马一鸣：高效执行力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 1393

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行业不限

适用对象

企业中基层管理人员

课程介绍

课程对象：企业中基层管理人员

课程时间：2天,6小时/天

课程背景：

为什么企业具有远大的愿景，宏大的目标却总是止步不前？

为什么事必躬亲，却总是事与愿违？

为什么制度完善，严格要求却依然没有成效？

许多企业失败的不是战略，不是目标而是执行！执行是解决企业战略落地的有效手段，是提升业绩的基本路径！业绩良好的企业一定具有自己高效的执行力！企业想提高自己的发展速度、提高服务水准、提升经营业绩，关键在于如何提高中层管理人员的执行力，中层强则企业强！

中层管理人员的技能与努力直接决定公司的经营成败，特别是在当下的互联网时代，对管理者提出了新的要求，现有的管理人员必须与时俱进，不断丰富知识，提升技能才能迎头赶上。

本课程顺应企业高管的发展需求，针对中层管理人员的特点，结合国内企业经营管理的实际状况，在进行充分调研的基础上精心设计，应运而生。以期通过本课程，快速提升中层管理者的执行力，促进企业管理落地，推动企业快速发展！

课程收益：

● 中层管理人员正确角色定位，明确能力要求；

● 掌握互联网时代管理要求，更新管理理念；

● 正确认识执行力及执行力不高的原因；

● 掌握提升中层管理人员及下属的执行力的方法与路径；

● 灵活运用授权艺术，提升个人执行力；

● 了解高效执行力打造的四大流程，掌握提升技巧，打造高效团队。

课程对象：企业中基层管理人员

课程时间：2天,6小时/天

课程方式：内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟

课程大纲

第一讲：互联网时代的管理变革

1. 管理模式发展的基本历程

2. 管理新“变态”

1）“扁平化”管理

2）管理“去中心化”

