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马一鸣:文化领导力——企业文化落地实践技能提升

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 企业文化

课程编号 : 1398

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适用对象

企业中高层管理者、企业文化管理人员

课程介绍

课程对象:企业中高层管理者、企业文化管理人员

课程时间:1天,6小时/天

课程背景:

企业文化是什么?

是一种氛围,一种风气——不是东风压倒西风,必然是西风压倒东风!

企业文化建设不能放任自流,必须有意识的去创新、引导与落地。

十年的企业靠制度,百年的企业靠文化!文化走偏了,再多的努力都是无用功。

企业文化建设的瓶颈是价值观的落地:使组织成员更加同心同德、言行一致!

企业文化如何落地?

本课程为您讲解实战实用实效的3大系统,8大路径,16种工具方法,提供企业文化落地的有效方案! 

 

课程收益:

● 正确认识企业文化的作用

● 理解企业文化落地的含义;

● 掌握企业文化落地的流程、工具与方法;

● 运用文化落地的工具与方法,提升团队领导力,增强凝聚力;

 

课程放式:内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟

课程对象:企业中高层管理者、企业文化管理人员

课程时间:1天,6小时/天

 

课程大纲

第一讲:正确认识企业文化

1. 企业文化的构成——四层次论

2. 企业文化与战略发展

3. 制度管理与文化管理

案例:阿里巴巴的文化管理

4. 企业文化的设计

第二讲:企业文化落地解读

一、企业管理的三种境界

1. 文化管理恰逢其时

2. 华为的“灰度”管理与阿里的价值观管理

二、企业文化落地的理解

1. 企业文化落地的内涵——内化于心,外化于形,固化于制

2. 企业文化落地模型

思考:企业文化“落地难”原因分析

 

第三讲:文化落地之"近地"系统

一、在发展中寻找落地点

1. 进行战略对标

2. 在经营发展中寻找切入点

二、提出明确主题

1. 提出明确的口号与主张

2. 灌输、灌输、再灌输:如空气一样无所不在

案例:米卢的"态度决定一切"

三、创建企业文化模型

1. 用模型理解企业文化

2. 常见的企业文化模型

四、制定企业文化手册

1. 企业文化手册的基本框架

2. 如何编写企业文化手册

五、用内刊"润物细无声"

1. 如何办好内刊?

2. 期刊主打,网站并举

3. 用案例传播理念

六、讲故事触动心灵

1. 细微入手,小题大做

2. 找好故事的主角

3. 讲好企业故事

七、建仪式,搞活动

1. 仪式——规范员工行为

2. 活动——实践领悟理念

八、用音像生动表达企业文化

1. 创建企业歌曲

2. 拍摄发展历程

九、树立学习标杆:榜样的力量是无穷的

1. 适时树立典型

2. 深入持久学习

十、美化形象,无处不在的文化情景

1. 看得到:触目所及,比比皆是

2. 听得出:日复一日,萦绕耳畔

3. 工作环境的布置:无处不表达

案例综合分析

 

第四讲:文化落地之"阻滑"系统

一、健全推广网络

1. 内部传播网络的建立

2. 外部传播的路径

二、反复进行企业文化培训

1. 培训的流程与方式

2. 建立内部文化模型,促进对文化的理解

三、逐步深入,顺水推舟

1. 文化落地逐层推进三阶段

2. PDCA质量提升

 

 

第五讲:文化落地之"保障"系统

一、建立管理组织,明确职责要求

1. 根据发展要求决定组织大小

2. 重视领导的示范作用

3. 直线经理是文化的一线执行者

二、制度——建设促进文化落地

1. 梳理制度,与文化理念相匹配

2. 激励与约束机制的建立:推拉车

3. 将文化管理纳入绩效管理

小组讨论:如何进行文化落地考核?

