让一部分企业先学到真知识!

销售流程设计:提升业绩的关键策略与技巧

2025-01-14 00:12:17
18 阅读
销售流程设计

销售流程设计:提升企业销售绩效的关键

在当今的商业环境中,企业的销售流程设计不仅仅关乎产品的销售,更是整个解决方案的优化与价值的创造。尤其是在B2B领域,企业销售的成功往往依赖于销售流程的专业化设计和实施。本文将探讨销售流程设计的重要性及其关键要素,帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

【课程背景】在绝大多数TO B端营销的企业中,购买产品/服务的客户,仅仅购买的是产品本身吗?一个企业的核心竞争力往往不是产品,而是你提供的整套解决方案以及你为客户创造的价值。很多企业在前期的目标客群画像梳理,到客户开发的手段,再到找到关键人和决策人,提交方案等关键环节接缺乏专业的流程和工具,导致很多销售机会半途而废,无法推进。还有很多企业最大的痛点是只有极少数销售非常厉害,很难复制出批量的销售人员,新销售人员往往很难在短时间内拿下订单,造成了公司资源的几大浪费。对于我们的销售人员来讲,他们总共需要解决四个问题:找到目标客户让客户买东西让客户买我的东西让客户总买我的东西大订单销售的特点是:销售周期长,单笔金额大,决策人物多,灰色地带多,变化难以预测。因此,大订单销售的公司更需要有完整的销售方法论做好整个支撑,保证销售业绩并逐步提高。假如一个公司的业绩建立在那些经验丰富的销售人员上,或者紧靠老大的个人社会关系和魅力,就必然会影响到公司的生死存亡。所以一个公司最应该建设的是一套完整的销售方法论,实际上就好像是一份销售和销售管理者的工作指导书,说明我们公司的销售应该是怎么干的。一整套销售方法论包含:本公司的销售哲学思想,销售原则,销售信念,销售流程、方法策略、销售技巧和销售工具。Tina教练根据多年的一线实战销售辅导,将她所学所用的销售理论逐步形成一整套完整的销售方法论,对那些TO B型的大订单销售企业更加适用,不仅可以通过训练辅导企业建立完善的销售体系,还可以让销售人员扩大视角,实际练习,边学边用,极大地提高了大订单的销售周期、销售组织的大概率成功、减少资源投入。更重要的是:企业的文化、行业、目标客户、团队、产品以及对手是不同的,Tina教练更擅长根据企业的需求进行训练的量身定制,训练中结合学员的目标、当下的挑战灵活调整,让参训学员更有针对性的训练学习,做到学以致用,用必有成。【课程收益】成为顶级销售的思维训练掌握大订单销售的整体框架包含:销售原则、销售路径图、销售工具、销售技巧和销售管理系统掌握用价值成交客户的成家5大阶段;从客户的认知模式、重要需求、采购特点看客户分类掌握转化商机的3个主要步骤;约访客户的5个原则和20个技巧;学会激发客户兴趣的提问技巧;掌握建立信任的5个技巧;拜访前的准备初次拜访的8个步骤拜访后的信函学会倾听、提问和反馈3大技巧;共创价值创造器【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】2天(6小时/天)【选择教练式训练的3个理由】为什么很多公司在学习上投入很大,但收获很少?因为学习的目的不够针对性。教练式训练的特点是:聚焦学员的目标,通过引发提问,让学员参与其中,寻找适合自己的解决方案;教练式的训练强调现场练习和反馈,高质量的反馈能够帮助学员真正掌握理论,实际应用;教练式训练强调训练后的当堂测试,检验学员的训练成果,并且在1个月内进行跟进,辅助学员解决应用中的问题。【课程大纲】大客户销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘,没有专业的客户诊断模型很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善大多数公司销售方法有什么问题?关系型销售:大订单商机都来自核心人物的关系;产品型销售:关注产品本身的研发和功能特点,不关注客户的需求;没有数据检测,无法衡量销售的有效性即使有销售流程和销售工具,但是绝大多数销售还是按照经验进展。用价值成交的方法论什么是用价值成交的方法论?价值成交的公式;认识用价值成交的销售5大阶段;用价值成交阶段一:如何匹配有效线索理解潜在客户、线索和商机的区别;如何才能匹配到精准线索、高效出击?收集信息阶段的3大核心工作:如何进行行业细分?如何进行客户筛选?如何进行客户的特性分析?如何确定触达客户的路径?设计触达客户钱的工具:《客户问题关注表》《成功案例库》《独特的价值主张》;典型的触达客户路径分析。如何判断客户状态?判断客户认知状态,就是判断客户当前对问题的认识发展阶段;判断线索状态,分为:问题型线索、痛苦型线索、商机型线索、竞争型线索、排斥型线索。 匹配线索阶段常见的问题有哪些?用价值成交阶段二:如何有效转化商机如何约访客户?(约不约?是个难题)跨过约访客户的5座大山;坚持约访客户的5个原则;实践约访客户的20个技巧。如何激发客户兴趣?激发客户兴趣的3个目的;分析客户产生兴趣的4种心理状态。如何与客户建立初步信任?与客户建立信任的5种技巧用价值成交阶段三:如何正确引导客户期望?面谈阶段的4个基本原则;认识客户的期望、需求和动机,学会如何区分;期望、需求和动机的沟通模型;正确引导客户期望的沟通技巧;提问技巧:设计探索类问题、控制类问题和确认类问题,小组设计和3人练习;倾听技巧:倾听的3个原则,3F倾听,小组3人练习。用价值成交阶段四:如何用价值成交客户?(核心)三种价值导入:产品价值、顾问价值和绩效价值;销售人员的转型4大要点;给客户增加软价值,列出软价值的清单列表;用价值成交的4个参照系要素;关注客户的战略目标;分解客户的关键问题;提出符合客户的高绩效方案;得出提高客户绩效的具体衡量标准。用价值成交客户阶段五:如何推进采购流程?分析客户采购流程;基于客户采购流程分析阶段特点;基于特点设定每个阶段的解决方案。总结复盘,分享
xutingting 许婷婷 培训咨询

