掌握有效沟通技巧，提升人际关系与职场表现

有效沟通技巧：提升职场竞争力的关键

在现代职场中，有效的沟通技巧不仅是促进团队协作的基础，更是个人职业发展的重要因素。然而，许多人在日常沟通中常常面临各种挑战，如目标不明、需求被忽视、情绪失控等问题。这些沟通障碍不仅影响工作效率，还可能导致误解和冲突，使得沟通的双方都感到沮丧。为了帮助职场人士提升沟通能力，本课程将深入探讨有效沟通的本质，运用“全脑沟通模型”，通过丰富的案例和体验环节，帮助学员在实践中掌握沟通技巧。

董雨：《全脑沟通》

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。通过学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。通过学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。【课程特色】高效率：6.5 小时代替 2天重内训，最大限度的提练经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求，更易落地实施高参与：多感观的课堂体验占比达 70%，将课堂交还给学员，气氛生动活泼高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果看得见，效果可验证【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。【课程时间】1天（6.5小时）【课程大纲】暖场：小游戏“植物喻人“沟通的本质是成人成事自我觉察：测一测你的沟通偏视频观摩：一场糟糕的对话实现有效沟通的核心——全脑沟通游戏体验：火眼金睛辨真伪全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）认识全脑沟通模型全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感案例分析：他们的目标到底是什么沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面小组共创：根据场景，设定目标全脑沟通的四步骤情景剧观摩：申请为何被拒情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要觉察对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令综合练习：如何化冲突为协作

董雨 培训咨询

课程背景

沟通是人际交往中不可或缺的部分。然而，在日常沟通中，许多人并未意识到自身沟通中的盲区。这些盲区通常包括：

• 目标不明：沟通的目的不清晰，导致信息传达不准确。
• 无视需求：未能关注到对方的需求和感受。
• 情绪失控：在沟通中因情绪波动而失去理智，影响沟通效果。
• 表达混乱：信息传递不清晰，导致误解和混乱。

这些沟通问题不仅影响双方的合作，还可能让人被贴上“情商低”的标签。因此，提升有效沟通能力显得尤为重要。

课程收益

通过本课程的学习，学员将能够获得以下几方面的收益：

• 提高沟通效率：学习沟通技巧，能够更好地表达观点和想法，避免沟通障碍。
• 增进团队协作：掌握有效沟通的技巧，有助于团队成员之间的协作。
• 提升个人影响力：良好的沟通能力能够增强个人在团队中的影响力和信任度。
• 增强解决问题的能力：通过有效沟通，能够更好地分析和解决问题。
• 拓展人际关系：建立良好的人际关系，拓宽人脉网络。
• 提升职业竞争力：良好的沟通能力是职业成功的重要因素，能获得更多职业机会。

课程特色

本课程具有以下几个显著特色：

• 高效率：仅需6.5小时即可替代传统的两天内训，满足快节奏学习的需求。
• 高参与：课堂体验占比达70%，通过互动提升学员的参与感。
• 高转化：工具和方法易于操作，现场创设行动，效果显著。

课程对象

本课程适合希望避免沟通冲突、提升自我有效沟通能力的职场人士。无论是职场新人还是经验丰富的员工，只要希望改善沟通能力，都能从中受益。

全脑沟通模型的应用

本课程将重点介绍“全脑沟通模型”，这是一个结合左右脑优势的沟通方式。左脑关注事实和逻辑，而右脑则关注人际关系和情感。通过将两者结合，学员可以更加全面地理解沟通的本质。

全脑沟通的核心原则

全脑沟通有两大基本原则：

• 保持目标感：在沟通中明确自己的目标，确保信息传达的准确性。
• 营造安全感：通过建立信任，创造一个开放的沟通环境，使双方都能自由表达。

全脑沟通的四个步骤

为了实现有效的沟通，学员需掌握以下四个步骤：

1. 陈述事实：关注事实而非评论，确保信息的全面性。
2. 诉说感受：表达自己的感受，并觉察对方的情感状态。
3. 表达需要：明确自己的需求，同时关注对方的需求。
4. 提出请求：清晰具体地表达请求，避免模糊和含糊的表述。

沟通中的常见误区

在实际沟通中，很多人会陷入以下误区：

• 目标不清：未能明确沟通的目的，导致信息混乱。
• 情绪化表达：在沟通过程中情绪失控，影响沟通效果。
• 忽视对方需求：只关注自己的需求，而忽略对方的感受。

综合练习：化冲突为协作

在课程的最后，学员将通过综合练习，学习如何将冲突转化为合作。通过角色扮演和情景剧，学员将模拟沟通场景，从中识别问题并应用所学的沟通技巧，达到有效沟通的目的。

结论

有效沟通不仅是个人职业发展的关键，更是团队成功的基石。通过学习和实践有效沟通技巧，职场人士能够提升沟通效率，增进团队协作，拓展人际关系，从而在职场中脱颖而出。希望每位参与本课程的学员都能在沟通中获得成长，收获成功。