徐正：项目风险管理

课程背景：

由于项目本身独特性的特点，再加上事业环境因素的不断变化，在项目执行的全过程中，各种风险也是层出不穷。虽然这种突发的不确定性有时也能带来一些机遇，但更多情况下，风险往往使得项目工期被迫延长，成本超支，质量下降，冲突增多，甚至导致项目最终以失败告终。风险隐蔽性，突发性和不确定性的特点，使它成为项目经理最大的敌人，是项目潜在的杀手！我们应该如何看待风险？怎样尽可能全面的识别风险？怎样对风险进行深入的分析？当风险发生时可以采取怎样的应对策略？如何做到风险可控？这些问题对确保项目进展顺利，最终实现项目目标具有非常关键的作用和意义。本课程以项目管理知识体系的理论知识为框架，辅以大量的材料、案例、演练和互动讨论，对项目风险管理知识领域涉及的工具、方法、模板进行全面阐述，帮助学员建立项目风险意识，掌握相关工具、流程，使项目风险管理的能力得以提高。

课程目标：

通过《项目风险管理》课程的学习，帮助学员建立正确的风险意识，掌握识别风险、分析风险和应对风险的工具、技术以及相关模板的使用，以及在风险环境中，如何做到风险可控等实用技能，帮助学员提高项目风险管理能力，并增强从理论到应用的能力。

课程特色：

● 以解决问题为框架，根据快速学习法的要求和成人学习的特点，在讲师教授的基础上；设计了针对性的训练，让学员可以复制我们的能力；

● 集成项目的过程与工具。除了说明工具的过程运用，还说明各种工具如何组合在一起成为一个整体。

● 案例比较接近现实并且具有时效性。

● 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑；

● 效果：简单的轻松的互动的；

课程时间：2到3天（6小时/天），可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。

课程对象：项目经理、项目管理团队、项目职能经理、骨干员工等

课程方式：本引入“全程体验培训模式”。课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

课程大纲

前言：以下都是风险吗

1. 讨论：以下哪个是风险？

1）原材料价格上涨30%，导致项目支出超过预算

2）新建的房屋墙体出现裂缝，验收日期被推迟

3）关键工程师因天气原因被滞留机场，可能无法参加评审会

4）在环境评审通过之前项目不允许启动

2. 风险的定义和特点—隐蔽性，突发性和不确定性

第一讲：项目风险管理之——风险态度

一、介绍风险效应函数

1. 追求风险—市场开拓，新产品研发类

2. 回避风险—大型活动，国事活动类

3. 接受风险—

二、案例分析：漠视风险，最终导致黑鹰坠落

通过对1993年美国索马里维和失败事件的分析，说明风险态度对项目成败的重大影响。

第二讲：项目风险管理之——识别风险

一、识别风险的工具

1. 头脑风暴法

2. 德尔菲技术

3. 引导式研讨会

4. 因果分析图

演练：因果分析图

二、识别风险过程的输出—风险登记册

1. 最初的风险登记册内容介绍

第三讲：项目风险管理之——风险分析

一、风险定性分析

1. 介绍风险影响矩阵

2. 如何应用风险影响矩阵

二、风险定量分析

1. 介绍敏感性分析和龙卷风图

2. 介绍预期货币价值分析和决策树分析工具的应用

演练：通过决策树分析，确定项目选择

3. 风险登记册内容更新

第四讲：项目风险管理之——风险应对

一、风险应对策略之回避

1. 消极的风险回避—取消项目

2. 积极的风险回避—消除风险源

案例：国庆60周年阅兵式的顺利举行，积极风险回避的典范

二、风险应对策略之减轻

1. 减轻策略应用说明

案例：从北京7. 21暴雨灾害看风险减轻策略的应用

三、风险应对策略之转移

1. 项目外包

2. 购买保险

案例：失败的风险转移：故宫被盗案

四、风险应对策略之接受

1. 积极的风险接受—应急储备

2. 积极的风险接受—管理储备

3. 消极的风险接受

案例：真实项目中动用管理储备的经过

五、风险登记册内容更新

第五讲：项目风险管理之——风险监控

1. 风险管理不是一劳永逸的工作

2. 介绍残余风险和二次风险

3. 风险登记册内容更新

第六讲：项目风险管理之——危机应对

1. 危机应对的5项原则

2. 成功的危机应对

案例：从可口可乐修改配方事件

3. 失败的危机应对

案例：刘翔退赛和7. 23动车事故

第七讲：项目风险管理之——信息安全风险

讨论：你的公司有信息安全漏洞吗

1. 信息安全的重要性

2. 常见的信息安全漏洞