王延臣：品管七大手法实战

品管七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理起了重要的作用，通过查检表、柏拉图、散布图、因果图、直方图、控制图、分层法的理解和运用，我们可以利用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通过此课程的学习和练习能掌握最基本的质量工具，能够充分的了解目前的品质情况，作为质量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。

日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。

【课程收获Course harvest】

1、了解QC七大手法定义及重要性；

2、掌握QC七大手法的运用并利用解决实际问题；

3、应用QC七大手法做一改善案例；

4、课后能用QC七大手法解决实际问题；

【培训方式】讲授、案例研讨、演练与练习、视频

【适用对象Applicable object】

企业中所有的中层管理者、品管员、生产班组长、生产工程师、品质工程师、

工艺工程师、QC小组活动改善推动等相关人员

【授课时间Teaching time】2天

【课程大纲Course Outline】

一、QC七大手法一

1、层别法

1）何谓层别法2）为何要用层别法3）层别角度和注意事项

2、查检表

1）何谓查检表2）为何要用查检表3）查检表分类

4）如何设计查检表5）如何设计查检表6）练习

3、柏拉图

1）何谓柏拉图2）为何要用柏拉图3）柏拉图之作法及应用

二、QC七大手法二

1、直方图

1）何谓直方图2）直方图的作法及应用3）练习

2、特性要因图

1）何谓特性要因图2）为何要用特性要因图

3）如何作特性要因图4）练习

3、推移图

1）何谓推移图2）为何要用推移图

3）推移图的作法

三、QC七大手法三

1、散布图

1）何谓散布图2）为何要用散布图3）散布图的作法

2、管制图

1）何谓管制图2）制程变动的原因

3）管制图的种类4）x-P管制图的作法

5）练习

四、QC七大手法的应用改善案例

结果解析（现状掌握）

因果分析（因果关系掌握）

要因解析（重要要素明确及再深入）

改善对策的提出与评价效果维持（标准化）

成果检讨