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如何通过大订单销售实现业绩飞跃与客户满意度提升

2025-01-14 00:03:52
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大订单销售方法论

大订单销售的全局视角:构建有效的销售方法论

在当今商业环境中,特别是TO B端营销领域,企业面临着日益复杂的销售挑战。大订单销售不仅仅是简单的交易,而是一个涵盖了多重决策、长周期和高风险的复杂过程。在这样的背景下,建立一套科学、系统的销售方法论显得尤为关键。

【课程背景】在绝大多数TO B端营销的企业中,购买产品/服务的客户,仅仅购买的是产品本身吗?一个企业的核心竞争力往往不是产品,而是你提供的整套解决方案以及你为客户创造的价值。很多企业在前期的目标客群画像梳理,到客户开发的手段,再到找到关键人和决策人,提交方案等关键环节接缺乏专业的流程和工具,导致很多销售机会半途而废,无法推进。还有很多企业最大的痛点是只有极少数销售非常厉害,很难复制出批量的销售人员,新销售人员往往很难在短时间内拿下订单,造成了公司资源的几大浪费。对于我们的销售人员来讲,他们总共需要解决四个问题:找到目标客户让客户买东西让客户买我的东西让客户总买我的东西大订单销售的特点是:销售周期长,单笔金额大,决策人物多,灰色地带多,变化难以预测。因此,大订单销售的公司更需要有完整的销售方法论做好整个支撑,保证销售业绩并逐步提高。假如一个公司的业绩建立在那些经验丰富的销售人员上,或者紧靠老大的个人社会关系和魅力,就必然会影响到公司的生死存亡。所以一个公司最应该建设的是一套完整的销售方法论,实际上就好像是一份销售和销售管理者的工作指导书,说明我们公司的销售应该是怎么干的。一整套销售方法论包含:本公司的销售哲学思想,销售原则,销售信念,销售流程、方法策略、销售技巧和销售工具。Tina教练根据多年的一线实战销售辅导,将她所学所用的销售理论逐步形成一整套完整的销售方法论,对那些TO B型的大订单销售企业更加适用,不仅可以通过训练辅导企业建立完善的销售体系,还可以让销售人员扩大视角,实际练习,边学边用,极大地提高了大订单的销售周期、销售组织的大概率成功、减少资源投入。更重要的是:企业的文化、行业、目标客户、团队、产品以及对手是不同的,Tina教练更擅长根据企业的需求进行训练的量身定制,训练中结合学员的目标、当下的挑战灵活调整,让参训学员更有针对性的训练学习,做到学以致用,用必有成。【课程收益】成为顶级销售的思维训练掌握大订单销售的整体框架包含:销售原则、销售路径图、销售工具、销售技巧和销售管理系统掌握用价值成交客户的成家5大阶段;从客户的认知模式、重要需求、采购特点看客户分类掌握转化商机的3个主要步骤;约访客户的5个原则和20个技巧;学会激发客户兴趣的提问技巧;掌握建立信任的5个技巧;拜访前的准备初次拜访的8个步骤拜访后的信函学会倾听、提问和反馈3大技巧;共创价值创造器【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】2天(6小时/天)【选择教练式训练的3个理由】为什么很多公司在学习上投入很大,但收获很少?因为学习的目的不够针对性。教练式训练的特点是:聚焦学员的目标,通过引发提问,让学员参与其中,寻找适合自己的解决方案;教练式的训练强调现场练习和反馈,高质量的反馈能够帮助学员真正掌握理论,实际应用;教练式训练强调训练后的当堂测试,检验学员的训练成果,并且在1个月内进行跟进,辅助学员解决应用中的问题。【课程大纲】大客户销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘,没有专业的客户诊断模型很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善大多数公司销售方法有什么问题?关系型销售:大订单商机都来自核心人物的关系;产品型销售:关注产品本身的研发和功能特点,不关注客户的需求;没有数据检测,无法衡量销售的有效性即使有销售流程和销售工具,但是绝大多数销售还是按照经验进展。用价值成交的方法论什么是用价值成交的方法论?价值成交的公式;认识用价值成交的销售5大阶段;用价值成交阶段一:如何匹配有效线索理解潜在客户、线索和商机的区别;如何才能匹配到精准线索、高效出击?收集信息阶段的3大核心工作:如何进行行业细分?如何进行客户筛选?如何进行客户的特性分析?如何确定触达客户的路径?设计触达客户钱的工具:《客户问题关注表》《成功案例库》《独特的价值主张》;典型的触达客户路径分析。如何判断客户状态?判断客户认知状态,就是判断客户当前对问题的认识发展阶段;判断线索状态,分为:问题型线索、痛苦型线索、商机型线索、竞争型线索、排斥型线索。 匹配线索阶段常见的问题有哪些?用价值成交阶段二:如何有效转化商机如何约访客户?(约不约?是个难题)跨过约访客户的5座大山;坚持约访客户的5个原则;实践约访客户的20个技巧。如何激发客户兴趣?激发客户兴趣的3个目的;分析客户产生兴趣的4种心理状态。如何与客户建立初步信任?与客户建立信任的5种技巧用价值成交阶段三:如何正确引导客户期望?面谈阶段的4个基本原则;认识客户的期望、需求和动机,学会如何区分;期望、需求和动机的沟通模型;正确引导客户期望的沟通技巧;提问技巧:设计探索类问题、控制类问题和确认类问题,小组设计和3人练习;倾听技巧:倾听的3个原则,3F倾听,小组3人练习。用价值成交阶段四:如何用价值成交客户?(核心)三种价值导入:产品价值、顾问价值和绩效价值;销售人员的转型4大要点;给客户增加软价值,列出软价值的清单列表;用价值成交的4个参照系要素;关注客户的战略目标;分解客户的关键问题;提出符合客户的高绩效方案;得出提高客户绩效的具体衡量标准。用价值成交客户阶段五:如何推进采购流程?分析客户采购流程;基于客户采购流程分析阶段特点;基于特点设定每个阶段的解决方案。总结复盘,分享
xutingting 许婷婷 培训咨询

