绩效改进：提升团队效率的关键策略与方法

绩效改进：企业管理者的必修课

在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。如何有效地提升团队绩效，成为管理者必须掌握的核心能力之一。绩效改进不仅关乎企业的生存与发展，更是管理者实现自我成长与团队跃升的关键。本文将围绕绩效改进的必要性、实施步骤以及如何在实际工作中运用相关工具与策略展开讨论。

董雨：《中基层管理者能力提升》

【课程背景】随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是个人影响力的打造，如何创造非职权的影响力，赢得更多人的认可；第二是如何精准的识别人才，摆脱过往的刻板认知；第三是绩效改进，可以清晰的定义、分析问题，并且提供有效、落地的解决方案；第四是留住关键人才，持续提升团队的生产力；最后是怎么样和横向部门做好沟通协作，推倒部门墙。本课程综合管理各环节的经典方法，从打造团队影响力、识人选人、绩效改进、保留关键人才、跨部门沟通协作五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。【课程收益】掌握影响力建立的方法，实现从管理向领导的转变掌握识人、选人的知识、工具，为团队匹配最合适的人员掌握绩效改进的四个步骤，保证团队的结果交付学习留住核心人才的十大策略，帮助管理者保留关键人才掌握跨部门沟通协作的技巧，帮助管理者打破部门墙，实现协作共赢【课程特色】课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导【课程对象】企业中基层管理者、储备干部及相关人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】团队管理者如何提升自己的影响力？影响力风格人格力量专业力量信息力量奖励力量关系力量强制力量合法力量管理者的时间精力分配专业力管理力领导力及经营力影响力就是让他人追随的能力了解自己影响他人的方式根据需求选择合适的方式关注从管理向领导的转变互动：在什么场景下发挥什么影响力工具：影响力测评团队管理者如何选人识人？选人的标准岗位说明书岗位画像8种典型的团队角色团队如何识别人素质冰山模型STAR行为事件描述DISC行为风格人岗角色匹配识人选人的关键点团队管理者如何进行绩效改进？绩效改进的四步骤界定问题分析问题解决方案执行回顾界定问题问题澄清工具分析问题基尔伯特行为理论鱼骨图分析法5WHY分析法解决方案制定决策的步骤制定行动计划执行回顾复盘的四步骤工具：岗位说明书+画像，团队角色测评，DISC行为风格测评，问题澄清工具团队管理者如何留住关键人才？关键人才的标准激励有助于留住关键人才8种常见的工作动机留住核心人才的10大策略关键人才的管理重点团队管理者怎么做好平行沟通协作？跨部门协作与沟通的主要障碍目标模糊信息缺失“深井”效应角色缺失缺乏信任跨部门协作ABC技巧打破部门墙建立信任加强沟通案例：ESA互动：接龙游戏工具：建立信任的公式练习：跨部门协作的策略练习课程总结

董雨 培训咨询

一、绩效改进的重要性

随着社会的迅速发展，各行各业的竞争愈发激烈，企业需要不断适应外部环境的变化。这一过程中，绩效改进显得尤为重要，具体体现在以下几个方面：

• 提升效率：通过对现有流程的分析与改进，企业能够更高效地利用资源，降低成本。
• 增强竞争力：优化团队绩效可以帮助企业在市场中占据有利地位，赢得更多客户。
• 激发员工潜力：通过绩效改进，管理者能够更好地识别和激励团队成员的潜力，提升整体士气。

二、绩效改进的四个步骤

绩效改进的过程可以分为四个步骤：界定问题、分析问题、解决方案、执行与回顾。每个步骤都至关重要，缺一不可。

1. 界定问题

在进行绩效改进之前，首先需要明确团队或组织面临的具体问题。这一阶段可以使用问题澄清工具，帮助管理者深入分析问题的根源。通过与团队成员的沟通，获取不同的视角，有助于更全面地理解问题。

2. 分析问题

在问题明确后，接下来是对问题的深入分析。可以采用鱼骨图分析法、5WHY分析法等工具，帮助管理者从多个维度剖析问题根源，确保找到真正影响绩效的因素。

3. 制定解决方案

在完成问题分析后，管理者需要制定切实可行的解决方案。这一过程应考虑到团队的实际情况，并尽量利用现有资源。可结合岗位说明书与团队角色测评，确保解决方案的有效性和可行性。

4. 执行与回顾

方案制定后，进入执行阶段。管理者需要对团队进行充分的沟通，确保每位成员理解其责任与目标。执行后，定期进行回顾和复盘，评估改进效果，并根据反馈进行调整。

三、提升管理者的影响力

在绩效改进的过程中，管理者的影响力至关重要。影响力不仅体现在个人的知识和技能上，更在于如何与团队成员有效沟通，激励他们共同实现目标。以下是几种提升影响力的方法：

• 专业力量：提升自身的专业知识，增强团队对你的信任与依赖。
• 关系力量：建立良好的团队关系，营造积极的团队氛围。
• 信息力量：及时共享信息，使团队成员在同一战线上，提高协作效率。

四、留住关键人才

在绩效改进的过程中，留住关键人才同样是管理者需要关注的重要方面。关键人才的流失将对团队的稳定性与绩效产生直接影响。以下是留住关键人才的几种策略：

• 激励机制：根据员工的工作动机，提供相应的激励措施，增加员工的归属感。
• 职业发展：为员工提供良好的职业发展路径，帮助他们实现自我价值。
• 团队文化：建设积极向上的团队文化，增强团队凝聚力。

五、跨部门沟通协作

在企业中，跨部门的沟通与协作是提升整体绩效的关键。管理者需要打破部门墙，促进信息的流动与共享。以下是一些有效的跨部门沟通策略：

• 明确目标：确保各部门的目标一致，避免因目标模糊导致的资源浪费。
• 建立信任：通过开放的沟通和共同的项目，增强各部门之间的信任。
• 定期交流：安排定期的跨部门会议，分享各自的进展与挑战。

结论

绩效改进是企业管理者在新时代面临的挑战和机遇。通过有效的绩效改进步骤、提升个人影响力、留住关键人才以及促进跨部门沟通，管理者能够带领团队实现更高的绩效。在这个过程中，管理者不仅要注重结果的交付，更要关注团队成员的成长与发展。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

通过不断学习和实践，管理者将能够在认知与能力上实现全面的跃升，推动企业的可持续发展。