掌握有效沟通技巧，提升人际关系与工作效率

有效沟通技巧：职场成功的关键

在当今职场中，有效沟通技巧不仅是个人能力的重要体现，更是团队协作、项目成功的基石。很多人在日常沟通中常常面临沟通盲区，比如目标不明、无视需求、情绪失控等问题。这些障碍不仅使沟通效率降低，还可能导致误解和矛盾，甚至给人贴上“情商低”的标签。因此，提升沟通技巧已成为职场人士亟需解决的问题。

董雨：《全脑沟通》

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。通过学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。通过学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。【课程特色】高效率：6.5 小时代替 2天重内训，最大限度的提练经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求，更易落地实施高参与：多感观的课堂体验占比达 70%，将课堂交还给学员，气氛生动活泼高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果看得见，效果可验证【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。【课程时间】1天（6.5小时）【课程大纲】暖场：小游戏“植物喻人“沟通的本质是成人成事自我觉察：测一测你的沟通偏视频观摩：一场糟糕的对话实现有效沟通的核心——全脑沟通游戏体验：火眼金睛辨真伪全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）认识全脑沟通模型全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感案例分析：他们的目标到底是什么沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面小组共创：根据场景，设定目标全脑沟通的四步骤情景剧观摩：申请为何被拒情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要觉察对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令综合练习：如何化冲突为协作

董雨 培训咨询

课程背景与重要性

有效沟通是很多职场人需要提升的核心能力。通过本课程，学员可以从多个角度剖析沟通的本质，学习如何避免常见的沟通误区，提升沟通的有效性与愉悦感。课程内容不仅涵盖理论知识，还通过丰富的案例和体验环节，使学员能够在实践中掌握沟通技巧。

沟通的本质：成人与自我觉察

有效沟通的第一步是了解其本质。沟通不仅仅是信息的传递，更是人与人之间的情感交流。在这一过程中，自我觉察显得尤为重要。学员可以通过自我测评，了解自己的沟通偏好，从而在以后的沟通中更加灵活应对各种场景。

全脑沟通模型的应用

本课程的核心在于“全脑沟通模型”，这一模型强调左脑与右脑的结合。左脑关注的是事情本身，逻辑清晰；而右脑则关注沟通中的人际关系和情感。通过全脑沟通，学员能够在表达时既关注内容，也关注对方的感受，从而提高沟通的有效性。

全脑沟通的两大原则

• 保持目标感：在沟通中明确自己的目标，避免沟通过程中的偏离。
• 营造安全感：创造一个开放和信任的沟通环境，使双方都能自由表达。

掌握这两大原则，学员可以更有效地与他人沟通，减少误解和冲突。

沟通中的目标设定

在有效沟通中，设定明确的目标是至关重要的。学员需要了解沟通中常见的目标误区，并学习设定目标的三个层面：

• 具体目标：明确想要达成的具体结果。
• 情感目标：关注沟通过程中双方情感的变化。
• 关系目标：在沟通中维护和增强人际关系。

通过小组共创，学员可以根据实际场景设定合适的沟通目标，从而提高沟通的有效性。

全脑沟通的四步骤

全脑沟通的实施需要遵循四个步骤：

1. 陈述事实：双方应关注全面而非片面的事实，确保信息的准确传递。
2. 诉说感受：在表达自己的感受时，要同时觉察对方的感受，避免情感的单向流动。
3. 表达需要：清晰表达自己的需求，同时关注对方的需求，避免指责的语气。
4. 提出请求：明确具体地表达请求，避免模糊不清，确保对方理解。

通过这四个步骤，学员能够在沟通中建立清晰的沟通渠道，减少误解和冲突。

如何化冲突为协作

在职场中，冲突是不可避免的。然而，如何将冲突转化为有效的协作则是沟通技巧的考验。学员可以通过综合练习，学习如何用全脑沟通的方式处理冲突，促进双方的理解与合作。

课程收益与职业发展

参加本课程，学员将获得以下收益：

• 提高沟通效率：通过掌握沟通技巧，学员能够更好地表达观点，避免沟通障碍。
• 增进团队协作：良好的沟通技巧是团队合作的关键，能有效提升团队的协作效果。
• 提升个人影响力：有效的沟通能够让学员在团队中获得更多信任和关注，从而提升影响力。
• 增强解决问题的能力：良好的沟通技巧帮助学员分析问题并找到有效解决方案。
• 拓展人际关系：通过学习有效沟通，学员能够建立更多的人际关系，扩大人脉圈。
• 提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是成功的重要因素之一。

总结

有效沟通技巧是职场成功不可或缺的一部分。通过对沟通本质的深入理解和全脑沟通模型的应用，学员可以在实践中不断提升自己的沟通能力。提升沟通技巧不仅能使个人在职场中脱颖而出，还能促进团队的协作与发展。因此，掌握有效沟通技巧，将为你的职业生涯带来无限可能。