潘文贵：组织行为学

——两个核心命题、十个关键词、三个研究层次、一个重点

发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。——***

【培训形式】

启发式、教练式教学。

【培训时间】

1-2天，每天6课时。

【课程特色】

• 感性与理性完美结合，体验与逻辑相得益彰；
• 润物细无声地在学员心里种上改变的种子；
• 重在思维改变和能力提升，而非知识点灌输；
• 讲师与学员共同创造，最大化培训效果；
• 讲授、情景模拟、案例分析、互动研讨、隐喻故事、视频教学等多种形式灵活运用。

【课程对象】

• 企业中高层管理者
• 高潜人才/核心骨干
• 希望成为创新型管理人才的精英

课程主要内容：

1. 两个核心命题

组织行为学是系统研究组织中人的行为的学科；组织行为学的研究和应用倡导以人为中心的现代管理观念，是人力资源管理的重要理论和实践基础。组织行为学主要关心管理实践中两个核心命题：

    一是提高组织中人的工作绩效。

    二是提高人在工作中的满意度。

1. 十个关键词
   • 第一组：组织、人、行为、态度、绩效
   • 第二组：解释、预测、控制
   • 第三组：创新、变革

案例1：关于认知失调理论

1. 三个研究层次
   • 个体层面

课程要点：态度、人格、知觉、学习，激励，个体决策风格

案例2：有限理性决策

• 群体层面

课程要点：群体、团队、沟通、领导力、权力与政治、冲突与谈判

案例3：网红的故事

• 组织系统层面

课程要点：组织结构、技术与工作设计、绩效评估与奖酬体系、组织文化、组织变革与发展

案例4：李嘉诚的故事

1. 一个重点
   • 组织变革与创新

组织变革“一体两翼”：

一体：组织结构重组

两翼：变革奖酬体系+变革组织文化

激励创新三变量：结构、文化、人力资源

案例5：美国总统选举故事

五、组织变革与创新的工具模型要点

• A、结构型干预手段（组织全局战略层面的变革）
• 结构型干预变革手段的行动实施主要包括：
• 组织架构重组
• 重要职位人员变动
• 变革奖酬体系
• 塑造新的故事
• 象征和仪式
• 修改员工的甄选（招聘）和社会化过程
• 支持那些认同新价值观的个人

B、任务-技术型干预手段（运营模式、制度体系的变革）

• 工作再设计的干预方式主要包括：
• 1、工作轮换
• 2、工作扩大化
• 3、工作丰富化
• 4、自我管理型团队
• 社会技术系统工作重新设计指南：
• 1、设计组织化的工作团队，不针对个人来进行工作设计
• 2、评估各种技术手段，寻求与实现团队目标相匹配的手段

C、以“人”为主型干预手段（个体心智模式与行为的改变）

• 以人为主的干预手段5个方面：
• 1、敏感性训练
• 2、反馈调查
• 3、过程咨询
• 4、团队建设

5、团队间关系的发展

案例6：华为的组织变革

案例7：转型、变革与创新：柯达VS富士

通过系统学习组织行为学提升组织绩效（效益+效率）！