 

第六讲:领导的高效与持久—文化领导

一、什么是领导的文化影响

案例分析:王先生的文化影响

二、文化领导力的基本构成

1. 态度影响力

2. 理念影响力

3. 行为影响力

三、文化领导的实施艺术

1. 关注员工的文化认同差异

2. 积极培育员工的文化信仰

3. 纠正多重价值标准的影响

4. 强化文化教育,提升文化认同度

四、企业文化的有效植入

1. 主要的文化植入机制

1)定期关注,检测与控制的问题

2)如何应对关键事件和危机

3)如何分配资源

4)进行角色示范,讲授以及指导

5)如何分配奖酬与职位

6)如何选聘与解雇员工

案例分析:阿里的价值观管理

2. 次要的表达和强化机制

1)组织设计与组织结构

2)组织制度与组织程序

3)组织典礼与仪式

4)外观及建筑物的设计

5)重要事件与人物的故事描述

6)组织哲学及规章流程

案例分析:华为基本法与灰度管理

五、管理者运用文化提升团队领导力

1. 要具备“C”能力

2. 领导力促使文化"软着陆"

3. 企业文化是一把手文化

4. 领导力的最高层级是文化领导

小结:文化落地之"八卦连环掌"

1. 建组织,明确职责

2. 讲策略,多管齐下

3. 外显化,楚楚动人

4. 借载体,生动表达

5. 理制度,约束激励

6. 编网络,内外传播

7. 按程序,循序递进

8. 重评估,考核优化

整体内容总结回顾

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中高层管理者课程背景:团队建设的核心在于凝聚力的提升。有些企业却是分崩离析,一盘散沙;很多企业更是阳奉阴违,暗流涌动。没有凝聚力就没有执行力,没有执行力,就无法实现目标,持续发展。凝聚力的提升是干事创业的根本,是实现目标的前提。管理中的问题大多数是团队内部管理问题,许多优秀的公司往往祸起萧墙,不欢而散;也有一些公司一直业绩平平,发展缓慢,说到底也是团队问题,团队缺乏竞争力。没有完美的个人,只有完美的团队。无论是创业企业,还是大型国企、上市公司,团队问题无处不在,层出不穷,但只有我们掌握了团队融合与打造的技能,便会使之华丽蜕变,使之成为战无不胜的高效团队。本课程聚焦管理现实,紧扣市场需求,以新颖,务实的内容为管理者强化团队管理提供了系统的解决方案。 课程收益:● 正确认识团队及团队凝聚力;● 掌握团队凝聚力提升的技巧与方法;● 掌握辅导培育下属的方法技巧;● 掌握团队管理的理念与方法,打造高效团队; 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中高层管理者课程方式:◆ 授课中注重启发及技能传授的相互结合,互动性强;◆ 理论讲述+分组讨论+情景演练+促动技术等多种方法综合运用;◆ 讲求“道”与“术”的统一,使学员易于理解及体会,在思想上得到升华的同时在行动上得以提高; 课程大纲导入:什么是团队?1. 团队的定义2. 团队的构成要素5P——目标、人、团队的定位、权限、计划第一讲:建立互信一、建立信任的主动权1. 辨别建立信任关系的具体要素2. 制定可分享的个人行为准则二、营造互信氛围1. 分享2. 言必信3. 如果做不了什么事情,一定要让别人知道4. 询问他人意见后要及时告知最新进展5. 建设性的反对意见6. 把团队连接在一起 第二讲:落地与传播价值文化一、建立共同的愿景1. 价值观的融和2. 植入执行基因二、明确价值体系,进行价值观管理1. 文化管理的作用2. 价值观管理的方法路径三、培养团队精神1. 协作、思考、自动自发2. 换位思考3. 开放的心智,信息共享游戏:搭人梯 第三讲:实行目标管理练习:设定与分解目标,SMART原则一、目标管理的选择与正确应用1. 目标管理的实质2. 目标管理的导入小组练习:OGSMT目标分解,制定行动方案二、团队改善机制:PDCA 第四讲:加强内部沟通分享一、抓好“三会”——早会、民主生活会、述学会情景模拟:就工作质量的提升召开改善会议二、高效沟通1. 高效沟通的技巧(上、平行、下;跨部门沟通)2. ORID深度汇谈练习:ORID深度汇谈法的应用三、正确处理冲突1. 冲突与绩效2. 合理控制冲突的方法 第五讲:科学分工与授权一、科学角色定位1. 