闫治民：业绩倍增-门店标准化管理与业绩提升

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 门店管理

课程编号 : 18355

联系老师

适用对象

区域经理、门店运营经理

课程介绍

一、讲师介绍

主讲人：闫治民

------落地式营销实战教练

主要背景

清华大学、吉林大学、郑州大学等总裁班特邀讲师
狼道双核营销体系创立者
畅销书《营销总监成长记》、《狼道营销》作者
闫治民先后在《经济日报》、《中外管理》、《营销与管理》、《营销与市场》、《中国营销传播网》等国内专业刊物和网站发表论文500余篇。
闫治民教练拥有12年市场一线实战和高层管理经验，10年以上职业讲师经验、历任金星集团营销副总、惟果农业创始人。
闫老师的培训理念是：培训不是图热闹，实效才是硬道理。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员在课堂上就掌握实战性的技巧，实战能力全面提升。

三、课程形式

课堂讲授+案例分析 +实战模拟+小组PK

四、培训目标

1、门店提升：

知道哪些是我们的门店管理重点
懂重门店业绩提升的方式方法

门店维护

知道怎么做门店管理
知道怎么用动销、会销等形式提升门店业绩
知道做什么样的基础工作能促进与门店的关系

五、培训对象

区域经理、门店运营经理

六、培训时间

两天，12小时

七、课程大纲

第一章重塑认知----门店标准化管理思维提升

一、门店标准化管理的内容

1、忙、盲、茫----门店管理的误区

案例：某快消品厂家门店督导小胡的困惑

2、门店标准化管理一二三四策略与理念

一个中心
两个基本点
三项原则
四个目标

二、门店标准化管理要做好四个关键点

团队：团队执行力与员工素质
产品：产品结构设计与暴款产品打造
场景：场景化气氛与品牌生动化
顾客：顾客认知与口碑营销传播

讨论：以上哪个是最重要的

经验分享：门店标准化管理制胜十大策略

三、日常店面运营管理工具与演练

高效时间管理第二象限工具

演练：用时间管理工具安排你一天的工作

绩效追踪管理PDCA工具

演练：使用绩效追踪工具安排你一周的工作

目标达成管理CSMART工具

演练：用目标达成管理工具做出你的月度和季度目标

问题解决分析鱼刺图工具

演练：用问题解决分析工具就某一问题进行深度分析并提出解决方案

四、标准化门店业绩提升管理的三大系统

1、增客源---客户引流系统

2、增成交---场景成交系统

3、增关系---售后连接系统

案例：某门店的标准化管理三大系统应用

五、门店标准化管理7+10策略

1、强化门店7大作用

促销开展
实现销售
信息收集
渠道凝聚
竞争壁垒
品牌传播
顾客忠诚

讨论：以上哪个是最重要的

2、门店标准化管理制胜10大细节

新颖的商店形象
个性的商品陈设
满足需求的产品
整洁的购物环境
热情的顾客接待
愉悦的购物气氛
专业的产品介绍
物有所值的感觉
再次光临的意愿
口碑传播的意识

第二章业绩提升----门店标准化管理的终极目标

一、门店业绩的提升的5大关键点

增客户----门店业绩不高的唯一共性：缺少客户

思考：为什么门店缺少客户？

好团队----门店业绩增长的第一前提

思考：什么样的团队才是好团队

好产品----门店业绩不高的唯一共性

案例：产品的矩阵打法与组合

