张咏：《案例萃取和编写》工作坊

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 公文写作

课程编号 : 10299

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适用对象

企业各级岗位的业务骨干、内训师、中基层管理者

课程介绍

案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。

而企业案例，是对企业经营管理过程中的典型事件的再现。它可以通过线上线下的混合学习、行动式案例开发等方式，把组织内部业务专家的经验进行提炼与整合，沉淀企业内部组织经验和智慧，形成可以复制到他人身上的经验。

张老师从2008年开始在企业组织一线营销实战案例互动直播学习项目。2009年，该项目参加美国ASTD全球最佳实践奖评选并获奖。

2010年，师从哈佛商学院学者，交大伍青生教授学习案例编写。连续5年，编辑案例超百篇，出版半年刊《经典销售》案例集8册，组织内部发行超过十万本。

2013年，开发全案例教学课程《顾问式营销》，在企业内巡讲超百期，是该组织唯一一门国家著作权版权保护课程。

多年的应用实践，融汇案例萃取和编写理论，精心打造本课程，希望让学员们一起领略案例教学的魅力，掌握案例萃取和编写的工具和方法，发挥经典案例的价值!

课程目标工作坊结束时，协助学员输出案例

了解案例在企业的应用落地点

理解企业案例的定义、分类、原理、适用范围

掌握案例萃取和开发的方法论

输出学员自己的案例优化稿

课程对象企业各级岗位的业务骨干、内训师、中基层管理者

课程时间训前导入2周，工作坊2天，训后成果定制

课程大纲

训前导入：

培训部门

确定最佳实践学员

明确最佳实践主题

发布主题任务模板

成果要求&工具模板

案例导师

方法论和工具模板

实施在线辅导

学员主题初稿点评

第一模块：导入篇

进场调研表：最佳实践案例萃取工作坊的期待

互动破冰：关于案例的三个问题

定义：案例和案例教学

延展：案例教学的起源和发展

企业内“案例教学”的应用案例

复制推广：管理层与核心岗位的案例集应用

案例教学：服务于课程体系和课程的案例库

第二模块：体验篇

小组互动：两篇经典案例体验

案例的分类

Case vs. Example

其余常见的案例分类

第三模块：实战篇

撰写案例的第一步：主题规划

寻找最佳实践的四部曲

岗位价值度 —> 标杆人物 —> 工作任务和场景 —> 最佳实践

最佳实践选择的三要素

典型性 —> 真实性 —> 完整性

撰写案例的第二步：场景规划

中长篇案例的场景规划：英雄之旅八步法

普通的世界 —> 冒险的召唤 —> 冒险的抵触 —> 智者的相遇

第一个极限 —> 盟友或敌人 —> 严峻的考验 —> 英雄的回归

小微案例的场景规划：故事曲线五步法

平静生活 —> 偶遇挑战 —> 踏上征程 —> 百转千折 —> 化茧成蝶

撰写案例的第三步：场景萃取

让场景故事生动的金钥匙

晚上作业：课堂上完成前两步，导师审核后，回去按四把钥匙丰满场景

撰写案例的第四步：经验萃取