层级与职责2. 决策流程的优化二、有效授权增进信任和谐1. 有效授权流程2. 有效授权的要点3. 有效授权的意义情景模拟:授权面谈 第六讲:建立竞争激励机制一、建立内部PK机制二、动态激励,及时到位1. 动态情景激励2. 完善“红绿灯系统” 第七讲:调解纠纷与冲突管理一、化解纠纷的一般原则二、化解纠纷的步骤1. 描述观察到的人际纠纷和无效行为2. 要求双方给出产生矛盾的原因3. 让每个人轮流总结对方说了什么4. 轮流问每个人哪些地方同意,哪些地方不同意5. 邀请双方就如何向前推进给出建议三、团队冲突管理的步骤1. 平静地获取事实2. 确定真正的问题3. 决定谁来处理危机4. 全员参与5. 危机中所有要素都被放大小组讨论:不同类型冲突的处理建议 小组练习-团队共创结合各自团队的实况,寻找提升团队凝聚力的方法1. 聚焦主题1)焦点问题2)可视化成果3)团队体验2. 头脑风暴3. 分类排列4. 提取中心词5. 城镇会议整体内容总结回顾
• 马一鸣:从技术走向管理——储备干部管理技能提升
课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业储备管理干部课程背景:从普通员工到部门主管,从技术工程师到管理领头人,这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变,因此,这一过程,必将充满着痛苦与挣扎。管理在发展,时代在进步。企业总在动态中向前运行,每年都会有一大批技术骨干、行政人员等纷纷走上了管理岗位,这更要求他们迅速完成职务角色的转变,系统的掌握管理技能,快速的进入管理角色,围绕当下管理者的能力短板,结合企业管理的现实需求,新颖而实战的技术骨干成长课程经精心设计,应运而生。通过课程内容的传授、分享与交流,帮助受训者快速掌握管理技能,推动企业的进步与发展。 课程收获:● 了解管理的基本知识● 转变态度,快速进入管理角色● 快速掌握管理的核心技能● 提高个人的管理素养与管理能力● 掌握管理技能的运用提高管理的效益,促进企业快速发展; 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业储备管理干部课程方式:内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟 课程大纲第一讲:管理者角色认知与定位1. 走向管理的困惑2. 管理者的角色定位1)管理者与领导者2)职业经理人的管理素养3)各层级管理者的核心能力4)管理者职能活动时间分布5)不同层次人员的工作重心6)四种角色错位3)如何管事:4T原则4)如何理人:4R原则 第二讲:职业沟通一、沟通的分类与构成二、与上司沟通难点与要点1. 主动2. 注意两种不同的沟通形式三、与下属沟通的技巧1. 倾听2. 信任下属3. 让下属了解沟通的游戏规则4. 训练下属的沟通能力四、上下级沟通的规则1. 逐级汇报,越级申告2. 沟通的顺序:第一顺序:与当事人沟通;第二顺序:按指挥链沟通;3. 第三顺序:会议等渠道沟通;五、平行沟通的技巧1. 同事间的沟通2. 跨部门沟通六、与四种类型的客户沟通技巧小组讨论:如何与高端客户沟通? 第三讲:问题分析与解决1. 效率管理工具:第二象限工作法2. 问题归纳工具:六顶思考帽,系统思考3. 团队问题解决:头脑风暴分享:六顶思考帽的运用4. 系统思考四项特征1)看到全貌而非局部2)看透结构而非表象案例剖析:田忌赛马3)看到变化而非静止4)条理清晰而非杂乱 第四讲:自我时间管理及效能提高1. 价值观为导向的时间管理2. 时间管理原则:80/203. 时间管理原则:第二象限工作法现场练习:将自己一周的工作按四象限进行分类,并讨论第二象限工作法的意义4. 时间管理常用的方法1)六点工作法2)番茄钟管理法3)韵律法则4)交替工作休息法5)黄金时间工作法6)GTD管理法5. 养成充分利用时间的好习惯1)拒绝拖延2)学会说“NO”3)远离网络4)办公室“5S”5)利用零碎时间 第五讲:目标管理与工作计划一、何谓目标管理-让你了解目标管理的重要性1. 何谓目标,目的、目标、计划的区别2. 目标管理的意义3. 现代管理学之父德鲁克的目标管理4. 