大订单销售技巧:成就卓越销售的关键
在现代商业环境中,尤其是B2B型销售领域,成交大订单的困难程度常常让销售人员感到挫败。许多销售人员抱怨道,成功的关键似乎总是依赖于“关系”。然而,真正的成功来自于对销售过程的深入理解和灵活运用各种销售技巧。本篇文章将探讨大订单销售的核心技巧,帮助销售人员在激烈的市场竞争中脱颖而出。
【课程背景】TO B型销售的公司,为什么感觉成交一个订单非常困难?为什么总认为大订单得靠“关系”才能有机会?为什么大订单销售很难复制销售人员?为什么大订单销售的企业总是只有几个销售高手?销售是一门技术,它需要推销人员在销售过程中灵活融通正确的营销理念,娴熟运用各种销售技巧。如果没有正确的理念,缺乏精湛的销售技巧,即使你付出了足够的努力,也只能望着成功远去的背影而喟然长叹。因此,要想在销售行业的“茫茫人海”中脱颖而出,成就自己的梦想,成为一名卓越的推销明星,就需要不断培养自己正确的销售理念、磨炼出色的销售技能。企业要训练处卓越的销售团队,不仅要帮助大家建立积极的销售信念,克服心魔,还要辅导大家建立好的销售工具,形成优秀的销售习惯,做好充分的销售准备。其中最关键的是,当销售人员面对客户时,如何才能展现出销售的专业度,让客户在畅谈中分享自己的需求。大订单销售可以帮助企业,不仅建立好的销售信念,还能从整个大订单销售的逻辑上建立完整的销售系统,让大家自信地面对客户,拿下订单!【课程收益】掌握大订单销售和小订单销售的4大区别;掌握大订单销售的4个阶段;掌握提问技巧在4个销售阶段中的作用;掌握与客户初步接触的4个技巧;掌握在需求调查阶段的步骤和提问技巧;学会区分隐含需求和明确需求;学会大订单销售的成功信号;掌握问题漏斗理论,学会自行设计问题;掌握SPIN提问技巧;掌握能力证实阶段的3大技巧;掌握晋级承诺的4个技巧;【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】大客户销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善小订单销售和大订单销售有什么区别?1. 大订单和小订单的特点不同2. 大订单和小订单的技巧不同3. 大订单销售和小订单销售的关系准则不同4. 大订单销售和小订单销售的决策失误风险不同销售的4个阶段1. 阶段一:初步接触;2. 阶段二:需求调查;3. 阶段三:能力证实;4. 阶段四:晋级承诺;5. 销售会谈各个阶段那个最重要?6. 在成功销售中,提问比较多....但是1) 开放型问题、封闭型问题的使用与销售成功并没有必然的联系如何在初步接触阶段获得成功?1. 进行初步接触前的准备;1) 独特的价值主张;2) 决策人和关键人分析;2. 传统开场白&直接陈述可以带给客户的利益为开场白3. 怎样算是成功的初步接触技巧?最核心环节:需求调查阶段如何成功?1. 隐含需求和明确需求的区分;2. 大订单成功的信号是什么?3. SPIN提问技巧;1) 什么是背景问题?如何提出背景问题?根据企业业务设计背景问题,小组练习;2) 什么是难点问题?如何提出难点问题?根据企业业务设计难点问题,小组练习;3) 什么是暗示问题?如何提出暗示问题?根据企业业务设计暗示问题,小组练习;4) 什么是需求-效益问题?如何 设计需求-效益问题?根基企业业务设计需求-效益问题,小组练习。SPIN提问的顺序练习。如何成功进行能力证实?1. 特征、优点、利益的设计和应用;2. 关于有效的能力证实的3个Tips;3. 异议防范和异议处理如何成功得到客户晋级承诺?收场白的作用和设计;客户晋级的流程设计和工具设计;客户晋级的明显标识。整体复盘,回顾,形成下一步的行动计划
一、大订单与小订单的区别
在深入探讨大订单销售技巧之前,了解大订单和小订单之间的区别至关重要。以下是这两者的四大区别:
- 特点不同:大订单通常涉及更复杂的决策过程,且订单金额显著高于小订单。
- 技巧不同:大订单销售需要更高的沟通和谈判技巧,注重关系建立和需求挖掘。
- 关系准则不同:在大订单销售中,建立信任和长期关系是关键,而小订单则可以更快速地完成。
- 决策失误风险不同:大订单的决策失误可能导致巨大的财务损失,因此销售人员需要更加谨慎。
二、大订单销售的四个阶段
大订单销售通常分为四个关键阶段,每个阶段都有其独特的挑战和技巧:
- 阶段一:初步接触
- 阶段二:需求调查
- 阶段三:能力证实
- 阶段四:晋级承诺
三:初步接触阶段的成功技巧
在初步接触阶段,销售人员应注重准备工作,以确保与客户的首次接触能够引起足够的兴趣。成功的初步接触需要以下几个技巧:
- 独特的价值主张:明确向客户传达你的产品或服务如何满足他们的需求。
- 决策人和关键人分析:了解客户组织结构,确定谁是关键决策者。
- 有效的开场白:利用直接陈述客户可以获得的利益来吸引客户的注意。
四:需求调查阶段的重要性
需求调查阶段是销售过程中最重要的环节之一。此阶段的目标是深入了解客户的需求,区分隐含需求和明确需求。以下是一些关键技巧:
- 识别隐含需求:通过提问了解客户未明确表达的需求。
- 大订单成功信号:观察客户的反馈,识别他们对提案的兴趣程度。
- SPIN提问技巧:使用背景问题、难点问题、暗示问题及需求-效益问题,帮助客户理清思路并表达需求。
五:能力证实阶段的策略
在能力证实阶段,销售人员需要有效展示产品的特征、优点和利益。以下是一些策略:
- 特征、优点、利益的设计:清晰地向客户阐明产品的核心优势。
- 有效的能力证实技巧:利用案例和数据支持你的论点。
- 异议处理:提前识别并准备应对客户可能提出的异议。
六:晋级承诺阶段的成功方法
最后,晋级承诺阶段是确保客户购买决策的关键。以下是一些成功的技巧:
- 收场白的重要性:设计一个引人入胜的收场白,以促使客户做出决定。
- 客户晋级流程设计:建立清晰的晋级流程,确保客户在各个决策阶段都有明确的指引。
- 明显标识客户晋级:及时识别客户的意向变化,并采取相应的措施。
七:培养卓越的销售团队
为了在大订单销售中取得成功,企业必须不断培养优秀的销售团队。这不仅仅是传授销售技巧,更是帮助销售人员建立积极的销售信念,克服内心障碍。此外,企业还需提供完善的销售工具,以确保销售人员能够高效地进行销售活动。
八:总结与行动计划
大订单销售是一项复杂而高挑战性的工作,要求销售人员具备灵活应变的能力和扎实的销售技巧。通过掌握以上提到的销售阶段及其对应的技巧,销售人员可以更自信地面对客户,有效地推动销售进程。
在结束这次讨论之前,建议销售人员制定一个明确的行动计划,以便在日后的销售活动中不断实践和完善自己的销售技巧。只有这样,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地,成功实现大订单的成交。
通过不断学习和实战演练,您将能够在大订单销售中游刃有余,成为真正的销售高手。
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