掌握有效沟通技巧提升人际关系和职场表现

有效沟通技巧：提高职场竞争力的关键

在当今竞争激烈的职场环境中，有效的沟通技巧已成为个人和团队成功的重要因素。但在日常沟通中，许多人经常陷入沟通的盲区，例如目标不明、无视需求、情绪失控等，这些问题不仅妨碍了有效合作，还可能导致被贴上“情商低”的标签。为了改变这种状况，我们需要深入了解沟通的本质，并掌握一些有效的沟通技巧。

董雨：《全脑沟通》

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。通过学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。通过学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。【课程特色】高效率：6.5 小时代替 2天重内训，最大限度的提练经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求，更易落地实施高参与：多感观的课堂体验占比达 70%，将课堂交还给学员，气氛生动活泼高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果看得见，效果可验证【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。【课程时间】1天（6.5小时）【课程大纲】暖场：小游戏“植物喻人“沟通的本质是成人成事自我觉察：测一测你的沟通偏视频观摩：一场糟糕的对话实现有效沟通的核心——全脑沟通游戏体验：火眼金睛辨真伪全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）认识全脑沟通模型全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感案例分析：他们的目标到底是什么沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面小组共创：根据场景，设定目标全脑沟通的四步骤情景剧观摩：申请为何被拒情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要觉察对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令综合练习：如何化冲突为协作

董雨 培训咨询

课程背景

我们的沟通课程旨在帮助学员认识到沟通中的常见误区，并通过“全脑沟通模型”提升有效沟通的能力。课程将通过丰富的案例和体验环节带领学员剖析沟通的本质，帮助他们在沟通中不仅达成目标，还能让对方感受到愉悦，从而愿意进行长期合作。

课程收益

• 提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解。
• 增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键，能够提高团队的效率和效果。
• 提升个人影响力：有效的沟通技巧让学员在团队中获得更多关注和信任，提升个人的影响力和领导力。
• 增强解决问题的能力：良好的沟通技巧帮助学员更好地分析问题、找出根源，并采取有效措施解决问题。
• 拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通，学员可以建立更多的人际关系，拓展人脉圈。
• 提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素，可以获得更多职业机会。

课程特色

本课程具有以下几个特色：

• 高效率：6.5小时的课程内容相当于传统两天内训，符合企业和个人快节奏的学习需求。
• 高参与：课堂体验占比高达70%，气氛生动活泼，将课堂交还给学员。
• 高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果显著，效果可验证。

课程对象

本课程适合希望避免沟通冲突、沟通矛盾，提升自我有效沟通能力的人士。

课程大纲

以下是课程的主要内容：

• 暖场：小游戏“植物喻人”
• 沟通的本质是成人成事自我觉察
• 测一测你的沟通偏
• 视频观摩：一场糟糕的对话
• 实现有效沟通的核心——全脑沟通
• 游戏体验：火眼金睛辨真伪
• 全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）
• 认识全脑沟通模型
• 全脑沟通的两大原则

全脑沟通的两大原则

有效沟通的第一步是保持目标感和营造安全感。以下是这两大原则的详细解读：

原则一：保持目标感

在沟通过程中，设定明确的目标至关重要。沟通中常见的目标误区包括缺乏清晰的目的、目标不一致等。设定目标时，需考虑以下三个层面：

• 明确沟通的目的
• 理解对方的需求
• 确保双方达成共识

原则二：营造安全感

沟通时，营造一个安全的环境，使对方感到被尊重和理解，是有效沟通的关键。这可以通过以下方式来实现：

• 倾听对方的意见
• 表达理解和关心
• 避免情绪化反应

全脑沟通的四步骤

全脑沟通的四个步骤是实现有效沟通的核心，学员将通过情景剧观摩加深对这些步骤的理解：

• 第一步：陈述事实
• 第二步：诉说感受
• 第三步：表达需要
• 第四步：提出请求

第一步：陈述事实

在沟通中，双方都关注要全面而非片面，确保讨论的是事实而非评论。

第二步：诉说感受

诉说自己的感受时，需注意不仅关注自己的感受，还要觉察对方的感受。

第三步：表达需要

表达需要时，避免指责，而是关注对方的需求，促进双方的理解。

第四步：提出请求

提出请求时，需清晰具体，避免模糊的表达，同时确保请求是请求而非命令。

综合练习：如何化冲突为协作

在课程的最后阶段，学员将进行综合练习，学习如何将沟通中的冲突转化为有效的协作。通过角色扮演和小组讨论，学员将实践所学的沟通技巧，提升实际应用能力。

总结

有效沟通技巧是职场成功的关键所在。通过本课程的学习，学员将能够提高沟通效率、增进团队协作、提升个人影响力、增强解决问题的能力、拓展人际关系及提升职业竞争力。掌握全脑沟通模型和相关技巧，将使您在职场中如鱼得水，获得更多的职业机会。

希望每位学员都能在日后的工作中，灵活运用所学的沟通技巧，打造高效、愉悦的沟通环境。有效沟通不仅是提升个人能力的途径，更是促进团队和谐与合作的基石。