绩效改进的关键策略与方法解析

绩效改进：提升企业竞争力的关键

在当前这个快速发展的社会中，各行各业的竞争愈演愈烈，企业面临的挑战也日益复杂。管理者不仅需要具备执行能力，更要具备灵活应变的能力，以适应不断变化的市场环境。在这样的背景下，绩效改进成为了企业管理的重要课题之一。本文将围绕绩效改进展开，探讨如何通过有效的管理措施，提升企业的整体绩效。

董雨：《中基层管理者能力提升》

【课程背景】随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是个人影响力的打造，如何创造非职权的影响力，赢得更多人的认可；第二是如何精准的识别人才，摆脱过往的刻板认知；第三是绩效改进，可以清晰的定义、分析问题，并且提供有效、落地的解决方案；第四是留住关键人才，持续提升团队的生产力；最后是怎么样和横向部门做好沟通协作，推倒部门墙。本课程综合管理各环节的经典方法，从打造团队影响力、识人选人、绩效改进、保留关键人才、跨部门沟通协作五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。【课程收益】掌握影响力建立的方法，实现从管理向领导的转变掌握识人、选人的知识、工具，为团队匹配最合适的人员掌握绩效改进的四个步骤，保证团队的结果交付学习留住核心人才的十大策略，帮助管理者保留关键人才掌握跨部门沟通协作的技巧，帮助管理者打破部门墙，实现协作共赢【课程特色】课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导【课程对象】企业中基层管理者、储备干部及相关人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】团队管理者如何提升自己的影响力？影响力风格人格力量专业力量信息力量奖励力量关系力量强制力量合法力量管理者的时间精力分配专业力管理力领导力及经营力影响力就是让他人追随的能力了解自己影响他人的方式根据需求选择合适的方式关注从管理向领导的转变互动：在什么场景下发挥什么影响力工具：影响力测评团队管理者如何选人识人？选人的标准岗位说明书岗位画像8种典型的团队角色团队如何识别人素质冰山模型STAR行为事件描述DISC行为风格人岗角色匹配识人选人的关键点团队管理者如何进行绩效改进？绩效改进的四步骤界定问题分析问题解决方案执行回顾界定问题问题澄清工具分析问题基尔伯特行为理论鱼骨图分析法5WHY分析法解决方案制定决策的步骤制定行动计划执行回顾复盘的四步骤工具：岗位说明书+画像，团队角色测评，DISC行为风格测评，问题澄清工具团队管理者如何留住关键人才？关键人才的标准激励有助于留住关键人才8种常见的工作动机留住核心人才的10大策略关键人才的管理重点团队管理者怎么做好平行沟通协作？跨部门协作与沟通的主要障碍目标模糊信息缺失“深井”效应角色缺失缺乏信任跨部门协作ABC技巧打破部门墙建立信任加强沟通案例：ESA互动：接龙游戏工具：建立信任的公式练习：跨部门协作的策略练习课程总结

董雨 培训咨询

一、绩效改进的必要性

绩效改进不仅是企业提高效率、降低成本的手段，更是增强企业竞争力的重要策略。随着社会的迅速发展，企业在运营过程中常常会遇到以下几大问题：

• 个人影响力的缺乏：管理者往往在影响力的建立上存在短板，难以赢得团队的认同和支持。
• 人才识别的困难：管理者在识别和选拔人才时，过于依赖传统的刻板印象，导致优秀人才的流失。
• 绩效目标的不明确：缺乏清晰的绩效定义和分析，导致团队目标模糊，执行力不足。
• 关键人才的流失：企业在激励和保留人才方面缺乏有效的策略，影响团队的稳定性。
• 跨部门沟通的障碍：部门间沟通不畅，造成信息孤岛，影响整体协作效率。

因此，绩效改进显得尤为重要，管理者需要通过系统的方法与工具，实施有效的绩效管理，以应对这些挑战。

二、绩效改进的四个步骤

绩效改进可以通过以下四个步骤进行：

1. 界定问题

明确绩效改进的目标和方向，首先需要对当前的绩效状态进行准确评估。管理者可以使用问题澄清工具，帮助团队识别出存在的具体问题。

2. 分析问题

在界定问题后，接下来是分析问题的根本原因。常用的分析方法包括：

• 5WHY分析法：通过不断追问“为什么”，深入挖掘问题的本质原因。
• 鱼骨图分析法：将问题的各个方面进行系统整理，帮助团队全面理解问题。

3. 制定解决方案

根据分析结果，制定切实可行的解决方案。此步骤中，管理者需要充分考虑团队的实际情况，确保方案的可执行性。

4. 执行与回顾

最后，方案实施后要进行效果评估和回顾，及时调整改进措施，确保绩效的持续提升。

三、提升管理者的影响力

管理者的影响力直接关系到团队的绩效。为了提升影响力，管理者需要掌握多种影响力风格，其中包括：

• 专业力量：通过自身的专业知识和技能，赢得团队成员的尊重。
• 关系力量：建立良好的人际关系，增强团队的凝聚力。
• 信息力量：通过透明的信息沟通，提升团队的信任感和合作意愿。

管理者需要根据不同的场景，灵活运用各类影响力，推动团队向共同目标努力。

四、识人选人的重要性

在团队管理中，识人和选人是至关重要的环节。管理者需要掌握有效的识人、选人工具，以匹配最合适的人才。例如：

• 岗位说明书：明确每个岗位的职责和要求，帮助管理者在选人时有据可依。
• 团队角色测评：了解团队成员的性格和工作风格，合理分配任务。

通过科学的识人选人方法，管理者可以在团队中找到最合适的人才，提升团队的整体绩效。

五、留住关键人才的策略

留住关键人才是企业持续发展的基石。管理者可以采取以下策略来提升人才的留存率：

• 激励机制：制定合理的激励政策，激发员工的工作热情。
• 职业发展规划：为员工提供清晰的职业发展路径，提高他们的归属感。
• 工作环境优化：营造良好的工作氛围，增强员工的满意度。

通过以上策略，管理者可以有效留住关键人才，提升团队的整体生产力。

六、跨部门沟通协作的技巧

跨部门的沟通与协作是提升企业整体效能的重要因素。管理者需要识别并克服跨部门协作的障碍，如目标模糊、信息缺失等，通过以下技巧实现有效的沟通：

• 建立信任：通过开放的沟通和信息共享，增强部门间的信任感。
• 明确角色：清晰定义各部门的角色和职责，减少交叉和冲突。
• 定期沟通：定期举行跨部门会议，确保信息的及时传递和反馈。

通过有效的跨部门沟通，企业能够打破部门墙，实现协作共赢。

总结

绩效改进是企业在竞争激烈环境中生存和发展的关键。管理者需要不断提升自身的管理能力，掌握识人选人、影响力建设、关键人才留存以及跨部门沟通等多方面的技巧，才能在复杂的管理环境中游刃有余。通过系统的培训和实践，管理者不仅能够提升团队绩效，更能为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

在新时代的管理过程中，只有不断适应变化、积极变革，企业才能抓住新的发展机遇，实现更高的绩效目标。