最佳实践萃取定义

经验建模的三步法 & 逻辑呈现四模型

撰写案例的第五步：画龙点睛

“标题党”的价值：命名的五种方式

“抓眼球”的引文：引文的七个要素

“促思考”的提问

“案例掩饰”的内容和技巧

第四模块：复盘篇

案例评价的主要维度

朋辈教学：进行组员之间的相互学习点评，优化案例

老师点评：优秀案例赏析及点评

结果产出：

按客户需求可选呈现：

案例直播 “talk show”/ 学员自制的案例微课视频

委托外包的案例微课动画 / 案例手册或案例集

张咏老师的其他课程

• 张咏：《打造高绩效团队》课程介绍: 课程介绍优秀的团队，成功的保证!这是一个团队为王的时代!尤其是在移动互联网时代，无论是美国的苹果、微软、雅虎、谷歌，还是中国的联想、华为、阿里巴巴、腾讯、百度、小米、美团等，无一不是团队创业的典范。柳传志总结联想成功三要素：搭班子、定战略、带队伍，其中两项是关于团队建设，团队也是企业组织能力的核心和持续发展的基石。马云说：世界上最好的团队是唐僧团队。唐僧是领导，团队的粘合剂，知道“获取真经”才是最后的目的，孙悟空脾气暴躁却有通天的本领，猪八戒好吃懒做但情趣多多，沙和尚中中庸庸但是任劳任怨挑着担子，这样的团队无疑比“一个唐僧加三个孙悟空”的团队更能够精诚合作、同舟共济。马云说出了一个成功团队的4个关键要素：第一是要有优势互补的人才，第二要有明确的目标，第三要有良好的制度，第四要有卓越的文化。马云的观点与美国宇航局(NASA)原天体物理部门主任查理·佩勒林博士不谋而合，佩勒林博士以科学家的视角和领导者的经验，在NASA成功开发出“4D卓越团队建设系统”，通过在线测评(个人发展测评IDA和团队发展测评TDA)、工作坊、团队教练流程，帮助团队成员认识天生性格特点、团队文化特点、项目任务特点，实现心态改变和8项行为改变，从而打造高绩效团队的“第五力”环境!2007年，“4D卓越团队建设系统”获得国际教练联盟(ICF)大奖，成为国际上团队建设的一门明星课程。2011 年，《4D 卓越团队》课程正式引入中国。如今，它的影响力已经遍布中国，尤其是近年来，受到了大量的创业创新型企业的亲睐。像阿里巴巴、美团网、饿了么、招商银行等企业都开始应用《4D卓越团队》来打造高绩效的团队，受到企业界的广泛欢迎。课程特点融合了当今世界心理学、人脑科学和领导力研究的最新成果。例如，基于心理学奠基人之一的卡尔·荣格的“4D 性格测评”，准确率达到 90%以上，帮助领导者了解己的性格与领导风格的关系;基于研究与实践提出的卓越领导者和卓越团队的 8 项行为，既与盖洛普的 Q12 研究完全吻合，也完全符合麦肯锡的 MECE 原则，成为越团队建设的衡量指标和建设方向。集测评分析、知识培训和教练辅导为一体的完整的、系统的卓越领导力提升和卓越团队建设项目，通过 3 个月一个周期的团队教练逐步改变团队的文化氛围、心智模式和行为方式，也就是改变团队成员的思维和行为习惯，从而建立起新的团队文化氛围和行为模式。培训方法新颖、独特、有趣、高效，针对性强。张老师，通过在世界 500 强央企、国企、民营和互联网创业型企业的上百个团队的辅导应用实践，形成了一套在企业行之有效的 4D 培训模式，持续追踪真正促进行为的转变，实实在在地看到了团队业绩提升。