课程背景

在绝大多数的B2B营销企业中,客户购买的绝不仅仅是产品本身,核心竞争力在于企业提供的整套解决方案及其为客户创造的价值。然而,很多企业在目标客户画像梳理、客户开发、关键人和决策人识别等关键环节上缺乏专业的流程和工具,导致销售机会的流失。这不仅影响了销售业绩,也使得新销售人员在短时间内难以达成订单,造成了资源的浪费。

销售人员在日常工作中需解决以下四个关键问题:

  • 找到目标客户
  • 让客户愿意购买
  • 让客户选择我的产品
  • 让客户持续购买我的产品

大订单销售的特点包括:销售周期长、单笔金额大、决策人物多、灰色地带多、变化难以预测。因此,企业需要拥有完整的销售方法论,以保障销售业绩的持续增长。

销售方法论的构建

一个完善的销售方法论就像是销售和销售管理者的工作指导书,详细说明了企业的销售应该如何进行。完整的销售方法论包含以下几个方面:

  • 销售哲学思想
  • 销售原则
  • 销售信念
  • 销售流程
  • 方法与策略
  • 销售技巧
  • 销售工具

Tina教练通过多年的实战销售辅导,逐步形成了一套适用于B2B型大订单销售企业的完整销售方法论。这一方法论不仅可以帮助企业建立完善的销售体系,还能通过实际训练提升销售人员的能力,增加销售的成功率。

课程收益与对象

本次销售流程设计培训旨在帮助学员掌握大订单销售的整体框架,包括销售原则、销售路径图、销售工具、销售技巧和销售管理系统。参与课程的学员将能够:

  • 理解并应用价值成交的五大阶段
  • 掌握转化商机的三个主要步骤
  • 学习约访客户的五个原则和二十个技巧
  • 掌握激发客户兴趣的提问技巧
  • 建立信任的五个技巧

