课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 生产研发
课程编号 : 14361
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适用对象
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课程介绍
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- 〖课程背景〗班组管理是企业的基础，企业80%的问题源于基层班组管理，因此班组管理水平的高低，直接影响着工厂管理的效率和竞争力，而许多企业的基层主管是用“拔萝卜”的方式从技术业务骨干选拔到管理岗位的，因缺乏系统训练，很多基层主管用做业务的方法做管理，不知如何“管人”和“理事”带好团队，导致员工士气低落，直接影响工作效率和安全生产目标，进而影响整个企业的生产和经营管理。〖培训对象〗新晋班组长〖培训时间〗 2-3天（可根据需要调整）〖课程目标〗了解班组管理的原理与真相建立基层管理者的信心与个人魅力掌握班组管理的基本方法和技巧为您的职业生涯发展储备能量〖教学方式〗课堂讲授、互动游戏、案例分析、小组讨论、现场答疑等〖课程特色〗系统性：对工厂基层管理进行全面、系统的介绍前沿性：既有理论的高度，又与管理咨询实践相融合实战性：以实战、实用、实效见长〖课程大纲〗第一讲 当好班组长该有的认识基层管理者的“盲、忙、茫”目标、方向不明工作价值、工作效能不高上上下下的认同度不高企业为什么要设班组长？班组长的角色认知班组长在企业应如何定位？高层定方向：引领中层定方案：督促基层定方法：执行如何用责任成就自己责任感、使命感驱动人生价值多承担一点为自己创造经历招聘的真实故事：低薪PK高薪不敢承担责任是最大的风险责任是经验积累的最好载体什么是职业化？职业人（脑、心、手）关于职业能力（应知、应会）公司需要什么样的员工公司最不愿意接受的员工你必须清楚这些内容自己在公司所处的位置及扮演的角色自己分担的工作范围自己负有哪些责任，具有哪些权限工作上接受谁的命令和自己工作最有关联的部门及人自己工作好、坏的评判标准要有防止错误的警觉心使用一些未经确认的信息工作上的专业知识或技巧不充分疲倦、不能集中精神情绪低落、不稳定联络错误、协调不足把一知半解当做全部知道不注意、草率、马虎成见、专断无责任感、推诿不遵守作业规定。企业兴亡，“我”的责任从我做起，把我看成一切的根源主动面对问题，坚信方法总比问题多 往前走一步，不是不动或往后移动工作无小事，把细小的事也做得很到位拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶第二讲 从技术（业务）到管理〖案例分析〗：小张是个合格的班长吗？管理岗位与操作岗位有何异同？从技术（业务）思维转向管理思维技术骨干转向管理工作的优势丰富的知识和较强的学习能力较强的标准、规范意识长期训练的量化思维模式注重细节技术工作与管理工作的差异从管事→管人又管事接受他人建议→咨询、指导他人注重细节→注重大局以个人为主→以团队为主逻辑思维→价值思维对事不对人→对事又对人注重技术、能力→注重人与人之间的关系从技术人员到管理人员的角色转换班组管理的职责有哪些？班组长应具备什么能力？班组长日常管理中应做些什么？管理应该怎么做？如何理解管理？管理就是“管”人“理”事管“人”：管内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能管的手段：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核管人如同牧羊，企业文化象头羊，引领大众，管理制度象牧羊犬，对付自由行动的个别队员管人就是让“坏人”不能做“坏”事理“事”：理的内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅理的手段：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化理事就是让“笨人”不会做“错”事基层生产管理主要内容基层生产管理主要目标生产管理中应实现的九个化管理考核中应关注的八个率举例：班长的一日班长每天要问自己的十五个问题班前、班后工作交接交接班内容交接班程序班前会班前会的目的和意义班前会的形式班前会的流程和内容第三讲 问题分析与解决技巧什么是问题？现状与目标的差距问题的内涵问题的分类操作层问题（过去式问题）管理层问题（现在式问题）结构层问题（未来式问题）问题背后的问题没有问题是最大的问题无问题意识找不到问题拒绝或漠视问题主管常见的对问题的误区找问题就是找麻烦如何去发现问题主管解决问题的大项能力问题管理的三个层次分析问题的常规思维方式发散思维逆思维收敛思维解决问题常用工具五个为什么？5W2H鱼刺图PDCA循环第四讲 管理中的人际沟通人性的弱点有效沟通对班组管理重要吗？班组工作中的矛盾70%是由误会产生的误会是如何产生的？沟通概念知多少？什么是沟通沟通在组织中作用工作沟通怎么做沟通的方式有效沟通的技巧倾听的技巧表达的技巧反馈的技巧如何与下属进行有效沟通与上司相处的技巧（聆听指示和接受批评，工作汇报和请示）与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）正激励与负激励的运用第五讲 班组团队建设一个班组、部门就是一个团队吗？什么是团队团队的构成要素有哪些？团队和群体的区别为什么说没有凝聚力就不要谈管理？团队的力量有多大？如何做才能打造一个强大的团队？明确团队目标团队精神打造团队能力提升形成团队凝聚力建立互信正确认识冲突如何提高团队凝聚力 强化团队成员对团队的归属感让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢提高团队成员间的相互信任度自然人、社会人与职业人员工职业化训练班组人际关系管理人际关系常见问题建立良好工作关系的原则处理人际冲突的技巧新员工培训企业文化（价值观、制度纪律、行为规范等）岗位应知、应会现场培训要点员工日常管理要点第六讲 执行力提升与绩效管理什么是执行力执行力不足的现象追求完美：过于强调细节，行动迟缓，浪费时间拖拉性格、态度、缺乏时间观念、不明确上司意思死板拨一下，动一下，执行时缺乏灵活性推诿以种种理由拒绝服从和执行走样自以为是、自作聪明、自作主张影响执行力的因素团队文化领导力责任能力流程利益如何提升执行力有具体措施的有执行力有行动方案的有执行力有制度流程的有执行力提高执行力的程序制定清晰的目标确定任务时间表排列工作优先顺序下达工作命令要求下属做出承诺跟踪执行过程建立反馈机制执行力问题其实是管理问题讨论：如何让公司班车乘客100%系上安全带？高效执行力的真经认真第一，聪明第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二何谓绩效？何谓绩效管理？绩效管理与绩效考核如何提升员工绩效知人：对员工素质能力评价（知其所长）善任：追求高度的人岗匹配（用其所长）激励：采取科学的激励手段（促长发挥）培训：构建长效的培训机制（促长更长）绩效管理方法步骤绩效计划绩效沟通收集、观察和记录绩效评估绩效诊断和反馈
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