3）从企业忠诚化到职业忠诚化

4）从命令式管理到互动式管理

5）从被动完成到主动创新

6）从关注薪酬到关注个人诉求

第二讲：认识执行力

1. 何谓执行力？从口令执行力到创新执行力

2. 正确认识执行者

3. 执行力不足的原因分析

1）无法有效规划工作

2）无法区分DO与HOWTODO的关系

4）辅导技能低

5）无法体现干好与干坏的价值

6）无法掌控下属的工作状态

7）无法跟进下属的工作进度

第三讲：提升个人执行力的七大策略

1. 高执行者的十项特征

2. 中层管理人员的定位与技能

3. 提升中层管理人员执行力的方法

1）管好自己的工作

2）管好下属

3）管事的方法5W3H

4）充分沟通

5）注重效率

6）加强协作

7）主动创新

小结：提升执行力7个细节行为

第四讲：如何提升下属执行力

1. 把目标分解为具体任务，并把任务落到责任人

2. 要求下属不断反馈，并进行工作检讨

3. 如何检查部属的执行力

第五讲：提升执行力关键—授权

1. 管理者不愿授权的原因

2. 如何有效授权

3. 如何反授权

讨论：怎样避免“猴子”背在自己身上？

第六讲：打造团队执行力

一、团队执行力模型：人员流程比战略、运营流程更重要

二、人员流程的四个基石

1. 合适的人放在合适的岗位上

2. 发现与培养具有执行力的员工

3. 团队内部竞争与合作机制的建立

“红绿灯”系统

三、战略流程：执行战略的七个步骤

练习：目标制定与计划分解（OGSM与甘特图）

四、运营流程：在战略与人员间建立联系

1. 流程简单再简单

2. 创造性的智慧执行

五、文化流程：让高效执行成为习惯

1. 执行文化的核心与体系

2. 执行文化的导入

3. 文化落地与保障

案例分析：执行文化建设案例剖析

六、打造团队执行力

游戏：搭人梯

课程整体总结与回顾

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• 马一鸣：VUCA时代下的新生代员工管理: 课程时间：２天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员课程背景：在当今VUCA时代，外部经营环境发生了深刻的变化，呈现出易变,不确定,复杂性与模糊性的特征，管理的对象也多以95后，00后为主，我们称之为新生代。新生代的身上又具备一些不同于80后，90后的特征，这对我们的管理带来了很大的挑战，传统的管理方式与手段已逐步失去作用，我们必须基于管理的现实需求，与时俱进，采用新的管理理念与方法才能提升团队管理的效能。本课程结合当今管理的实践，注重实战、实用、实效，为管理者提供了新生代员工管理的系统解决方案。课程收益：◆ 提高对VUCA时代的认知◆ 掌握VUCA时代不同管理风格的运用技巧◆ 掌握对新生代员工的培育理念与技巧◆ 掌握与运用新生代快速融入组织的方法◆ 掌握与运用科学激励的方法，提高新生代的积极性◆ 掌握打造新生代团队的策略，建设高效团队课程时间：２天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员课程方式：小组PK、情景模拟、案例剖析、促动技术、提问互动、小组讨论课程大纲引言：VUCA时代的到来1. 95后、00后呈现的新特点2. 管理者面临的新挑战第一讲：让员工乐于接收管理一、建立信任小组讨论：上下级之间如何建立初步的信任二、对事也对人三、成为教练式管理者情景模拟：教练过程的四项基本技能四、合理授权案例分析：王总的授权情景模拟：授权面谈五、用自己的风格影响员工情绪测评：管理风格自测六、六种管理风格与员工状态的匹配1. 愿景型－感到迷茫2. 教练型－技能缺失3. 亲和型－孤立无援4. 民主型－跃跃欲试5. 标杆型－奋发向上6. 命令型－懈怠无为第二讲：让员工快速成长一、处理好＂高期望值＂二、做好＂工作首日管理＂1. 注重入职仪式2. 安排“导游”全程陪同3. 建立“职业心锚”三、＂准父母＂式管理1. 给予关注2. 充分利用正式沟通与非正式沟通3. 教会员工一次做好一件事四、进行战略思考：从点状思维到树状思维五、帮他们找准做事的节奏练习：柯维时间管理模型应用1. 与错事＂断，舍，离＂2. 网络工具使用规范第三讲：让员工与组织相融共生一、用非正式组织建立归属感二、有效互动三、减少沟通＂噪音＂1. 来自管理者2. 来自员工3. 共有噪音四、建立心理契约1. 对权威的认可2. 对公平的认可五、进行价值观管理小组讨论：价值观导入的方法与技巧第四讲：让员工保持工作激情一、关注与参与1. 扩大话语权2. 组织专项讨论3. 创造表现机会二、科学激励1. 针对性案例分析：马斯洛需求层次理论2. 多用非物质激励3. ＂弹性＂奖励三、打造职业成长平台职业通道设计与赋能案例分析：华为员工的职业晋升四、情境领导赋能团队活力讨论：张经理的管理为什么失灵了五、梦想管理，发挥情怀的力量1. 营造梦想的环境2. 发挥人格魅力3. 自动自发的工作第五讲：新生代团队管理五大策略一、代际管理－让不同时代的员工和谐相处1. “千禧一代”的三大高效能激励因素1）影响力2）学习3）家庭2. 留住“千禧一代”的关键策略1）采用简单的认可方式2）建立团队共同挑战的透明机制3）为员工创造学习的机会4）明确传达宗旨与使命二、目标管理－围绕客户协同合作1. 坚持BLAST策略1）相信客户2）倾听第一3）致歉4）满足需求5）表示感谢2. 细分客户需求3. 将使用场景可视化4. 从职能优化到客户偏好三、任务管理－让合适的人做合适的事1. 定制与动机相符的角色2. 保持一对一的绩效评估3. 愿望谈话：及时调整员工的发展路径1）事先准备2）选择员工中意的地点3）设置预期结果4）利用个人发展计划5）多倾听，多提问6）不要打断员工的讲话7）不以消极方式结束谈话8）跟进4. 从个人计划中洞悉员工需求四、效率管理－让新员工更快地投入工作1. 给予新员工安全感1）招聘与团队文化相适配的员工2）提前提供入职引导3）充分用好第一天4）实行结对导师制5）讲明行动准则2. 建立归属感五、创新管理－让员工畅所欲言1. 领导带头坦诚交流2. 倡导快乐工作3. 开展健康辩论4. 创造鼓励冒险的宽松环境小组讨论：团队共创－如何做好90后管理整体课程内容回顾总结