目标管理,不是管理目标,而是管理从目标到结果的全过程二、目标制定与追踪---让你掌握制定目标的管理工具1. 目标管理SMART原则2. 目标分解的步骤和公式3. 目标制定的4个关注4. 4R目标管理及追踪技术:定义结果、一对一责任、过程追踪、及时奖励5. OGSM练习:目标制定与分解(OGSM与甘特图)三、工作计划与执行1. 工作计划的特性2. PDCA管理循环的运用3. 拟定计划的思维与原则4. 工作分派时应考虑的原则5. 执行时应注意的事项 第六讲:辅导与激励下属1. 教练式辅导的运用2. 有效激励路径及激励理论1)需求层次理论2)双因素理论3)公平理论4)期望理论5)强化理论3. 马斯洛需求理论分析4. 情景领导力模型:不同阶段员工的领导权变小组讨论:针对老员工如何调动其工作积极性? 第七讲:高效信息处理——开好会议1. 开好会议的五个关键环节1)如何做开场白2)如何分配发言时间3)如何掌握议事进度4)如何达成决议5)如何圆满结束会议小组讨论:如何开好三会?2. 罗伯特议事规则12条3. 会中沟通与形成决议练习:头脑风暴法形成决议 第八讲:情绪管理与学习创新1. 避免情绪化管理2. 压力管理:对上要抗压,对下要解压3. 改变心智模式,系统思考4. 主动学习,提高专业领导力5. 学以致用,不断创新 第九讲:团队融合与发展1. 团队的特征——协作性、主动性、思考性2. 团队建设五步法则——团队融炼、塑造文化、内部PK、目标考核、开放交流团队游戏:搭人梯整体内容总结回顾
• 马一鸣:MTP-中层管理者技能提升
课程时间:2-3天,6小时/天课程对象:企业中层管理人员;课程背景:为什么中层管理者目标计划铺排不好,部门管理出现混乱?为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?为什么中层管理者自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?为什么中层管理者不能率先士卒,激励团队,带出有凝聚力战斗力的团队?各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。 课程收获:● 学会组织管理、团队建设,合理优化配置本部门的人力资源● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率● 提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源● 提升激励员工的能力,让员工和管理者动起来,打造自动自发的团队● 提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队实现整体目标 课程时间:2-3天,6小时/天课程对象:企业中层管理人员;课程方式:内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟 课程大纲第一讲:角色定位与职责条件一、中层管理者的承上启下定位处境:上压,下顶,左攻,右挤二、中层管理者的角色认知1. 做好下级的角色认知1)坚决执行—服从领导2)及时反馈—高效沟通2. 做好上级的角色认知1)培养下属—育人为本2)聚焦目标—结果导向3. 做好同级的角色认知1)换位思考—同理心2)我为人人—人人为我三、中层管理者的四种角色错位四、中层管理者应具备的技巧与能力 五、中层管理者所面对的管理与挑战1. 组织上:由层级结构变扁平化;2. 关系上:由等级变平等,由雇员到伙伴;3. 工作上:由分工到协作,由传承到不断巅覆;4. 知识上:由体系到归零,由保护到共享;小组讨论:西游团队在今天如要裁员1人,让谁下马? 第二讲:时间管理及效能提高1. 价值观为导向的时间管理2. 时间管理原则:80/203. 时间管理原则:第二象限工作法现场练习:将自己一周的工作按四象限进行分类,并讨论第二象限工作法的意义4. 时间管理常用的方法1)六点工作法2)番茄钟管理法3)韵律法则4)交替工作休息法5)黄金时间工作法6)GTD管理法5. 养成充分利用时间的好习惯1)拒绝拖延;②学会说“NO”;③远离网络;④办公室“5S”2)利用零碎时间 第三讲:有效决策与问题解决一、有效决策的流程1. 定义目标2. 