课程目标帮助领导者掌握科学的个人和团队 4D 测评工具，分析个人和团队的 4D“场域”能量，合理配置团队结构。学习“高绩效团队建设系统”的流程，掌握改变团队场域的钥匙，针对团队现状制定相对应的改善行动计划。通过训后的持续追踪、团队的相互督促，固化行为，营造环境，促进团队绩效。课程对象企业各级领导者、销售团队、核心骨干员工。特别提示：本课程非常适合领导者带领团队一起参加学习，训后团队相互提醒督促，固化行为，营造环境，提升业绩，可取得最佳的培训效果。培训方式训前一周，受训团队进行测评，输出团队发展报告;训中，个人&团队测评分析 + 案例教学 + 体验式教学;训后，团队发展测评报告解读(团队长)，教练协助形成团队改善行动计划;训后一月，团队二次测评，分析发生的变化原因，固化行为，促进团队绩效。课程时间完整版 2 天，可根据企业需求定制时间;课程大纲第一模块：导入篇案例讲解：小米“七君子”的估值?个人思考：你的团队值多少钱?游戏体验：如何改变他人?个人思考：你的管理方式让你省时省力省心吗?课程导入：一种神奇的力量，让管理者轻松打造高绩效的创业团队第二模块：起源篇案例教学：发现影响团队成员行为的“场域力量”案例：“挑战者号”、“哈勃望远镜”、“大韩航空”的场域力量分析和量化不可见的场域力量第三模块：系统篇高绩效团队建设系统的“3281”流程“3”测评激发认知天性测评：天性特点的赋能和耗能表现分析个人测评：个人领导力对团队的赋能和耗能表现分析案例分析：打造4D全能型领导者团队搭配：如何构建4D全能型团队“2”转变心智模式想法：改变你的故事情节情绪：情商的五种能力视频工具：“延迟六秒亮剑”“8”营造场域行为绿色场域行为塑造“真诚感谢”的三个层次，配合工具的应用体验“共同利益”的三个维度，创造共同利益的原则黄色场域行为塑造“适度包融”包融行为1：倾听他人的3R步骤，倾听的非适用场景包融行为2：信息分享的团队工具，“谣言止于智者”温馨提示：过度包融的场景“信守协议”团队协议：如何挽救打破的协议权变领导力：工作任务情景授权工具和方法：告知监督法、教练引导法蓝色场域行为塑造：“基于现实的乐观”和“100%投入”游戏体验：移动互联网时代的颠覆式创新法则个人实现颠覆式创新的捷径团队创新工具1：水平思考的六顶帽子团队创新工具2：群策群力的团队共创黄色场域行为塑造：避免指责和抱怨;高绩效团队的执行力文化、角色职责和权利。员工对工作任务“责权利”的七个期望温馨提示：责任稀释定律、大胆启用年轻人第四模块：练习篇个人行动计划：结对学习制定行动计划，做4D达人团队场域发展报告解读团队发展报告案例解读“1”套思维的模式，“CSW”背景转换工作表学员所在团队的发展报告解读&行动计划《企业实践》苏州半杯水孵化器、无锡3W孵化器、重庆女创学院、苏州股权交易中心、江南大学、无锡商业职业技术学院。互联网企业：百度重庆、房多多、找油网、电无忧、掌门1对1、中科金服、网金科技、布鲁赫学院、上海仁画信息科技股份有限公司、网宿科技、银天下等。转型期企业：中国电信云基地、上海华美达酒店、上海度邦精密机械有限公司、飞乐音响股份有限公司、正广和网络销售有限公司、中冶集团上海宝冶、泰祥眼镜有限公司、博进医疗器械公司、百胜餐饮集团、红星美凯龙、易居中国、太和水集团等。

