教练型领导者：如何提升团队绩效与凝聚力

教练型领导者：管理者的新角色与转型之路

在现代企业管理中，管理者的角色变得愈发重要。管理者不仅是组织的“缓冲器”，更是上下级之间的“助力器”。他们的工作直接影响到组织的运营和发展，优秀的管理者能够带领团队实现卓越的业绩，而不善管理者则可能成为组织发展的障碍。因此，了解管理者的角色、转变行为方式、提升职业化素养，是所有企业管理者必须面对的挑战。

段雅婕：《管理者角色认知》

【课程背景】在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。【课程特点】专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合【课程对象】企业中高层管理者【课程时长】1天（每天6小时）【课程大纲】一、角色解读——高效管理者的行为演绎1、探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨2、分析普通与高效之间的区别——360度系统思考3、了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱4、扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标5、解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析视频案例——高效管理者的角色演绎二、角色思考——高效管理者的工作变革1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气3、工作行为——PDCA循环改善与提升4、人际关系——角色五位关系转换5、工作权限——人格权利的有效运用情境案例三、角色塑造——高效管理者的角色塑造1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升案例分享四、角色转换——高效管理者的价值定位定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者1、探求作为下属管理者的角色错位2、分析作为下属执行难的根源是什么3、解读作为下属管理者的职业准则4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略A、正确理解执行——理解是执行的前提B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱C、树立执行思维——文化是执行的保障D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法视频案例——工作中的执行变数定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户1、为什么不能把同事看成内部客户2、改善内部客户关系所需要的条件3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则4、改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略A、有效表达（明）——说服别人支持B、用心倾听（聽）——听清大家所需C、积极反馈（儒）——馈出对方所要视频案例——自己的部门价值最大定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者1、作为上司管理者的角色错位与转换2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环管理训练——头脑风暴决策训练

段雅婕 培训咨询

一、角色解读：高效管理者的行为演绎

要成为一名高效的管理者，首先需要理解管理者的职责与使命。课程的第一部分将探讨高效管理者的行为特征，包括：

• 管理者的发展探讨：逐步理解管理者的角色演变与发展路径。
• 360度系统思考：分析普通与高效管理者之间的差异，从多方位进行评估。
• 管理者的三大管理陷阱：了解常见错误，避免在管理中犯下低级错误。
• 管理者发展面临的困惑：识别职业、团队、素养和目标中的挑战。
• 高效管理者的素质模型：解析高效管理者所需的核心素质。

通过视频案例的学习，管理者可以更直观地理解高效管理者的角色演绎，从而在日常工作中进行自我反思与提升。

二、角色思考：高效管理者的工作变革

在明确了管理者的角色后，角色思考是提升管理效能的关键。管理者需要在以下几个方面进行工作变革：

• 管理对象：深入理解人力、问题、资源、方法、机制和环境的综合管理。
• 岗位职责：明确绩效、承诺、品质、盈亏、安全和士气等关键指标。
• 工作行为：运用PDCA循环不断改善和提升工作成果。
• 人际关系：掌握角色五位关系转换的技巧，以优化团队协作。
• 工作权限：有效运用人格权利，增强管理效果。

情境案例的分享将帮助管理者更好地理解这些抽象概念在实际工作中的应用。

三、角色塑造：高效管理者的职业化理念

高效管理者不仅需要具备技能和知识，更重要的是要树立起职业化的理念。课程的第三部分将强调以下几个要点：

• 树立职业化理念：理解职业化的定义及其对个人发展的重要性。
• 塑造职业化精神：保持积极向上的心态，努力追求卓越。
• 培养职业化心态：用热情去换取事业成功。
• 缓解职业化压力：学习如何与压力共存，保持工作中的快乐。
• 提升职业化素养：通过自我反思和持续学习实现价值的螺旋式上升。

案例分享将激励管理者在职业化的道路上不断前行，提升个人的核心竞争力。

四、角色转换：高效管理者的价值定位

在现代企业中，管理者的角色是多维的，如何准确定位并有效转变角色，是每位管理者必备的能力。课程将讨论以下三种角色定位：

1. 作为下属管理者的角色定位——计划执行者

• 角色错位的探求：反思作为下属管理者时的角色定位是否准确。
• 执行难的根源分析：识别影响执行效果的因素。
• 职业准则的解读：明确下属管理者应遵循的职业道德和标准。
• 优秀执行者的策略：培养执行力的思维和方法。

2. 作为同事管理者的角色定位——内部客户

• 内部客户关系的探讨：认识同事之间的关系如何影响工作效率。
• 改善关系的条件：分析建立良好同事关系的必要条件。
• 关系改善的有效策略：运用3A法则提升内部客户关系。
• 同理艺术的应用：通过有效表达、用心倾听和积极反馈，增强协作。

3. 作为上司管理者的角色定位——教练型领导者

• 角色错位与转换：理解作为上司管理者时如何有效转换角色。
• 绩效创造者与激励教导者：明确在团队中的双重角色。
• 思维导向的管理者与领导者：凝聚人心、激励人的管理哲学。
• 优秀教练型领导者的特质：运用“五用”技巧提升团队表现。

例如，通过“领导魅力”影响下属的发展，运用“头脑风暴”提高决策效率，以及使用“教练技术”培育下属能力等，都是成为优秀教练型领导者的重要方法。

总结

在当今快速变化的商业环境中，企业中高层管理者需要不断适应角色的变化与挑战。通过本课程的学习，管理者将能够更深刻地理解自身的角色定位，从而在实践中实现自我提升。教练型领导者的定位，不仅提升了管理者的领导力，更为组织的可持续发展奠定了基础。通过树立职业化的理念、增强执行力及改善内部关系，管理者能够带领团队走向卓越，创造更大的价值。

最终，教练型领导者的成功不仅在于个人的成长，更在于能带动整个团队的进步。随着管理者的转型，企业将迎来更加高效、和谐的工作氛围，从而实现更高的业绩和更强的竞争力。