好活动----不会做促销活动的门店不是好门店

二、基于互联网思维的营销活动创新8大战术系统

免费营销模式
场景营销模式
空间营销模式
跨界营销模式
社群营销模式
产品矩阵模式
服务营销模式
生态营销模式

实战案例：某门店的免费营销模式

实战案例：某门店的场景营销模式

实战案例：某门店的空间营销模式

好服务----门店业绩不高的唯一共性

案例：某门店的感动营销

三、门店的业绩提升的经营策略四大创新

田忌赛马式定位
以增值突破价格
以体验突破便利
以关系锁定顾客

案例：某门店的场景化营销

四、促进门店动销的去促销形式与创新

特价促销
赠品促销
联合促销
抽奖促销
活动促销
路演促销
体现营销

实战案例：金龙鱼与苏泊尔的联合营销

实战案例：某消费品的新品上市场营销活动全案展示

实战案例：某门店动销策划盘复

实战演练：如何策划一个针对门店动销的促销活动

落地工具1：《终生生动化标准与检查表》

落地工具1：《促销活动效果评估表》

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• 闫治民：营销总监如何打造卓越的狼道营销团队: 您的企业为什么需要这个课程？面对当前各行各业日益激励的竞争形势，能够保持企业可持续发展的动力之源，就是要打造卓越的企业团队，因为企业发展中所有的事情都是由人来完成的，“企”无人则为“止”。所以提升企业人员的责任心和忠诚度，打造具有强大凝聚力和战斗力的企业团队是构建企业核心竞争能力的根本。然而作为企业领导人的您，可能对团队建设极为重视，可能这些做也不少工作，甚至投资不少资金请有关专家和老师对人员进行有关团队素质培训，但可能是当时让人员激动了一阵子，但没有过多久，我们的企业还是有如下的现象：1、人员整体素质不高，工作缺乏激情，整个团队死水一潭，工作绩效不高；2、人员打工心态严重，缺乏远大目标和愿景，许多人在混日子；3、人员对企业缺乏认同度，责任心不强，总是抱怨企业这不够好，那不够好，但很少关注自己；人员对企业的忠诚度不高，人员异动性强，企业几乎成了新人员培训基础，一边招一边流失人员团队意识和能力不高，部门之间缺乏合作意识，人员的个人表达力、沟通能力不高人员的竞争意识和主动意识不强烈，团队执行力不高，团队整体绩效不高。如何提升人员的整体素质，提升对企业的责任心和忠诚度，充分调动人员的干事创业激情，最大限度地激发人员潜能，让您的人员队伍象狼群一样去战斗，从而实现团队执行力和企业绩效的最大化呢？本课程将为企业家们解开心头的困惑！提供最有效的解决方案！课程特色培训不是图热闹，实效才是硬道理。闫老师是狼道双核训练体系创立者，真正从道和术两个方面挖掘和训练学员学习狼道的自信、信任、付出、团结、进取等积极的方面，而避免狼道的血性和残酷性文化，真正让学员学到狼道的团队士气和狼道的追求高绩效的能力。闫老师现为清华大学、复旦大学、河南大学、郑州大学总裁班讲师，中国职业经理人（CPM）培训认证中心特聘讲师。闫治民老师先后为青岛海尔、中信银行、太平保险、嘉禾保险、中国移动、中国联通、中国邮政、三星手机、丝宝股份、哈尔滨啤酒集团、金威啤酒集团、麒麟啤酒（大连）、月山啤酒集团、山东好当家海洋食品、杭州商源集团、北京味全奶粉、梨花春酒、千禧酒业、山西百世酒业、三剑客奶业、岛上草奶业、维维豆奶、香港兆荣集团、中建五局、山西澳瑞特、美的电器、苏泊尔、帅康电器、金山化工等上百家企业提供过培训服务。