掌握有效沟通技巧提升人际关系与工作效率

有效沟通技巧：提升职场竞争力的关键

在职场中，沟通是每位员工必须掌握的重要技能。有效的沟通不仅可以提高工作效率，还能增进团队协作，提升个人影响力。很多人可能在日常沟通中面临着种种挑战，如目标不明、需求无视、情绪失控等，这些问题往往导致沟通的失败。因此，学习有效沟通技巧显得尤为重要。

董雨：《全脑沟通》

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。通过学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。通过学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。【课程特色】高效率：6.5 小时代替 2天重内训，最大限度的提练经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求，更易落地实施高参与：多感观的课堂体验占比达 70%，将课堂交还给学员，气氛生动活泼高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果看得见，效果可验证【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。【课程时间】1天（6.5小时）【课程大纲】暖场：小游戏“植物喻人“沟通的本质是成人成事自我觉察：测一测你的沟通偏视频观摩：一场糟糕的对话实现有效沟通的核心——全脑沟通游戏体验：火眼金睛辨真伪全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）认识全脑沟通模型全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感案例分析：他们的目标到底是什么沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面小组共创：根据场景，设定目标全脑沟通的四步骤情景剧观摩：申请为何被拒情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要觉察对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令综合练习：如何化冲突为协作

董雨 培训咨询

课程背景

在我们的日常沟通中，常常会陷入沟通的盲区。沟通的盲区不仅影响了工作效率，更可能使我们在职场中被贴上“情商低”的标签。有效沟通是许多职场人士亟需提升的能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例和多元的体验环节，帮助学员从剖析沟通的本质出发，提升沟通能力。

课程收益

通过参加本课程，学员将获得以下几方面的收益：

• 提高沟通效率：学员将能够更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解。
• 增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键，能够提升团队的效率和效果。
• 提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任。
• 增强解决问题的能力：良好的沟通技巧帮助学员更好地分析问题和采取有效的措施。
• 拓展人际关系：通过有效沟通，学员可以建立和拓展人际关系。
• 提升职业竞争力：良好的沟通技巧是职场成功的重要因素，能够为学员带来更多的职业机会。

课程特色

本课程具有以下特色：

• 高效率：仅需6.5小时即可替代2天的重内训，提炼经典理论，满足快节奏的学习需求。
• 高参与：课堂体验占比达70%，气氛生动活泼，充分调动学员的积极性。
• 高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果可见，效果可验证。

课程对象

本课程适合希望避免沟通冲突、提升自我有效沟通能力的各类人士。

课程大纲

课程将通过以下几个部分进行详细讲解：

• 暖场：通过小游戏“植物喻人”引入沟通的重要性。
• 沟通的本质：自我觉察，测量自己的沟通偏好。
• 视频观摩：观看一场糟糕的对话，分析其中的问题。
• 全脑沟通模型：理解左脑与右脑的沟通模式。
• 全脑沟通的两大原则：保持目标感与营造安全感。
• 全脑沟通的四步骤：系统化沟通流程的学习与实践。

全脑沟通模型的核心

全脑沟通的定义

全脑沟通模型强调左脑和右脑的结合。左脑侧重于事物的逻辑和分析，而右脑则关注人际关系和情感。通过结合这两者，我们可以更全面地理解沟通的本质。

全脑沟通的两大原则

在全脑沟通中，我们需要遵循两个重要原则：

• 保持目标感：在沟通的过程中，要明确沟通的目标，避免偏离主题。
• 营造安全感：创造一个让对方感到安全的沟通环境，以促进开放和诚实的交流。

全脑沟通的四步骤

有效沟通可以通过以下四个步骤实现：

1. 陈述事实：双方关注的要全面而非片面，确保沟通基于事实。
2. 诉说感受：分享自己的感受，并觉察对方的感受，建立情感连接。
3. 表达需要：清晰地表达自己的需求，并关注对方的需求。
4. 提出请求：明确具体地提出请求，避免模糊和命令式的表达。

如何化冲突为协作

在职场中，冲突是不可避免的。通过有效的沟通技巧，我们可以将冲突转化为合作的机会。以下是一些策略：

• 倾听：认真倾听对方的意见和感受，表现出尊重和理解。
• 共同目标：寻找共同的目标，强调双方的利益一致性。
• 冷静处理：控制情绪，以理性和建设性的态度处理冲突。
• 创造解决方案：与对方共同探讨解决方案，达成共识。

总结

有效沟通不仅是职场成功的基础，更是个人成长和人际关系发展的关键。通过学习和实践全脑沟通模型，学员可以提高沟通效率，增进团队协作，提升个人影响力，增强解决问题的能力，拓展人际关系，从而提升职业竞争力。

无论是在日常工作中，还是在与他人的交往中，掌握有效沟通技巧都将为我们带来无限的可能性。让我们在沟通中不断学习、不断进步，成为更优秀的职场人士。