提升企业竞争力的绩效改进策略解析

绩效改进：提升管理者能力与团队效能

随着社会的迅速发展和各行业竞争的加剧，企业管理者面临的挑战日益增多。在这样的环境中，传统的管理理念和方法已经无法满足现代企业的需求。因此，绩效改进成为了管理者必须掌握的重要技能之一。本文将围绕“绩效改进”这一主题，结合相关培训课程内容，深入探讨如何通过有效的管理方法提升团队绩效和管理者的影响力。

董雨：《中基层管理者能力提升》

【课程背景】随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是个人影响力的打造，如何创造非职权的影响力，赢得更多人的认可；第二是如何精准的识别人才，摆脱过往的刻板认知；第三是绩效改进，可以清晰的定义、分析问题，并且提供有效、落地的解决方案；第四是留住关键人才，持续提升团队的生产力；最后是怎么样和横向部门做好沟通协作，推倒部门墙。本课程综合管理各环节的经典方法，从打造团队影响力、识人选人、绩效改进、保留关键人才、跨部门沟通协作五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。【课程收益】掌握影响力建立的方法，实现从管理向领导的转变掌握识人、选人的知识、工具，为团队匹配最合适的人员掌握绩效改进的四个步骤，保证团队的结果交付学习留住核心人才的十大策略，帮助管理者保留关键人才掌握跨部门沟通协作的技巧，帮助管理者打破部门墙，实现协作共赢【课程特色】课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导【课程对象】企业中基层管理者、储备干部及相关人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】团队管理者如何提升自己的影响力？影响力风格人格力量专业力量信息力量奖励力量关系力量强制力量合法力量管理者的时间精力分配专业力管理力领导力及经营力影响力就是让他人追随的能力了解自己影响他人的方式根据需求选择合适的方式关注从管理向领导的转变互动：在什么场景下发挥什么影响力工具：影响力测评团队管理者如何选人识人？选人的标准岗位说明书岗位画像8种典型的团队角色团队如何识别人素质冰山模型STAR行为事件描述DISC行为风格人岗角色匹配识人选人的关键点团队管理者如何进行绩效改进？绩效改进的四步骤界定问题分析问题解决方案执行回顾界定问题问题澄清工具分析问题基尔伯特行为理论鱼骨图分析法5WHY分析法解决方案制定决策的步骤制定行动计划执行回顾复盘的四步骤工具：岗位说明书+画像，团队角色测评，DISC行为风格测评，问题澄清工具团队管理者如何留住关键人才？关键人才的标准激励有助于留住关键人才8种常见的工作动机留住核心人才的10大策略关键人才的管理重点团队管理者怎么做好平行沟通协作？跨部门协作与沟通的主要障碍目标模糊信息缺失“深井”效应角色缺失缺乏信任跨部门协作ABC技巧打破部门墙建立信任加强沟通案例：ESA互动：接龙游戏工具：建立信任的公式练习：跨部门协作的策略练习课程总结

董雨 培训咨询

课程背景与绩效改进的重要性

在当今快速变化的商业环境中，管理者不仅需要下达命令并监督执行，更需要具备快速掌握变化、适应并变革的能力。这一背景下，绩效改进作为提升团队效能的重要手段，显得尤为重要。

管理者在绩效改进过程中，常常会遇到以下五个关键问题：

• 个人影响力的打造：管理者需要创造非职权的影响力，以赢得团队的认可。
• 精准识别人才：摆脱过往的刻板认知，找到合适的人才。
• 绩效改进：清晰定义和分析问题，提供有效的解决方案。
• 留住关键人才：持续提升团队的生产力，确保关键人才不流失。
• 跨部门沟通协作：打破部门墙，促进合作。

绩效改进的四个步骤

在绩效改进的过程中，管理者应当遵循以下四个步骤，以确保问题的有效解决：

• 界定问题：首先，管理者需要明确当前存在的问题。这一步骤至关重要，只有清晰地界定问题，才能为后续分析打下基础。
• 分析问题：使用工具如鱼骨图分析法和5WHY分析法，深入挖掘问题的根源，找出影响绩效的关键因素。
• 解决方案：制定有效的解决方案，并确保团队成员理解各自的角色和责任。
• 执行与回顾：落实解决方案后，管理者应定期回顾执行情况，评估效果并进行必要的调整。

绩效改进工具的应用

在进行绩效改进时，管理者可以借助多种工具来帮助分析和解决问题：

• 岗位说明书与岗位画像：明确各个岗位的职责与要求，帮助管理者更好地识别和选拔人才。
• 团队角色测评：了解团队中每位成员的角色与潜力，以便进行合理的任务分配。
• DISC行为风格测评：通过了解团队成员的行为风格，优化团队沟通与协作。
• 问题澄清工具：帮助团队成员更准确地表达问题，提高沟通效率。

留住关键人才的策略

留住关键人才是提升团队绩效的又一重要方面。管理者应当了解关键人才的标准，并采取相应的激励措施。以下是一些有效的策略：

• 激励机制：为关键人才提供适当的激励措施，增强他们对工作的投入感。
• 了解工作动机：识别团队成员的不同工作动机，制定个性化的激励方案。
• 核心人才管理：重点关注关键人才的职业发展，提供成长空间和机会。
• 建立良好的沟通机制：保持与关键人才的沟通，倾听他们的意见与建议。

跨部门沟通与协作的技巧

在现代企业中，跨部门协作是提升整体绩效的重要环节。管理者需要掌握一些沟通协作的技巧，以打破部门壁垒，促进信息共享：

• 明确目标：确保跨部门协作的目标清晰明确，不同部门之间的工作能有效对接。
• 建立信任：通过积极的沟通与互动，增强部门之间的信任感。
• 信息透明：保持信息的开放与透明，减少因信息缺失导致的误解。
• 应用协作工具：利用现代技术手段，提升跨部门沟通的效率。

课程总结与管理者的转变

通过本课程的学习，管理者将能够掌握影响力建立的方法，实现从管理向领导的转变。同时，学习如何选人、识人，确保为团队匹配最合适的人选，并具备有效的绩效改进能力。管理者还将学会留住核心人才的策略以及跨部门沟通协作的技巧，这些都是提升团队绩效的关键因素。

绩效改进不仅仅是一个管理工具，更是一种思维方式。通过不断优化管理方式，提升个人及团队的绩效，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

结语

在新时代的企业管理中，绩效改进是管理者必须面对的重要课题。通过系统的学习与实践，管理者能够有效提升自身能力，推动团队绩效的提升，实现企业的可持续发展。让我们在绩效改进的道路上不断探索，勇攀高峰！