闫老师为国内著名的激情演讲式体验型培训师，本培训通过大量生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，快乐学习，互动体验，课堂气氛非常活跃。课程对象企业营销总监课时标准2天，每天6个小时课程大纲体验式训练：“拉帮结派”训练目的：锻炼组长的感召能力、组织能力、学员反应力和行动力高绩效团队呼唤狼道回归一、一切都从认识狼开始1、令人爱恨交织的狼！2、提起狼为何有恐惧感？视频：动物世界中真实的狼二、高绩效团队为何呼唤狼道回归1、讨论：羊为何会被狼吃掉？2、讨论：我们要学习什么样的狼道？三、狼道团队的特征雄心壮志，目光敏锐，思路清晰勇于竞争，主动出击，先入为主超强自信，永不言败，坚忍不拔停止空谈，立即行动，百分执行专注目标，重视细节，绩效第一相互信任，协同作战，团队为王第二章狼道团队领导力和执行力再造讨论：狼的团队执行力如此之高的根源为什么在于头狼的领导力一、关于团队领导力的思考1、项羽为何败在刘邦手里。2、为何业务高手与高级管理者是两种不同的角色。二、关于团队执行力的思考1、执行不力是一个普遍现象！2、执行为何不力？3、视频案例与讨论：孙武练兵故事的启示4、打造超级领导力和执行力为何从管理层做起三、管理者的领导力和执行力提升实效策略1、建立和谐的团队建立文化案例：海尔患绝症员工最后的心愿的启示。2、确定普遍认同的团队目标3、当好三种角色领导是船长案例：这是你的船做好朋友案例：韦尔奇一段话给我们的启示当好教练案例：某体校篮球教练的尴尬事案例分析：马谡失街亭谁之过？四、提升下属能力的有效方法知识培训和学习实战技能训练公开竞岗机制高效的绩效考核要知人善任　案例：刘邦为何是知人善任的典范五、团队领导如何建立高效的沟通机制案例：狼是如何进行有效沟通的管理者不能超级指挥，但可以越级沟通中国人性格分析与沟通策略（扬善于公堂，避过于暗室）有效沟通十二大策略体验式训练：赞美下属集体讨论：赞扬的技巧对你有哪些启示？体验式训练：掌握批评艺术体验式训练：对不起这是我的错六、团队领导者如何有效激励员工激励的目的激励的方式马斯洛需求理论高效的精神激励方法案例：韦尔奇的激励人七、团队领导者如何建立高效的授权体系权力意味着责任会授权是领导者的基本素质案例分析：从诸葛亮的悲剧看有效授权讨论：诸葛亮悲剧给我们的启发3、高效的授权策略责权利一体化权力使用目的权力的明确化权力使用透明有效过程监督第三章打造狼道团队精神一、激情无限，超强自信讨论：狼为何总是充满无限激情，超强自信？互动游戏：生命中的五样体验式训练：你要什么心灵冥想训练：找回真我体验式训练：你是谁？二、强者心态，主动竞争1、体验式训练：抢椅子2、视频研讨：狼攻击熊三、调适心态，适应变化图片资料：白纸微瑕、笑脸；故事：将军与勤务兵；故事：三个建筑工人视频：鹰的重生—感悟自我的原本四、相互信任，亲如兄弟体验式训练：信任与不信任体验式训练：风中劲草故事：美女与小偷五、永不言败，绝境求生1、讨论：狼的成功机率有多高？2、游戏：九点连线，寻找可能性3、故事：爱迪生的成功六、授狼以渔，专业专精视频：叠衣服故事：小孩要鱼杆八、关注结果，重视过程体验式训练：买火车票看图说话：挖井九、团队合作，众狼一心体验式训练：同起同落体验式训练：红黑游戏十、担当责任，勇于付出体验式训练：领袖风采故事：老鼠偷油讨论：天下兴亡匹夫有责？体验式训练：从A—B训练目的：锻练学员的创新意识和创新能力

