课程背景
好的绩效管理是所有企业战略落地的基本保障，战略层层分解到各个组织，同时，需要组织能很好地承接并分解到员工。因此，组织与个人的绩效管理直接影响到企业战略能否实现，从而影响绩效管理成为所有企业关注的重点。
本课程采用了国际上广泛认同的绩效管理方法论，采用工作坊的方式，同时，引入了通用电气GE杰克韦尔奇的绩效管理思想，重点参考了华为、IBM绩效管理的基本方法，加上少量的通用案例与视频分享，系统、生动、简单、由浅入深地诠释了组织与个人绩效管理的基本方法，使得企业能够充分理解并接受其中的思想，并很容易结合自己企业的具体情况加以应用，有很强的实操性。
培训收益：
企业收益：确保组织的绩效目标的实现，从而保障了企业战略的达成。
学员收益：掌握个人绩效管理的基本方法；掌握教练式辅导。
课程特点：工作坊
授课40%（互动引导）+小组讨论与演练30%+视频分析20%+案例研讨10%
参训对象：
管理者，人力资源，骨干员工
培训时长
4天（或3天2晚，6小时/天）
课程大纲
- 组织绩效
- 组织绩效管理的内容与框架逻辑
- 组织指标的制定
- 组织目标的制定
- 让组织的指标代表目标
- 组织绩效管理常出现的主要问题、业务表象，及解决方案
- 讨论：以往组织绩效管理存在的问题有哪些？如何改进？
- 组织绩效过程跟踪
- 组织绩效考核评价
- 组织绩效结果应用
- 案例：华为的组织绩效管理
- 练习：目标制定、分解、落地，与执行
- 个人绩效管理
- 个人绩效管理的内容与框架逻辑
- 制定目标
- 案例练习-卖打火机（请参考案例内容，换成自己的案例）
- 制定绩效目标
- 案例：制定我的绩效目标
- 视频：原来可以这样做目标沟通
- 目标制定的工具：PBC的定位、结构和作用
- PBC的形成：战略解码-目标分解-个人PBC
- 华为实践分享：PBC
- 目标制定流程要点
- 案例：华为的个人绩效目标制定
- 讨论：你在设定员工绩效目标中的挑战是什么？如何改进？
- 绩效执行
- 绩效问题诊断工具：绩效诊断箱模型
- 绩效执行中员工和主管的责任
- 员工是绩效执行的责任主体
- 主管应提供及时有效的辅导和帮助
- 讨论与分享（结合绩效客栈视频）
- 讨论：绩效执行过程中，对TOP员工的关注
- 讨论：你在工作中是如何做绩效辅导的？
- 绩效辅导方法
- 教练式辅导（重点GROW模型）
- GROW模型介绍
- 视频：超越巅峰
- 视频分析讨论
- 教练式辅导的时机
- 教练式辅导的常见困惑
- 绩效辅导的沟通模式
- 主管应怎样做好绩效辅导
- 视频：佟湘玉的GROW实践
- 视频：具体还是笼统？
- 视频一：主管在沟通中存在哪些问题？
- 视频二：主管沟通中，哪些做的比较好？
- 角色演练：为XXX做绩效改进的辅导
- 小结
- 绩效评价
- 考评体系的基本假设
- 为什么要做绩效评价
- 讨论：您在绩效评价中具体评什么？是如何评的？
- 评什么
- 怎么评
- 评价等级和比例控制要求
- 绩效评价与结果沟通流程要点
- GE的活力曲线：区分
- 华为实践分享：绩效评价流程
- 如何做好员工自评
- 如何做好直接主管初评
- 周边意见收集
- 评价前沟通
- 规避沟通争议
- 为什么要做集体评议
- 如何举行集体评议
- 集体评议详细步骤参考
- 上上级AT批准绩效评议结果
- 绩效评价结果公示方案及目的
- 绩效考核中的误区及修正方法
- 避免评价误区自检
- 讨论与分享：
- 考核结果是否应该有比例控制？说明理由
- 考核比例如何设置比较恰当？
- 考核的真正目的是什么？
- 应该从哪些方面对员工进行考核？
- 基于学习的内容，您以前的绩效评价在评价内容及评价方法上有什么问题？如何改进？
- 演练
- 小结
- 绩效反馈
- 为什么要做绩效反馈
- 绩效结果沟通的一般原则
- 绩效反馈沟通的一般步骤
- 视频：我很难接受这个结果
- 场景1：主管在沟通中存在什么问题？
- 场景2：主管在沟通中哪些方面做得比较好？
- 如何更准确地反馈绩效事实
- 重视困难员工的沟通，更要重视优秀员工的沟通
- 绩效投诉处理
- 绩效评价结果应用的要点
- 案例：绩效结果应用
- 讨论：
什么是绩效？对管理者而言，他的绩效是什么？
公司有些主管对员工的考核主要采用“排大队”的方法，即“每到季度末的时候，将部门里所有员工依照其对部门的贡献进行排队，依据排队结果确定“ABCD”。对此，你如何看待？绩效考核究竟是“人与标准”比，还是“人与人”比？
- 有人认为“绩效管理=绩效考核”，对此你是如何看待的？
- 讨论：心情分享（针对困难员工的绩效反馈）
- 破除心理障碍
- 课堂活动
- 观看视频
- 讨论得出杰克韦尔奇在不胜任员工管理方面的主要观点
- 反思：戴天鹅绒手套的铁手
- 小结
- 讨论：
作为一名主管，在绩效管理四个步骤中，每步都有哪些重点工作？
请结合日常工作，谈谈你在绩效管理中面临的最大问题是什么？
- 对话与交流
- 总结
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让一部分企业先学到真知识！
林安