• 张咏：《组织最佳实践萃取技术》: 项目介绍最佳实践是一个管理概念，即认为存在某种技术、方法、活动或机制，可以使生产或管理实践的结果达到最优。 —— 维基百科把这种技术、方法、活动或机制，从优秀员工身上挖掘和提炼出来，结构逻辑化呈现，让普通员工也能理解和掌握的过程。 —— 萃取最佳实践萃取最佳实践，对组织的价值通常有三方面：1. 保留企业最宝贵的知识资产;2. 专家在萃取经验方面需要帮助;3. 体现培训部门的专业价值和影响力。组织的最佳实践往往是一个从个人经验到团队经验，最后上升到组织经验的过程，而且随着组织的发展不断的变化和迭代，如果组织只依赖于外部咨询方式来进行经验沉淀，往往跟不上组织发展需求，且迭代成本巨大。为了培养企业的内生动力，帮助企业运用内部力量，源源不断的萃取组织经验，也为了普及萃取的方法和工具，提高企业萃取内训师的专业水准，特定制《最佳实践萃取》萃取内训师赋能项目，一方面在导师引导下，通过实战让萃取内训师学习和应用“最佳实践萃取”的工具和方法，另一方面项目也实际产出萃取成果，取得一举两得的价值。课程特点设计科学化结合结合行为主义、认知主义、建构主义和人本主义等学习理论，融合最佳实践萃取、BEI需求访谈、团队共创、焦点小组讨论等技术和方法论，融各家之长，同时又结合实战经验，使得工具容易落地。引导实战化本课程通过三轮引导实战，第一轮：理论学习+模拟实战，第二轮：真实实战+复盘检验，第三轮：巩固实战+成果输出。在导师引导下，理论辅助，重在实操，让萃取内训师真正能够将所学应用落地。课程对象第1天：萃取内训师10人，第2~3天：萃取内训师+最佳实践绩优人员30人课程时间 3天，可根据企业需求定制时间课程目标工作坊结束时，协助每位萃取内训师建构萃取最佳实践的理念和流程理解组织经验萃取和个人经验萃取的理念和应用模式实战练习组织经验萃取的各种工具方法输出最佳实践的萃取成果课程大纲训前导入：客户培训部门确定萃取内训师学员明确最佳实践萃取主题确定萃取成果要求萃取导师提供萃取主题确定的工具模板实施在线辅导，协助客户确定萃取主题训中流程：根据组织需求，内容定制调整第一天：萃取师理论学习+模拟实战第一模块：导入篇暖场导入“萃取互动”小组互动“你理解的企业萃取工作”第二模块：认识萃取最佳实践萃取的方法论经验的分类：组织经验萃取、团队经验萃取、个人经验萃取企业萃取的主要应用场景：基于学习地图构建企业学习体系组织经验萃取：学习地图设计绩优实践萃取：深度萃取内容萃取师所需要的核心技能萃取最佳实践的企业价值第三模块：组织经验萃取了解组织的岗位、职责、任务、步骤和胜任力业务价值链专家共识工作坊(DACUM)运用PDCA检核岗位职责/任务的完整性两种常用的职责/任务梳理逻辑职能线时间轴模拟练习：组织经验萃取第四模块：绩优实践萃取常见萃取方式的优缺点对比“一对一访谈”五步骤前期准备：资料分析三渠道激发氛围：轻松开场六要素探究任务：故事曲线五部曲挖掘场景：深度提问五话术 & 经验的灯塔提问模型输出成果：经验建模三步法 & 逻辑呈现四模型“焦点小组访谈”五步骤两种萃取方法的共性步骤和差异性分析模拟演练：团队共创法两种检验经验萃取的共创方式：漫游画布、城镇会议访谈过程中出现争议的四步处理法第五模块：模拟实战萃取内训师组成3人小组，对前期确定萃取主题进行模拟实战每一轮结束，引导师组织萃取复盘，对每位内训师进行点评和答疑完成三轮朋辈学习课程复盘和总结第二天：萃取师真实实战+复盘检验第一模块：导入篇暖场导入“萃取互动”最佳实践萃取开场六要素，让绩优人员明确培训的目的和意义最佳实践萃取的方法论导入第二模块：实战篇最佳实践绩优人员分成10组，内训师开展萃取萃取：焦点小组访谈实战建模：成果输出检验：漫游画布，城镇会议第三模块：复盘篇当日成果汇报萃取内训师实操复盘课程总结第三天：萃取师巩固实战+成果输出巩固实战，成果输出根据新的萃取主题，巩固萃取，建模，检验的实战方法按照组织前期要求，输出成果训后产出按客户需求可选呈现的增值服务：组织经验萃取的微课工作坊，辅导学员将成果输出成视频小微课委托外包的萃取微课动画制作 / 萃取经验手册