• 闫治民：新经济时代营销创新与营销战略: 讲师简介：培训不是图热闹，实效才是硬道理！互联网思维营销专家，360°客户忠诚度营销体系创始人，清华、北大、浙大总裁班客座教授，郑州轻院硕士生导师畅销书《职业化，生存硬道理》、《狼道营销》作者中国职业经理人（CPM）培训认证中心特聘讲师中国总裁培训网金牌讲师　圣象管理学院教授闫治民老师是中国培训金坛奖获得者，中国营销传播网专栏作家，中国营销界第一杂志《销售与市场》专家团成员，中国营销界和培训界文章数量位居前列（百度可查询），连续三年入选华人讲师５００强，闫治民老师拥有4年市场一线实战经验，6年高层管理和7年职业讲师与咨询顾问经验、历任新加坡建筑与贸易集团（中国）有限公司业务经理、金星集团营销副总、香港兆荣集团（深圳）有限公司营销总监闫老师始终强调“实战、实效、实用”原则，始终强调“实战、实用、实效”原则，突出课程“实战案例多、实用工具多、实效模拟多”，让学中现在学会，出去能用，能了见效，培训效果非常突出，多年来深得客户好评。课程简介为什么有许多企业，虽然有优良的产品，但经营业绩为什么增长缓慢或止步不前？为什么在与国际企业竞争的时间总是倍感压力？面对新营销环境下的市场竞争，我们如何迅速转变固有的观念和模式？如何树立正确的营销观念？如何迅速提升我们的营销能力，如何提升我们的产品准入标准？如何构建我们的强势营销网络？如何有效激励我们的营销人员？让我们在日益激烈的市场竞争中处于强势地位？本课程都将一一提升详细而实效的方案。本人认为：培训不是图热闹，实效才是硬道理。闫治民老师是国内著名的营销实战专家，拥有5年市场一线实战经验，7年中高层管理经验、5年咨询顾问和职业讲师经验，有丰富的营销实战经验和系统的营销理论知识，是营销非战争理论和客户心智终端理论创立者，中国人本营销体系创立者，有丰富的实战经验。本课程通过系统的分析和实战性的案例分享，以及课程中的情景模拟练习，让学员系统掌握新营销环境下企业营销创新策略及闫老师独创的营销非战争理论体系，突破传统营销思维定势，掌握实战性的技巧，营销实战技能全面提升。培训对象企业中高层人员培训时间2天，12标准课时课程特色有高度、有深度、有广度深度剖析,创新思维，实效策略案例丰富,生动化教学前瞻性、可操性、实效性课程大纲新经济时代的企业营销创新与战略选择一、当今传统企业面临的困局与反思为什么许多企业赚不到钱松下幸之助说“企业最大的罪恶就是不赚钱”用昨天的经验和思想已经赚不到今天的钱用今天的经验和思想已经赚不到明天的钱成功是毒药成功是失败之母传统企业的经营困局与固化思维我是资源垄断行业，我怕谁？考虑市场有多大，而不考虑我是谁只考虑自己要什么样的用户，不考虑我提供什么样的价值认为拥有更多资源就能赢二、市场营销发展的四个阶段工厂导向型产品导向型客户导向型案例：诺基亚为何失败三、互联网思维下的营销观念创新与突破1、营销本质是什么？讨论：企业经营的最终目标是什么讨论：现代企业营销的本质是什么案例：北欧航空公司成功给我们的启示2、从4P、4C到4R的互联网思维营销新境界4P营销模式的局限4C、4R营销模式的特点4P、4C、4R三者的关系四、新营销环境下营销创新的实战策略及案例分析1、人本营销策略与案例分析案例：IBM的白衬衣案例：路遇华为营销人案例：宝马的技术人员2、全员营销与案例分析全员工导向全客户导向全过程导向全部门导向案例：向迪斯尼学全员营销3、服务营销策略与案例分析客户满意理念关系营销理念超值服务理念案例：海尔服务营销给我们的启示案例：IBM的服务营销案例：某配套企业为何以高出对手5%中标讨论与思考：我们营销创新路径是什么？第二章新经济时代的企业营销战略一、企业营销战略的正确理解1、何为营销战略？2、营销战略的特点全局性长远性对抗性应变性特殊性二、影响营销战略选择的五个关键性要素企业的发展历史企业的期望与远景所面临的市场环境企业拥有的资源企业核心竞争能力三、营销战略的类型１．"增加份额战略"２．"增长战略"３．"利润战略"５．"转变战略"６．"退出战略"四、市场竞争战略的四类型和角色防御战略----领导者（皇帝）进攻战略----挑战者（外敌）侧击战略----革命者（诸侯）游击战略----利基者（流寇）讨论：我们的市场竞争战略如何选择五、如何制订营销战略1、企业营销战略制定的两个层次企业总体营销战略营销业务部门营销计划2、如何制订企业总体营销战略确定企业的营销战略任务建立必要的战略业务单位（组织结构建立）规定企业的业务范围使企业的战略任务更加具体将企业有限的资源在各个战略单位之间进行分配确定新业务发展计划3、业务部门营销计划制定市场营销计划营销计划的执行营销计划执行的控制4、营销环境分析SWOT分析工具运用什么是SWOT分析工具根据分析结果选择我们的营销战略练习：运用SWOT分析工具分析我们的营销环境5、SMART原则在营销战略制订中的使用什么是SMART原则实施SMART原则的七个步骤练习：制订一个符合SMART原则的营销计划6、PDCA循环管理法在营销计划管理中有使用计划Plan执行Do检讨Check反馈Ask Yourself 练习：运用PDCA对自己的营销计划执行情况进行分析和管理