收集相关信息3. 找到备选方案4. 做出决策5. 实施评估二、创新问题解决技巧1. 创意借用2. 举一反三3. 头脑风暴4. 第三选择5. 形成解决方案练习:控制表格的运用 第四讲:目标管理与工作计划一、何谓目标管理——让你了解目标管理的重要性1. 何谓目标,目的、目标、计划的区别2. 目标管理的意义3. 现代管理学之父德鲁克的目标管理4. 目标管理,不是管理目标,而是管理从目标到结果的全过程二、目标制定与追踪---让你掌握制定目标的管理工具1. 目标管理SMART原则2. 目标分解的步骤和公式3. 目标制定的4个关注4. 4R目标管理及追踪技术:定义结果、一对一责任、过程追踪、及时奖励5. OGSM练习:目标制定与分解(OGSM与甘特图)三、工作计划与执行1. 工作计划的特性2. PDCA管理循环的运用3. 拟定计划的思维与原则4. 工作分派时应考虑的原则5. 执行时应注意的事项 第五讲:高效沟通与效率提升一、高效沟通三要素1. 陈述观点的技巧1)30秒电梯演讲2)金字塔原理的应用练习:陈述的FABE法则2. 积极聆听1)有效聆听的四步骤——询问观点、确认感受、重新描述、主动引导2)聆听的五个层次3)“乔哈里”视窗在沟通中的价值3. 有效反馈技巧1)开放式提问与封闭式提问2)反馈注意点练习:“汉堡式”反馈法二、教练式沟通1. 教练式沟通要诀——聆听、发问、区分、回应2. ORID的练习与运用模拟练习:月度绩效面谈3. 组织内部沟通技巧1)向上沟通-要有"心"练习:1-2-2沟通法的2)平行沟通-要有"肺"a用数据说话b沟通方式选择有术(前置性沟通、定期的部门会议、餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法)c部门沟通中的“三换”(角度、位、人)d从关键因素入手互动练习:如何从共同利益说服对方e完善沟通制度,梳理模糊地带互动:跨部门的交叉地带要不要管?怎样去管?f召开高效跨部门会议模拟演练:公司庆"七一"活动的组织2)向下沟通-要有"心" 第六讲:有效授权与管理复盘故事:吴牛问喘1. 有效授权模型:OPERA原型2. 有效授权的流程——工作分类、选择授权对象、落实任务3. 授权的监督与控制4. 管理复盘——复盘对象、复盘性质、复盘类型、复盘的心态5. 复盘的操作——回顾目标、叙述过程、评估结果、分析原因、推演规律、形成文档练习:复盘表格工具6.做事的PDF法案例分析:联想复盘方法第七讲:科学员工激励一、部属工作态度的重要性二、人性假设与激励理论1. 马斯洛需求层次理论2. 双因素理论3. 期望值理论4. 公平理论三、激发下属潜能技巧1. 尽可能满足需求2. 善于运用激将法3. 端平"一碗水",有效驾驭全局4. 多正向激励,少负向激励5. 榜样的力量是无穷的四、非物质激励的有效方法1. 目标激励:帮助下属实现目标2. 制度激励:用完善的制度激励员工3. 授权激励:对骨干员工充分授权4. 文化激励:用价值观统一员工的思想 第八讲:有效培育下属-教练技术讨论:培训、教练、辅导有什么不同?一、中层领导团队辅导技术1. 中层领导团队辅导技术解决哪些问题?1)解决团队岗位技能提升问题2)解决团队成员的个性化问题2. 中层领导团队辅导技术三个步骤1)如何构建岗位技能标准?2)如何进行岗位技能比对?3)如何制定岗位技能辅导日程表?讨论:为什么“以打造岗位有效技能”为目标,进行技能辅导3. 中层领导团队技能辅导技术的关键动作1)如何观察下属的日常工作行为?2)如何进行关键动作示范?3)如何选择关键工作陪同下属作业?二、中层领导团队教练技术1. 团队教练技术解决哪些问题案例分析:成功教练技术经典案例分享2. 如何提升团队教练技术 第九讲:团队领导技巧一、领导力的五个层次——职位、情感、业绩、培养、魅力二、领导的精准与权变—情景领导1. 诊断:判断下属的工作准备度2. 匹配:选择你的领导风格小组讨论:不同成熟度员工的领导选择三、管理者的四种领导实务案例分析:命令式-“走动式管理”案例分析:推销式-“离场测试”互动:参与式-“头脑风暴”案例讨论:授权式-“别让猴子跳回背上”整体内容回顾与答疑

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