属沟通的技巧,成为有温度的领导。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业管理者课程方式:讲师讲授+体验式培训:案例分析+活动PK+实操演练教学管理:1. 班级制管理:班组建设,推选班长和小组组长;2. 积分制管理:考勤+学习成绩+演练成绩3. 小组竞赛制:可视化的积分,小组PK,颁奖。 课程模型: 课程大纲第一讲:高效沟通原理与技能一、沟通的原理与知识1. 沟通的基本概念2. 组织四种沟通现象3. 沟通漏斗解析4. 沟通基本原理故事:秀才买柴练习:折纸游戏工具:沟通原理图二、高效沟通的三大硬核技巧1. 深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术,让同事感受关注和尊重练习活动:说出你最得意的一件事1)换位思考:如何让让同事感动2)良好感受:如何设计有效的倾听让同事轻松3)感受互动:运用倾听的六大技巧与同事互动4)续思路:令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5)避免冲突:倾听中的晕轮效应解读与情绪调适工具:3F+3R倾听模型解析2. 善意的表达——令员工和同事更愿意与你继续对话1)开启对方心门的三把“金钥匙”2)令对方愿意接受的四类有效表达原则3)情绪调适“8字真经”案例:费斯丁格判断法则解读3. 准确发问——聚焦问题,开启思考之路的技术1)开放式发问的方法:提供信息,分享思路2)封闭式发问的方法:获得精准信息、聚焦问题核心3)启发诱导发问方法:启发部下思考、提高分析能力工具:“三多三少原则”、“提问回马枪技术”、“打破局限四问”三、知己知彼——不同沟通风格的识别及沟通应对策略沟通风格测试:了解自身沟通中的优势1. 会与不同沟通风格的人沟通话术技巧工具:第3代沟通风格测试 第二讲:管理者如何与上级领导有效工作沟通一、把上司当做客户:把上司需要下属怎样沟通行为案例:500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下1. 上级希望下属怎样的沟通行为2. 上级最讨厌下级哪四大沟通行为二、如何与上司高效工作汇报:周氏精准“5步法”导引:汇报的六个时机1. 事先准备2. 汇报工作突出重点3. 如何能化繁为简4. 如何能洗耳恭听5. 主动复述要点三、学会赞美,加强与上司的温度和粘度1. 赞美六大维度2. 赞美五个方式3. 赞美话术示范4. 赞美5个要点小组PK:如何赞美上级话术 第三讲:管理者如何与下属员工高效沟通技巧一、换位思考:如何让员工与你建立良好人际关系思考:为何员工不喜欢与高高在上的领导相处1. 正向:了解下属希望与怎样的上级相处和沟通2. 反向:了解员工最讨厌领导的哪些四类沟通行为3. 面对员工如何展现领导的关怀与信任4. 如何避免6类不尊重员工的沟通行为二、日常工作场景下如何有效与下属沟通案例:为何布置任务下达指令会引起员工反弹1. 如何布置工作任务下达命令的五种话术2. 有效的负激励:善用批评3. 如何“附和”员工五步法4. 如何“安慰”员工三关键5. 如何有效赞美员工的话术6. 如何能提出改善建议让员工愿意接受7. 在工作教导过程中不能说的5类话8. 在岗位中如何辅导带教员工小组共创:不同任务分配时的沟通话术工具使用BIA、BID模型解析与运用 第四讲:高效协同,如何与跨部门沟通协作一、跨部门沟通协作的重要性1. 团队协同的意义2. 人多力量一定大吗?为什么?3. 跨部门沟通协作中的障碍分析理论模型:木桶原理、华盛顿合作定律解析二、跨部门沟通协作的四大思维1. 象老总一样思考2. 树立目标,实现共赢3. 换位思考:同理心4. 结果导向、流程建立工具:《人际思维模式体谅与勇气图》小组PK活动1:拍卖小组PK活动2:交通塞车

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