• 闫治民：如何制定年度营销计划: 【课程简介】凡事，预则立，不预则废。制定年度营销计划的好处有很多，首先是工作有了计划性，知道哪些是工作重点,各项营销活动也有预期，同时更好地发挥自身的优势、避开劣势，可以这样讲，没有计划，营销工作就没法较好地开展。营销计划还是统筹公司营销工作、制定生产与研发计划、公司资源投入计划的关键前提。营销计划不仅强调 “计划的可执行”，更应强调“计划的结果可控”。现实中普遍的现象是企业在年度营销过程中，目标制定缺乏支撑，工作缺少计划性，业务运作缺少策略性，营销管理缺乏方法和工具，按部就班、就事论事、抱着石头过河、见招拆招，这种管理方式导致结果无法实现，过程无法控制，资源和机会被极度浪费掉。在目前激烈竞争的营销环境下，要想市场上获得成功，需要的是营销管理体系，绝对不是“一招鲜，吃遍天”，也不是一两个销售英雄能解决的。企业间营销人员的能力差距并不大，而差别最大的是企业的营销计划水平，而这其中最缺乏的就是通过市场分析、预测，从而制定营销计划的能力与方法。很多企业想做营销计划，但都流于形式，起不到指导全面工作的目的。针对这种现象，本课程从提升企业营销管理人员计划思维和制定计划的能力，同时教给企业营销计划制定的内容、步骤与方法。【培训对象】企业总经理、副总经理、市场总监、销售总监、大区经理、区域经理【课程特色】 1、系统的、结构化的知识介绍 + 先进的管理思想或理念引进 + 典型企业案例分析 + 实操性管理工具提供2、企业全面管理实践 + 管理咨询专业素质 + 行业标杆企业经验 + 专业理论知识沉淀 + 循循善诱的授课技巧【培训天数】课时：2天【培训目标】学员将能够掌握以下知识与技能：1、让企业营销管理人员树立计划管理的意识，认识计划管理的重要性2、快速掌握专业、系统的市场思考方法3、通过全面、系统的学习，了解和掌握市场年度营销计划包含的基本内容和制定方法4、了解目标制定、目标分解的依据，掌握实现目标途径的分析方法5、了解战略营销思想和营销策略组合制定的方法6、学会营销计划实施方案和行动计划的制定方法7、结合企业实际，寻找到实现销售目标的途径并能在实践中加以运用【培训内容】第一单元：营销计划的重要性一、什么是营销计划二、营销计划在营销管理的核心作用第二单元：营销计划制定管理一、营销计划制定的组织二、营销计划制定的流程三、营销计划包含的内容四、营销计划制定的时间安排第三单元：营销工作总结和营销环境分析一、上年度营销工作总结1、工作总结包含的内容2、工作总结的模板3、工作总结的应用二、宏观环境分析1、市场的宏观经济状况2、行业政策分析3、市场容量和行业增长率的计算三、主要竞争对手分析1、竞争对手分析：市场占有率、销售额、品牌力、竞争优势等2、主要竞争对手的营销策略分析3、目标市场、产品状况、价格状况、广告促销、渠道状况、市场布局等4、客户结构、销售组织、销售人员素质、薪酬激励政策、营销管理方式等四、上年度业绩及策略检讨 1、上年度业绩及策略分析，存在的问题2、业绩未达成的真正原因3、市场地位4、管理效率五、企业资源能力进行分析 1、营销能力2、研发能力3、生产能力4、管理创新5、财务实力6、客户资源、分销能力7、体制机制第四单元：市场目标的制定一、制定目标的几个误区二、目标制定的方法1、销售预测的方法2、总部目标的制定3、区域目标的制定4、通过挖掘增长途径落实目标来源5、“自上而下，自下而上，自上而下”的反复过程三、目标的分解1、制定几个目标合适2、目标的合理分解3、目标分解的维度与深度第五单元：营销基本战略确定一、理解你的顾客行为模式二、确定目标战场三、市场细分的工具和方法四、目标市场策略五、6种主要的定位战略第六单元：营销组合策略制定一、品牌策略分析和选择二、产品策略分析与选择三、价格策略分析与选择四、促销推广策略分析与选择五、渠道策略分析与选择六、区域策略分析和选择七、客户策略分析和选择第七单元：年度营销策略实施方案制定一、为什么要制定年度营销策略实施方案二、能不能制定年度营销策略实施方案三、实施方案包含的内容1、新产品上市方案2、全年广告计划方案3、销售渠道的建设方案4、对消费者的促销方案5、对中间商的促销方案6、对销售人员的激励方案7、大型公关活动方案8、市场调研方案9、人员培训方案第八单元：营销资源的配置一、营销预算二、营销组织框架及人员的配置三、硬件系统的配置第九单元：制定详细的年度计划实施行动计划一、行动计划的重要性二、行动计划的制定三、行动计划的模板四、行动计划的运用

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