绩效改进策略：提升团队效率的关键方法

绩效改进：企业管理者的必备技能

在当今快速发展的社会中，各行各业的竞争愈加激烈，企业管理者面临着前所未有的挑战。如何提升团队绩效，改进管理方式，成为了每个管理者必须面对的重要课题。本文将围绕“绩效改进”这一主题，结合培训课程内容，从多个方面探讨如何帮助管理者提升团队绩效。

董雨：《中基层管理者能力提升》

【课程背景】随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是个人影响力的打造，如何创造非职权的影响力，赢得更多人的认可；第二是如何精准的识别人才，摆脱过往的刻板认知；第三是绩效改进，可以清晰的定义、分析问题，并且提供有效、落地的解决方案；第四是留住关键人才，持续提升团队的生产力；最后是怎么样和横向部门做好沟通协作，推倒部门墙。本课程综合管理各环节的经典方法，从打造团队影响力、识人选人、绩效改进、保留关键人才、跨部门沟通协作五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。【课程收益】掌握影响力建立的方法，实现从管理向领导的转变掌握识人、选人的知识、工具，为团队匹配最合适的人员掌握绩效改进的四个步骤，保证团队的结果交付学习留住核心人才的十大策略，帮助管理者保留关键人才掌握跨部门沟通协作的技巧，帮助管理者打破部门墙，实现协作共赢【课程特色】课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导【课程对象】企业中基层管理者、储备干部及相关人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】团队管理者如何提升自己的影响力？影响力风格人格力量专业力量信息力量奖励力量关系力量强制力量合法力量管理者的时间精力分配专业力管理力领导力及经营力影响力就是让他人追随的能力了解自己影响他人的方式根据需求选择合适的方式关注从管理向领导的转变互动：在什么场景下发挥什么影响力工具：影响力测评团队管理者如何选人识人？选人的标准岗位说明书岗位画像8种典型的团队角色团队如何识别人素质冰山模型STAR行为事件描述DISC行为风格人岗角色匹配识人选人的关键点团队管理者如何进行绩效改进？绩效改进的四步骤界定问题分析问题解决方案执行回顾界定问题问题澄清工具分析问题基尔伯特行为理论鱼骨图分析法5WHY分析法解决方案制定决策的步骤制定行动计划执行回顾复盘的四步骤工具：岗位说明书+画像，团队角色测评，DISC行为风格测评，问题澄清工具团队管理者如何留住关键人才？关键人才的标准激励有助于留住关键人才8种常见的工作动机留住核心人才的10大策略关键人才的管理重点团队管理者怎么做好平行沟通协作？跨部门协作与沟通的主要障碍目标模糊信息缺失“深井”效应角色缺失缺乏信任跨部门协作ABC技巧打破部门墙建立信任加强沟通案例：ESA互动：接龙游戏工具：建立信任的公式练习：跨部门协作的策略练习课程总结

董雨 培训咨询

一、了解绩效改进的重要性

绩效改进不仅是提升企业竞争力的关键，也是管理者实现自我突破与团队跃升的重要途径。在新时代的管理过程中，许多管理者面临以下问题：

• 影响力的打造：如何在没有职权的情况下赢得团队的认可。
• 人才识别：如何精准地识别和选拔人才，摆脱过往的刻板印象。
• 绩效提升：如何有效定义、分析问题，并提供切实可行的解决方案。
• 留住关键人才：如何持续提升团队的生产力，留住那些关键人才。
• 跨部门协作：如何与其他部门做好沟通，打破部门壁垒。

二、绩效改进的四个步骤

针对绩效改进，管理者需要掌握以下四个步骤，以确保团队的业绩能够持续提升。

1. 界定问题

绩效改进的第一步是明确当前存在的问题。管理者可以通过以下工具进行问题澄清：

• 问题澄清工具
• 鱼骨图分析法
• 5WHY分析法

这一步骤的核心在于深入挖掘问题的根源，而不仅仅是表面现象。

2. 分析问题

在界定问题后，管理者需要对问题进行深入分析，以找出造成绩效低下的原因。常用的分析工具包括：

• 基尔伯特行为理论
• 素质冰山模型
• 团队角色测评

3. 制定解决方案

根据问题的分析结果，管理者需要制定有效的解决方案。在这一过程中，需要考虑：

• 制定决策的步骤
• 制定行动计划

确保解决方案的可行性和有效性，是绩效改进成功的关键。

4. 执行与回顾

最后一步是执行解决方案并进行回顾。管理者应定期检查绩效改进的进展，确保团队能够按计划完成目标。同时，定期复盘，可以帮助管理者总结经验教训，为未来的绩效改进奠定基础。

三、提升个人影响力

在进行绩效改进的过程中，管理者的个人影响力至关重要。影响力包括多种风格，如：

• 人格力量
• 专业力量
• 信息力量
• 奖励力量
• 关系力量
• 强制力量
• 合法力量

管理者需要根据具体场景选择合适的影响力风格，以引导团队朝着既定目标努力。

四、识人选人：关键人才的管理

在绩效改进过程中，识人选人是管理者必须掌握的技能。利用岗位说明书、岗位画像以及团队角色模型，管理者可以更有效地识别和选拔团队成员。通过理解团队中每个成员的特点和潜力，管理者能够为团队匹配最合适的人选。

五、留住关键人才的策略

留住关键人才是提升团队绩效的重要环节。管理者可以采用以下策略：

• 激励措施：设计合理的激励方案，激发员工的工作热情。
• 职业发展：为员工提供职业发展机会，让他们看到未来的希望。
• 工作环境：创造良好的工作环境，增强员工的归属感。
• 沟通机制：建立畅通的沟通机制，增强团队凝聚力。

六、跨部门沟通与协作

有效的跨部门沟通是绩效改进的重要组成部分。管理者需要识别跨部门协作的主要障碍，例如：

• 目标模糊
• 信息缺失
• 角色缺失
• 缺乏信任

通过实施跨部门协作ABC技巧，管理者可以打破部门墙，建立信任，加强沟通，实现协作共赢。

总结

绩效改进是管理者必须掌握的重要技能。通过界定问题、分析问题、制定解决方案和执行回顾，管理者能够有效提升团队绩效。同时，提升个人影响力、识人选人、留住关键人才以及强化跨部门沟通，都是实现绩效改进的关键因素。希望每位管理者都能在实际工作中不断实践和总结，推动团队向更高的目标迈进。