• 张咏：《培训评估的全景图》: 课程介绍及讲师背景在ASTD“美国培训与发展协会”(现ATD)的历年论坛上，只有两个主题经久不变，其中之一就是培训评估。在美国，培训管理者的发展前途及其培训项目的未来命运，在很大程度上，取决于他们进行评估的能力以及如何使用评估结果!张老师从2009年开始在企业实践运用培训教学评估工具。2010年，应用柯式四级评估和菲利普斯五级评估方法完成项目实践，参加ASTD全球最佳实践奖评选并获奖。2011年，开发《培训教学评估》、《在线学习教学评估》等课程并担任导师工作。2012年，在培训杂志论坛主题分享《企业培训评估实践》。2013年，在企业实践多种评估方法的融合应用，尤其在成功案例法上有独到的创新。2014年，在培训杂志发表《我与评估的那些事儿》文章。多年的应用实践，融汇为三个感悟。第一，评估是为培训管理者自身设定目标的过程;第二，评估是一个不断持续微创新的过程;第三，评估是一门科学，也是一门艺术。我们关注评估的结果来证明培训的价值，但也享受评过过程中，与学员的互动，不断创新的过程。希望通过本课程，让学员一起领略培训评估的全景图，掌握评估的工具和方法，发挥培训评估的价值!课程特点设计科学化结合行为主义、认知主义、建构主义和人本主义等学习理论，融合柯式四级评估、菲利普斯五级评估、成功案例法等工具方法论，融各家所长，同时结合实战经验，使学员更容易掌握课程内容。引导实战化课程结合了导师在2所企业大学实践经验，和多个项目咨询辅导经验。理论辅助，重在实操应用工具和案例，课程更落地。课程目标工作坊结束时，帮助每位学员建构培训评估的全景图掌握需求评估的方法和工具应用掌握能力评估的方法和工具应用掌握评估策略设计和实施的方法和工具应用掌握接纳性评估设计和实施的方法和工具应用掌握转化性评估设计和实施的方法和工具应用掌握价值性评估设计和实施的方法和工具应用课程对象从事企业培训工作的各级管理者、培训经理和内训讲师。课程时间完整版 2 天，可根据企业需求定制培训方案。课程大纲导入篇：培训评估的全景图成熟型企业学习体系构建模型企业学习评估的三个层次为什么要做评估：说说培训经理的“生态圈”世界范围的六种评估模型介绍，重点讲解三个常用模型柯式四级评估的简介和评价菲利普斯五级评估的简介和评价成功案例法的简介和评价第一模块：需求评估做对的事情 or 把事情做对?从一个故事说起：需求和要求的关系需求评估核心流程和内容汇报需求评估结果第二模块：能力评估学习者能力评估五要素模型学习风格测试：库伯学习圈学习者能力现状诊断工具第三模块：评估策略的设计和实施常用的学习策略：绘制“培训项目(课程)”心电图干预和转化学习策略的设计重点策略一：混合式学习项目设计和实施策略混合式学习策略的“五大混合特点”混合式学习策略的“六大学习环节”混合式学习策略的“四个混合层次”案例教学：世界知名全球性企业的“混合式学习”重点策略二：微学习生态圈，移动互联时代的组织能力打造学习学员：即学即用，推动微学习职场环境：急学即用，呼唤微学习学习技术：门槛降低，引爆微学习第四模块：接纳性评估反应层评估以讲师为中心转变为以学员为中心反应层评估的六项指导原则案例教学：成功案例法的创新应用学习层评估识别概念一：测试or考试?识别概念二：成本or业绩?学习层评估的四项指导原则巧用转化性评估，识别培训行业“伪大师”第五模块：转化性评估布林克霍夫研究：建立必要的驱动力系统建立责任驱动力的三种方法建立支持驱动力的三种方法行为层评估的六项指导原则第六模块：价值性评估。价值性评估难or不难?价值性评估的六项指导原则总结篇：朋辈学习，课程总结

张咏：《案例萃取和编写》工作坊

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