绩效改进：提升团队效率的关键策略与实践

绩效改进：推动企业管理者的全面提升

在当今迅速发展的社会中，各行各业的竞争愈加激烈，企业管理者面临的挑战也随之增加。传统的管理模式已无法满足现代企业对效率和灵活性的需求。因此，如何进行有效的绩效改进，提升管理者的综合能力，成为了企业发展的重要课题。

董雨：《中基层管理者能力提升》

【课程背景】随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是个人影响力的打造，如何创造非职权的影响力，赢得更多人的认可；第二是如何精准的识别人才，摆脱过往的刻板认知；第三是绩效改进，可以清晰的定义、分析问题，并且提供有效、落地的解决方案；第四是留住关键人才，持续提升团队的生产力；最后是怎么样和横向部门做好沟通协作，推倒部门墙。本课程综合管理各环节的经典方法，从打造团队影响力、识人选人、绩效改进、保留关键人才、跨部门沟通协作五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。【课程收益】掌握影响力建立的方法，实现从管理向领导的转变掌握识人、选人的知识、工具，为团队匹配最合适的人员掌握绩效改进的四个步骤，保证团队的结果交付学习留住核心人才的十大策略，帮助管理者保留关键人才掌握跨部门沟通协作的技巧，帮助管理者打破部门墙，实现协作共赢【课程特色】课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导【课程对象】企业中基层管理者、储备干部及相关人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】团队管理者如何提升自己的影响力？影响力风格人格力量专业力量信息力量奖励力量关系力量强制力量合法力量管理者的时间精力分配专业力管理力领导力及经营力影响力就是让他人追随的能力了解自己影响他人的方式根据需求选择合适的方式关注从管理向领导的转变互动：在什么场景下发挥什么影响力工具：影响力测评团队管理者如何选人识人？选人的标准岗位说明书岗位画像8种典型的团队角色团队如何识别人素质冰山模型STAR行为事件描述DISC行为风格人岗角色匹配识人选人的关键点团队管理者如何进行绩效改进？绩效改进的四步骤界定问题分析问题解决方案执行回顾界定问题问题澄清工具分析问题基尔伯特行为理论鱼骨图分析法5WHY分析法解决方案制定决策的步骤制定行动计划执行回顾复盘的四步骤工具：岗位说明书+画像，团队角色测评，DISC行为风格测评，问题澄清工具团队管理者如何留住关键人才？关键人才的标准激励有助于留住关键人才8种常见的工作动机留住核心人才的10大策略关键人才的管理重点团队管理者怎么做好平行沟通协作？跨部门协作与沟通的主要障碍目标模糊信息缺失“深井”效应角色缺失缺乏信任跨部门协作ABC技巧打破部门墙建立信任加强沟通案例：ESA互动：接龙游戏工具：建立信任的公式练习：跨部门协作的策略练习课程总结

董雨 培训咨询

一、绩效改进的重要性

绩效改进不仅仅是提升工作效率，更是企业管理者在面对挑战时的应对策略。通过有效的绩效管理，企业能够更好地识别问题、分析原因，并制定切实可行的解决方案。绩效改进的核心在于以下几个方面：

• 清晰的问题识别：管理者必须能够准确界定团队面临的问题，这是绩效改进的第一步。
• 有效的问题分析：通过工具和理论，深入分析问题的根源，为解决方案的制定提供依据。
• 实施可行的解决方案：提出的解决方案必须具有可操作性，以确保团队能够有效执行。
• 定期的回顾和复盘：绩效改进不仅仅是一次性的工作，而是一个持续的过程，需要定期进行评估和调整。

二、绩效改进的四个步骤

为了实现绩效改进，管理者需要遵循以下四个步骤：

1. 界定问题

绩效改进的第一步是明确团队当前面临的问题。这一过程可以通过多种工具来实现，例如：

• 问题澄清工具：帮助管理者理清思路，明确问题的核心。
• 基尔伯特行为理论：分析团队成员的行为模式，为问题分析提供框架。
• 鱼骨图分析法：将问题的各个方面可视化，帮助识别问题的根本原因。
• 5 WHY分析法：通过不断追问“为什么”，深入探讨问题的本质。

2. 分析问题

在明确问题后，管理者需要进行深入分析。这一阶段应关注以下几个方面：

• 识别问题的影响因素，如团队成员的行为、工作流程等。
• 评估问题对团队绩效的影响程度，确定优先解决的方向。

3. 制定解决方案

在分析问题后，管理者需要制定具体的解决方案。这个过程包括：

• 集思广益，充分听取团队成员的意见和建议。
• 制定行动计划，明确各项措施的执行步骤和责任人。

4. 执行与回顾

最后，管理者需确保方案的有效实施，并定期进行回顾。此过程包括：

• 监控解决方案的实施进度，及时发现并解决执行中的问题。
• 定期组织复盘会议，评估绩效改进的效果，并根据反馈进行调整。

三、提升管理者的影响力

在进行绩效改进时，管理者的个人影响力也是至关重要的。影响力的提升不仅能帮助管理者更好地推动团队合作，还能增强团队的向心力。影响力可以通过以下几种方式来建立：

• 人格力量：通过自身的品德和价值观，赢得团队成员的信任和尊重。
• 专业力量：通过扎实的专业知识和技能，提升在团队中的权威性。
• 信息力量：借助信息的有效传播，增强团队决策的科学性。
• 关系力量：建立良好的团队关系，增强团队的凝聚力。

四、识人选人：为绩效改进提供支持

绩效改进的成功与否，往往与团队成员的素质密切相关。因此，管理者必须掌握有效的识人选人技巧。以下是一些关键要素：

• 岗位说明书：明确岗位职责和要求，为选人提供基础。
• 岗位画像：描绘理想候选人的特征，确保招聘的针对性。
• 团队角色识别：了解团队中各个角色的特点，合理配置人员。
• 人岗匹配：确保候选人与岗位的匹配度，提高团队整体绩效。

五、留住关键人才的策略

在绩效改进的过程中，留住关键人才尤为重要。管理者需要采取以下策略：

• 激励措施：通过合理的薪酬体系和激励机制，增强员工的工作积极性。
• 发展机会：提供良好的职业发展路径和培训机会，吸引和留住人才。
• 工作环境：创造积极的工作氛围，提高员工的归属感。
• 沟通反馈：定期与员工沟通，倾听他们的意见和需求。

六、跨部门沟通与协作

在现代企业中，跨部门的沟通与协作至关重要。管理者需克服以下障碍：

• 目标模糊：确保各部门的目标一致，避免信息孤岛。
• 信息缺失：建立有效的信息共享机制，提高工作透明度。
• 缺乏信任：通过建立信任关系，增强部门间的合作意愿。

七、总结与展望

绩效改进是一个系统性的过程，涉及到管理者个人能力的提升、团队的有效组建、关键人才的留存以及跨部门的协作。在这个过程中，管理者不仅要具备扎实的专业知识，还要善于运用各种管理工具和理论，帮助团队在复杂多变的环境中实现目标。

通过本课程的学习，管理者能够掌握影响力的建立、识人选人、绩效改进、留住关键人才以及跨部门沟通协作的技巧，为企业的持续发展打下坚实的基础。在未来的工作中，管理者应不断反思与实践，推动自身与团队的共同进步。