• 马一鸣：MTP-中层管理者技能提升: 课程时间：2-3天，６小时／天课程对象：企业中层管理人员；课程背景：为什么中层管理者目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么中层管理者自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么中层管理者不能率先士卒，激励团队，带出有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。课程收获：● 学会组织管理、团队建设，合理优化配置本部门的人力资源● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率● 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源● 提升激励员工的能力，让员工和管理者动起来，打造自动自发的团队● 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队实现整体目标课程时间：2-3天，６小时／天课程对象：企业中层管理人员；课程方式：内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟课程大纲第一讲：角色定位与职责条件一、中层管理者的承上启下定位处境：上压，下顶，左攻，右挤二、中层管理者的角色认知1. 做好下级的角色认知1）坚决执行—服从领导2）及时反馈—高效沟通2. 做好上级的角色认知1）培养下属—育人为本2）聚焦目标—结果导向3. 做好同级的角色认知1）换位思考—同理心2）我为人人—人人为我三、中层管理者的四种角色错位四、中层管理者应具备的技巧与能力五、中层管理者所面对的管理与挑战1. 组织上：由层级结构变扁平化；2. 关系上：由等级变平等，由雇员到伙伴；3. 工作上：由分工到协作，由传承到不断巅覆；4. 知识上：由体系到归零，由保护到共享；小组讨论：西游团队在今天如要裁员1人，让谁下马？第二讲：时间管理及效能提高1. 价值观为导向的时间管理2. 时间管理原则：80/203. 时间管理原则：第二象限工作法现场练习：将自己一周的工作按四象限进行分类，并讨论第二象限工作法的意义4. 时间管理常用的方法1）六点工作法2）番茄钟管理法3）韵律法则4）交替工作休息法5）黄金时间工作法6）GTD管理法5. 养成充分利用时间的好习惯1）拒绝拖延；②学会说“NO”；③远离网络；④办公室“5S”2）利用零碎时间第三讲：有效决策与问题解决一、有效决策的流程1. 定义目标2. 收集相关信息3. 找到备选方案4. 做出决策5. 实施评估二、创新问题解决技巧1. 创意借用2. 举一反三3. 头脑风暴4. 第三选择5. 形成解决方案练习：控制表格的运用第四讲：目标管理与工作计划一、何谓目标管理——让你了解目标管理的重要性1. 何谓目标，目的、目标、计划的区别2. 目标管理的意义3. 现代管理学之父德鲁克的目标管理4. 目标管理，不是管理目标，而是管理从目标到结果的全过程二、目标制定与追踪---让你掌握制定目标的管理工具1. 目标管理SMART原则2. 目标分解的步骤和公式3. 目标制定的4个关注4. 4R目标管理及追踪技术：定义结果、一对一责任、过程追踪、及时奖励5. OGSM练习：目标制定与分解（OGSM与甘特图）三、工作计划与执行1. 工作计划的特性2. PDCA管理循环的运用3. 拟定计划的思维与原则4. 工作分派时应考虑的原则5. 执行时应注意的事项第五讲：高效沟通与效率提升一、高效沟通三要素1. 陈述观点的技巧1）30秒电梯演讲2）金字塔原理的应用练习：陈述的FABE法则2. 积极聆听1）有效聆听的四步骤——询问观点、确认感受、重新描述、主动引导2）聆听的五个层次3）“乔哈里”视窗在沟通中的价值3. 有效反馈技巧1）开放式提问与封闭式提问2）反馈注意点练习：“汉堡式”反馈法二、教练式沟通1. 教练式沟通要诀——聆听、发问、区分、回应2. ORID的练习与运用模拟练习：月度绩效面谈3. 组织内部沟通技巧1）向上沟通－要有＂心＂练习：1-2-2沟通法的2）平行沟通－要有＂肺＂a用数据说话b沟通方式选择有术（前置性沟通、定期的部门会议、餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法）c部门沟通中的“三换”（角度、位、人）d从关键因素入手互动练习：如何从共同利益说服对方e完善沟通制度,梳理模糊地带互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？f召开高效跨部门会议模拟演练：公司庆＂七一＂活动的组织2）向下沟通－要有＂心＂第六讲：有效授权与管理复盘故事：吴牛问喘1. 有效授权模型：OPERA原型2. 有效授权的流程——工作分类、选择授权对象、落实任务3. 授权的监督与控制4. 管理复盘——复盘对象、复盘性质、复盘类型、复盘的心态5. 复盘的操作——回顾目标、叙述过程、评估结果、分析原因、推演规律、形成文档练习：复盘表格工具６.做事的PDF法案例分析：联想复盘方法第七讲：科学员工激励一、部属工作态度的重要性二、人性假设与激励理论1. 马斯洛需求层次理论2. 双因素理论3. 期望值理论4. 公平理论三、激发下属潜能技巧1. 尽可能满足需求2. 善于运用激将法3. 端平"一碗水"，有效驾驭全局4. 多正向激励，少负向激励5. 榜样的力量是无穷的四、非物质激励的有效方法1. 目标激励：帮助下属实现目标2. 制度激励：用完善的制度激励员工3. 授权激励：对骨干员工充分授权4. 文化激励：用价值观统一员工的思想第八讲：有效培育下属－教练技术讨论：培训、教练、辅导有什么不同？一、中层领导团队辅导技术1. 中层领导团队辅导技术解决哪些问题？1）解决团队岗位技能提升问题2）解决团队成员的个性化问题2. 中层领导团队辅导技术三个步骤1）如何构建岗位技能标准？2）如何进行岗位技能比对？3）如何制定岗位技能辅导日程表？讨论：为什么“以打造岗位有效技能”为目标，进行技能辅导3. 中层领导团队技能辅导技术的关键动作1）如何观察下属的日常工作行为？2）如何进行关键动作示范？3）如何选择关键工作陪同下属作业？二、中层领导团队教练技术1. 团队教练技术解决哪些问题案例分析：成功教练技术经典案例分享2. 如何提升团队教练技术第九讲：团队领导技巧一、领导力的五个层次——职位、情感、业绩、培养、魅力二、领导的精准与权变—情景领导1. 诊断：判断下属的工作准备度2. 匹配：选择你的领导风格小组讨论：不同成熟度员工的领导选择三、管理者的四种领导实务案例分析：命令式－“走动式管理”案例分析：推销式－“离场测试”互动：参与式－“头脑风暴”案例讨论：授权式－“别让猴子跳回背上”整体内容回顾与答疑

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