课程对象主要包括:总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员及项目型销售人员等。

销售流程设计的关键要素

在销售流程设计中,有几个关键要素不可忽视:

1. 客户需求分析

客户需求的挖掘是销售流程的起点。企业需要建立专业的客户诊断模型,以便深入了解客户的需求和痛点。这一过程可以通过以下方式进行:

  • 行业细分
  • 客户筛选
  • 客户特性分析
  • 确定触达客户的有效路径

2. 建立初步信任

与客户建立信任是成功销售的基础。销售人员应掌握与客户建立信任的五种技巧,例如:

  • 真诚沟通
  • 提供有价值的信息
  • 保持一致性和可靠性
  • 展现专业知识
  • 尊重客户的意见和反馈

3. 有效转化商机

商机转化的过程应遵循以下几个步骤:

  • 约访客户的技巧
  • 激发客户兴趣的策略
  • 引导客户期望的沟通技巧
  • 倾听客户需求

4. 用价值成交

用价值成交是销售流程中的核心环节。在这一阶段,销售人员需要能够有效展示产品的价值,并根据客户的需求提供个性化的解决方案。销售人员应关注以下几个方面:

  • 产品价值、顾问价值和绩效价值的导入
  • 增加软价值,满足客户的非功能性需求
  • 关注客户的战略目标

5. 推进采购流程

了解客户的采购流程是推动销售的重要环节。销售人员需要根据客户的采购阶段,制定相应的解决方案,以确保销售的顺利推进。

总结

销售流程设计不仅是销售人员的工作指导,更是企业整体销售战略的重要组成部分。通过建立专业的销售流程,企业能够有效提升销售效率,确保销售机会的最大化,进而实现业绩的持续增长。通过结合课程内容的学习,企业和销售人员将能够掌握销售流程的设计与实施,为未来的销售成功打下坚实的基础。

在此,我们鼓励所有的销售从业者和企业管理者积极参与培训课程,通过科学的销售方法论提升自身的销售能力,推动企业的持续发展。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

文章深入探讨客户需求分析的关键策略与方法的缩略图

深入探讨客户需求分析的关键策略与方法

客户需求分析的重要性在现代商业环境中,客户需求分析已成为企业成功的关键因素。尤其对于B2B企业而言,客户不仅仅是购买产品,更是期待获得整套解决方案和增值服务。了解客户的真实需求,能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,从而实现更高的销售业绩和客户满意度。课程背景与目标在许多B2B企业中,销售人员常常面临着诸多挑战。不仅需要找到目标客户,还要让客户愿意购买自己的产品,并且持续选择自己的方案。为了有效

客户需求分析 2025-01-14

文章销售流程设计的最佳实践与实用技巧分享的缩略图

销售流程设计的最佳实践与实用技巧分享

销售流程设计:提升企业销售效率的关键在当今竞争激烈的市场环境中,企业的销售流程设计显得尤为重要。尤其是在B2B领域,客户的购买决策并不仅仅是基于产品本身,而是需要考虑整套解决方案及其为客户创造的价值。因此,构建一套科学、系统的销售流程不仅能够提升销售效率,还能增强客户的购买体验。课程背景许多企业在销售过程中遇到各种挑战,如目标客户画像不清晰、客户开发手段缺乏、关键决策人难以识别等。这些问题常常导致

销售流程设计 2025-01-14

文章优化销售流程设计提升业绩的关键策略的缩略图

优化销售流程设计提升业绩的关键策略

销售流程设计:提升B2B销售的关键策略在当今竞争激烈的市场环境中,B2B企业的销售流程设计显得尤为重要。大多数企业在销售过程中面临诸多挑战,例如如何找到目标客户、如何让客户选择购买自己的产品,以及如何保持客户的长期合作关系等。为了能够有效应对这些挑战,企业需要建立一套完整的销售方法论,以确保销售流程的高效性和可复制性。课程背景与重要性在B2B的销售环境中,客户所购买的不仅仅是产品本身,而是企业提供

销售流程设计 2025-01-14

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通