掌握有效沟通技巧提升人际关系与职场表现

有效沟通技巧：提升职场竞争力的关键

在现代职场中，沟通能力的高低直接影响着工作的效率和团队的协作。有效的沟通不仅能够避免误解，还能增强个人的影响力和解决问题的能力。然而，在日常沟通中，我们常常陷入各种沟通盲区，如目标不明、情绪失控和表达混乱等。这些问题不仅影响了个人的职业发展，也妨碍了团队的协作。因此，提升有效沟通技巧，已成为众多职场人士亟需面对的挑战。

董雨：《全脑沟通》

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解，从而提高沟通效率。增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键。通过学习如何与他人有效沟通、协调合作，学员可以增进团队协作的效率和效果。提升个人影响力：有效的沟通技巧可以让学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人的影响力和领导力。增强解决问题的能力：良好的沟通技巧可以帮助学员更好地分析问题、找出问题的根源，并采取有效的措施解决问题，从而增强解决问题的能力。拓展人际关系：通过学习如何与他人有效沟通、建立良好的人际关系，学员可以拓展自己的人脉圈，建立更多的人际关系。提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素之一。通过学习沟通技巧，学员可以提高自己的职业竞争力，获得更多的职业机会。【课程特色】高效率：6.5 小时代替 2天重内训，最大限度的提练经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求，更易落地实施高参与：多感观的课堂体验占比达 70%，将课堂交还给学员，气氛生动活泼高转化：工具方法易操作，现场创设行动，成果看得见，效果可验证【课程对象】想要避免沟通冲突、沟通矛盾，希望提升自我有效沟通能力的人士。【课程时间】1天（6.5小时）【课程大纲】暖场：小游戏“植物喻人“沟通的本质是成人成事自我觉察：测一测你的沟通偏视频观摩：一场糟糕的对话实现有效沟通的核心——全脑沟通游戏体验：火眼金睛辨真伪全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）认识全脑沟通模型全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感案例分析：他们的目标到底是什么沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面小组共创：根据场景，设定目标全脑沟通的四步骤情景剧观摩：申请为何被拒情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要觉察对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令综合练习：如何化冲突为协作

董雨 培训咨询

课程背景：识别沟通的盲区

根据我们的培训课程，许多职场人士在沟通时往往忽视了自己的需求和对方的感受，导致沟通效果不佳。我们需要意识到，沟通不仅仅是信息的传递，更是一种情感的交流。通过对沟通本质的剖析，我们可以更好地理解如何有效地进行沟通，从而提升合作效率。

课程收益：提升沟通能力的多重好处

• 提高沟通效率：通过学习沟通技巧，学员可以更好地表达自己的观点和想法，避免沟通障碍和误解。
• 增进团队协作：良好的沟通技巧是团队协作的关键，可以有效提升团队的合作效率。
• 提升个人影响力：有效的沟通技巧帮助学员在团队中获得更多的关注和信任，提升个人影响力。
• 增强解决问题的能力：通过良好的沟通，学员可以更好地分析问题并采取有效的措施解决问题。
• 拓展人际关系：学习如何与他人有效沟通，可以帮助学员建立更多的人际关系。
• 提升职业竞争力：在职场中，良好的沟通技巧是职业成功的重要因素。

课程特色：高效、参与和转化

本课程采用6.5小时的高效培训模式，取代传统的2天培训，最大限度地提炼经典理论，符合企业和个人快节奏的学习需求。同时，课程注重高参与感，通过多感官的课堂体验，让学员在轻松愉快的氛围中学习。

有效沟通的核心：全脑沟通模型

全脑沟通模型是我们课程的核心内容。该模型强调左脑（关注事）和右脑（关注人）的结合，帮助学员在沟通中既能关注信息的准确性，又能关注对方的感受。

全脑沟通的两大原则

• 保持目标感：确保沟通的目的明确，避免在沟通中迷失方向。
• 营造安全感：创造一个让对方感到安全的沟通环境，促进开放和诚实的交流。

全脑沟通四步骤

为了实现有效沟通，我们提出了全脑沟通的四个步骤：

• 第一步：陈述事实 - 双方都关注要全面而非片面，强调事实而非评论。
• 第二步：诉说感受 - 关注自己的感受，同时觉察对方的感受。
• 第三步：表达需要 - 清晰地表达自己的需要，同时关注对方的需求。
• 第四步：提出请求 - 提出清晰具体的请求，避免模糊和命令式的表达。

综合练习：如何化冲突为协作

在课程中，我们将设置情景剧观摩，学员可以通过角色扮演的方式，体验如何在实际沟通中运用全脑沟通模型。通过这种体验，学员不仅能够识别沟通中的问题，还能学习如何有效地化解冲突，实现协作。

有效沟通的实践与应用

有效沟通技巧的提升并非一蹴而就，而是需要在实际工作中不断实践和应用。以下是一些实用的建议，帮助你在日常工作中提升沟通能力：

1. 设定明确的沟通目标

在每次沟通之前，花一些时间思考你希望达成的目标。这不仅能帮助你在沟通过程中保持专注，也能避免不必要的误解。

2. 关注对方的情感

在沟通中，试着从对方的角度看问题，理解他们的感受和需求。这种同理心能够帮助你建立更好的关系，并提升沟通的效果。

3. 清晰表达自己的观点

在表达自己的观点时，要尽量简明扼要，避免使用复杂的语言和术语，让对方容易理解你的意图。

4. 积极倾听

有效的沟通不仅是表达，更重要的是倾听。在对话中，给予对方充分的时间和空间来表达他们的观点，这样可以增强彼此的理解和信任。

5. 反馈与确认

在沟通结束后，可以通过反馈的方式确认对方是否理解了你的意图。这不仅能够避免误解，还能增强沟通的效果。

总结

有效沟通技巧是职场成功的重要组成部分。通过我们的培训课程，学员不仅能够学习到全脑沟通模型，还能通过丰富的实践环节提升自己的沟通能力。无论是在团队协作中，还是在个人职业发展中，掌握有效的沟通技巧都将为你带来无穷的收益。

希望每一位职场人都能通过提升沟通能力，打破沟通的盲区，实现更高效、更愉悦的合作。如果你也想提升自己的沟通技巧，欢迎参加我们的培训课程，共同探索有效沟通的奥秘。