提升职业素养，助力职场成功的关键要素

职业素养提升：构建高效管理者的必经之路

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于其产品或服务的质量，更取决于管理者的素养与能力。随着企业的发展，管理者的角色愈发重要，他们不仅是组织的“缓冲器”，更是推动企业向前发展的“助力器”。因此，提升管理者的职业素养，成为企业实现可持续发展的关键所在。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

课程背景：管理者的重要性

在企业运营管理中，管理者的表现直接影响到组织的正常运营与发展。优秀的管理者能够有效地调动团队的积极性，促进工作效率，而表现不佳的管理者则可能成为组织发展的障碍。因此，管理者必须清晰地了解自身的角色定位，从而实现自我提升，转变行为方式，促进职业化的养成。

本课程旨在通过全面的实施和交流，帮助管理者提高自我管理能力，从而实现从“优秀到卓越”的转变。这一过程不仅需要理论知识的积累，更需要实践中的不断探索与反思。

课程特点：多样化的培训方式

本课程结合了专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练和行动学习式分享等多种培训方式，让学习者在互动中不断深化理解，提升能力。这种多样化的培训方式，能够有效激发学习者的主动性与创造性，为管理者的职业素养提升提供了有力支持。

课程大纲概述

• 角色解读——高效管理者的行为演绎
  • 探求与分享管理者的发展探讨
  • 分析普通与高效之间的区别——360度系统思考
  • 了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱
  • 扫描管理者发展面临的困惑——职业/团队/素养/目标
  • 解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析
• 角色思考——高效管理者的工作变革
  • 管理对象——人力/问题/资源/方法/机制/环境
  • 岗位职责——绩效/承诺/品质/盈亏/安全/士气
  • 工作行为——PDCA循环改善与提升
  • 人际关系——角色五位关系转换
  • 工作权限——人格权利的有效运用
• 角色塑造——高效管理者的角色塑造
  • 树立职业化理念——一变/二改/三身/四心
  • 塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神
  • 培养职业化心态——拿热情的心去交换成功
  • 缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点
  • 提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升
• 角色转换——高效管理者的价值定位
  • 作为下属管理者的角色定位——计划执行者
  • 作为同事管理者的角色定位——内部客户
  • 作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

角色解读：高效管理者的行为演绎

在这一部分，课程将深入探讨管理者的角色与职责。管理者的工作不仅仅是完成任务，更是要关注团队的整体表现和发展。通过360度系统思考，管理者可以更全面地了解自身的优劣势，从而制定相应的提升策略。同时，课程也将分析管理者常犯的错误盲点，帮助学员避免陷入管理陷阱。

角色思考：高效管理者的工作变革

在管理者的工作中，如何有效地管理人力、资源和问题是至关重要的。通过PDCA循环的实践，管理者可以不断提高工作效率和效果。此外，人际关系的处理也是管理者必备的能力，通过角色五位关系转换，管理者可以在不同的工作场景中灵活应对，提高团队协作的效果。

角色塑造：高效管理者的角色塑造

职业化理念的树立是管理者职业素养提升的重要基础。课程强调了职业化精神的重要性，管理者必须保持积极的心态，以热情的心去面对挑战。同时，管理者也需要学会缓解职业化带来的压力，找到快乐工作的五个要点，提升自身的职业化素养，创造更大的价值。

角色转换：高效管理者的价值定位

管理者的角色并非一成不变，课程将探讨不同角色定位下的管理策略。作为下属管理者，执行力是关键；作为同事管理者，内部客户关系的改善至关重要；而作为上司管理者，教练型领导者的角色将帮助下属更好地成长。通过对这些角色的理解与转换，管理者能够更好地发挥自身的价值。

结论：职场中的自我提升之路

通过本课程的学习，管理者将全面提升自身的职业素养，从而在组织中发挥更大的作用。职业素养的提升并非一蹴而就，而是一个持续的过程。管理者需要在实践中不断反思与调整，以适应快速变化的市场环境。在这个过程中，管理者不仅能收获更高的职业成就，还能在团队中树立良好的榜样，引领团队共同进步。

因此，提升职业素养不仅是个人发展的需求，更是企业发展的必要条件。让我们一起努力，成为高效的管理者，为组织的成功贡献力量。