课程背景:解决销售中的痛点

许多企业在客户开发过程中,常常会遇到以下问题:

  • 目标客户画像不清晰,难以找到潜在买家。
  • 销售人员缺乏有效的工具和流程,导致机会流失。
  • 新销售人员难以快速上手,造成公司资源浪费。

在这一背景下,我们的培训课程旨在帮助企业解决这些痛点,通过建立完整的销售方法论,使销售人员能够更有效地进行大订单销售。

大订单销售的特点

大订单销售有其独特的特点,这包括:

  • 销售周期长:从潜在客户的识别到最终成交,往往需要数月甚至数年的时间。
  • 单笔金额大:每笔订单的金额通常较高,风险也随之增加。
  • 决策人物多:涉及的决策者和关键人往往较多,沟通复杂。
  • 灰色地带多:在销售过程中,常常会遇到不确定性和变化。

因此,企业需要建立完整的销售方法论,以应对这些挑战,确保销售业绩的稳定提升。

构建完整的销售方法论

1. 销售哲学思想

销售不仅仅是推销产品,更是为客户提供解决方案和创造价值。企业的销售哲学应以客户为中心,关注客户的需求和痛点,提供切实可行的解决方案。

2. 销售原则与信念

建立一致的销售原则和信念,有助于销售团队在面对不同客户时保持一致性。团队成员应共同理解和遵循这些原则,以提升整体销售效率。

3. 销售流程与方法

构建清晰的销售流程,帮助销售人员理清每个环节的关键任务和目标。例如,通过识别潜在客户、建立联系、了解需求、提交方案、跟进反馈等步骤,形成系统化的销售路径。

4. 销售技巧与工具

运用有效的销售技巧和工具可以大大提高成交的概率。销售人员需要掌握提问技巧、倾听技巧和信任建立技巧,以增强与客户的互动和信任感。

5. 销售管理系统

搭建完善的销售管理系统,能够帮助团队实现销售数据的监控、分析和优化,从而不断提升销售策略的有效性。

用价值成交的方法论

1. 理解客户需求

在大订单销售中,了解客户的实际需求是成功的关键。需要通过调研和沟通,识别客户的痛点和主要需求,以便提供量身定制的解决方案。

2. 激发客户兴趣

有效的沟通能够激发客户的兴趣。销售人员应学会如何通过开放式问题引导客户表达他们的需求和期望,这不仅可以帮助销售人员更好地理解客户,还能增强客户的参与感。

3. 建立信任关系

信任是大订单销售成功的基石。销售人员可以通过透明的沟通、及时的反馈和专业的服务来建立和维护客户信任。

4. 用价值成交

用价值成交的核心在于提供超越产品本身的价值。销售人员应关注客户的战略目标,并提出切合客户需求的高绩效方案,以提升客户的整体绩效。

5. 推进采购流程

在理解客户采购流程的基础上,销售人员应根据每个阶段的特点,制定相应的解决方案,确保销售过程的顺利推进。

培训课程的收益与特色

本课程的设计旨在帮助参训人员掌握顶级销售的思维训练,具体收益包括:

  • 全面理解大订单销售的整体框架。
  • 掌握用价值成交客户的五大阶段。
  • 学习转化商机的主要步骤和约访技巧。
  • 提升客户沟通中的倾听、提问和反馈能力。

课程特色包括理论与实操相结合,注重互动和案例分析,确保学员能够学以致用、用必有成。

总结

在大订单销售的环境中,企业需要建立一套完整的销售方法论,以应对复杂的市场挑战。通过系统的培训和实践,销售团队将能够更有效地识别潜在客户、激发客户兴趣、建立信任关系,并最终实现价值成交。建立科学的销售流程和工具,注重销售人员的能力提升,将为企业的长远发展奠定坚实的基础。

在未来,企业应继续关注市场变化与客户需求,灵活调整销售策略,以保持竞争优势。在这条充满挑战的销售道路上,只有不断学习和优化,才能实现持续的成功。

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